一、績效管理基本概念
1、為什么績效管理遭到質(zhì)疑？
從“神器”到“雞肋”，再到“垃圾”
2、什么是績效和全面績效？
 不同層次的績效
 個人與組織績效沖突原因分析
 績效的五個內(nèi)涵
 組合的績效與組合的方式
3、績效管理的目的與作用
 常見的六大目的
 目的相互沖突
 怎么防止目的沖突
4、績效管理的常見認(rèn)知誤區(qū)與困難
5、傳統(tǒng)績效考核和現(xiàn)代績效管理的區(qū)別
 國內(nèi)績效管理的四大特點(diǎn)與弊端
 從績效考核走向績效管理
6、 績效管理成功的關(guān)鍵
討論：怎么滿足成功績效管理背后的假設(shè)？
二、績效管理的前期工作
1、績效管理的導(dǎo)向和績效的多維性
2、績效的多因性和動態(tài)性
3、績效中的泡沫：真實(shí)績效與虛假績效
案例分析討論：某組織的績效泡沫
4、績效管理的各項(xiàng)前提工作
5、績效管理的組織
6、績效管理中的權(quán)責(zé)和分工
7、相關(guān)會議的規(guī)劃與組織
8、績效管理導(dǎo)入培訓(xùn)
三、績效管理的周期、對象、工具和流程
1、績效考核周期
 周期過長與過短的利弊
 不同崗位考核周期的確定
2、考核人與被考核人
 自評、直接主管、間接上級、360度等
 考核內(nèi)容和考核人對應(yīng)關(guān)系
 考核人的權(quán)重分配
討論：考核周期內(nèi)，職位發(fā)生變動該怎么辦？
3、考核工具的評價(jià)和選擇
 常見的五大類考核工具
 考核工具標(biāo)準(zhǔn)要求
 常用考核工具優(yōu)劣比較
5、績效管理的流程
 常見的幾個流程模型
 績效管理階段模型
四、績效考核的內(nèi)容（上）
1、績效考核的內(nèi)容
 全面績效的概念
 量化與非量化指標(biāo)的區(qū)別
 全面績效各部分指標(biāo)的相關(guān)性
討論：考核個人還是團(tuán)隊(duì)
2、不同崗位不同考核內(nèi)容
 不同層次的崗位考核內(nèi)容、權(quán)重與要點(diǎn)
 不同專業(yè)的崗位考核內(nèi)容、權(quán)重與要點(diǎn)
 不同性質(zhì)員工考核內(nèi)容、權(quán)重與要點(diǎn)
3、KPI基本概念
 KPI的定義
 KPI是什么，不是什么
 KPI設(shè)計(jì)的基本原則
 兩類KPI：定性與定量KPI
討論：為什么有人說要去KPI化？
五、績效考核的內(nèi)容確定（下）
4、KPI提取方法和原則（選講）
 根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)分解、關(guān)鍵成功因素提取
案例：某組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素和KPI
 根據(jù)職務(wù)說明書中提取
 從工作流程提取
 利用成功因素法（魚骨圖）提取
 從杜邦分析樹提取
 按BSC的思路提取
 按績效棱鏡的結(jié)構(gòu)提取
 對標(biāo)導(dǎo)向法提取
 提取KPI的基本原則
 衡量提取的KPI好壞的標(biāo)準(zhǔn)
 KPI提取中的對標(biāo)（和誰比？）
 KPI提取的實(shí)際操作步驟
 KPI的幾個關(guān)鍵問題
模擬：提取一個組織的KPI
5、重要工作事項(xiàng)（工作計(jì)劃）確定
 工作計(jì)劃表的基本要素
 填寫工作計(jì)劃表的要點(diǎn)
 撰寫計(jì)劃、總結(jié)的要點(diǎn)
 評估工作計(jì)劃完成情況的方法
6、驅(qū)動指標(biāo)提取方法
 驅(qū)動指標(biāo)的內(nèi)容
 驅(qū)動指標(biāo)提取的方法
 素質(zhì)模型和崗位規(guī)范
 怎么保證驅(qū)動指標(biāo)評估的客觀性和公正性
7、年度考核與業(yè)績合同簽訂
8、怎么給KPI、重要工作事項(xiàng)、驅(qū)動指標(biāo)評分
9、形成績效指標(biāo)體系的模型
六、績效考核的程序
1、績效考核的一般程序與關(guān)鍵點(diǎn)
 績效管理的關(guān)鍵點(diǎn)再提示
 績效管理是持續(xù)溝通交流的過程
 五類面談的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)
2、績效考核程序一：計(jì)劃的制訂和目標(biāo)的確定
 程序一的一般步驟
 績效計(jì)劃的一般內(nèi)容
 確定目標(biāo)值的方法和需要避免的誤區(qū)
 檢查績效計(jì)劃和目標(biāo)的完備性
 和員工溝通績效計(jì)劃及目標(biāo)
3、績效考核程序二：績效實(shí)現(xiàn)及過程中的輔導(dǎo)溝通
 程序二的重要事項(xiàng)
 績效溝通的意義
 績效實(shí)現(xiàn)過程中溝通的功能
 績效數(shù)據(jù)的收集、記錄和確認(rèn)
 績效負(fù)面信息反饋和DISC方法
 績效實(shí)現(xiàn)過程中主管介入的時(shí)機(jī)和方法
 績效計(jì)劃和目標(biāo)的調(diào)整
4、績效考核程序三：績效面談和考核
 程序三的一般步驟和注意事項(xiàng)
 績效評估信息的來源與選擇
 績效評估信息的處理
 績效考核面談的一般流程
 績效考核面談時(shí)間、地點(diǎn)的選擇
 績效考核面談陷阱和注意事項(xiàng)
 不同類型人員不同績效考核面談方法
 績效考核失敗的眾多原因分析
 績效考核失真的原因與糾正措施
 績效考核中的常見誤差與防范
討論：績效考核中的政治
集中考核還是單個考核
 績效考核標(biāo)桿選擇
 考核結(jié)果的產(chǎn)生與確認(rèn)
5、績效考核程序四：績效考核結(jié)果反饋
 公司總體的平衡
 異議申訴系統(tǒng)
 績效考核結(jié)果反饋要點(diǎn)
 績效診斷方法
 績效問題解決措施
 績效改善計(jì)劃
6、績效考核結(jié)果的應(yīng)用
 應(yīng)用于薪酬調(diào)整
 應(yīng)用于崗位調(diào)整
 應(yīng)用于培訓(xùn)、開發(fā)計(jì)劃及員工發(fā)展計(jì)劃
 應(yīng)用于招聘
 績效考核結(jié)果應(yīng)用于戰(zhàn)略目標(biāo)制定與調(diào)整
 考核結(jié)果應(yīng)用于管理政策、方法制定與調(diào)整
討論：末位淘汰的是與否
七、360度考核與述職
1、什么是360度考核
2、360度考核的內(nèi)容
3、360度考核的方法、程序
4、360度考核的利弊
5、述職的意義
6、述職的要點(diǎn)
7、述職的程序
 述職的組織
 述職的過程安排
8、述職的后續(xù)事項(xiàng)安排
八、設(shè)計(jì)績效管理系統(tǒng)
1、設(shè)計(jì)績效管理系統(tǒng)考慮的要素
2、設(shè)計(jì)績效管理系統(tǒng)的步驟
3、理想的績效管理系統(tǒng)的特征
4、績效管理系統(tǒng)常見表單
5、績效管理系統(tǒng)運(yùn)行中的維護(hù)
6、績效管理系統(tǒng)和其他管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)

