【培訓對象】
培訓班的帶教老師

【培訓收益】
1、綜合運用多種教學方法，使學員了解優(yōu)秀培訓班帶教老師的知識與素質要求； 2、使帶教老師關注學員的學習心理，把握帶教的幾個關鍵節(jié)點，做好日常帶教； 3、重點提升導師的時間分配、工作溝通、情感溝通及問題分析解決等綜合能力。

一、培訓班帶教老師的素質要求
（一）導師應具備的特質：專業(yè)性、教育性
（二）帶教老師關注學員：“KASH”模型
1、專業(yè)知識
2、職業(yè)素養(yǎng)
3、專業(yè)技能
4、職業(yè)習慣
【視頻】學開車，引導的誤區(qū)
（三）優(yōu)秀帶教老師的素質要求
1、企業(yè)價值觀理念
2、帶教專業(yè)知識
3、溝通協(xié)調能力
4、統(tǒng)籌規(guī)劃能力
5、引導指揮能力
6、時間管理能力
7、情緒管控能力
8、分析判斷能力
9、問題解決能力
【練習】繪制帶教老師能力素質模型與自我評估
二、學員的學習心理分析
（一）目標學員的學習心理
1、“多感官與感知效果”
2、“距離與注意力”
3、“暗示與潛意識”
4、“寓教于樂”
5、“興奮與抑制”
6、“強度動力”
7、“馬斯洛理論”
8、“認知的功能”
9、“揚長避短”
10“經(jīng)驗性習得”
（二）帶教老師需把握的幾個關鍵點
1、課前準備：
師資：準時到場、食宿安排、健康碼、行程碼、核酸檢測點
學員：準時到場、簽到表、食宿安排、健康碼、行程碼、溫馨提示
課室：投影音響設備、空調、桌椅擺放、物料、水、體溫儀、標語、藥箱
2、課中跟進：
師資：授課效果、互動情況、價值觀導向、物料提供
學員：簽到情況、點名抽查、課間訪談學習效果、滿意度調查表、考試卷
3、課后總結：
工作匯報、試卷匯總歸檔、組織分享、培訓效果總結、行為評估、績效對接
四庫建設：案例庫、知識庫、師資庫、檔案庫
三、輕松帶教之時間分配　　
1、第四代和第五代時間管理方法　
2、保證時間總是用在有價值的工作上　
3、成功管理時間，做到帶教管理、日常工作、個人生活三平衡　
4、引導學員進行合理的時間安排　
5、用短的時間掌握學員的每個工作細節(jié)
6、有效授權，靈活管理，在可控范圍內(nèi)逐步擴大授權范圍　
四、輕松帶教之工作溝通　
1、任務安排、進度跟催及績效面談技巧　
2、在學員反饋工作時迅速抓住要點，提高反饋效率　
3、在指導、培訓時讓學員立刻領會你的意圖，順利完成工作　
4、有效處理各種工作沖突和突發(fā)事件　
5、帶教輔導中贊賞、激勵、批評的技巧
6、在組織內(nèi)建立和掌控多種信息傳播途徑（目視、電子郵件、微信群等）　
7、例會、問題解決會、協(xié)調會、匯報會的常見問題
8、如何將“對事不對人”有效落地
9、如何提高會議討論效率并終出成果
10、如何應對經(jīng)常請假的問題學員
五、輕松帶教之情感溝通　　
1、快速識別學員心態(tài)變化　
2、學員心態(tài)溝通工作常態(tài)化　
3、及時排解學員的不良情緒
4、以身作則，傳遞正能量
5、建立學員自信積極的心態(tài)　
6、修改學員的價值觀的技巧
7、激發(fā)學員學習興趣的技巧
8.“教練式”引導學員積極參加培訓
（1）天時 找準教練的時機
（2）地利 找到指導者的立場
（3）人和 教練的肯定原則
【練習】教練式引導學員扭轉心態(tài)
六、科學培養(yǎng)學員的步驟與技巧PDCA
（一）制定“帶教輔導”培養(yǎng)計劃
1、培養(yǎng)的目的與目標
2、培訓學習的內(nèi)容階段性設計
3、做好相關準備工作
4、具體學習內(nèi)容的計劃安排
5、培訓后的學員考核
【練習】參照模板請帶教老師完善自己的培養(yǎng)計劃書
（二）撰寫“帶教輔導”培養(yǎng)工作日志
1、鎖定培養(yǎng)目標
2、明確學習內(nèi)容：重點、難點
3、培養(yǎng)方法的設計與選擇：現(xiàn)場工作指導技巧（OJT）
4、科學手段提升培養(yǎng)效率：時間分配、知識點的邏輯編排
5、清晰結果標準：學員練習結果的評價方式與標準
【案例】XX公司帶教輔導工作日志
（三）“帶教輔導”培養(yǎng)工作總結
1、指導者（導師）工作總結
（1）培養(yǎng)計劃的執(zhí)行情況
（2）教練的四項工作技能：聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應
（3）被指導者（學員）在培養(yǎng)過程中的優(yōu)勢與不足
（4）指導過程中的問題與改進方案
【案例】帶教輔導中常用的教練式引導話術100問
2、被指導者（學員）學習總結
【案例】《工作分解表》與《關鍵任務指導手冊》
【練習】請每位導師完成一份自己帶學員的培養(yǎng)工作總結
3、導師制工作效果評估表
【總結與答疑】 

