第一節(jié)、正確認(rèn)識(shí)上下級(jí)關(guān)系
一、認(rèn)識(shí)你的公司：公司為了什么而存在？
1．明晰企業(yè)的組織架構(gòu)
2．認(rèn)識(shí)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)組成
3．洞察企業(yè)的故事和文化
4．總結(jié)：了解企業(yè)最終是為了形成正確的自我定位，自我定位決定 你未來(lái)的成長(zhǎng)和成功
二、認(rèn)識(shí)你的上司：解讀上司的能力、性格和職業(yè)態(tài)度
5．上司不是你選的，而是組織選的
6．了解上司的處境到底有多重要？
7．是你適應(yīng)上司，不是讓上司適應(yīng)你
8．解析上司的DISC人格特型（附表格和測(cè)試 ）
9．認(rèn)識(shí)上司的5種角色
10．總結(jié)：你是否了解上司對(duì)你的真正期望？
第二節(jié)、建立和諧的上下級(jí)關(guān)系
步驟1、有原則地去工作：與上司合作共贏的6大原則
11．敬業(yè)原則：你是否還能做得更好？
12．服從原則：上司的信任從你服從的那一刻開(kāi)始
13．請(qǐng)示原則：任何時(shí)候都不要?jiǎng)儕Z上司決策的權(quán)力
14．互賴原則：優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)實(shí)現(xiàn)1+1>
15．功勞原則：通過(guò)5種剖析認(rèn)識(shí)職場(chǎng)中的功勞
16．總結(jié)：把上司當(dāng)成你“最重要的大客戶”
步驟2、做好自己的工作：工作“五位法”讓你做正確的事
17．定位：定位告訴你該做什么，不該做什么
18．到位：把工作做到上司滿意或者超出他的預(yù)期
19．補(bǔ)位：哪里需要你，你就在哪里
20．站位：你站在哪兒，就站好那班崗
21．換位：學(xué)會(huì)站在他人的角度思考問(wèn)題
22．總結(jié)：“五位法”的本質(zhì)是讓上司“放心”
步驟3、做好上司的工作：使你獲得上司信任的5個(gè)關(guān)鍵
23．“恭”不克：用匯報(bào)的方式尊重上司
24．“能”者多勞：永遠(yuǎn)比別人“多”一點(diǎn)
25．“術(shù)”有專攻：用專業(yè)引導(dǎo)上司
26．“忠”貞不二：用忠誠(chéng)成就上司
27．“溝”通第一：用溝通認(rèn)識(shí)上司
28．總結(jié)：堅(jiān)守原則和底線，獲取信任
第三節(jié)、如何正確地匯報(bào)工作？
問(wèn)題1、你該如何正確地匯報(bào)工作？
29．建立機(jī)制：形成有效的工作匯報(bào)機(jī)制
30．理清思路：9個(gè)步驟理清匯報(bào)思路
31．突出重點(diǎn)：分清輕重緩急再匯報(bào)
32．簡(jiǎn)明扼要：學(xué)會(huì)用三句話總結(jié)你要說(shuō)的內(nèi)容
33．?dāng)?shù)字說(shuō)話：數(shù)字比簡(jiǎn)單陳述概況更有說(shuō)服力
34．洗耳恭聽(tīng)：傾聽(tīng)是技術(shù)也是藝術(shù)
35．復(fù)述要點(diǎn)：
目的是“檢查”“補(bǔ)漏”“應(yīng)變”和“建立良好氣氛”
36．總結(jié)：把每一次匯報(bào)當(dāng)成展示自己的機(jī)會(huì)
問(wèn)題2、上司希望你如何匯報(bào)工作？
37．主動(dòng)匯報(bào)：不要等他問(wèn)了你才說(shuō)
38．準(zhǔn)備充分：準(zhǔn)備充分的材料和備選方案
39．效率第一：用最短的時(shí)間說(shuō)出重點(diǎn)內(nèi)容
40．結(jié)論先行：先說(shuō)出結(jié)論，再闡述內(nèi)容
41．中途匯報(bào)：讓上司隨時(shí)掌握你的動(dòng)態(tài)
42．把握輕重：壞消息要早點(diǎn)說(shuō)
43．掌握分寸：上司希望你不要擅自決策
44．不要越權(quán)：如何與上司的上司說(shuō)話
45．總結(jié)：帶著方案來(lái)而不是帶著問(wèn)題來(lái)
問(wèn)題3、匯報(bào)中如何實(shí)現(xiàn)有效溝通？
46．完整的溝通包含3個(gè)內(nèi)容：發(fā)送、接收和反饋
47．建立“溝通—反饋”的良性循環(huán)
48．哪5個(gè)支點(diǎn)支撐起溝通？
49．如何選擇溝通的恰當(dāng)時(shí)機(jī)？
50．如何高效地做出工作總結(jié)？
51．總結(jié)：把溝通當(dāng)作促進(jìn)了解的契機(jī)
問(wèn)題4、如何通過(guò)匯報(bào)工作，實(shí)現(xiàn)真正的“向上管理”？
第1步，改變觀點(diǎn)：管理不只是“自上而下”的
第2步，主導(dǎo)溝通：向上管理就是和上司“最完美溝通”
第3步，主動(dòng)出牌：不要總等著你的上司先出牌
第4步，獲取認(rèn)同：讓上司認(rèn)同你設(shè)想的影響力法則
第5步，協(xié)助提升：
向上管理的最高境界是實(shí)現(xiàn)你和上司的共同提升
總結(jié)：你讓上司卓有成效，他也會(huì)回報(bào)你成效。 

國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
亞太人才管理協(xié)會(huì)認(rèn)證講師
五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
陜西省職業(yè)院校公共課講師
西安市創(chuàng)新人才研究院顧問(wèn)
陜西省培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)理事
國(guó)家電網(wǎng)/中煙集團(tuán)/國(guó)家鐵路等多家大型國(guó)企特聘職場(chǎng)效能講師

【個(gè)人經(jīng)歷】
常峰源老師作為實(shí)戰(zhàn)派講師，是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化“知行合一”的信仰者和踐行者。在培訓(xùn)設(shè)計(jì)上，他不是以講師為中心，而是以學(xué)員為中心，以學(xué)員學(xué)到多少為衡量標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)課程要解決工作中的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的目的是“行為持續(xù)改變”。課堂呈現(xiàn)形式豐富多樣，是專業(yè)品質(zhì)與生動(dòng)多樣形式的完美結(jié)合。常峰源老師用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言與學(xué)員互動(dòng)，適當(dāng)減少純理論的講授，而是通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、管理游戲、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)等形式，讓學(xué)員在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中學(xué)習(xí)、消化、吸收！
常峰源老師作為團(tuán)隊(duì)管理和職場(chǎng)心理的專家，奉行“定制化專業(yè)培訓(xùn)”，其特點(diǎn)是：
定制化，而不是千年標(biāo)準(zhǔn)講義
實(shí)戰(zhàn)化，而不是單純理論講解
系統(tǒng)化，而不是單一固化模塊
業(yè)務(wù)化，而不是務(wù)虛泛泛而談
【獨(dú)特的課程開(kāi)發(fā)流程】
課前訪談：課前兩周做企業(yè)高層、培訓(xùn)主管、參訓(xùn)學(xué)員的訪談?wù){(diào)研，進(jìn)一步明確需求；
課程研發(fā)：課前一周完成課程研發(fā)，提交學(xué)員手冊(cè)；
課后跟進(jìn)：學(xué)員完成《培訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃》與《持續(xù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目》，根據(jù)需要，提供培訓(xùn)后一對(duì)多或一對(duì)一輔導(dǎo)。