• 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理

   

  一、用戰(zhàn)略來駕馭績效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競爭戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應(yīng)的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰(zhàn)略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責(zé)是績效管理的前提1、崗位職責(zé)不明，就無法設(shè)置考核指標(biāo)2、如何梳理業(yè)務(wù)部門的..

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• 績效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認(rèn)識績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內(nèi)容　　4.績效管理的循環(huán)圈　　二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定　　1.認(rèn)識目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法　　4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆佑?jì)劃　　三.績效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績效管理與高效輔導(dǎo)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨(dú)特的管理理念和方法，使整個團(tuán)隊(duì)做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷售人員的績效管理

   

  一、公司的戰(zhàn)略與績效目標(biāo)設(shè)計(jì) 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個指標(biāo)、什么指標(biāo)？3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)怎么定？4.挑戰(zhàn)目標(biāo)怎么設(shè)？二、部門的績效目標(biāo)分解承接和設(shè)計(jì)1.指標(biāo)的承載（哪些指標(biāo)要分解、哪些指標(biāo)要互鎖、哪些指標(biāo)是共背、分解分到哪一層）2.結(jié)果和過程3.軟指標(biāo)和硬指標(biāo)三、員工的績效目標(biāo)設(shè)計(jì)1.怎么分解2.能..

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• 戰(zhàn)略績效管理解決方案

   

  一、績效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績效管理之痛績效管理的基礎(chǔ)是價(jià)值管理績效管理突破的四大障礙及解決思路國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個階段和主導(dǎo)思想研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績效體系設(shè)計(jì)確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業(yè)績效管理微咨詢藍(lán)血訓(xùn)練班

   

  1.績效管理的困惑和挑戰(zhàn)2.績效規(guī)劃－界定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標(biāo)體系3.平衡計(jì)分卡（BSC）的基本構(gòu)面和在績效管理的運(yùn)用案例3：戰(zhàn)略地圖實(shí)戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖，4.績效管理及運(yùn)作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4：某企業(yè)的績效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績效管理的檢討報(bào)告全景分析、某..

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