【培訓(xùn)對象】
職場經(jīng)驗(yàn)3年以上的人員、業(yè)務(wù)骨干和管理者

【培訓(xùn)收益】
● 幫助員工認(rèn)識自我管理系統(tǒng)，明確最好地解決問題的方法是降低問題產(chǎn)生的概率和降低其影響級別 ● 深化職業(yè)品德、職業(yè)化才能的認(rèn)知，清晰界定標(biāo)準(zhǔn)以及使用方法 ● 通過豐富的職場真實(shí)案例以及情景化訓(xùn)練深化認(rèn)知理解，強(qiáng)化技能掌握 ● 從另外的角度幫助管理者或高潛員工建立有效且必要的管理底盤邏輯

第一講：職場中5個有意思的悖論
1. 熟能生巧——然后生銹
2. 每天和時間賽跑——只求過關(guān)就好
3. 埋頭苦干——猛然抬頭，發(fā)現(xiàn)跑錯道了
4. 壓力爆表——卻發(fā)現(xiàn)自己和愛挑活做的人績效差不多
5. 自己的時間管理精確到分鐘了——上級總覺得我的活少呢

第二講：10倍速蓄能的關(guān)鍵
一、一個有趣的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理
1. 邊際效用遞減規(guī)律
2. 他是怎么影響我們的方方面面的
1）鍛煉身體
2）美味的食物
3）對孩子的愛
4）我們的消費(fèi)
5）我們的品德
二、解決方法的兩個關(guān)鍵
1. 自我管理
1）我就是“寶藏男孩”
2）自我管理—釋放潛能
3）快樂輕松的工作
2. 問題解決的最好方法——讓他不發(fā)生
案例：誰才是關(guān)鍵的一環(huán)
案例：出色的圖書管理員
現(xiàn)在解決的問題很多是我們養(yǎng)大的“孩子”
3. 認(rèn)識自我管理的系統(tǒng)

第三講：職業(yè)化的15個關(guān)鍵行為
1. 行為的重要性
職場關(guān)系中你所做的比說的更有影響力
2. 你可以改變行為
案例：愛是動詞
3. 信任賬戶
案例：安然公司與強(qiáng)生公司
4. 幾點(diǎn)注意
1）信任時刻隨時來臨
2）信任的影響是幾何變化
互動與小結(jié)
模塊一：個人管理的基石
關(guān)鍵行為1：管理我們的身體
案例：看不見不代表不存在
案例：錯失的機(jī)會
1. 簡單易行的三個小方法
關(guān)鍵行為2：直率交流
1. 說實(shí)話，并給人留下正確的印象
案例：坦率的沃倫巴菲特
2. 杜絕極端
案例：尷尬的局面
3. 改善建議
1）三個建議
練習(xí)與小結(jié)
關(guān)鍵行為3：表達(dá)尊重
1. 兩層含義
2. 杜絕極端—過度保護(hù)與迎合
3. 黃金準(zhǔn)則
1）9個著名的觀點(diǎn)
案例：“服務(wù)員法則”
4. 改善建議
1）三個建議
練習(xí)與小結(jié)
關(guān)鍵行為4：公開透明
1. 開放、真誠
案例：高效的談判
2. 杜絕極端—泄露公司機(jī)密
案例：薪酬泄密
3. 改善建議
1）三個建議
練習(xí)與小結(jié)
關(guān)鍵行為5：匡救彌縫
1. 不僅僅是道歉，還包括補(bǔ)救
案例：強(qiáng)生的危機(jī)處理
案例：水門事件
2. 杜絕極端——避免過度自責(zé)
3. 改善建議
1）三個建議
練習(xí)與小結(jié)

