【培訓(xùn)對(duì)象】
各部門(mén)參與面試的所有管理人員、HR專(zhuān)職人員

【培訓(xùn)收益】
1、結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，重點(diǎn)講解企業(yè)內(nèi)部競(jìng)聘實(shí)操技能，包括：面試官的定位、競(jìng)聘流程、面試提問(wèn)、崗位人才畫(huà)像、人才決策評(píng)價(jià)維度等，結(jié)合模板使學(xué)員掌握面試的常用工具，例如：結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)、行為面試技術(shù)、STAR法則、壓力面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐等，并在今后工作實(shí)踐當(dāng)中應(yīng)用自如； 2、使學(xué)員掌握競(jìng)聘的人才錄用策略，避免招聘失誤，更好的做到人崗匹配。

導(dǎo)入：內(nèi)部招聘的優(yōu)勢(shì)，你會(huì)面試候選人嗎？
一、面試官角色定位（0.5小時(shí)）
1、內(nèi)部招聘流程體系
2、面試官的主要職責(zé)與價(jià)值貢獻(xiàn)
3、面試官在不同場(chǎng)景的自我定位
4、建立對(duì)招聘工作的正確理念
案例分享：華為內(nèi)部競(jìng)聘七大原則
5、面試官專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)
（1）個(gè)人形象職業(yè)
（2）面試技巧嫻熟
（3）掌握測(cè)評(píng)技術(shù)
（4）把控面試進(jìn)程
（5）洞察判斷犀利
（6）專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富
（7）評(píng)價(jià)客觀公正
二、內(nèi)部競(jìng)聘流程確認(rèn)（1小時(shí)）
1、競(jìng)聘準(zhǔn)備
（1）組織架構(gòu)的確定（變革期）
（2）確定競(jìng)聘崗位、人數(shù)及職責(zé)
（3）確定申請(qǐng)條件
（4）成立競(jìng)聘小組
2、競(jìng)聘實(shí)施
（1）召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)議
（2）確定競(jìng)聘流程，發(fā)布競(jìng)聘通知
（3）工作行為測(cè)評(píng)及360評(píng)價(jià)
案例分享：《個(gè)人經(jīng)歷和成就問(wèn)卷及目前工作信息問(wèn)卷》
案例分享：某物流公司《候選人360評(píng)價(jià)報(bào)告》
（4）競(jìng)聘演講及答辯
案例分享：某電器集團(tuán)《內(nèi)部競(jìng)聘演講與答辯評(píng)分表》
3、后續(xù)輔導(dǎo)及反饋
（1）競(jìng)聘結(jié)果及個(gè)人競(jìng)聘報(bào)告
（2）個(gè)性化反饋與輔導(dǎo)
三、人才決策評(píng)價(jià)維度（1.5小時(shí)）
1、面試前的準(zhǔn)備工作
（1）評(píng)價(jià)表單的準(zhǔn)備
（2）面試問(wèn)題的準(zhǔn)備
（3）面試禮儀
2、內(nèi)部競(jìng)聘內(nèi)容的設(shè)計(jì)
（1）現(xiàn)任崗位工作主要內(nèi)容及業(yè)績(jī)回顧
（2）對(duì)競(jìng)聘崗位工作的理解和業(yè)績(jī)目標(biāo)
（3）對(duì)競(jìng)聘崗位的規(guī)劃
（4）自評(píng)（競(jìng)聘的優(yōu)劣勢(shì)）及能力提升計(jì)劃
3、如何考察候選人的勝任力模型關(guān)鍵因素
（1）知識(shí)背景：教育背景、相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、競(jìng)聘崗位認(rèn)知
（2）專(zhuān)業(yè)能力：競(jìng)聘崗位所特有的專(zhuān)屬技能
（2）通用能力：溝通表達(dá)、判斷力、洞察力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新能力、抗壓能力等
（3）核心能力：客戶(hù)導(dǎo)向、分析解決問(wèn)題能力、企業(yè)文化認(rèn)同度等
