【培訓(xùn)對象】
店長、儲備店長、片區(qū)主管/經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】
1、掌握藥店的基本管理要點(diǎn) 2、掌握藥店的管理重點(diǎn)難點(diǎn) 3、掌握實(shí)際問題的解決方案 4、提高終端藥店的銷售業(yè)績 5、提高終端藥店人員的技能 6、讓導(dǎo)購人員學(xué)習(xí)到會用通俗易懂的語言向顧客講解。

第一部分：管理意識認(rèn)知篇——認(rèn)識金牌店長管理工作
一、后疫情時代下我們講如何認(rèn)知市場
（一）、烏卡（VUCA）時代下市場的顯著特點(diǎn)是
1、易變性（Volatility）
2、不確定性（Uncertainty）
3、復(fù)雜性（Complexity）
4、模糊性（Ambiguity）
（二）、烏卡時代下對人才梯隊(duì)建設(shè)的要求
1、打造的不單純是一支正規(guī)軍
2、是要打造一支能在叢林中隨時能單兵作戰(zhàn)的特種部隊(duì)
（三）、面對烏卡時代的特點(diǎn)管理者慣常使用的5個策略是：
1、代際管理：消除代溝，讓不同時代的員工和諧相處。
2、任務(wù)管理：尊重個體喜好，讓合適的人做合適的事。
3、效率管理：關(guān)注新員工，讓團(tuán)隊(duì)更快、更聰明地工作。
4、創(chuàng)新管理：給予團(tuán)隊(duì)安全感，讓員工安心地暢所欲言。
5、目標(biāo)管理：可視化目標(biāo)，圍繞客戶協(xié)同合作。
二、金牌店長的應(yīng)知和應(yīng)會
1、店長的八種角色定位
2、店長的工作職責(zé)
3、店長的工作重點(diǎn)內(nèi)容
4、店長管理管什么？人、財(cái)、物、技、時、訊
5、店長應(yīng)具備的六種能力、談判力、學(xué)習(xí)力、溝通力、領(lǐng)導(dǎo)力、決斷力
三、店長的基本素質(zhì)和必須要掌握的幾種能力
1、如何做好藥店的零售管理
2、頭腦風(fēng)暴:如何經(jīng)營和管理好藥店
3、如何有效利用藥店的銷售數(shù)據(jù)
4、掌握藥店行業(yè)的顧客心理
5、用知識武裝自己的頭腦
四、 金牌店長的團(tuán)隊(duì)管理策略和技巧
1、店長如何選好人:甄選技術(shù)、面試技巧
2、店長如何培養(yǎng)人:職業(yè)規(guī)劃、責(zé)任轉(zhuǎn)移
3、店長如何用好人:能力傳遞、銷售技能
4、店長如何留住人:情感留人、績效留人
5、店長如何裁減人:淘汰尾狼、四個方法
第二部分：銷售技能篇——店面銷售的日常管理
一、開發(fā)顧客需求，創(chuàng)造銷售引爆點(diǎn)
1、開發(fā)需求的四層漏斗SPIN提問法
2、“三從四壓五問”開發(fā)顧客需求
3、快樂痛苦刺激顧客需求，點(diǎn)燃銷售引爆點(diǎn)
二、店面銷售管控
1、計(jì)劃管理:計(jì)劃的制定、實(shí)施、跟蹤、反饋和改進(jìn)
2、執(zhí)行中的過程監(jiān)控:事前監(jiān)控、事中輔導(dǎo)、事后檢討
三、提升門店銷售能力的三駕馬車
1、門店零售:銷售能力、管理能力
2、活動促銷:策劃能力、實(shí)施能力
3、渠道開拓:規(guī)劃能力、開拓能力
四、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的技巧和原則
1、如何構(gòu)建藥店與消費(fèi)者之間的粘度
2、如何實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的人性化、流程化、效率化、標(biāo)準(zhǔn)化、科技化
3、解決客戶投訴的技巧
五、門店的銷售管理
1、門店的銷售過程控制
2、門店的銷售流程管理
3、如何抓住顧客的心
4、如何挖掘顧客的需求和做好客戶分析
5、怎么去介紹產(chǎn)品最有效
第三部分：市場營銷創(chuàng)新篇——如何打造終端促銷及社群管理
一、創(chuàng)新營銷才是我們生存與發(fā)展的關(guān)鍵
1、我們?yōu)槭裁匆獎?chuàng)新？
2、學(xué)會整合一切可以整合的資源實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。
3、有時候，不是你沒有創(chuàng)新，而是你的競爭對手更加震撼！
4、怎樣創(chuàng)新才能立于不敗之地？
二、終端促銷管理能力訓(xùn)練
1、博弈營銷在商業(yè)促銷中的應(yīng)用
2、如何運(yùn)用促銷與顧客構(gòu)建粘度
3、如何強(qiáng)化門店的終端運(yùn)作模式
4、幾種常見的終端促銷模式的分析
5、顧客的消費(fèi)沖動從何而來？
6、通過要素解密消費(fèi)者的購買行為
三、如何玩轉(zhuǎn)社群營銷專題賦能培訓(xùn)
（一）、互聯(lián)網(wǎng)下半場新零售及實(shí)體店OAO發(fā)展趨勢
1、揭秘新零售和互聯(lián)網(wǎng)下半場的特征表現(xiàn)和應(yīng)對
2、新零售需要情感標(biāo)簽社區(qū)商務(wù)OAO社群來鏈接客戶增加體驗(yàn)
3、實(shí)體店微信營銷的玩法及要點(diǎn)
（二）、活動策劃積累粉絲：實(shí)體店利用優(yōu)惠禮品自媒體裂變等手段積累粉絲
1、實(shí)體店粉絲積累是選擇朋友圈、微信群或者公眾賬戶
2、實(shí)體店朋友圈的“裝修”定位及自己建微信群和別人的微信群定位
3、如何通過購買優(yōu)惠活動等辦法讓已經(jīng)購買的客戶進(jìn)入朋友圈
（三）、社群及短視頻IP打造和內(nèi)容營銷傳播
1、微信社群內(nèi)容營銷的規(guī)劃定位和公眾賬戶形象及IP打造
2、如何借助營銷工具（活動，買粉，誘導(dǎo)）讓您的公號日增上萬的粉絲
3、如何定位自己的抖音快手等短視頻平臺的IP和內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計(jì)制作分類
4、常用的互聯(lián)網(wǎng)工具（wetool，生日管家，群接龍）
（四）、社區(qū)OAO活動及異業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行
1、社區(qū)居民的需求和OAO活動的方式及實(shí)體店可能進(jìn)入的場景
2、什么是異業(yè)聯(lián)盟及做異業(yè)聯(lián)盟需要的條件和執(zhí)行 