模塊二：個人才能的重要性
關(guān)鍵行為6：顯示忠誠
1. 歸功于別人，承認(rèn)別人的貢獻(xiàn)
案例：窗戶與鏡子的比喻
案例：丟失的大客戶
案例分析：該不該署名
2. 杜絕極端——愚忠
3. 改善建議
1）三個建議
練習(xí)與小結(jié)
關(guān)鍵行為7：取得成果
1. 明確什么是我們想要的結(jié)果
案例分析：領(lǐng)導(dǎo)到底想要什么
2. 杜絕極端——成果多，但是不是公司最想要的
3. 改善建議
1）三個建議
練習(xí)與小結(jié)
關(guān)鍵行為8：追求進(jìn)步
1. 持續(xù)精進(jìn)——兩個方法
1）征求反饋
2）從錯誤中學(xué)習(xí)
案例：沃特森的故事
2. 杜絕極端——避免學(xué)習(xí)的假象
案例：卡爾馬龍
3. 改善建議
1）三個建議
練習(xí)與小結(jié)
關(guān)鍵行為9：面對現(xiàn)實(shí)
1. 直接面對棘手的問題
案例：要被解散的部門
2. 杜絕極端——“一切都糟透了”
3. 改善建議
1）三個建議
練習(xí)與小結(jié)
關(guān)鍵行為10：明確期望
1. 事前要達(dá)成共識
案例：為什么發(fā)生沖突
2. 期望的設(shè)定要合理
案例：教學(xué)難度設(shè)計(jì)
3. 避免極端——過于細(xì)節(jié)和嚴(yán)密
4. 改善建議
1）三個建議
練習(xí)與小結(jié)

模塊三：個人才德兼?zhèn)涞闹匾?br /> 關(guān)鍵行為11：負(fù)起責(zé)任
1. 自己負(fù)責(zé)，并讓他人負(fù)責(zé)
案例：優(yōu)秀的馬特
2. 避免極端——過度承擔(dān)責(zé)任
3. 改善建議
1）三個建議
練習(xí)與小結(jié)
關(guān)鍵行為12：先聽后說
1. 明白別人表達(dá)的是什么
案例：麥克蓋瑞
案例：為什么沒轉(zhuǎn)正
2. 避免極端——過度聽，不能確定結(jié)果
3. 改善建議
1）三個建議
練習(xí)與小結(jié)
關(guān)鍵行為13：信守承諾
1. 不要做承諾的假象
案例：第三任領(lǐng)導(dǎo)
2. 注意文化差異
案例：當(dāng)富蘭克林碰上柯維
3. 避免極端——不要過度承諾
4. 改善建議
1）三個建議
練習(xí)與小結(jié)
關(guān)鍵行為14：傳遞信任
1. 建立信任并傳遞信任
案例：2000美元的授權(quán)
案例：信任的力量
2. 避免極端——沒有甄別的信任
3. 改善建議
1）三個建議
練習(xí)與小結(jié)
關(guān)鍵行為15：調(diào)控壓力
1. 適當(dāng)壓力——高績效的來源
2. 避免極端——壓力失控
案例：著名的培訓(xùn)師
3. 改善建議
1）三個建議
練習(xí)與小結(jié)
課程回顧與總結(jié)：分享與總結(jié)+行動計(jì)劃
 

劉靜老師 職場效能提升專家
17年職場效能管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士
國家心理咨詢師二級
國際情商機(jī)構(gòu)測評顧問
AACTP國際注冊培訓(xùn)師|行動學(xué)習(xí)促動師
日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師
曾任：天津現(xiàn)代集團(tuán) 集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：天獅集團(tuán) 總部課程開發(fā)負(fù)責(zé)人/ 海外培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：中德住房儲蓄銀行 總行資深培訓(xùn)師