4、崗位人才畫(huà)像練習(xí)
案例分享： 某企業(yè)內(nèi)部競(jìng)聘?jìng)}庫(kù)主任---“鉆石模型”構(gòu)建
案例練習(xí)：根據(jù)常規(guī)面試崗位，寫(xiě)出考察要素項(xiàng)，繪制勝任素質(zhì)模型
5、組合應(yīng)用各類(lèi)型的人才選拔技術(shù)
6、面試評(píng)分與面試結(jié)果分析
案例討論：如下四位候選人的勝任素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果，你會(huì)選擇哪一個(gè)？
四、面試整體提問(wèn)框架（1小時(shí)）
一問(wèn)、三個(gè)匹配：人崗匹配、人和組織、人和組織發(fā)展匹配
二問(wèn)、工作：會(huì)做什么事，做什么能實(shí)現(xiàn)三個(gè)匹配
三問(wèn)、競(jìng)爭(zhēng)力：做好事情，程度差異標(biāo)準(zhǔn)，做到什么程度
四問(wèn)、核心競(jìng)爭(zhēng)力：在特定的時(shí)空條件下做好事情
五問(wèn)、短期潛力：彌補(bǔ)差距的潛力，補(bǔ)差潛力問(wèn)法
六問(wèn)、長(zhǎng)期潛力：持續(xù)工作與穩(wěn)定發(fā)展的潛力
七問(wèn)、工作相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：影響工作的生活條件、資源條件和應(yīng)對(duì)能力
案例分享：戴爾公司的12個(gè)經(jīng)典競(jìng)聘面試問(wèn)題
五、競(jìng)聘問(wèn)題設(shè)計(jì)和提問(wèn)技巧（1.5小時(shí)）
1、常見(jiàn)的面試提問(wèn)技巧
（1）意向性問(wèn)題（案例）
（2）智能型問(wèn)題（案例）
（3）行為性問(wèn)題（案例）
（4）情境性問(wèn)題（案例）
2、行為面試技巧
（1）行為面試中的STAR法則
A.情境Situation——當(dāng)時(shí)面對(duì)什么困難？
B.目標(biāo)Target——你的目標(biāo)是什么？
C.行動(dòng)Action——你做了什么？
D.結(jié)果Result——結(jié)果如何？
（2）行為面試技巧
（3）行為面試中的注意事項(xiàng)
（4）BD面試結(jié)果分析
角色練習(xí)：扮演面試官和應(yīng)聘者，運(yùn)用STAR法則開(kāi)始行為面試
3、評(píng)價(jià)中心技術(shù)
（1）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的情境如何設(shè)置
（2）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的適用范圍
案例分享：廣東XX物流公司常用的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目
（3）《無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)試計(jì)分卡》的應(yīng)用
（4）公文筐測(cè)驗(yàn)：公文處理
（5）公文筐題目和場(chǎng)景如何設(shè)置
（6）公文筐測(cè)驗(yàn)的適用范圍
案例分享：廣東XX物流公司選拔管理人員常用的文件筐測(cè)驗(yàn)題型
4、壓力面試
（1）什么是壓力面試
（2）壓力面試技巧分類(lèi)：激將法、誘導(dǎo)法、測(cè)試法
（3）壓力的形式：環(huán)境、言行、方式、內(nèi)容、節(jié)奏、形式、僵局壓力等
（4）壓力面試適合的職位：
案例分享：十種常見(jiàn)的壓力面試題及回答
六、規(guī)避面試誤區(qū)（0.5小時(shí)）
1、內(nèi)部競(jìng)聘面試中常見(jiàn)的心理學(xué)效應(yīng)
2、如何規(guī)避心理學(xué)效應(yīng)對(duì)面試結(jié)果的影響
3、競(jìng)聘過(guò)程中面試官容易陷入哪些誤區(qū)
4、競(jìng)聘過(guò)程中面試官容易忽略哪些細(xì)節(jié)
5、如何做出選擇：選高分還是參照勝任模型選擇？
6、面試數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析
7、競(jìng)聘結(jié)果的通知
【課程回顧與答疑】 

