【培訓(xùn)對(duì)象】
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者，經(jīng)銷(xiāo)商、一線銷(xiāo)售人員

【培訓(xùn)收益】
充分認(rèn)識(shí)在顧客導(dǎo)向型時(shí)代加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理的重要意義 掌握提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及會(huì)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的實(shí)效策略、方法 讓每一位學(xué)員重新認(rèn)識(shí)自我，充分激發(fā)學(xué)員個(gè)人潛能，全面提升營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的自我創(chuàng)造能力 通過(guò)課程培訓(xùn)能讓大家清楚的認(rèn)識(shí)到會(huì)銷(xiāo)的正真作用與意義

一、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)：本土化的營(yíng)銷(xiāo)利器
1、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)：產(chǎn)生于本土、發(fā)源于終端
2、雙刃劍：會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和問(wèn)題
3、“寶劍”配“英雄”：你的產(chǎn)品與服務(wù)適合做會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)嗎？
4、細(xì)節(jié)創(chuàng)造完美 ：會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)階段 26個(gè)環(huán)節(jié)
5、定位與策略：會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)中的戰(zhàn)略策劃
二、產(chǎn)品招商會(huì)的概念及意義
1、產(chǎn)品招商會(huì)的概念
2、產(chǎn)品招商會(huì)的意義
3、產(chǎn)品招商會(huì)的核心目的
三、產(chǎn)品招商會(huì)的目標(biāo)
1、為什么要制定目標(biāo)
2、制定目標(biāo)的意義是什么？
3、如何確認(rèn)自我的銷(xiāo)售目標(biāo)
四、未雨綢繆：會(huì)前準(zhǔn)備要縝密充分
1、借題發(fā)作：如何確定會(huì)議主題
2、方法與意志的結(jié)合：何收集顧客信息
3、精確營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始：準(zhǔn)顧客檔案的整理和篩選
4、“慢火細(xì)燜”：會(huì)前預(yù)熱
5、打造你的語(yǔ)音魅力：電話邀約
6、把“敬”的功大做足：登門(mén)邀約
五、產(chǎn)品招商會(huì)的準(zhǔn)備工作
（一）、客戶邀約的準(zhǔn)備工作
1、通過(guò)“網(wǎng)格化”市場(chǎng)管理模式對(duì)市場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)劃分
2、客戶信息的篩選與分類(lèi)
3、四大類(lèi)型客戶性格分析與溝通秘訣
4、邀約話術(shù)的整理與固化
5、電話邀約與上門(mén)陌拜的結(jié)合
（二）、招商會(huì)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的打造
1、現(xiàn)場(chǎng)政策的制定標(biāo)準(zhǔn)。
2、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的流程設(shè)計(jì)。
3、現(xiàn)場(chǎng)品鑒活動(dòng)的動(dòng)作設(shè)計(jì)。
五、產(chǎn)品招商會(huì)接待流程管理
1、產(chǎn)品招商會(huì)接待流程的標(biāo)準(zhǔn)化。
2、產(chǎn)品招商會(huì)接待流程中各崗位標(biāo)準(zhǔn)化。
3、產(chǎn)品招商會(huì)的成果是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果。
4、產(chǎn)品招商會(huì)接待流程中的銷(xiāo)售步驟。
六、產(chǎn)品招商會(huì)進(jìn)行中的管理
1、產(chǎn)品招商會(huì)進(jìn)行中各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化。
2、產(chǎn)品招商會(huì)進(jìn)行中客戶的管控。
3、產(chǎn)品招商會(huì)進(jìn)行中的案例選擇及答疑環(huán)節(jié)注意事項(xiàng)。
七、精確來(lái)自細(xì)節(jié)：巧妙把控會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)
1、事事有準(zhǔn)備：臨戰(zhàn)前的準(zhǔn)備更是必不可少
2、營(yíng)造一個(gè)合適的舞臺(tái)：會(huì)場(chǎng)的選擇與布置
3、先聲“感”人：迎賓與接待．
4、介紹產(chǎn)品的技巧：從尊重自己的產(chǎn)品做起
5、營(yíng)造企業(yè)的層次感：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話
6、現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)演的技巧：主持人串詞
7、整合傳播：會(huì)中氣氛控制
8、借力于專(zhuān)業(yè)人士：專(zhuān)家與講座
9、榜樣的力量：讓顧客發(fā)言說(shuō)你好
10、醉翁之意：借檢測(cè)和咨詢促銷(xiāo)
