【培訓(xùn)對(duì)象】
個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售人員，績(jī)優(yōu)、主管、優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)主管

【培訓(xùn)收益】
● 通過(guò)學(xué)習(xí)，建立保險(xiǎn)功用的基本概念，了解商業(yè)保險(xiǎn)的本質(zhì)； ● 系統(tǒng)學(xué)習(xí)在不同層次的客戶商業(yè)保險(xiǎn)的不同功用； ● 真實(shí)案例講解，能直接用于后期的展業(yè)銷(xiāo)售；

前言導(dǎo)入：保險(xiǎn)的概述
1. 風(fēng)險(xiǎn)和保險(xiǎn)
1）風(fēng)險(xiǎn)的成因和影響
2）應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的4種方式
3）商業(yè)保險(xiǎn)的定義及4大基本原則
4）商業(yè)保險(xiǎn)的2大分類(lèi)
5）商業(yè)保險(xiǎn)的利益歸屬
2. 保險(xiǎn)在生活中的3種具體表現(xiàn)
3. 商業(yè)保險(xiǎn)底層邏輯的3個(gè)層次

第一講：商業(yè)保險(xiǎn)，普通家庭的財(cái)務(wù)守護(hù)者
一、人生的兩個(gè)偶然：意外和疾病
1. 無(wú)處不在的意外對(duì)于家庭的影響
2. 健康是永恒的話題
1）癌癥的成因、早期癥狀和三級(jí)預(yù)防
2）重大疾病的五種現(xiàn)象
3）重大疾病的三種趨勢(shì)
4）疾病發(fā)生后的三種可能
3. 社保的核心作用
案例：一張醫(yī)療發(fā)票引發(fā)的思考
1）社保的三大目錄
2）社保之后費(fèi)用支出
3）社保的核心價(jià)值
4）疾病治療后的三大問(wèn)題
二、計(jì)算重疾保額的兩種方式
方法一：治療費(fèi)用計(jì)算法
方法二：收入損失計(jì)算法法
案例研討：面對(duì)意外和重疾，商業(yè)保險(xiǎn)該如何設(shè)計(jì)？
三、商業(yè)保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)的原理和優(yōu)勢(shì)
1. 百萬(wàn)醫(yī)療：家庭的救命錢(qián)
2. 重疾險(xiǎn)：好鋼用在刀刃上

第二講：商業(yè)保險(xiǎn)，中產(chǎn)階級(jí)的三個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
一、中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)界限和現(xiàn)狀
1. 中產(chǎn)階級(jí)的八大特點(diǎn)
2. 中產(chǎn)？中“慘”！
二、中產(chǎn)階級(jí)三筆費(fèi)用之家庭教育金
1. 教育對(duì)于家庭的重要性
2. 人生受教育的三個(gè)階段
3. 高等教育金的四個(gè)特點(diǎn)和四種儲(chǔ)備方式
三、中產(chǎn)階級(jí)三筆費(fèi)用之養(yǎng)老準(zhǔn)備金
1. 大數(shù)據(jù)下的中國(guó)長(zhǎng)壽老人
2. 目前的養(yǎng)老現(xiàn)狀分析
3. 未來(lái)養(yǎng)老金的四個(gè)來(lái)源
4. 養(yǎng)老金替代率
1）社保養(yǎng)老金替代率
2）自籌養(yǎng)老金的替代率
四、中產(chǎn)階級(jí)三筆費(fèi)用之家庭儲(chǔ)備金
1. 中產(chǎn)階級(jí)的兩大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
2. 家庭蓄水池的設(shè)立和作用
案例研討：如何安排家庭的三筆費(fèi)用？
五、商業(yè)保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)的原理和優(yōu)勢(shì)
1. 定期保險(xiǎn)：特定的保險(xiǎn)解決特定的問(wèn)題
2. 年金險(xiǎn)：有返還的都是好保險(xiǎn)
3. 終身壽：為家庭保駕護(hù)航的保險(xiǎn)
工具：養(yǎng)老金的測(cè)算工具

