第一單元：認(rèn)知自我，準(zhǔn)確定位
一、管理者崗位的重要作用
適者生存
與時(shí)俱進(jìn)
企業(yè)的“脊椎”
落實(shí)執(zhí)行力的關(guān)鍵
案例：下達(dá)任務(wù)
二、管理者的角色意識(shí)
普通員工與管理者的區(qū)別
——你代表誰(shuí)的利益？
你的政治素質(zhì)怎么樣？
1)不好的事情往上傳
2)在適合的場(chǎng)所講適合的話
三、管理者的核心價(jià)值與職責(zé)
1、角色與素質(zhì)要求
2、企業(yè)執(zhí)行偏差的根源
四、作為下屬的管理人員
1、卓越下屬的特征
2、視服從為美德
3、具備危機(jī)感、壓力感、歸宿感 

第二單元：向上管理，必備技能
一、向上管理的實(shí)質(zhì)
二、向上溝通的基本形式
三、如何與不同性格的上級(jí)溝通
性格測(cè)試與分析；
活躍型——整體優(yōu)勢(shì)與溝通要點(diǎn)；
完美型——整體優(yōu)勢(shì)與溝通要點(diǎn)；
謹(jǐn)慎型——整體優(yōu)勢(shì)與溝通要點(diǎn)；
和諧型——整體優(yōu)勢(shì)與溝通要點(diǎn)。
四、如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通
維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信：要里子就不要面子
先講態(tài)度再講條件
要結(jié)果不要任務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的：堅(jiān)決執(zhí)行
匯報(bào)四要素
五、工具與步驟：
特質(zhì)與判斷要點(diǎn)
人之特質(zhì)心理學(xué)剖析

第三單元：關(guān)鍵事件，有效處理（工作坊內(nèi)的場(chǎng)景練習(xí)）
1、如何面對(duì)上司的越級(jí)指揮？
2、如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見？
3、如何面對(duì)上司與上司的上司間沖突？
4、如何面對(duì)吹毛求疵的上司？
5、如何面對(duì)善變的上司？
6、如何面對(duì)“好好先生”的上司？
7、如何面對(duì)專橫跋扈的上司？
8、如何面對(duì)外行的新上司？
9、如何向上司推銷新點(diǎn)子？
10、如何面對(duì)上司的工作安排？
11、如何面對(duì)太忙的上司？
12、如何面對(duì)代理上司的職務(wù)？
13、如何面對(duì)給上司的建議案或報(bào)告書？
14、如何面對(duì)阻止上司錯(cuò)誤的決策？
15、如何面對(duì)“完全內(nèi)行”的上司？
16、如何面對(duì)上司苛刻的要求？
17、如何與上司進(jìn)行工作績(jī)效面談？
18、如何面對(duì)上司給予過(guò)多且無(wú)法承擔(dān)的工作？

第四單元：應(yīng)用工作坊（定制化：根據(jù)相關(guān)企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題和學(xué)員狀態(tài)，將在課程中靈活調(diào)整工作坊形式和步驟）
一、主題貼吧工作坊
主題貼吧是一種群體能夠迅速達(dá)成共識(shí)的促動(dòng)技術(shù)，通過(guò)挖掘及綜合代表各種觀點(diǎn)的人們的聰明才智，形成創(chuàng)新的、可行的決策和計(jì)劃。主題貼吧法可以促進(jìn)參與者實(shí)現(xiàn)求同存異、縮小差距、擴(kuò)大共識(shí)和共創(chuàng)共贏等目的。
主題貼吧的步驟：
1、聚焦主題
2、分類排列
3、提取關(guān)鍵詞

二、群策群力工作坊
確定改善目標(biāo)，并進(jìn)一步引導(dǎo)大家建立積極情緒、分析現(xiàn)狀達(dá)成共識(shí)、做出承諾、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)形成策略模型、制訂可行動(dòng)計(jì)劃
關(guān)鍵點(diǎn)：運(yùn)用創(chuàng)新促動(dòng)技術(shù)，創(chuàng)造輕松、互動(dòng)、開放的氛圍與形式，形成可執(zhí)行和符合SMART原則的管理策略。
計(jì)劃只是開始，行動(dòng)必須落實(shí)
無(wú)論是計(jì)劃也好，策略也好，只有落地才有可能真正發(fā)揮效力、才有可能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)能力與績(jī)效的雙重提升。
如何確保計(jì)劃落地？如何維持行動(dòng)會(huì)議中產(chǎn)生的興奮能量呢？
1.從指派到認(rèn)領(lǐng)
2.認(rèn)領(lǐng)主題目標(biāo)
3.群策群力組合策略
4.從策略分解到計(jì)劃
5.計(jì)劃策略展示及評(píng)比
6.運(yùn)用ORID進(jìn)行回顧總結(jié)
O為數(shù)據(jù)層面 ——回顧關(guān)鍵場(chǎng)景、知識(shí)點(diǎn)
R為體驗(yàn)層面 ——經(jīng)歷那些情緒變化
I為理解層面 ——新的感悟與啟發(fā)
D為決定層面 ——在工作中立刻可以得到應(yīng)用的是哪些

