【培訓(xùn)對(duì)象】
業(yè)總經(jīng)理及人力資源從業(yè)者，中高層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1．正確理解績(jī)效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū) 2．全面掌握績(jī)效管理體系的運(yùn)作流程及設(shè)計(jì)方法 3．掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的工具和方法 4．設(shè)計(jì)與績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用相配套的激勵(lì)方案 5．了解績(jī)效反饋面談的理念與實(shí)踐，掌握實(shí)用的績(jī)效溝通與反饋的方法與技巧 6．構(gòu)建管理語(yǔ)言、管理思想，以提高其本人及部門(mén)績(jī)效，達(dá)成個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo) 7.系統(tǒng)學(xué)習(xí)薪酬體系設(shè)計(jì)與管理的理論 8.掌握薪酬設(shè)計(jì)和管理的工具 9.研究解決企業(yè)常見(jiàn)薪酬問(wèn)題的對(duì)策，形成本企業(yè)薪酬體系改善的初步方案

戰(zhàn)略梳理
第一講：理念篇：戰(zhàn)略績(jī)效管理的核心理念
討論：績(jī)效管理的九大困惑
一、績(jī)效“亡國(guó)論”VS績(jī)效“致勝論”
二、什么是績(jī)效管理？
案例分析：從水庫(kù)故事看績(jī)效管理
1．績(jī)效=過(guò)程+結(jié)果
三、績(jī)效考核、績(jī)效管理與戰(zhàn)略績(jī)效管理的區(qū)別
1．德魯克談績(jī)效精神
四、如何進(jìn)行績(jī)效管理？
1．常用績(jī)效管理工具（BMO\KPI\360\BSC）的演變
2．戰(zhàn)略地圖平衡計(jì)分卡體系的五大核心
3．從戰(zhàn)略地圖到績(jī)效落地的四步流程
五、要點(diǎn)精煉：戰(zhàn)略績(jī)效管理體系的核心要旨

第二講：戰(zhàn)略篇：戰(zhàn)略梳理與戰(zhàn)略目標(biāo)分解
1一、為什么要設(shè)置目標(biāo)
1．實(shí)驗(yàn)：沒(méi)有目標(biāo)是危險(xiǎn)的
案例分析：為什么部門(mén)業(yè)績(jī)突出，公司戰(zhàn)略沒(méi)有實(shí)現(xiàn)？
2．企業(yè)付出的薪酬真的都是有效的嗎？
3．目標(biāo)為什么一定要達(dá)成共識(shí)？
二、什么是好的績(jī)效目標(biāo)
1．目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
2．目標(biāo)設(shè)定的技巧及步驟
舉例：可考核的目標(biāo)
實(shí)戰(zhàn)演練：寫(xiě)出你所負(fù)責(zé)工作的三個(gè)目標(biāo)
三、如何制定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)
1．戰(zhàn)略地圖的模板
2．平衡計(jì)分卡的因果關(guān)系
3．戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)置要點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)演練：戰(zhàn)略地圖目標(biāo)鏈接
四、如何進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解
案例分析：為什么銷售量增加但公司虧損？
1．方法一：縱向分解法（舉例）
2．方法二：橫向分解法（舉例）
3．方法三：時(shí)序分解法（舉例）
4．戰(zhàn)略目標(biāo)分解的四個(gè)步驟
實(shí)戰(zhàn)演練：部門(mén)績(jī)效目標(biāo)的制定

第三講：計(jì)劃篇：部門(mén)及個(gè)人績(jī)效計(jì)劃制定
2一、KPI設(shè)定的核心思想
故事：棕熊和黑熊獵狗的故事
案例分析：為什么司機(jī)不愿意出車？
案例分析：為什么銷售量增加但公司虧損？
要點(diǎn)：要什么就考核什么，考核什么就得到什么
二、指標(biāo)提煉的四種方法
1．方法一：操作崗位-QQTC法（舉例）
2．方法二：業(yè)務(wù)崗位-產(chǎn)出倒推法（舉例）
3．方法三：管理崗位-羅列篩選法（舉例）
4．方法四：校正補(bǔ)充-缺陷分析法（舉例）
實(shí)戰(zhàn)演練：提煉本部門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
三、績(jī)效計(jì)劃制定的關(guān)鍵事項(xiàng)
1．衡量指標(biāo)的六種主要方法
2．指標(biāo)數(shù)量與權(quán)重設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)
誤區(qū)：不是量化程度越高越好
示例：部門(mén)及個(gè)人績(jī)效管理常用表單