11、成交的技巧：如何在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)“抓人”購(gòu)買(mǎi)
12、吃吃喝喝的學(xué)問(wèn)：如何操作餐飲會(huì)
13、指標(biāo)細(xì)分，考核量化：如何用指標(biāo)考核來(lái)提升會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)效果
14、紀(jì)律保證效率：會(huì)場(chǎng)紀(jì)律與獎(jiǎng)懲
八、會(huì)中講解完畢成交階段現(xiàn)場(chǎng)管理
1、會(huì)中講解完畢成交階段現(xiàn)場(chǎng)各崗位工作分工與標(biāo)準(zhǔn)化。
2、會(huì)中講解完畢成交階段現(xiàn)場(chǎng)成交要領(lǐng)。
3、會(huì)中講解完畢成交階段現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)與引流。
4、會(huì)后總結(jié)產(chǎn)品招商會(huì)。
八、會(huì)后服務(wù)：走向成功的催化劑
1、趁熱打鐵：會(huì)后當(dāng)天該做的幾件事
2、表現(xiàn)誠(chéng)意的最佳時(shí)機(jī)：回訪
3、讓新顧客成為老顧客：第二次邀約．
4、服務(wù)的規(guī)范化：什么是售后靜態(tài)定式化服務(wù)
5、服務(wù)的針對(duì)性：什么是售后動(dòng)態(tài)隨機(jī)性服務(wù)和動(dòng)態(tài)管理
6、做合格“出氣桶”：如何處地售后投訴
7、怎樣把服務(wù)落到實(shí)處：服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測(cè)和考核
九、會(huì)后跟進(jìn)管理
1、客戶再分析產(chǎn)品招商會(huì)如何召開(kāi)。
2、會(huì)后跟進(jìn)要注意黃金72小時(shí)法則。
3、超過(guò)黃金72小時(shí)后的客戶再跟進(jìn)。
十、我們知道現(xiàn)階段客戶想要什么，才能選擇適合于客群的直播平臺(tái)
1、客戶是要投資回報(bào)率還是要性價(jià)比？
2、客戶是要美好的生活還是便宜的產(chǎn)品？
3、客戶和我們合作之前考慮的是什么？
擔(dān)心可能存在的風(fēng)險(xiǎn)？
希望獲得更多的利益？
4、客戶需求決策有哪些？
5、通過(guò)客戶畫(huà)像的標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)選擇眾多的直播平臺(tái)
記住，不是我們客戶的畫(huà)像，而是直播平臺(tái)參與者的客戶畫(huà)像
快手， 絕大部分90后人群的天堂，二次元文化聚集地
抖音，一二線城市人群在這里
小紅書(shū)，垂直的種草社區(qū)
淘寶，剁手黨用戶的聚集地
十一、自有社群的運(yùn)營(yíng)及直播引流
1、可以針對(duì)自己的客戶群、企業(yè)、社群等團(tuán)隊(duì)進(jìn)行直播
2、其他人社群：有哪些加入其他本地社群辦法（交換群、活動(dòng)參與等）
3、其他人微信社群的分類(lèi)：弱關(guān)系社群和強(qiáng)關(guān)系社群及定位維護(hù)
4、圖片及知識(shí)型內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的方式維護(hù)其他群之間的關(guān)系及促銷(xiāo)應(yīng)用
5、自建活動(dòng)促銷(xiāo)群的活動(dòng)策劃營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)短視頻介紹和種子用戶來(lái)源
6、如何統(tǒng)一利用朋友圈自己微信群和其他人微信群宣傳本次促銷(xiāo)活動(dòng)
7、如何設(shè)計(jì)進(jìn)群促銷(xiāo)的海報(bào)和短視頻讓客戶掃碼進(jìn)群再進(jìn)直播
8、進(jìn)入微信群后在活動(dòng)促銷(xiāo)周期內(nèi)的話術(shù)和時(shí)間安排和消費(fèi)者互動(dòng)
9、促銷(xiāo)活動(dòng)的遞進(jìn)讓消費(fèi)者感覺(jué)占便宜并產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)需求和消費(fèi)行為
10、活動(dòng)結(jié)束社群的處理及后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)素材采集和宣傳
十二、新零售下社區(qū)OAO活動(dòng)及異業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行（根據(jù)產(chǎn)品選擇講解）
1、找到客戶的需求和OAO活動(dòng)的方式及可能進(jìn)入的場(chǎng)景
2、什么是異業(yè)聯(lián)盟及做異業(yè)聯(lián)盟需要的條件和執(zhí)行
3、我們可以策劃的活動(dòng)和促銷(xiāo)可以加入別人的異業(yè)
4、其他企業(yè)的社區(qū)活動(dòng)類(lèi)型及我們可能的異業(yè)合作
十三、直播的基本流程及技巧
（一）、直播前的準(zhǔn)備工作
1、場(chǎng)地的選擇
2、背景的布置
3、根據(jù)你直播的目的選擇時(shí)段及時(shí)長(zhǎng)
4、直播網(wǎng)絡(luò)的選擇并確認(rèn)網(wǎng)速
5、直播風(fēng)格的確定
6、直播設(shè)備及燈光的選擇
7、直播前的注意事項(xiàng)
8、直播賣(mài)貨的政策的制定
（二）、直播過(guò)程中的工作
1、直播內(nèi)容的確定
2、與新粉絲互動(dòng)的技巧
3、如何安排我們自己的“粉”
4、拉動(dòng)直播氛圍的技巧
5、與存量粉絲如何進(jìn)行互動(dòng)
6、如何讓存量客戶帶新客戶
7、根據(jù)客戶的需要產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的提煉
（三）、如何將線上客戶導(dǎo)入下線 

