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職業(yè)人的陽光心態(tài)與素養(yǎng)修煉

課程編號:53899

課程價(jià)格:¥17000/天

課程時(shí)長:1 天

課程人氣:319

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:班紅亮

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)人員。

【培訓(xùn)收益】
通過培訓(xùn)使學(xué)員從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變,認(rèn)識到陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)不僅對公司有利,對自身更為重要,從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己,自覺地提高職業(yè)素養(yǎng)。 改變學(xué)員觀念,激發(fā)學(xué)員形成積極向上的工作態(tài)度和企業(yè)凝聚力; 灌輸終身學(xué)習(xí)的理念,指導(dǎo)學(xué)員加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高競爭力;

第一章 心態(tài)決定狀態(tài)
1、積極進(jìn)取樂觀向上(積極的人像太陽,照到哪里哪里亮,消極的人像月亮,初一十五不一樣)
2、堅(jiān)定自信勇于成功(我是最棒的,我是最優(yōu)秀的,我是獨(dú)一無二的)
3、樹立歸屬全力以赴(工作中是試試看?盡力而為?還是全力以赴?)
4、豁達(dá)大度歸因于內(nèi)(“壞甑可惜,何以不顧?”“甑已破矣,顧之何益?”)
5、解壓解脫光明思維(一級光明思維,二級光明思維,三級光明思維)
6、永不自滿持續(xù)學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)就是一種會使你更快樂、生活質(zhì)量更好、更有自尊、對社會貢獻(xiàn)更大的一種素質(zhì)提高的過程)
7.、愛與奉獻(xiàn)無有恨意(好員工是贊美出來的,好孩子也是贊美出來的)
8.、珍惜當(dāng)下知足感恩(生命的意義:珍惜當(dāng)下;人生的真諦:知足感恩)
第二章 品德行為修煉
1、對人寬容換位思考(面前的田地要放得寬,使人無不平之嘆;身后的惠澤要流得遠(yuǎn),使人有不匱之思)
2、積極主動善于合作(四種不良現(xiàn)象與四種積極準(zhǔn)則)
3、學(xué)會關(guān)心為人親和(建立親和力的四同步五緣分)
4、誠信正直忠誠敬業(yè)(信念、守信、信任他人、使他人信服;一盎司的忠誠相當(dāng)于一磅的智慧)
5、認(rèn)真負(fù)責(zé)服從執(zhí)行(工作中如何當(dāng)責(zé)不讓;服從是天職、執(zhí)行是本分;如何做一個執(zhí)行型人才)
6、習(xí)慣是命運(yùn)的舵手(職場中的七個不良習(xí)慣,九個做人的好習(xí)慣)
7、改變是最大的贏家(從觀念開始改變,從小事開始改變,從自身開始改變,從現(xiàn)在開始改變)
第三章 有效溝通修煉
1、有效溝通的重要意義(成功的三大要素、職業(yè)人必備的三大能力)
2、溝通過程中常見的障礙(認(rèn)同的障礙、理解的障礙、情緒的障礙、影響的障礙)
3、同理心傾聽技巧(影響傾聽的主觀障礙、傾聽的五個層次)
4、有效的詢問方式(開放式問題、封閉式問題)
5、不同意見的正確處理(異議處理的公式、認(rèn)同他人的經(jīng)典話術(shù))
6、沖突處理技巧(沖突產(chǎn)生的原因、沖突處理的五種方式)

第四章 情商提升修煉
1、何為情商(信心、恒心、毅力、忍耐、直覺、合作精神等)
2、情商的五大能力(認(rèn)知自身情緒的能力,管理自身情緒的能力,自我引導(dǎo)激勵的能力,認(rèn)知他人情緒的能力,人際關(guān)系處理的能力)
3、什么是情緒(正面情緒與負(fù)面情緒,、表達(dá)同事重要、不要急下結(jié)論、征求他人意見、勇于承擔(dān)責(zé)任、正確對待批評)
4、情緒的影響(情緒的影響生理,水-知道答案)
5、A-B-C 情緒理論(引起情緒結(jié)果的 C(Emotional Consequence),并非事件本身 A (Activating Event),而是個體對事件的想法 B (Belief Systen)
6、改善情緒的八大工具(靈活的屁股,學(xué)會享受過程,活在當(dāng)下,我們能把握的只有自己,學(xué)會感恩,如果遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉,天堂地獄由心造,要學(xué)會彎曲)
7、緩解情緒困擾的基本方法(要有目標(biāo)和追求,經(jīng)常保持微笑,和別人分享喜悅,樂于助人,保持一顆童心,學(xué)會與人愉快相處,保持幽默感,要能處亂不驚,學(xué)會寬恕他人,有幾個知心朋友,常和別人保持合作,享受天倫之樂,保持高度的自信,有空上上網(wǎng),不要財(cái)迷) 

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