第四講：執(zhí)行篇：績(jī)效實(shí)施與績(jī)效輔導(dǎo)技巧
3一、績(jī)效輔導(dǎo)的重要意義
案例：飛機(jī)的導(dǎo)航與糾偏
執(zhí)行力是檢查出來(lái)，能力是輔導(dǎo)出來(lái)的
二、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并分析問(wèn)題的關(guān)鍵技巧
1．發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
2．關(guān)鍵在于問(wèn)題而不是答案
3．關(guān)鍵事件STAR法的操作技巧
三、績(jī)效反饋的有效方法
1．反饋的方式：正面和負(fù)面
2．反饋的兩大要點(diǎn)：具體、積極
3．故事：贊賞的力量
4．當(dāng)面贊賞員工的DQIHT法
5．建設(shè)性反饋金點(diǎn)子1-漢堡原則
6．建設(shè)定反饋金點(diǎn)子2-BEST原則
實(shí)戰(zhàn)演練：消沉的張經(jīng)理

第五講：考核篇：考核組織保障與常見(jiàn)誤區(qū)
4案例討論：背離現(xiàn)實(shí)的考核結(jié)果
一、績(jī)效考核的十大誤區(qū)
1．誤區(qū)一二：老一套近因效應(yīng)
2．誤區(qū)三四：對(duì)比錯(cuò)誤重心傾向錯(cuò)誤
3．誤區(qū)五六：過(guò)分寬容或挑剔從眾心理
4．誤區(qū)七八：個(gè)人定式偏見(jiàn)推理錯(cuò)誤
5．誤區(qū)九十：慈悲心理逆反心理
二、績(jī)效考核結(jié)果的公平性調(diào)整
1．工作難易程度造成的不公平調(diào)整方法
2．考核尺度把握不同造成的不公平調(diào)整方法
3．分?jǐn)?shù)虛高的糾偏
三考核申訴流程
實(shí)戰(zhàn)演練：績(jī)效考核中的實(shí)際問(wèn)題研討

第六講：改進(jìn)篇：績(jī)效診斷方法與改進(jìn)策略
5一、績(jī)效改進(jìn)與診斷
1．績(jī)效診斷四要素工具箱
2．績(jī)效改進(jìn)的兩大策略
二、績(jī)效面談技能
1．績(jī)效面談的常見(jiàn)形式
2．做好績(jī)效面談的五個(gè)步驟
3．績(jī)效面談的十個(gè)準(zhǔn)則
三、模板：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表
實(shí)戰(zhàn)演練：某公司員工的績(jī)效診斷與改進(jìn)

第七講：理論篇—薪酬基本理論
一、企業(yè)常見(jiàn)的薪酬問(wèn)題
1.缺乏明確的付薪哲學(xué)
2.外部競(jìng)爭(zhēng)性劣勢(shì)
3.內(nèi)部公平性問(wèn)題
4.缺乏基于績(jī)效的彈性薪酬機(jī)制
5.薪酬結(jié)構(gòu)不合理
6.缺乏長(zhǎng)期激勵(lì)
二、薪酬設(shè)計(jì)原則原則
1. 公平性-內(nèi)部公平
2. 競(jìng)爭(zhēng)性-對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)
3. 激勵(lì)性-對(duì)員工激勵(lì)
4. 經(jīng)濟(jì)性-公司可承受&投入產(chǎn)出
5. 合法性-最基本和必要
三、薪酬4個(gè)基礎(chǔ)理論
1. 馬斯洛需求層次理論
工具：全面薪酬模型
2. 亞當(dāng)斯公平理論
3. 弗魯姆期望理論
4. 赫茨伯格雙因素理論