 國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理專(zhuān)家。
長(zhǎng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評(píng)與企業(yè)認(rèn)可。
激勵(lì)大師，幫助數(shù)百家企業(yè)員工自我激勵(lì)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國(guó)銷(xiāo)售培訓(xùn)的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)智庫(kù)專(zhuān)家
美國(guó)國(guó)際ACI認(rèn)證講師
（CIPL）美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
教練式高爾夫®課程體系認(rèn)證講師
2009年被聚成咨詢集團(tuán)授予“華北首席內(nèi)訓(xùn)講師”
2013年被中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)大會(huì)評(píng)為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓(xùn)師”
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線業(yè)務(wù)做起，直至擔(dān)任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負(fù)責(zé)人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓(xùn)咨詢工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在和君咨詢、迪智成咨詢等多家咨詢機(jī)構(gòu)指導(dǎo)落地多家企業(yè)咨詢案例，累積了豐富的培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后數(shù)百次深入各類(lèi)企業(yè)調(diào)研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jī)的方法。
客戶見(jiàn)證：
楚易老師的培訓(xùn)課程設(shè)置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數(shù)問(wèn)題，受益匪淺。
----完達(dá)山乳業(yè) 培訓(xùn)經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續(xù)跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭(zhēng)下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(zhǎng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)充滿了快樂(lè)的感覺(jué)，團(tuán)隊(duì)也更融洽和團(tuán)結(jié)了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統(tǒng)的培訓(xùn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區(qū)總經(jīng)理 王總

這一期的培訓(xùn)效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓(xùn)課程，覺(jué)得非常受用，對(duì)工作很有幫助。
---金橋國(guó)際 培訓(xùn)經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jī)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執(zhí)行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》
《系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》
《戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓(xùn)課程》

• 打造數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)體系

   

  第一單元 為什么要用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)l數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的本質(zhì)：從新浪到后浪，今日頭條廣告的數(shù)字化驅(qū)動(dòng)； l數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的技術(shù)引擎：營(yíng)銷(xiāo)人員也能搞懂的大數(shù)據(jù)和AI；l數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)：從DMP到CDPl數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng)本質(zhì)：從海盜模式到裂變營(yíng)銷(xiāo)第二單元 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型l你在哪里：數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的成熟度評(píng)估：l往哪里去：數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)..

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• 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系構(gòu)建與技能提升

   

  一、認(rèn)識(shí)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)1、什么是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)2、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展演繹3、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)4、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的五大特征5、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)6、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的7P組合案例： 迪士尼的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)剖析二、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系構(gòu)建1、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的組織架構(gòu)及職能2、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系中的角色分工3、服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)、制度、規(guī)范制定4、服務(wù)質(zhì)量控制體系與評(píng)..

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