劉靜老師具備了豐富的海外培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，能把國內(nèi)外的管理培訓(xùn)知識點(diǎn)相融合并應(yīng)用于實(shí)踐中，曾作為天獅集團(tuán)海外培訓(xùn)經(jīng)理時，打造和管理集團(tuán)亞洲、亞太以及美洲區(qū)域的海外培訓(xùn)體系，在任總部課程開發(fā)負(fù)責(zé)人期間牽頭并建立全球教育培訓(xùn)資源庫，其中包含培訓(xùn)課程、培訓(xùn)講師等七大模塊，針對企業(yè)的海外特殊性為集團(tuán)培養(yǎng)了大量海外優(yōu)秀精英人才。
老師更是擅長從職業(yè)素養(yǎng)、員工心態(tài)、溝通技巧、職業(yè)競爭力、職業(yè)化行為等角度全面系統(tǒng)的深入分析職場效能提升的研究，能基于企業(yè)的不同問題給予針對性的解決方案，更是幫助10000+員工走出職場心態(tài)的困惑，提升績效。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
● 團(tuán)隊(duì)高效管理：曾為天獅集團(tuán)梳理、建立和優(yōu)化所對接的海外區(qū)域（亞洲、亞太以及美洲區(qū)域）培訓(xùn)體系，針對海外各個區(qū)域和國家的具體情況進(jìn)行了近100+場的輔導(dǎo)與支持，其中《化繭為蝶—職業(yè)化好員工養(yǎng)成記》《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》《內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程廣受海外教育管理人員歡迎，幫助集團(tuán)內(nèi)經(jīng)銷商以及員工塑造清晰的職業(yè)觀、提升素養(yǎng)，強(qiáng)化核心競爭力。
● 人才梯隊(duì)精準(zhǔn)打造：曾為天津現(xiàn)代集團(tuán)，中德住房儲蓄銀行建立并逐步完善集團(tuán)培訓(xùn)體系，針對基層員工、中高層管理者等開發(fā)相應(yīng)的職場效能培訓(xùn)項(xiàng)目并予以實(shí)施，打造并提升員工的職業(yè)競爭力，參訓(xùn)人次達(dá)到4000+，更是針對企業(yè)實(shí)際情況，進(jìn)行內(nèi)部講師體系設(shè)計(jì)，并為企業(yè)輸送內(nèi)部講師百余人。
● 有效直擊心態(tài)輔導(dǎo)：曾為某企業(yè)分公司銷售人員進(jìn)行心態(tài)輔導(dǎo)，輔導(dǎo)前員工均出現(xiàn)工作“疲態(tài)”的現(xiàn)象，且團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠?qū)е聵I(yè)績下滑；經(jīng)老師針對性輔導(dǎo)后，對該企業(yè)員工從全新的角度進(jìn)行職業(yè)價值觀和職業(yè)目標(biāo)重塑，并通過“團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲、心對心的交流”等學(xué)習(xí)模式，改善了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的氛圍，有效提升業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，且老師獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的頻頻稱贊。

部分授課案例：
▲曾為中德住房儲蓄銀行新員工、中、高層等人員分別進(jìn)行《職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)》《職業(yè)化溝通提升訓(xùn)》《管理人員職業(yè)素養(yǎng)鍛造》《內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程，累計(jì)50+期
▲曾為天獅集團(tuán)（亞太、亞洲和美洲三大區(qū)域）區(qū)域級和國家級分公司教管人員、經(jīng)銷商和管理者分別進(jìn)行《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》《內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程，累計(jì)30+期
▲曾為中國銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場王牌——陽光心態(tài)與情壓管理》《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》等課程，累計(jì)10+期
▲曾為中國農(nóng)業(yè)銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業(yè)化修煉》《提速增效——職業(yè)化心態(tài)與內(nèi)驅(qū)力》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》等課程，累計(jì)10+期
▲曾為天津現(xiàn)代集團(tuán)新員工、商業(yè)地產(chǎn)/物業(yè)事業(yè)部員工講授《職業(yè)素養(yǎng)》《不同的崗位共同的責(zé)任—職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)》等課程，累計(jì)6+期
▲曾為中國煙草管理干部及員工講授《打好你的職場王牌——情壓管理課》《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》課程，累計(jì)6+期
▲曾為河北銀行骨干員工青年員工講授《打好你的職場王牌——陽光心態(tài)與情壓管理》《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》等課程，累計(jì)6+期
▲曾為中國建設(shè)銀行員工講授《職場情商與壓力管理》《用職場溝通力打造你的“高光”時刻》等課程，累計(jì)6期
▲曾為星邦科技員工和管理層講授《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》《職業(yè)化溝通》等課程，累計(jì)6期
▲曾為中國移動管理干部和員工講授《打好你的職場王牌——情壓管理課》《提速增效—職場精英15個關(guān)鍵行為》課程，累計(jì)5+期
▲曾為徐工集團(tuán)管理人員講授《打好你的職場王牌—情壓管理》課程，累計(jì)4+期
▲曾為昇化教育全體員工講授《鑄就非凡人生—職場效能提升訓(xùn)》等課程，累計(jì)4期
……