 國內(nèi)最優(yōu)秀的營銷管理實(shí)戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業(yè)認(rèn)可。
激勵大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵與價值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴的中國銷售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會智庫專家
美國國際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國認(rèn)證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強(qiáng)大會評為“專業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實(shí)戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營銷管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷售與管理經(jīng)歷為他從事銷售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類企業(yè)調(diào)研，探索營銷管理理論與市場經(jīng)營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習(xí)時充滿了快樂的感覺，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營管理沙盤模擬課程》
《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤模擬課程》
《高績效溝通與合作沙盤模擬演練課程》
《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經(jīng)營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經(jīng)營與決策沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營與優(yōu)化沙盤模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營銷與管理沙盤模擬培訓(xùn)課程》

• 地 產(chǎn) 鐵 軍 ——引爆房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力及凝聚力成長特訓(xùn)營

   

  一、創(chuàng)建房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)1.熱身2.介紹培訓(xùn)目的、形式和守則。3.樹立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)4.組建團(tuán)隊(duì)1)房地產(chǎn)人員為什么要設(shè)定目標(biāo)2)目標(biāo)對人生及事業(yè)的影響3)目標(biāo)的游戲 4)制定銷售目標(biāo)的SMART原則 5)如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)6)游戲目標(biāo)與障礙5.教練視頻二、房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵信念培植1.打破固有信念，改變只在一..

  ￥   元/ 天

  人氣：1520  

  

• 金牌店長特訓(xùn)營之銷售篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 在互聯(lián)網(wǎng)的今天，銷售渠道如何拓展；2.店長對銷售計(jì)劃、分析、把控能力不足；3.商品陳列等對銷售的影響；4.顧客對商品產(chǎn)生不滿時，我們通常以敷衍為解決手段?！　”菊n程從店長對銷售的認(rèn)識為導(dǎo)向，讓店長們轉(zhuǎn)變原有的銷售思維，從銷售渠道、商品陳列、員工激勵等方面進(jìn)一步..

  ￥   元/ 天

  人氣：896  

  

• 金牌店長特訓(xùn)營之管理篇

   

  【課程背景】現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題：1. 店長們每天都很忙，成為“三mang”管理者，但業(yè)績并不理想；2.店長就像大海里航行的舵手，店長管理能力不足導(dǎo)致店整體管理不理想；　　本課程從店長自我角色認(rèn)知，基本工作流程入手，讓店長們在管理上有所提升?！臼谡n方式】課程講授—Lectur..

  ￥   元/ 天

  人氣：832  

  

• 禮儀服務(wù)隊(duì)特訓(xùn)營

   

  【培訓(xùn)方式】講師講授、環(huán)節(jié)展示、實(shí)踐練習(xí)、游戲互動，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節(jié)課的設(shè)置運(yùn)用“不同形式”授課，用意深厚，環(huán)環(huán)相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時陌生環(huán)境的適應(yīng)及心態(tài)的調(diào)整到服務(wù)行業(yè)中對禮儀的認(rèn)知程度都是一個破冰的過程；課程中采用“分組競爭”的模式將現(xiàn)實(shí)的接待場景搬進(jìn)..

  ￥   元/ 天

  人氣：844  

  

• “創(chuàng)意私享家”——保險沙龍策劃講師特訓(xùn)營

   

  課程背景：保險沙龍（產(chǎn)說會，以下同）一直都是保險團(tuán)隊(duì)，銀行，財(cái)富管理機(jī)構(gòu)拓客、關(guān)單，品牌，服務(wù)的主要形式之一，也是一對一營銷的有效補(bǔ)充。但沙龍營銷已成常態(tài)，客戶對于這一營銷形式已經(jīng)產(chǎn)生了一定的厭倦和抗拒心理，過于常規(guī)或營銷目的過于明確的沙龍陷入死循環(huán)，勞民傷財(cái)，收效甚微。馬云說：“不是宏觀不行,那是你的宏觀不行”，沙龍作為..

  ￥22,300   元/ 天

  人氣：1462  

  

• 增百成千——保險增員特訓(xùn)營

   

  課程背景：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵”，這句話頻繁出現(xiàn)在保險公司組織發(fā)展啟動大會的現(xiàn)場，激勵著一個又一個渴望在保險行業(yè)“升官發(fā)財(cái)”的優(yōu)秀伙伴。的確，保險是當(dāng)今最朝陽的行業(yè)之一，因?yàn)樗奈?shí)在巨大。比方說：收入上不封頂，時間自由能更好地照顧家庭，能得到更多的學(xué)習(xí)成長和環(huán)游世界的機(jī)會等等。隨著國家政..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1007