第三講：商業(yè)保險(xiǎn)，高凈值客戶的資產(chǎn)規(guī)劃者
案例：人生四大風(fēng)險(xiǎn)
一、婚姻關(guān)系下的商業(yè)保險(xiǎn)
案例研討：歸屬于張女士的財(cái)產(chǎn)有多少？
1. 夫妻共同財(cái)產(chǎn)
2. 夫妻個(gè)人財(cái)產(chǎn)
3. 婚內(nèi)共同財(cái)產(chǎn)分割
4. 保險(xiǎn)在婚姻關(guān)系中的財(cái)產(chǎn)屬性認(rèn)定
——有效利用商業(yè)保險(xiǎn)的權(quán)利歸屬設(shè)計(jì)保單
二、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中的商業(yè)保險(xiǎn)
1. 中國(guó)家企混同風(fēng)險(xiǎn)分析
案例分析：能否保留的房產(chǎn)？
2. 夫妻共同債務(wù)詳解
3. 債務(wù)人撤銷(xiāo)權(quán)詳解
4. 資產(chǎn)代持的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
5. 不同資產(chǎn)面對(duì)債務(wù)時(shí)的不同表現(xiàn)
6. 家企防火墻的重要性和設(shè)立方法
——合理使用贈(zèng)與設(shè)計(jì)商業(yè)險(xiǎn)保單
三、資產(chǎn)傳承時(shí)的商業(yè)保險(xiǎn)
1. 資產(chǎn)傳承的四大不可控
2. 資產(chǎn)傳承的四種方式
1）事先贈(zèng)與
2）法定傳承
3）遺囑分配
案例研討：如何做到將資產(chǎn)隱秘傳承給小兒子？
4）保險(xiǎn)傳承
——活用指定受益人設(shè)計(jì)商業(yè)險(xiǎn)保單
對(duì)比分析：資產(chǎn)傳承四種方式的功能對(duì)比

第四講：保單整理
兩大好處：于業(yè)務(wù)員、于客戶
核心目標(biāo)：利用工具尋找客戶保單缺口，切入保險(xiǎn)銷(xiāo)售
階段一：客戶信息表制作
1. 總表（講解+實(shí)操）
2. 保障類(lèi)產(chǎn)品（講解+實(shí)操）
3. 年金類(lèi)產(chǎn)品（講解+實(shí)操）
階段二、保單整理文檔的設(shè)計(jì)和制作
1. 文檔目錄的設(shè)計(jì)（講解+實(shí)操）
2. 標(biāo)準(zhǔn)普爾頁(yè)面的設(shè)計(jì)（講解+實(shí)操）
3. 個(gè)性化頁(yè)面的設(shè)計(jì)（講解+實(shí)操）
4. 保障缺口頁(yè)面的設(shè)計(jì)（講解+實(shí)操）
階段三：客戶呈現(xiàn)
1. 前言（講解+現(xiàn)場(chǎng)演練）
2. 保障缺口頁(yè)面（講解+現(xiàn)場(chǎng)演練）
3. 告訴客戶怎么買(mǎi)保險(xiǎn)（講解+現(xiàn)場(chǎng)演練）
工具：保單整理表、保單整理文檔

 

高健老師 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專家
18年保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
國(guó)家理財(cái)規(guī)劃師
中國(guó)平安集團(tuán)杰出講師
PICC中國(guó)人?？偣痉N子講師
中國(guó)平安深圳分公司高手會(huì)會(huì)員、金鉆俱樂(lè)部成員
曾任：中國(guó)人民保險(xiǎn)（世界500強(qiáng)） | 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
曾任：中國(guó)平安保險(xiǎn)（世界500強(qiáng)） | 營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理
個(gè)人戰(zhàn)績(jī)突出，3年達(dá)成MDRT百萬(wàn)圓桌會(huì)議成員
常年業(yè)績(jī)領(lǐng)先，曾開(kāi)展產(chǎn)說(shuō)會(huì)300+場(chǎng)（單場(chǎng)最高超1500人次），現(xiàn)場(chǎng)意向簽單3000萬(wàn)。10次獲高峰會(huì)員
授課廣受好評(píng)，連續(xù)10年獲中國(guó)平安深圳分公司優(yōu)秀講師，3年獲中國(guó)平安集團(tuán)杰出講師，連續(xù)2年獲中國(guó)人保深圳分公司優(yōu)秀講師
產(chǎn)品全線均涉，中國(guó)平安深圳分公司產(chǎn)品專家組成員、中人保深圳分公司產(chǎn)品研討組成員，參與研發(fā)推廣保險(xiǎn)開(kāi)門(mén)紅產(chǎn)品近10款，熟悉產(chǎn)品保險(xiǎn)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)到推廣銷(xiāo)售

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
高健老師在保險(xiǎn)行業(yè)深耕18年，從一線普通代理人開(kāi)始，逐步成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)主任，到營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，創(chuàng)下了許多優(yōu)秀的戰(zhàn)績(jī)成果
→ 個(gè)人業(yè)績(jī)超群：最高年金險(xiǎn)保費(fèi)80萬(wàn)，最高健康險(xiǎn)保費(fèi)25萬(wàn)，單月最高銷(xiāo)售18件
→ 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)效矚目：增員個(gè)人團(tuán)隊(duì)最高90人，預(yù)成一個(gè)部經(jīng)理64人，共154人，團(tuán)隊(duì)新人一年留存率最高40%，單月最高業(yè)績(jī)275萬(wàn)

