【培訓(xùn)對象】
各級管理人員

【培訓(xùn)收益】
● 了解有效團(tuán)隊(duì)的特征及團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)作用； ● 明確管理者在團(tuán)隊(duì)中的五大角色與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，成為稱職的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者； ● 了解“羊群效應(yīng)”“從眾心理”對團(tuán)隊(duì)的影響； ● 探索適合本團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理方式； ● 做好團(tuán)隊(duì)溝通，減少偏差，高效運(yùn)作； ● 做好團(tuán)隊(duì)激勵，激發(fā)成員的最大潛能；同時，做好員工的壓力與情緒管理，提升團(tuán)隊(duì)活力與沖勁； ● 充分認(rèn)識團(tuán)隊(duì)合力，最大程度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢，創(chuàng)造最佳的績效表現(xiàn)。

第一講：高績效團(tuán)隊(duì)的四個要素
1. 什么是團(tuán)隊(duì)？
2. 這四個單位中，哪些是團(tuán)隊(duì)，為什么？
團(tuán)隊(duì)的反面教材
3. 工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別（兩個例子）
4. 團(tuán)隊(duì)的四個要素
討論：以此為標(biāo)準(zhǔn)，我們單位是不是一個高績效團(tuán)隊(duì)？
視頻：團(tuán)隊(duì)氛圍的重要性

第二講：管理者在團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知
1. 圖解：團(tuán)隊(duì)中各層級的狀態(tài)
2. 各級人員在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用？
3. 問題：團(tuán)隊(duì)的績效不佳，誰應(yīng)負(fù)主要責(zé)任？
管理者正確的思維習(xí)慣：一切皆由我起！
視頻分享：一個團(tuán)隊(duì)管理者的示范
4. 團(tuán)隊(duì)管理者的五種角色
1）管理
2）教練
3）正能量的傳播者
5）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
5）規(guī)則的維護(hù)者
5. 管理的五大職能解讀
1）周詳計(jì)劃
2）高效組織
3）有力指揮
4）充分協(xié)調(diào)
5）精確控制
自我評價：我有多少分？
經(jīng)典案例分析：你如何抉擇
榜樣的力量

第三講：清除團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙
1. 自私。（本位主義、小山頭意識）
2. 內(nèi)耗。（互相攻擊、互相拆臺）
3. 社會惰性。（1+1+1＜3）
4. 如何減少本位思維，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作？
減少本位思維，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的四張牌
案例分析

第四講：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
一、團(tuán)隊(duì)成員的四類行為風(fēng)格
1. 行為風(fēng)格自測
解讀：關(guān)于正確看待四類風(fēng)格
2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階梯
二、四種行為風(fēng)格的沖突與互補(bǔ)
小組討論：哪兩類風(fēng)格之間最容易發(fā)生矛盾、沖突、互不認(rèn)可？
點(diǎn)評：行為風(fēng)格與沖突（前后兩位）
解讀：四類行為風(fēng)格的天然沖突
小組討論：行為風(fēng)格沖突的原因
問題：我們知道了沖突的根源在于行為風(fēng)格，我們可以怎么做？
案例分析
三、選對管理的“鑰匙”——對四類性格的管理之道
小組討論：對四類下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式？
練習(xí)：情景模擬
團(tuán)隊(duì)的五個互補(bǔ)

第五講：高效團(tuán)隊(duì)溝通
一、中國傳統(tǒng)文化對團(tuán)隊(duì)溝通的影響
1. 中國人的處世哲學(xué)
2. 中國人的溝通習(xí)慣
3. 視頻分享
反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？
問題：如何規(guī)避它的不良影響？
二、常見的兩大溝通障礙
1. 溝通不足
2. 頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例：不可思議的答案
點(diǎn)評：是什么導(dǎo)致了溝通不足?
3. 傳達(dá)失真
案例：傳錯一個字的惡果
1）溝通漏斗及其成因
點(diǎn)評：如何減少傳達(dá)失真？
三、高效團(tuán)隊(duì)溝通的五個要素
1. 同理心傾聽
例舉：傾聽的五個層次
案例：心理測試
問題：如何提升溝通層次？
同理心訓(xùn)練：正確解讀對方說話的含義
小組討論：一個好的傾聽者，有哪些具體的表現(xiàn)？
2. 確認(rèn)信息
測試：一段話
案例：錯誤的領(lǐng)會
1）提升傾聽效果的四措施
點(diǎn)評：要避免三類主觀溝通障礙
3. 注意措詞
1）高情商表達(dá)
2）避免使用的五種發(fā)問方式
3）用行為陳述而非個性陳述
4）溝通不良可能造成的后果
4. 簡明高效
1）金字塔原則
2）電梯原則
練習(xí)：高效表達(dá)與理解
點(diǎn)評：如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給下屬
5.具體而量化
1）減少“詩歌般的語言”
點(diǎn)評：避免籠統(tǒng)大概，杜絕我估計(jì)、應(yīng)該是等用語