第八講：實(shí)操篇——薪酬設(shè)計(jì)7步法
一、前期準(zhǔn)備
1. 成立團(tuán)隊(duì)
2. 編制薪酬設(shè)計(jì)與調(diào)整計(jì)劃
3. 開(kāi)展薪酬調(diào)研
工具：薪酬滿意度調(diào)查表
4. 進(jìn)行薪酬調(diào)整工作宣傳
5. 開(kāi)展薪酬設(shè)計(jì)與調(diào)整原理及技巧培訓(xùn)
二、制定薪酬策略
1. 薪酬定位策略：
2. 薪酬原則（付薪理念）
工具：3P1M模型
3. 不同發(fā)展階段的薪酬策略
三、崗位價(jià)值評(píng)估
1. 崗位價(jià)值評(píng)估方法
2. 崗位價(jià)值評(píng)估的3個(gè)基本原則
3. 崗位價(jià)值評(píng)估的步驟
4. 形成崗位等級(jí)結(jié)構(gòu)
四、薪酬調(diào)查分析
1. 薪酬調(diào)查需要考慮的5個(gè)因素
2. 薪酬調(diào)查的7個(gè)渠道
3. 薪酬調(diào)查的6個(gè)步驟
五、薪酬定位
1. 薪酬戰(zhàn)略的3個(gè)特征
2. 薪酬戰(zhàn)略的5個(gè)內(nèi)容
3. 不同性質(zhì)企業(yè)薪酬體系特點(diǎn)
4. 不同行業(yè)企業(yè)薪酬體系特點(diǎn)
5. 不同發(fā)展階段企業(yè)薪酬體系特點(diǎn)
六、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1. 績(jī)效工資設(shè)計(jì)
2. 年度獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)
3. 專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)
4. 提成傭金設(shè)計(jì)
5. 計(jì)件工資設(shè)計(jì)
6. 利潤(rùn)分享設(shè)計(jì)
七、薪酬等級(jí)設(shè)計(jì)
1. 薪酬曲線繪制
2. 中位值確定
工具：回歸分析法
3. 等差確定
4. 檔差確定
5. 重疊度設(shè)計(jì)

 

u資深職業(yè)成長(zhǎng)教練
u職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
u中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理博士
u人民大學(xué)人力資源理事會(huì)理事
u中組部公務(wù)員職業(yè)發(fā)展特聘專家
u國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
u內(nèi)蒙古、河南高中職業(yè)生涯教材主編
u累計(jì)出版職業(yè)發(fā)展專業(yè)書(shū)籍十多本
u累計(jì)一對(duì)一職業(yè)生涯輔導(dǎo)1000人以上

在人力資源管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)提升、通用管理技能等領(lǐng)域知識(shí)經(jīng)驗(yàn)豐富，具備十多年培訓(xùn)及管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，幫助幾十家企業(yè)很好的解決了實(shí)際中的管理問(wèn)題。授課對(duì)象包括銀行、房地產(chǎn)、煙草、電力、通訊、保險(xiǎn)、制造業(yè)等多個(gè)行業(yè)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)名，獲得了客戶極大的認(rèn)可和高度的贊揚(yáng)，并被清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、北師大等多所國(guó)內(nèi)頂尖院校MBA特邀講師。

部分經(jīng)典案例：
▲曾為中國(guó)建設(shè)銀行員工講授《職場(chǎng)情商與壓力管理》《職場(chǎng)溝通力打造職場(chǎng)“高光”時(shí)刻》等課程，累計(jì)6期
▲曾為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業(yè)化修煉》《提速增效——職業(yè)化心態(tài)與內(nèi)驅(qū)力》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》等課程，累計(jì)6期
▲曾為中國(guó)銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場(chǎng)王牌——陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理》《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》等課程，累計(jì)4期
▲曾為中國(guó)煙草集團(tuán)員工講授《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》課程，累計(jì)3期
▲曾為華電漯河發(fā)電有限公司管理人員講授《責(zé)任與使命》《情壓管理課》課程，累計(jì)4期
▲曾為阿里巴巴、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)中車等企業(yè)講授《績(jī)效管理》課程，累計(jì)20+期
▲曾為國(guó)家電網(wǎng)北京講授《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》課程，累計(jì)10+期
▲曾為前程無(wú)憂福州、南京等城市分公司講授《非HR經(jīng)理的HR管理》課程，累計(jì)18+期