侯春梅講師簡(jiǎn)介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級(jí)TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國(guó)家認(rèn)證：高級(jí)人力資源管理師
國(guó)家認(rèn)證：高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家認(rèn)證：心理咨詢(xún)師
智通人才 職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)老師
8年上市集團(tuán)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
5年上市集團(tuán)企業(yè)大學(xué)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團(tuán)人力資源主任。
上市公司香港星光集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團(tuán)廣亞學(xué)院執(zhí)行總監(jiān)兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，既有咨詢(xún)背景，又有企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機(jī)結(jié)合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，課堂互動(dòng)性高，擅長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)與行動(dòng)力的轉(zhuǎn)化，控場(chǎng)能力強(qiáng)。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓(xùn)風(fēng)格生動(dòng)活潑、深入淺出、親和力強(qiáng)，采用教練式與行動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，與學(xué)員充分互動(dòng)，善于借助游戲活動(dòng)、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學(xué)員的積極參與中完成對(duì)課程的領(lǐng)會(huì)，并巧妙將多種心理體驗(yàn)融入課程，讓學(xué)員在引導(dǎo)下找尋內(nèi)心源動(dòng)力、挖掘潛能，在感悟中成長(zhǎng)。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對(duì)象，接受針對(duì)性的輔導(dǎo)和咨詢(xún)，通過(guò)解決方案式咨詢(xún)課程的強(qiáng)化訓(xùn)練和實(shí)踐，運(yùn)用課程提供的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統(tǒng)，打造專(zhuān)屬于企業(yè)的培訓(xùn)體系。多家企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的精華，導(dǎo)入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤(rùn)，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實(shí)操演練——做過(guò)不會(huì)忘！
給您一套實(shí)用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設(shè)》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設(shè)》
4、《公文寫(xiě)作》 精品課程
5、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》精品課程
6、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
7、《思維導(dǎo)圖在職場(chǎng)中的運(yùn)用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》
10、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11、《行動(dòng)學(xué)習(xí):問(wèn)題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類(lèi)：
1、《薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測(cè)評(píng)》
4、《高績(jī)效管理實(shí)務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)》精品課程
7、《培訓(xùn)效果評(píng)估落地技術(shù)》精品課程
8、《實(shí)戰(zhàn)招聘面試技能訓(xùn)練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構(gòu)建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶(hù)：南方電網(wǎng)、中國(guó)電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門(mén)供電局、開(kāi)平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤(rùn)電力、駐馬店供電局、三門(mén)峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國(guó)工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、中國(guó)進(jìn)出口銀行、農(nóng)發(fā)展、交通銀行、郵儲(chǔ)銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽(yáng)商業(yè)銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、廣西農(nóng)村信用社、山東農(nóng)行、河北農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)業(yè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠(yuǎn)工行、、中國(guó)銀行福建分行、中國(guó)銀行南通分行 、中國(guó)外貿(mào)金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運(yùn)營(yíng)商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動(dòng)、江西移動(dòng)、廣西移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、湖北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、云南移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、中國(guó)鐵通總部、貴州鐵塔、中國(guó)聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動(dòng)等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍(lán)火翼網(wǎng)絡(luò)科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無(wú)憂(yōu)華中大區(qū)，前程無(wú)憂(yōu)西南大區(qū)，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺(tái)，合肥萬(wàn)家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務(wù)，無(wú)錫國(guó)聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶(hù)：伊利集團(tuán)、京東運(yùn)輸、中國(guó)煙草、興業(yè)銀行、眾誠(chéng)保險(xiǎn)、智通人才、長(zhǎng)鹿農(nóng)莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達(dá)進(jìn)精電、伊利奶粉、人才強(qiáng)國(guó)教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運(yùn)輸、興業(yè)銀行、中石化、中國(guó)建筑、內(nèi)蒙古神華、中國(guó)移動(dòng)、眾誠(chéng)保險(xiǎn)、國(guó)通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿(mǎn)樓乳業(yè)、長(zhǎng)鹿集團(tuán)、騰沖一職、人才強(qiáng)國(guó)教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長(zhǎng)項(xiàng)目】薪酬體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、績(jī)效體系設(shè)計(jì)項(xiàng)目、企業(yè)大學(xué)構(gòu)建項(xiàng)目。
【講師視頻】
侯春梅：時(shí)間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績(jī)效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫(xiě)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語(yǔ)言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時(shí)間管理》做練習(xí)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠(chéng)保險(xiǎn)《職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應(yīng)用》 眾誠(chéng)保險(xiǎn)《職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應(yīng)用》