第六講：打造激情燃燒的團(tuán)隊(duì)
一、經(jīng)典的激勵理論3項(xiàng)
1. 七層需求層次
1）怎么激勵不缺錢（家境很好）的人？
2）你的部屬大多在哪個層次？
3）要最有效地激勵員工，先要了解他在哪個需求層次！
2. 公平理論
1）員工會采取哪些降低不公平感覺的行動？
3. 強(qiáng)化理論
1）史上有名的兩個運(yùn)用強(qiáng)化理論的案例
2）你獎罰什么，員工就努力什么
舉例：對銷售主管的考核制度
二、激勵方式的12種分類（解讀其中4種）
1. 感情激勵
1）關(guān)愛下屬
2）容人之短
2. 榜樣激勵
舉例：某部門的文化
3. 認(rèn)可激勵
圣誕晚會的發(fā)言
案例：士為知己者死
4. 愿景激勵
1）一些激勵人心的愿景
2）注意“愿景三要”
三、冰山理論與登山理論
舉例：萬試萬靈的業(yè)績競賽
1）胡蘿卜加大棒
2）要有大的突破，就要把員工趕出舒適區(qū)！
3）你的下屬的能量，超乎你想象！
1. 管理者應(yīng)該將主要精力用于激勵哪類人群？
1）山頂、半山腰、山腳的員工
2）5%、25%、70%？
四、如何激勵與約束3種類型員工
1. 內(nèi)驅(qū)型
2. 外推型
討論：對于第三種（…），要不要勸退，或調(diào)離？
如果留在原位，是否值得花時間培養(yǎng)？該怎么使用他？
3. 激勵的側(cè)重點(diǎn)
激勵新人、老人、整個團(tuán)隊(duì)，各有什么側(cè)重點(diǎn)？
1）如何做到讓員工自動自發(fā)、滿懷激情？
2）激勵，就是把員工的“潛能”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;動能”的過程。
3）激勵得當(dāng)，一個人可以頂N個人

第七講：做好團(tuán)隊(duì)的壓力與情緒管理
一、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員正確看待壓力
1. 適中的壓力造就最高績效
2. 壓力與績效的變化圖
3. 壓力促進(jìn)人的發(fā)展
二、引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員正面的思維習(xí)慣
1. 積極的自我交談
潛意識對話法
2. 認(rèn)知矯正法
3. 積極主動的思考方式
案例：ABC思維
練習(xí)：這些事情的另外一面是什么？
三、及時幫助團(tuán)隊(duì)成員疏解壓力
1. 壓力的累積效應(yīng)
2. 中國教育“堵” VS 西方教育“疏”
3. 傾訴煩惱能有效降低壓力
4. 學(xué)會放下
5. 說說我的運(yùn)動或健身習(xí)慣
結(jié)尾：點(diǎn)評、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎頒獎 

u資深職業(yè)成長教練
u職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
u中國人民大學(xué)人力資源管理博士
u人民大學(xué)人力資源理事會理事
u中組部公務(wù)員職業(yè)發(fā)展特聘專家
u國家高級人力資源管理師
u內(nèi)蒙古、河南高中職業(yè)生涯教材主編
u累計(jì)出版職業(yè)發(fā)展專業(yè)書籍十多本
u累計(jì)一對一職業(yè)生涯輔導(dǎo)1000人以上

在人力資源管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)提升、通用管理技能等領(lǐng)域知識經(jīng)驗(yàn)豐富，具備十多年培訓(xùn)及管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助幾十家企業(yè)很好的解決了實(shí)際中的管理問題。授課對象包括銀行、房地產(chǎn)、煙草、電力、通訊、保險、制造業(yè)等多個行業(yè)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬名，獲得了客戶極大的認(rèn)可和高度的贊揚(yáng)，并被清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、北師大等多所國內(nèi)頂尖院校MBA特邀講師。