出版書(shū)籍：

主講課程：
個(gè)人職業(yè)發(fā)展系列：
1.成長(zhǎng)規(guī)劃——《職業(yè)生涯規(guī)劃》
2.目標(biāo)管理——《目標(biāo)和計(jì)劃管理》
3.效能提升——《高效能時(shí)間管理》
4.情壓管理——《壓力和情緒管理》
5.職業(yè)素養(yǎng)——《職業(yè)化素養(yǎng)提升》
通用管理技能系列：
1.有效溝通——《高效能溝通技巧》
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作——《跨部門(mén)溝通協(xié)作》
3.高效決策——《問(wèn)題分析與解決》
4.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——《360度領(lǐng)導(dǎo)力修煉》
5.贏在執(zhí)行——《雙贏執(zhí)行力修煉》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR經(jīng)理的HR管理》
2.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型——《戰(zhàn)略性人力資源管理》
3.績(jī)效管理——《戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)演練》
4.企業(yè)文化——《企業(yè)文化建設(shè)與落地》
沙盤(pán)模擬系列：
1.沙漠掘金沙盤(pán)
2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán) 

• 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練綜合技巧培訓(xùn)

   

  第1講 音頻和視頻的驅(qū)動(dòng)效應(yīng)挖掘掘客視頻應(yīng)該申請(qǐng)哪所大學(xué)世界上最好的工作通過(guò)播客傳送的音頻內(nèi)容把市場(chǎng)營(yíng)銷交還給音樂(lè)家來(lái)掌控播客：不只是音樂(lè)分析：領(lǐng)導(dǎo)者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做什么？分析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？分析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？第2講 新聞發(fā)布的新規(guī)則網(wǎng)絡(luò)世界里的消息發(fā)布關(guān)于新聞發(fā)布的新規(guī)則被..

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• 銷售技巧實(shí)戰(zhàn)演練

   

  第一：銷售領(lǐng)導(dǎo)的定位與自我管理1.銷售團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的地位2.銷售經(jīng)理的角色和職責(zé)3.銷售經(jīng)理面對(duì)的壓力分析：銷售技能培養(yǎng)與實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)案例！解析：銷售技能培養(yǎng)與實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)案例!案例：銷售技能培養(yǎng)與實(shí)戰(zhàn)課程案例分析！第二：怎樣組建現(xiàn)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)一.現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理模式二.銷售團(tuán)隊(duì)建立的組織模式1.地域性銷售組織模..

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• 巔峰對(duì)決-網(wǎng)絡(luò)版企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)演練

   

  第一章 游戲準(zhǔn)備 1、課程及系統(tǒng)簡(jiǎn)介 2、起始月經(jīng)營(yíng)： 3、講師點(diǎn)評(píng)：（1）職業(yè)經(jīng)理人的財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀技巧與分析技巧  財(cái)務(wù)報(bào)表是如何構(gòu)成的？如何正確理解會(huì)計(jì)要素？會(huì)計(jì)要素之間有什么關(guān)系？  職業(yè)經(jīng)理人的財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀技巧  職業(yè)經(jīng)理人如何掌握快速有效的財(cái)務(wù)報(bào)表分析方法，透視企業(yè)經(jīng)營(yíng)..

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• 房地產(chǎn)企業(yè)危機(jī)管理和媒體公關(guān)實(shí)戰(zhàn)演練

   

  課程介紹【授課方法】：講授-現(xiàn)場(chǎng)演練-案例分析；啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)【課程大綱】：第一天 上午9：00-9：30　 與學(xué)員問(wèn)好、自我介紹、簡(jiǎn)要說(shuō)明課程紀(jì)律、分組選隊(duì)長(zhǎng)9：30-10：30　 模擬演練1：危機(jī)管理中的媒體溝通策略2012年的3月，某著名房地產(chǎn)企業(yè)因?yàn)槔峡傇诿襟w上的不當(dāng)言論引起了廣大網(wǎng)民的關(guān)注與批判，陷入..

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