【培訓(xùn)對(duì)象】
銀行零售分管行長(zhǎng)和零售經(jīng)理等中高層管理者。


【培訓(xùn)收益】
本課程針對(duì)銀行零售分管行長(zhǎng)和零售經(jīng)理等中高層管理者的綜合管理能力提升所設(shè)計(jì)，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。
企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱(chēng)職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個(gè)多變、充滿(mǎn)沖擊與變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里，銀行中高層的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長(zhǎng)的重要課題。

課程說(shuō)明：
本課程針對(duì)銀行零售分管行長(zhǎng)和零售經(jīng)理等中高層管理者的綜合管理能力提升所設(shè)計(jì)，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。
企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱(chēng)職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個(gè)多變、充滿(mǎn)沖擊與變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里，銀行中高層的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長(zhǎng)的重要課題。
 

課程大綱：
第一部分：銀行中高層自我修煉
一、銀行中高層管理者八大基本心態(tài)
1.陽(yáng)光心態(tài)：挫折=存折；
2.學(xué)習(xí)心態(tài)：學(xué)歷≠能力；
3.空懷心態(tài)：批評(píng)=補(bǔ)品
4.雙贏心態(tài)：利他=利己；
5.責(zé)任心態(tài)：責(zé)任>能力；
6.主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)=機(jī)會(huì)；
7.稱(chēng)職心態(tài)：努力≠得力；
8.執(zhí)行心態(tài)：做了≠做好。
二、銀行中高層管理者的“八榮八恥”
1.以謙遜恭謹(jǐn)為榮，以自命不凡為恥；
2.以洗耳恭聽(tīng)為榮、以獨(dú)斷專(zhuān)行為恥；
3.以兼容并包為榮，以整齊劃一為恥；
4.以勞逸結(jié)合為榮，以埋頭苦干為恥；
5.以豁然開(kāi)朗為榮，以洗腦說(shuō)教為恥；
6.以同甘共苦為榮，以不近人情為恥；
7.以深入實(shí)質(zhì)為榮，以裝模做樣為恥；
8.以擁抱責(zé)任為榮，以歸罪他人為恥。
三、銀行中高層角色定位：把事做對(duì)和做對(duì)的事
1.檢討缺失：糟糕中層的八大罪狀；
2.管理認(rèn)知：中層到底該些干什么？
3.中層定位：中層的3大任務(wù)與3重境界；
4.軟件升級(jí)：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。
5.領(lǐng)導(dǎo)階梯：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。
四、銀行中高層效率工作：做重要不緊急的事
1.忙－盲－茫：為什么你總是沒(méi)有時(shí)間？
2.管理時(shí)間：究竟如何控制和支配自己的時(shí)間；
3.不良做法：哪里起火往哪里跑；
4.有效安排：永遠(yuǎn)做重要不緊急；
5.效率工作：以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理策略。
五、銀行中高層團(tuán)隊(duì)協(xié)作：建立內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)意識(shí)
1.為什么要內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)？
2.誰(shuí)是我們的內(nèi)部客戶(hù)？：
3.內(nèi)部客戶(hù)：層級(jí)客戶(hù)、職能客戶(hù)、工序客戶(hù)；
4.讓“內(nèi)部客戶(hù)”訂貨，從“內(nèi)部客戶(hù)”處發(fā)現(xiàn)商機(jī)；
5.管理上讓上司滿(mǎn)意，服務(wù)上讓其它部門(mén)滿(mǎn)意；
 

第二部分：銀行中高層管理技能提升
六、愿景：凝聚團(tuán)隊(duì)的法寶
6.誰(shuí)是真正的領(lǐng)導(dǎo)？
7.如何實(shí)現(xiàn)“人心齊泰山移”？
8.使命、愿景、價(jià)值觀(guān)的應(yīng)用；
9.造夢(mèng)聚人的四步曲。
七、溝通：賦予快樂(lè)的源泉
1.鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)果；
2.編碼、解碼、反饋的應(yīng)用；
3.有效溝通的策略；
4.組織溝通的注意事項(xiàng)。
八、激勵(lì)：創(chuàng)造執(zhí)行的關(guān)鍵
1.激勵(lì)關(guān)鍵：即時(shí)激勵(lì)、決不過(guò)夜；
2.激勵(lì)策略：創(chuàng)造感動(dòng)、制造危機(jī)；
3.迫使進(jìn)化：沒(méi)有緊迫感、就沒(méi)有行動(dòng)；
4.激勵(lì)理論與菜譜。
九、授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)解放的秘訣
1.領(lǐng)導(dǎo)為什么總是很忙、很累，下屬卻很空？
2.你會(huì)授權(quán)嗎？人們?yōu)槭裁床皇跈?quán)？
3.授權(quán)的四大好處及范圍；
4.有效授權(quán)7步驟。
十、教導(dǎo)：組織長(zhǎng)青的按扭
1.做教練式的領(lǐng)導(dǎo)；
2.領(lǐng)導(dǎo)“三忌”與“三問(wèn)”；
3.別讓猴子跳回你的背上；
4.離場(chǎng)管理七個(gè)步驟。
 

