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銷售精英技能提升訓(xùn)練

課程編號:5178

課程價格:¥18000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1789

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:陳永芳

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
想要馬上提升業(yè)績的人;想要當(dāng)銷售冠軍的人;業(yè)務(wù)經(jīng)理,中小企業(yè)的老板;營銷業(yè)務(wù)人員;想要提升收入通過銷售改變命運的人。


【培訓(xùn)收益】
1.使銷售經(jīng)驗不足一年的業(yè)務(wù)新人迅速進(jìn)入銷售角色,縮短成交周期50%以上。
2.銷售人員因為談判技巧不足,每次至少將10% 純利潤拱手送給客戶,還以為自己的讓利維護(hù)了客戶關(guān)系,本課程幫你取回每次這10%的不必要損失。
3.幫助銷售人員樹立正確的職業(yè)心態(tài),提升行動力,每月為你公司創(chuàng)造相當(dāng)于本次培訓(xùn)費100% 以上的利潤。
4.讓銷售人員掌握系統(tǒng)銷售的流程與每個步驟的關(guān)鍵點。
5.提升銷售人員:客戶接觸、價值陳述、討價還價、異議排除、引導(dǎo)成交等實用技巧。
6.全面提升銷售人員的溝通、談判、說服能力。
7.專業(yè)的心靈活動,幫銷售人員打擊心靈魔鬼,強化心理承受能力。
8.超常規(guī)訓(xùn)練,鍛造銷售人員的意志力,打造陽光心態(tài)。



課程背景:
1.為什么人們不愿意做銷售?
2.為什么銷售人員流失率高?
3.為什么銷售人員忠誠低?
4.為什么銷售人員行動力差?
5.為什么很多銷售人員每天疲于奔命?
6.為什么銷售人員屢遭客戶拒絕?
7.為什么銷售人員耗費了大量的時間,卻無法簽單?
8.您的銷售人員接受過系統(tǒng)的訓(xùn)練嗎?


沒有接受過訓(xùn)練的銷售人員就是“職業(yè)殺手”,是公司最大的成本,因為他們每天在得罪客戶,讓公司損失銷售業(yè)績。只有專家才是贏家。在海爾,一名臨時的銷售人員都要經(jīng)過3個月的培訓(xùn)和4次考評后,才能上“戰(zhàn)場;在華為,銷售人員要經(jīng)過魔鬼式訓(xùn)練,層層選拔;在豐田汽車,銷售人員每個月都要接受專業(yè)的銷售訓(xùn)練。銷售是企業(yè)的生命線,提高銷售人員的“市場生存能力”,為銷售團(tuán)隊組織有針對性、有實戰(zhàn)性的培訓(xùn),已成為公司的重要工作之一。本課程從心態(tài)到實戰(zhàn),全面提升銷售人員的綜合素質(zhì)與銷售技能,學(xué)員普遍反映這是“最具震撼力和實效性”的銷售課,本課程被眾多企業(yè)客戶譽之為“銷售冠軍”的搖籃?!朵N售精英技能提升訓(xùn)練》為企業(yè)打造銷售戰(zhàn)場上的“特種部隊”。



課程大綱:
第一部分 正對心(打造銷售精英專家心態(tài))

銷售人員6大黃金心態(tài)
1.自信 自信的4大方面
對待銷售工作的3大誤區(qū)
2.付出
3.積極
4.堅持
5.感恩 (體驗式培訓(xùn))
6.學(xué)習(xí)


第二部分 找對人(誰是我們的目標(biāo)客戶)
一.開發(fā)客戶前的要思考的8個問題
1.我到底在賣什么?
2.我的客戶必須具備哪些條件?
3.客戶為什么會向我購買?
4.客戶為什么不向我購買?
5.誰是我的客戶?
6.我的客戶會在哪里出現(xiàn)?
7.他們什么時候會買?什么時候不會買?
8.誰在搶我的客戶?
討論:結(jié)合公司服務(wù)分析目標(biāo)客戶群,分組討論


