【培訓對象】
銷售團隊管理者，企劃部人員 以及店長

【培訓收益】
充分認識在顧客導向型時代加強營銷團隊建設管理的重要意義 掌握提升銷售團隊及拓客營銷團隊的實效策略、方法 讓每一位學員重新認識自我，充分激發(fā)學員個人潛能，全面提升營銷團隊的自我創(chuàng)造能力 通過課程培訓能讓大家清楚的認識到拓客的正真作用與意義

一、店面拓客：本土化的營銷利器
1、店面拓客：產生于本土、發(fā)源于終端
2、雙刃劍：店面拓客的優(yōu)勢和問題
3、“寶劍”配“英雄”：你的產品與服務適合做店面拓客嗎？
4、細節(jié)創(chuàng)造完美 ：店面拓客的三個階段 26個環(huán)節(jié)
5、定位與策略：店面拓客中的戰(zhàn)略策劃
二、拓客的概念及意義
1、拓客的概念
2、拓客的意義
3、拓客的核心目的
三、拓客的目標
1、為什么要制定目標
2、制定目標的意義是什么？
3、如何確認自我的銷售目標
四、未雨綢繆：拓客前準備要縝密充分
1、借題發(fā)作：如何確定活動主題
2、方法與意志的結合：何收集顧客信息
3、精確營銷的開始：準顧客檔案的整理和篩選
4、“慢火細燜”：活動前預熱
5、打造你的語音魅力：電話邀約
6、把“敬”的功大做足：登門邀約
五、拓客的準備工作
（一）、客戶邀約的準備工作
1、通過“網格化”市場管理模式對市場區(qū)域進行詳細劃分
2、客戶信息的篩選與分類
3、四大類型客戶性格分析與溝通秘訣
4、邀約話術的整理與固化
5、電話邀約與上門陌拜的結合
（二）、拓客現場活動的打造
1、現場政策的制定標準。
2、現場活動的流程設計。
3、現場品鑒活動的動作設計。
五、拓客接待流程管理
1、拓客接待流程的標準化。
2、拓客接待流程中各崗位標準化。
3、拓客的成果是團隊協作的結果。
4、拓客接待流程中的銷售步驟。
六、拓客進行中的管理
1、拓客進行中各崗位的標準化。
2、拓客進行中客戶的管控。
3、拓客進行中的案例選擇及答疑環(huán)節(jié)注意事項。
七、精確來自細節(jié)：巧妙把控拓客現場
1、事事有準備：臨戰(zhàn)前的準備更是必不可少
2、營造一個合適的舞臺：活動現場的選擇與布置
3、先聲“感”人：迎賓與接待．
4、介紹產品的技巧：從尊重自己的產品做起
5、營造企業(yè)的層次感：企業(yè)領導講話
6、現場導演的技巧：主持人串詞
7、整合傳播：活動中氣氛控制
8、借力于專業(yè)人士：專家與講座
9、榜樣的力量：讓顧客發(fā)言說你好
10、醉翁之意：借檢測和咨詢促銷
11、成交的技巧：如何在活動現場“抓人”購買
12、吃吃喝喝的學問：如何操作餐飲會
13、指標細分，考核量化：如何用指標考核來提升店面拓客效果
14、紀律保證效率：會場紀律與獎懲
八、活動中講解完畢成交階段現場管理
1、活動中講解完畢成交階段現場各崗位工作分工與標準化。
2、活動中講解完畢成交階段現場成交要領。
3、活動中講解完畢成交階段現場客戶服務與引流。
4、活動后總結拓客。
九、活動后服務：走向成功的催化劑
1、趁熱打鐵：活動后當天該做的幾件事
2、表現誠意的最佳時機：回訪
3、讓新顧客成為老顧客：第二次邀約．
4、服務的規(guī)范化：什么是售后靜態(tài)定式化服務
5、服務的針對性：什么是售后動態(tài)隨機性服務和動態(tài)管理
6、做合格“出氣桶”：如何處地售后投訴
7、怎樣把服務落到實處：服務質量的監(jiān)測和考核
十、活動后跟進管理
1、客戶再分析拓客如何召開。
2、活動后跟進要注意黃金72小時法則。
3、超過黃金72小時后的客戶再跟進。
十一、OAO（線上線下相結合）的營銷思維
（一）、社群營銷的基本理念及影響
1、新零售需要有共享經濟跨界思維
2、實體店新零售直播運營的原則：利他，輸出價值，參與感
3、實體店新零售社群成交邏輯：產品，引流，養(yǎng)粉，成交，轉介紹
4、85后、90后新興消費族群4大特質及社群對實體店的影響
（二）、自有社群的運營及引流
1、可以針對自己的客戶群、企業(yè)、社群等團隊進行營銷
2、圖片及知識型內容營銷的方式維護其他群之間的關系及促銷應用
3、自建活動促銷群的活動策劃
4、如何統(tǒng)一利用朋友圈自己微信群和其他人微信群宣傳本次促銷活動
5、進入微信群后在活動促銷周期內和消費者互動
6、促銷活動的遞進讓消費者感覺占便宜并產生購買需求和消費行為
7、活動結束社群的處理及后續(xù)的營銷素材采集和宣傳
（三）、新零售下社區(qū)OAO活動及異業(yè)聯盟執(zhí)行（根據產品選擇講解）
1、找到客戶的需求和OAO活動的方式及可能進入的場景
2、什么是異業(yè)聯盟及做異業(yè)聯盟需要的條件和執(zhí)行
3、我們可以策劃的活動和促銷可以加入別人的異業(yè)
4、其他企業(yè)的社區(qū)活動類型及我們可能的異業(yè)合作 

 國內最優(yōu)秀的營銷管理實戰(zhàn)落地專家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問，營銷團隊建設管理專家。
長期助力于企業(yè)管理與經營實戰(zhàn)落地研究，授課十余年時間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數百家企業(yè)員工自我激勵與價值實現，被譽為最可信賴的中國銷售培訓的思想家和哲學家。

背景介紹
中國管理科學研究院學術委員會智庫專家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協會注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會評為“專業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問
實戰(zhàn)營銷策劃專家、品牌營銷策劃專家
經歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務做起，直至擔任企業(yè)營銷管理負責人，豐富的銷售與管理經歷為他從事銷售培訓咨詢工作奠定了扎實的基礎。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機構指導落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓和咨詢經驗。
楚易老師具有多年的實踐經驗和培訓經驗，先后數百次深入各類企業(yè)調研，探索營銷管理理論與市場經營的方法，探索提升業(yè)績的方法。
客戶見證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經理 丁總

很多時候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒有系統(tǒng)學習過，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個季度再奪銷售冠軍。
---牛欄山 銷售處長 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學習時充滿了快樂的感覺，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經理 李總

通過楚易老師的系統(tǒng)的培訓，銷售業(yè)績有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經理 王總

這一期的培訓效果非常好，學員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經理 尚小姐

營銷管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營管理沙盤模擬課程》
《高績效團隊建設管理與群體決策沙盤模擬課程》
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《跨部門溝通合作沙盤模擬演練課程》
《經營決策與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤模擬演練課程》
《理性經營與決策沙盤模擬培訓課程》
《系統(tǒng)運營與優(yōu)化沙盤模擬培訓課程》
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