部分經(jīng)典案例：
▲曾為中國建設(shè)銀行員工講授《職場情商與壓力管理》《職場溝通力打造職場“高光”時刻》等課程，累計(jì)6期
▲曾為中國農(nóng)業(yè)銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業(yè)化修煉》《提速增效——職業(yè)化心態(tài)與內(nèi)驅(qū)力》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》等課程，累計(jì)6期
▲曾為中國銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場王牌——陽光心態(tài)與情壓管理》《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》等課程，累計(jì)4期
▲曾為中國煙草集團(tuán)員工講授《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》課程，累計(jì)3期
▲曾為華電漯河發(fā)電有限公司管理人員講授《責(zé)任與使命》《情壓管理課》課程，累計(jì)4期
▲曾為阿里巴巴、國家電網(wǎng)、中國中車等企業(yè)講授《績效管理》課程，累計(jì)20+期
▲曾為國家電網(wǎng)北京講授《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》課程，累計(jì)10+期
▲曾為前程無憂福州、南京等城市分公司講授《非HR經(jīng)理的HR管理》課程，累計(jì)18+期

出版書籍：

主講課程：
個人職業(yè)發(fā)展系列：
1.成長規(guī)劃——《職業(yè)生涯規(guī)劃》
2.目標(biāo)管理——《目標(biāo)和計(jì)劃管理》
3.效能提升——《高效能時間管理》
4.情壓管理——《壓力和情緒管理》
5.職業(yè)素養(yǎng)——《職業(yè)化素養(yǎng)提升》
通用管理技能系列：
1.有效溝通——《高效能溝通技巧》
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作——《跨部門溝通協(xié)作》
3.高效決策——《問題分析與解決》
4.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——《360度領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
5.贏在執(zhí)行——《雙贏執(zhí)行力修煉》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR經(jīng)理的HR管理》
2.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型——《戰(zhàn)略性人力資源管理》
3.績效管理——《戰(zhàn)略績效管理實(shí)戰(zhàn)演練》
4.企業(yè)文化——《企業(yè)文化建設(shè)與落地》
沙盤模擬系列：
1.沙漠掘金沙盤
2.企業(yè)經(jīng)營沙盤 

• 品牌建設(shè)與管理

   

  【課程時間】v 4天（4個部分*每一部分1天）v 可以按照客戶要求，減少部分內(nèi)容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問答法，實(shí)操法，案例分析法【課程綱要】【開場導(dǎo)入】u 您認(rèn)為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競爭力..

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• 設(shè)備預(yù)防性保全技術(shù)與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現(xiàn)代化設(shè)備管理發(fā)展趨勢-TPM.現(xiàn)代化設(shè)備管理“三位一體”模式實(shí)施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標(biāo)及目的.TPM活動的八大體系.自主保全.專業(yè)保全.革新改善（含效率化個別改善）.MP活動及設(shè)備初期管理.教育訓(xùn)練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛(wèi)生和環(huán)境..

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• 打造幸福力高績效團(tuán)隊(duì)

   

  課程背景：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)一些現(xiàn)象：員工抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對職場工作缺乏幸福感。整天消極抱怨、執(zhí)行力不佳、得過且過，沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，時間管理混亂，職場關(guān)系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導(dǎo)致效率低下，憂慮自己和組織的前途！這些現(xiàn)象的根源是員工的幸福感出了問題，面對激烈的職場競爭、生活壓力、人際關(guān)系沖突，很多..

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• 高績效團(tuán)隊(duì)與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤課程

   

  【沙盤介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團(tuán)等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤模擬時學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時的行事方法，通過沙..

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• 項(xiàng)目型銷售流程與管理

   

  【課程背景】項(xiàng)目型銷售是工業(yè)品銷售中的一種重要模式。這類銷售模式的*特點(diǎn)就是復(fù)雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長的銷售周期 二、客戶心理會在銷售過程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現(xiàn)由此可見，項(xiàng)目型銷售之所以復(fù)雜，一個很重要的原因就是他的決策過程很復(fù)雜，參與者眾多，決策流程復(fù)雜。因此，如何認(rèn)識和理解項(xiàng)目型銷售這類..

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• 一線班組長綜合素養(yǎng)與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當(dāng)好“頭狼”——從團(tuán)隊(duì)成員到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型1.一線班組長的角色認(rèn)知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？3)班組長的全新角色及所需要的技能；4)班組長常犯的錯誤；5)班組長的六項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變。2.一線班組長的自我..

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