侯春梅講師簡介

【講師介紹】
蘭州大學MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學雙本科學位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業(yè)培訓師
國家認證：心理咨詢師
智通人才 職業(yè)規(guī)劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經(jīng)驗
5年上市集團企業(yè)大學建設經(jīng)驗
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監(jiān)；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團廣亞學院執(zhí)行總監(jiān)兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專業(yè)性強，既有咨詢背景，又有企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結合，能有效激發(fā)學員學習熱情，課堂互動性高，擅長實戰(zhàn)與行動力的轉化，控場能力強。
【授課風格】
侯老師的培訓風格生動活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動學習培訓方式，與學員充分互動，善于借助游戲活動、觀看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風暴等方式調動學員主動學習，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學員的積極參與中完成對課程的領會，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學員在引導下找尋內(nèi)心源動力、挖掘潛能，在感悟中成長。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢，通過解決方案式咨詢課程的強化訓練和實踐，運用課程提供的專業(yè)咨詢工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統(tǒng)，打造專屬于企業(yè)的培訓體系。多家企業(yè)應用實踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實操演練——做過不會忘！
給您一套實用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設》
2、《NLP教練技術》精品課程
3、《企業(yè)文化建設》
4、《公文寫作》 精品課程
5、《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》精品課程
6、《跨部門溝通與協(xié)作》
7、《思維導圖在職場中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學在管理中的運用》
10、《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11、《行動學習:問題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類：
1、《薪酬結構設計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績效管理實務》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術》精品課程
8、《實戰(zhàn)招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構建企業(yè)大學》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶：南方電網(wǎng)、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門供電局、開平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、國家開發(fā)銀行、中國進出口銀行、農(nóng)發(fā)展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽商業(yè)銀行、光大銀行、內(nèi)蒙古銀行、廣西農(nóng)村信用社、山東農(nóng)行、河北農(nóng)行、農(nóng)業(yè)銀行珠海分行、農(nóng)業(yè)銀行中山支行、農(nóng)業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿(mào)金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運營商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線公司、北京移動、江西移動、廣西移動、內(nèi)蒙古移動、湖北移動、遼寧移動、云南移動、吉林移動、河南移動、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍火翼網(wǎng)絡科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無憂華中大區(qū)，前程無憂西南大區(qū)，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺，合肥萬家熱線，杭州理想連線，杭州互秀電子商務，無錫國聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業(yè)銀行、眾誠保險、智通人才、長鹿農(nóng)莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達進精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學、佛山大學、佛山紡織職業(yè)技術學院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運輸、興業(yè)銀行、中石化、中國建筑、內(nèi)蒙古神華、中國移動、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務、廣東中煙、貴州中煙、香滿樓乳業(yè)、長鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長項目】薪酬體系設計項目、績效體系設計項目、企業(yè)大學構建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》 眾誠保險《職務說明書的編寫與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績效管理實務》

梧州供電局《TTT課程開發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養(yǎng)與陽光心態(tài)》

富源供電局《班組長管理》 富源供電局《班組長管理》

興業(yè)銀行《時間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 我是銷冠—打造金牌房地產(chǎn)銷售冠軍訓練營

   

  第一模塊： 目標篇——房地產(chǎn)銷售冠軍的目標規(guī)劃1.房地產(chǎn)銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷售王?3.房地產(chǎn)銷售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學目標職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷售人員如何分段實現(xiàn)大目標？6.房地產(chǎn)銷售人員設定..

  ￥   元/ 天

  人氣：1393  

  

• 營銷精英蛻變訓練營——專業(yè)化營銷流程訓練

   

  第一講：撥開壽險營銷的核心面紗1.壽險營銷的核心2.專業(yè)化銷售流程介紹第二講：燃點挖掘、全面提升技能一、樹正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內(nèi)核1.營銷4種素質2.營銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開拓是長期發(fā)展的根源1.開發(fā)客戶前準備2.開發(fā)客戶渠道3.客戶評估4.建立客戶檔..

  ￥   元/ 天

  人氣：898  

  

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷售經(jīng)理領導力提升訓練營

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導入：門店銷售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

  ￥   元/ 天

  人氣：1623  

  

• 成交為王-新能源汽車4S店銷冠訓練營-新能源汽車銷售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續(xù)水二、接待中的舉止規(guī)范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章：4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..

  ￥   元/ 天

  人氣：1550  

  

• 物業(yè)服務禮儀與標準 訓練營

   

  前言：通過對物業(yè)各窗口崗位服務場景的清理和設計，規(guī)范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業(yè)窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩(wěn)定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規(guī)范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規(guī)范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

  ￥   元/ 天

  人氣：1100  

  

• 高效能班組長風暴訓練營

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術和業(yè)務的能手，當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

  ￥   元/ 天

  人氣：1179