京東運(yùn)輸《有效溝通》 京東運(yùn)輸《有效溝通》

桂林供電局《問(wèn)題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門(mén)溝通》

富源供電局《目標(biāo)與計(jì)劃管理》 富源供電局《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養(yǎng)與陽(yáng)光心態(tài)》

富源供電局《班組長(zhǎng)管理》 富源供電局《班組長(zhǎng)管理》

興業(yè)銀行《時(shí)間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 招聘與面試技巧

   

  第一單元 招聘工作的前期準(zhǔn)備招聘流程圖練習(xí)：招聘需求分析與招聘需求表設(shè)計(jì)職位說(shuō)明書(shū)在招聘中的應(yīng)用錄用的五項(xiàng)原則與四個(gè)步驟面試前的準(zhǔn)備面試維度的選擇不同招聘渠道效果對(duì)比分析招聘會(huì)的組織方法練習(xí)：人員登記表的設(shè)計(jì)方法第二單元 人員甄選技巧行為事例分析法提問(wèn)步驟：漏斗式提問(wèn)法主考官的面試節(jié)奏控制回答求..

  ￥   元/ 天

  人氣：1969  

  

• 高效識(shí)人—招聘面試技巧

   

  第一單元 招聘面試技術(shù)導(dǎo)論游戲——送給學(xué)員的錦嚢：專(zhuān)家的建議1、招聘面試工作的重要性2、招聘面試前的準(zhǔn)備工作3、語(yǔ)言信息與非語(yǔ)言信息4、高效面試的四個(gè)保障設(shè)計(jì)合理流程掌握面試技術(shù)設(shè)計(jì)有效題目控制面試過(guò)程單元小結(jié)第二單元 設(shè)計(jì)合理流程案例分享：某公司招聘面試流程1、確定..

  ￥   元/ 天

  人氣：1666  

  

• 看人不走眼--BEI面試技巧培訓(xùn)

   

  一、做好招募面談前的準(zhǔn)備1.面試官的角色2.面試官的職責(zé)查核觀察測(cè)試判斷3.面試官應(yīng)有的心態(tài)4.面試官的形象要求5.面試官的準(zhǔn)備工作6.準(zhǔn)備記錄工具7.準(zhǔn)備文件：1）公司簡(jiǎn)介2）崗位架構(gòu)3）崗位描述及規(guī)格4）申請(qǐng)者的期望5）薪酬..

  ￥   元/ 天

  人氣：2064  

  

• 招聘面試技巧

   

  第一章 招聘面試?yán)砟钇?——觀念決定結(jié)果，意識(shí)決定行為！ （要 點(diǎn)：幫助管理者建立正確的人員招聘意識(shí)和觀念，正確對(duì)待招聘工作；從員工招聘的問(wèn)題出發(fā)，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素，導(dǎo)出系統(tǒng)提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。）一、 招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略二、 企業(yè)在招聘方面主要存在的問(wèn)題及解決思路..

  ￥   元/ 天

  人氣：1979  

  

• 面試技巧和測(cè)評(píng)工具的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用

   

  第一講、也談企業(yè)招聘一、 從劉備“三顧茅廬”談到人才對(duì)企業(yè)的價(jià)值。二、 企業(yè)招聘工作的常見(jiàn)三大困惑 三、 怎樣計(jì)算招聘失敗的成本?四、 成功招聘的軟硬保障機(jī)制：如何吸引人?五、 企業(yè)獲得人才的兩個(gè)途徑及優(yōu)劣比較六、 系統(tǒng)招聘流程“八步法”招聘啟示錄：最好的不一定是最合適的..

  ￥   元/ 天

  人氣：2226  

  

• 高效識(shí)人—基于勝任能力的招聘與面試技巧

   

  第一單元 招聘面試技術(shù)導(dǎo)論游戲——送給學(xué)員的錦嚢：專(zhuān)家的建議1、招聘面試工作的重要性2、招聘面試前的準(zhǔn)備工作3、語(yǔ)言信息與非語(yǔ)言信息4、高效面試的四個(gè)保障設(shè)計(jì)合理流程掌握面試技術(shù)設(shè)計(jì)有效題目控制面試過(guò)程單元小結(jié)第二單元 設(shè)計(jì)合理流程案例分享：某公司招聘面試流程1、確定招聘需求..

  ￥   元/ 天

  人氣：1989