第三部分：銀行中高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
十一、團(tuán)隊(duì)融煉：讓1+1＞2
1.什么是真正的團(tuán)隊(duì)；
2.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段分析
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則；
4.團(tuán)隊(duì)角色與九型人格。
十二、樂(lè)在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營(yíng)好自己
1.快樂(lè)的秘密；
2.ABC情緒理論；
3.受益理論；
4.放下理論；
5.控制情緒、消除壓力的策略。
十三、人才選拔：造物先造人
1.人才浪費(fèi)與人才缺失；
2.人才戰(zhàn)爭(zhēng)：外企“掠奪”人才的7種方式；
3.慧眼識(shí)鷹：選人48字真經(jīng)；
4.制造人才：人才復(fù)制四步曲。
5.銀行人才標(biāo)準(zhǔn)探討。
十四、制度建設(shè)：修人先修路
1.修路原則：人沒(méi)錯(cuò)路錯(cuò)了；員工沒(méi)錯(cuò)管理錯(cuò)了； 
2.1種思維：好的制度制造好人；
3.1個(gè)心態(tài)：做企業(yè)就是做制度；
4.構(gòu)建不依賴(lài)能人的制度執(zhí)行力。
十五、文化根植：育人先育魂
1.《猴子與香蕉》的實(shí)驗(yàn)；
2.第5級(jí)經(jīng)理人的推動(dòng)；
3.從海爾砸冰箱看文化的根植；
4.銀行團(tuán)隊(duì)文化構(gòu)建的問(wèn)題；
5.文化落地三步曲。

 

• 商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)

   

  1.商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)涵義1)分業(yè)經(jīng)營(yíng)條件下狹義和廣義的中間業(yè)務(wù)涵義介紹2)巴塞爾協(xié)議解析的中間業(yè)務(wù)3)中間業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)的聯(lián)系和區(qū)別2.目前我國(guó)中間業(yè)務(wù)分類(lèi)1)基本劃分為九大類(lèi)3.中間業(yè)務(wù)體現(xiàn)的性質(zhì)1)不是資產(chǎn)或負(fù)債業(yè)務(wù)2)自營(yíng)和委托的關(guān)系3)收費(fèi)4)風(fēng)險(xiǎn)5)體現(xiàn)出銀行的信譽(yù)4.中間業(yè)務(wù)得到發(fā)展的原因 ..

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• 向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢(shì)3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4.中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶(hù)的典型需求5.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  1.中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)概述1.1全運(yùn)營(yíng)時(shí)代中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.4中國(guó)移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò)定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 銀行中高層領(lǐng)導(dǎo)能力提升——中高層管理技能與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

   

  第一部分：銀行中高層自我修煉一、 銀行中高層管理者八大基本心態(tài)1. 陽(yáng)光心態(tài)：挫折=存折；2. 學(xué)習(xí)心態(tài)：學(xué)歷≠能力；3. 空懷心態(tài)：批評(píng)=補(bǔ)品4. 雙贏心態(tài)：利他=利己；5. 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任>能力；6. 主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)=機(jī)會(huì)；7. 稱(chēng)職心態(tài)：努力≠得力；8. 執(zhí)行心態(tài)：做了≠做好。二、..

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• 醫(yī)院管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)

   

  【課程背景】被譽(yù)為“世界第一CEO”的杰克韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通”。醫(yī)院管理者們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在他們每天的工作中，溝通是無(wú)所不在的，他們不僅需要與上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)進(jìn)行溝通，還需要經(jīng)常代表醫(yī)院與外部環(huán)境進(jìn)行溝通。一家醫(yī)院如果具備良好的溝通機(jī)制，管理者們具備良好的溝通技能，醫(yī)院..

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• 管理培訓(xùn)：銀行中層管理干部-管理溝通技巧研習(xí)

   

  【課程規(guī)劃的說(shuō)明】 企業(yè)經(jīng)營(yíng)持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)力源于努力不懈的改善，改善的根基來(lái)自于創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)。而為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的過(guò)程中必會(huì)面臨各類(lèi)問(wèn)題，解決問(wèn)題的方式的探討與對(duì)策的執(zhí)行都必須由「人」協(xié)作完成。因此因個(gè)人認(rèn)知、理解及成熟度的差異，往往造成溝通的障礙，因溝通所產(chǎn)生的誤解與困擾，卻阻礙著事情的完成，不但延滯了發(fā)展，更影響了團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系。 ..

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