主講課程：
《高情商溝通》
《開啟“爆燃”模式—職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》
《提速增效——職場精英15個關(guān)鍵行為》
《向上而生——做組織中的攀越者》
《打好你的職場王牌——陽光心態(tài)正能量》
《打好你的職場王牌——情緒與壓力管理》
《用職場溝通力打造你的“高光時刻”》
《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》系列課程

授課風(fēng)格：
● 有趣、有料、更落地。往期授課中參訓(xùn)學(xué)員都反饋劉老師的課程不僅有趣，而且落地實(shí)用。
● 劉老師授課注重互動，體驗(yàn)，擅于在輕松愉悅的氛圍中深挖痛點(diǎn)，觸發(fā)員工思考與反思。
● 課程內(nèi)容注重實(shí)效，授課方式豐富多樣，課程推進(jìn)注重吸收與轉(zhuǎn)化，促進(jìn)學(xué)員們學(xué)以致用。

部分服務(wù)客戶：
國家能源、國家電網(wǎng)、中國石化、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國通信、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、郵政儲蓄銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行、招商銀行、河北銀行、平安保險、中郵人壽保險、英大泰和人壽保險、中國出口信用保險、太平洋財(cái)產(chǎn)保險、華夏基金、中鋁資本、軟通動力、中國中車、中鐵集團(tuán)、中交集團(tuán)、中核集團(tuán)、中國電建、中國鐵塔、中海油、中鐵北京工程局、中國煙草、中建二局、哈飛集團(tuán)、徐工集團(tuán)、河北建投、寧波開發(fā)投資集團(tuán)、古井集團(tuán)、康師傅集團(tuán)、北京紅星集團(tuán)、平高集團(tuán)、華電集團(tuán)、中沙石化、云天化集團(tuán)、好麗友、三星環(huán)新、海信集團(tuán)、山西晉煤集團(tuán)、廊坊市國有資本創(chuàng)新投資集團(tuán)、西安市軌道交通集團(tuán)、青島海發(fā)文化集團(tuán)、特變電工、一汽模具、山東銀座汽車、貴州省農(nóng)業(yè)科學(xué)院、中德住房儲蓄銀行、天獅集團(tuán)、星邦科技、上海斐衍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、天津津融投資服務(wù)集團(tuán)、天津華勘集團(tuán)、天津天保、湖南益常高速、江蘇泗洪農(nóng)村商業(yè)銀行、河南省通信工程局、士卓曼（北京）醫(yī)療器械、蘇州艾博生物科技、凱萊英醫(yī)藥集團(tuán)、東瑞（南通）醫(yī)藥科技有限公司、珠海全志、四川川威集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、安波福電氣、億聯(lián)銀行、余杭農(nóng)商銀行、富滇銀行、杭州銀行、杭州聯(lián)合農(nóng)村商業(yè)銀行、威海市商業(yè)銀行……