二.開發(fā)客戶的15種渠道
1.隨時隨地交換名片
2.參加專業(yè)的聚會、專門的研討會
3.結(jié)識同行
4.黃頁查詢
5.114查詢臺
6.向?qū)I(yè)的名錄公司購買
7.請沒有買你產(chǎn)品的客戶推薦
8.請親朋好友做專介紹
9.專業(yè)報刊雜志收集整理
10.加入專業(yè)俱樂部、會所
11.網(wǎng)絡(luò)查詢
12.請客戶專介紹(金鎖鏈原則)
13.請有影響力的人幫你推薦
14.路牌廣告、戶外媒體
15.到名片店購買名片
演練:結(jié)合公司產(chǎn)品及目標(biāo)客戶群,找出最適合公司的客戶開發(fā)渠道


三.客戶資格評估4要素
1.需求度
2.需求量
3.購買力
4.決策權(quán)
討論:分組討論,根據(jù)表格分析,什么是“好”的客戶


四.建立客戶檔案表


第三部分 準(zhǔn)備好
一.禮儀準(zhǔn)備
二.專業(yè)準(zhǔn)備
三.物品準(zhǔn)備
四.顧客背景
五.心理準(zhǔn)備


第四部分 做對事
一、新舊銷售模式對比
二、銷售人員3種境界
圍人、維人、為人


三、客戶關(guān)心的6個問題
1.你是誰?
2.你要對我講什么?
3.你說的對我有什么好處?
4.如何證明你的好處?
5.我為什么找你買?
6.我為什么現(xiàn)在就買?
訓(xùn)練:結(jié)合公司產(chǎn)品,分析產(chǎn)品最大優(yōu)勢、給客戶帶來的好處


四、貫穿銷售過程中的2大關(guān)系


第五部分 說對話
一.發(fā)現(xiàn)顧客需求
二.問的技巧
1.問話的4模式
2.問話的6個要點
3.問問題的8個技巧


三.聽的技巧
1.聆聽的4個層面
2.聆聽的13個技巧


四.贊美的技巧
1.11種贊美方式
2.經(jīng)典贊美4句話


五.肯定認(rèn)同的技巧
訓(xùn)練:結(jié)合公司優(yōu)勢及產(chǎn)品,設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)問題話述并進(jìn)行演練


第六部分 塑產(chǎn)品
一、塑造價值介紹產(chǎn)品的7種方法
1.利害分析法
2.FABE法則
3.故事法
4.列舉數(shù)字法
5.體驗示范法
6.對比示范法
7.表演示范法
訓(xùn)練:通過角色辦演,對產(chǎn)品價值塑造并進(jìn)行演練


第七部分 解異儀
一、對待異議的6個態(tài)度
二、解除顧客異議的2大忌
三、認(rèn)同顧客的7個經(jīng)典話術(shù)
四、解除顧客異議的4個步驟
五、如何核實異議
六、核實異議的的話術(shù)
七、異議的種類及處理技巧
1.價格異議
客戶討價還價的心理動機
在給客戶報價之前需要了解哪些問題?
報價的注意事項
解除價格異議的5種方法
2.品質(zhì)異議
3.服務(wù)異議
4.借口異議
5.需求異議
給客戶造緊迫或短缺8種策略
6.競爭對手異議
7.對銷售人員異議
訓(xùn)練:找出銷售過程中客戶常見的異議(比如價格異議),設(shè)計異議應(yīng)對方法并進(jìn)行演練
建議:收集異議,如何建立《公司銷售異議處理手冊》


第八部分 促銷售
一、2個最佳成交時機
二、客戶的購買信號
1.語言信號
2.行為信號
3.表情信號
三、8個成交的方法
四、促成交易3個步驟
五、成交后的5個注意事項
六、沒有成交,客戶拒絕后要了解哪些問題?
訓(xùn)練:不同性質(zhì)的成交使用不同的方法


第九部分 立口碑(讓你的客戶幫助你銷售)
一、讓客戶有贏的感覺
二、售后服務(wù)
三、保持與客戶的溝通
四、關(guān)心客戶的家人
五、幫客戶拓展事業(yè)
六、要求客戶轉(zhuǎn)介紹

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