附：其他創(chuàng)新促動(dòng)工作坊
序號(hào) 工作坊 主要作用 主要步驟
1 聚焦式會(huì)話法 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)在信息/情緒/意義/行動(dòng)智慧共享 數(shù)據(jù)層面/體驗(yàn)層面/理解層面/決定層面
2 主題貼吧 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共識(shí)、創(chuàng)新想法、聚焦關(guān)鍵行動(dòng)領(lǐng)域、價(jià)值觀重塑等 聚焦主題/頭腦風(fēng)暴/分類排列/提取中心詞/圖示化賦予含義
3 群策群力 問(wèn)題解決/績(jī)效提升/組織變革、快速產(chǎn)生行動(dòng)方案、促進(jìn)集體智慧 問(wèn)題提出/障礙分析/頭腦風(fēng)暴/盈利矩陣/想法陳列/城鎮(zhèn)會(huì)議/項(xiàng)目管理
4 世界咖啡 促進(jìn)跨界創(chuàng)新、智慧分享、深度溝通 有意義的主題/跨界的參與者邀請(qǐng)/營(yíng)造友好氛圍/深度匯談/異花授粉/成果匯報(bào)
5 欣賞式探詢 幸福感提升、積極文化塑造 發(fā)現(xiàn)/夢(mèng)想/設(shè)計(jì)/實(shí)現(xiàn)

6 魚缸會(huì)議 坦誠(chéng)溝通、積極聆聽、深入反思、營(yíng)造溫暖關(guān)懷的組織氛圍 明確主題/建立規(guī)則/明確角色/相互反饋
7 開放空間 創(chuàng)新、組織溝通、協(xié)作、績(jī)效整體改善 主題明確/子主題提出/移動(dòng)雙腳貢獻(xiàn)/成果匯報(bào)/行動(dòng)框架
8 私人董事會(huì) 互相幫助對(duì)照、提出問(wèn)題、坦誠(chéng)建議、共同進(jìn)步 聚焦主題/陳述背景/對(duì)策提問(wèn)/坦誠(chéng)回應(yīng)/私人建議/行動(dòng)計(jì)劃小組反饋/行動(dòng)改善
9 平衡輪 全面思考、系統(tǒng)思維、評(píng)估現(xiàn)狀、展望未來(lái) 系統(tǒng)思維/評(píng)估現(xiàn)狀/短板透視/改善建議/行動(dòng)計(jì)劃 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀的延伸3、企業(yè)文化是一群人內(nèi)心共同認(rèn)可的東西4、企業(yè)文化落地是通過(guò)規(guī)則實(shí)現(xiàn)的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀落地秘籍與員工行動(dòng)的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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• 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作坊： 業(yè)務(wù)模式、組織、流程、人、目標(biāo)和考核

   

  1為什么制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是生存下去的唯一出路——痛點(diǎn)和困境1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來(lái)的六大競(jìng)爭(zhēng)力1.1.1基于數(shù)字技術(shù)設(shè)計(jì)更好的客戶體驗(yàn)，得到更多，更忠心的客戶1.1.2基于數(shù)字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng)新1.1.3數(shù)字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1..

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• 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊

   

  云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作坊第一單元 企業(yè)云戰(zhàn)略的實(shí)踐介紹（半天）1.云計(jì)算全球趨勢(shì)和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉(zhuǎn)型實(shí)踐-從OP到Cloud的業(yè)務(wù)和組織變化3.平臺(tái)戰(zhàn)略的定義和設(shè)計(jì)-平臺(tái)模式特征和類型，平臺(tái)商業(yè)的設(shè)計(jì)架構(gòu)4.平臺(tái)商業(yè)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐要點(diǎn)-平臺(tái)商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動(dòng)云轉(zhuǎn)型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作..

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• 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的設(shè)計(jì)思維工作坊

   

  主題一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和設(shè)計(jì)思維Ø數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大模式與商業(yè)創(chuàng)新的三個(gè)特征Ø商業(yè)創(chuàng)新四大方法和案例分享Ø傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)挑戰(zhàn)Ø價(jià)值創(chuàng)新的本質(zhì)和案例分享主題二、設(shè)計(jì)思維的基本理念與步驟Ø什么是設(shè)計(jì)思維（Designthinking）&Osl..

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• 向上管理與溝通

   

  一、正確認(rèn)識(shí)自己，做成功的管理者1、中層管理者的核心價(jià)值2、中層管理者必備的八大心態(tài)二、首先認(rèn)清作為下屬角色的定位與要求1、中層管理者在企業(yè)中的位置2、中層管理者作為下屬的職業(yè)準(zhǔn)則3、作為下屬時(shí)常見的四大認(rèn)識(shí)誤區(qū)民意代表自然人 向上錯(cuò)位領(lǐng)主三、溝通..

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• 修出好“型”來(lái)—九型人格工作坊

   

  課程簡(jiǎn)介： 俗話說(shuō)：“江山易改，本性難移”，這“性”，指的就是個(gè)性，也就是心理學(xué)上所稱的性格。所謂性格，也可區(qū)分為個(gè)性與格局，人的成就大小，正與個(gè)性格局，有著密不可分的關(guān)系。知人必先知己，知心必先正心，這是一次反求諸己，正心知心的性格聚會(huì)！來(lái)看看你是怎樣的人，不同的人看到這樣的信息，會(huì)產(chǎn)生不一樣的感覺(jué)，..

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