部分學(xué)員評價：
劉老師針對我們管理者和骨干員工設(shè)計(jì)的《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通》課程非常棒，他讓大家在體驗(yàn)式教學(xué)過程中，潛移默化的意識到了自身和在管理團(tuán)隊(duì)方面的問題，甚至課程結(jié)束后，我們的管理者自動進(jìn)行了深刻的自我反省和改進(jìn)計(jì)劃，主動發(fā)送至工作群，并讓翻譯譯成中文，一定要反饋給劉老師，這是超出我們的預(yù)期的，真的很感謝。
——天獅集團(tuán) 宋氏云英（越南教管負(fù)責(zé)人）
劉老師《職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)》的課程，讓我們整個團(tuán)隊(duì)對職業(yè)化有了更清晰和深刻的認(rèn)識。作為銀行從業(yè)人員，職業(yè)道德是非常重要的，劉老師用潛移默化的方式重塑了我們很多成員的價值觀，激發(fā)了正能量，使整個團(tuán)隊(duì)的氛圍與凝聚力得到了迅速提升，非常感謝。
——中德住房儲蓄銀行區(qū)域總監(jiān) 賈總
我們作為教育企業(yè)，起初只注重任課老師的專業(yè)能力，但是我們發(fā)現(xiàn)工作開展的結(jié)果不僅僅與專業(yè)有關(guān)，劉老師2天的課程幫助我們的團(tuán)隊(duì)重新搭建了有效的“底層邏輯”，老師工作更積極，在與學(xué)生和其他成員溝通協(xié)作時也更開放，更愿意尋找更多的方法，這是我們需要的，非常感謝！
———昇化教育 趙校長
劉老師講課非常的幽默生動，我們在下面聽得很投入，大家都很積極、爭先恐后地發(fā)言，課堂這個效果，我們領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)員給我反饋，都特別滿意，感謝劉老師專業(yè)、周到、盡責(zé)。
——中郵人壽 唐經(jīng)理

部分授課照片：

徐工集團(tuán)
《海外經(jīng)理的情緒與壓力管理》 中交一航局
《提速增效—管理干部15個關(guān)鍵行為》

中國銀行
《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》 中國銀行
《打好你的職場王牌——陽光心態(tài)與情壓管理》

古井集團(tuán)
《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》 國家電網(wǎng)（第二期）
《提速增效——管理人員15個關(guān)鍵行為》

創(chuàng)維集團(tuán)
《打好你的職場王牌——情緒與壓力管理》 中國煙草
《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》

中國聯(lián)通
《職場溝通力打造你的“高光”時刻》 農(nóng)業(yè)銀行
《提速增效——骨干員工15個關(guān)鍵行為》

中郵人壽保險
《打好你的職場王牌——陽光心態(tài)與情壓管理》 中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行
《化繭成蝶——校園人到企業(yè)人》

華電漯河發(fā)電有限公司
《職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》 中國中車
《化繭成蝶—新員工職業(yè)素養(yǎng)》

國家電網(wǎng)（平高集團(tuán)）
《優(yōu)秀青年管理人才高效溝通培訓(xùn)》 公開課
《卓越團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)特訓(xùn)營》

晉煤集團(tuán)
《職業(yè)素養(yǎng)特訓(xùn)營》 中鐵五院
《陽光心態(tài)》

中信銀行
《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》 中國鐵塔
《職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》

中國交建
《向上而生—做組織中的攀越者》 天獅集團(tuán)越南分公司
《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通培訓(xùn)》

天獅集團(tuán)總部
《管理培訓(xùn)生素質(zhì)能力提升訓(xùn)》 天獅集團(tuán)亞太區(qū)域
《教管人員職場素質(zhì)與能力提升訓(xùn)》

天津現(xiàn)代集團(tuán)
《化繭為蝶——職業(yè)化好員工養(yǎng)成記》 中鐵集團(tuán)
《提速增效——高速管理人員職業(yè)化必備修煉》

泗洪農(nóng)商銀行
《職業(yè)化思維與內(nèi)驅(qū)力》 工商銀行
《化繭成蝶——新員工角色定位與生涯規(guī)劃》

海信集團(tuán)
《打好你的職場王牌—情壓管理》 康師傅集團(tuán)
《打好你的職場王牌—陽光心態(tài)與情壓管理》

軟通動力
《打好職場王牌——情壓管理》 華夏基金
《有效溝通與內(nèi)驅(qū)力》

利口福
《高情商溝通—共創(chuàng)職場卓越關(guān)系》 西安地鐵
《班組長情壓管理課》