在優(yōu)秀戰(zhàn)績(jī)的背后，高健老師深入了解客戶場(chǎng)景需求，了解客戶消費(fèi)心理，參與了近10款開(kāi)門(mén)紅產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)，并為產(chǎn)品的推廣營(yíng)銷(xiāo)，設(shè)計(jì)了話術(shù)、銷(xiāo)售場(chǎng)景。
——參與中國(guó)人保“粵享無(wú)憂”重疾險(xiǎn)（開(kāi)門(mén)紅產(chǎn)品）前期開(kāi)發(fā)研討，提出的輕癥和中疾的理賠比例被采納進(jìn)保險(xiǎn)合同；后續(xù)又根據(jù)不同銷(xiāo)售場(chǎng)景，開(kāi)發(fā)少兒版、單身版、家庭版、高保額版4個(gè)版本的銷(xiāo)售話術(shù)
——參與中國(guó)人保“福佑人生”增額壽產(chǎn)品銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)發(fā)，設(shè)計(jì)少兒教育金、個(gè)人養(yǎng)老金2個(gè)場(chǎng)景的銷(xiāo)售話術(shù)
——參與中國(guó)平安“金裕人生”、“尊宏人生”、“尊御人生”3款年金險(xiǎn)（開(kāi)門(mén)紅產(chǎn)品）的銷(xiāo)售話術(shù)開(kāi)發(fā)，并作為種子講師給各個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)講解新產(chǎn)品訓(xùn)練課程30+場(chǎng)

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
01-紹興郵儲(chǔ)銀行技能提升項(xiàng)目——3天全網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理集中訓(xùn)練營(yíng)，重點(diǎn)培訓(xùn)期交產(chǎn)品的銷(xiāo)售邏輯、激發(fā)高端客戶的需求，協(xié)助理財(cái)經(jīng)理成交客戶等一些列培訓(xùn)
成果：現(xiàn)場(chǎng)促成100+萬(wàn)，其中單件最高保費(fèi)50萬(wàn)
02-鄭州郵政代理金融轉(zhuǎn)型項(xiàng)目——通過(guò)5天的輔導(dǎo)，幫助網(wǎng)點(diǎn)聚焦存量客戶盤(pán)活、廳堂客戶營(yíng)銷(xiāo)、外拓新增客戶
成果：保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)共計(jì)200+萬(wàn)
03-中國(guó)郵政昌吉“贏在開(kāi)局，勝在首季”項(xiàng)目——通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)環(huán)節(jié)緊抓“三會(huì)六曬”，優(yōu)秀案例分享，定期舉辦網(wǎng)沙，調(diào)動(dòng)全網(wǎng)點(diǎn)的主觀能動(dòng)性
成果：項(xiàng)目開(kāi)展首周，突破過(guò)往業(yè)績(jī)40萬(wàn)的日平臺(tái)，日最高業(yè)績(jī)達(dá)110+萬(wàn)，最終整體完成業(yè)績(jī)900+萬(wàn)。
04-上海郵政和諧“數(shù)智化產(chǎn)能提升”項(xiàng)目——開(kāi)展從觀念導(dǎo)入到產(chǎn)品講解成交全流程話術(shù)輔導(dǎo)；網(wǎng)店輔導(dǎo)重點(diǎn)抓“2062”銷(xiāo)售流程；精選客戶群，指導(dǎo)電話邀約、廳堂布置、柜臺(tái)引薦、銷(xiāo)售面談等環(huán)節(jié)的話術(shù)和技巧
成果：協(xié)助三個(gè)片區(qū)日平臺(tái)從25萬(wàn)提升到35萬(wàn)，片區(qū)均按節(jié)點(diǎn)超額完成目標(biāo)
05-河南農(nóng)商銀行“激流勇進(jìn)”保險(xiǎn)項(xiàng)目——通過(guò)5天“線下巡店+線上會(huì)議+現(xiàn)場(chǎng)復(fù)盤(pán)+通關(guān)演練”，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)梳理客戶名單，舉辦“綠色網(wǎng)沙”和“現(xiàn)場(chǎng)保單診斷”活動(dòng)，每天規(guī)范“三會(huì)六曬”動(dòng)作
成果：實(shí)現(xiàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)破零，日均產(chǎn)能提升8萬(wàn)。
05-上海農(nóng)行產(chǎn)能提升項(xiàng)目——定點(diǎn)輔導(dǎo)一個(gè)支行所有網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)大課培訓(xùn)講解產(chǎn)品和銷(xiāo)售技能，網(wǎng)點(diǎn)早夕復(fù)盤(pán)會(huì)指導(dǎo)。理財(cái)經(jīng)理篩選客戶、電話邀約輔導(dǎo)，網(wǎng)沙協(xié)助開(kāi)展等
成果：超額30%完成初始目標(biāo)。
……

主講課程：
《財(cái)富傳承的風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)劃》
《大額保單特訓(xùn)》
《商業(yè)保險(xiǎn)銷(xiāo)售提升訓(xùn)練》
《新法規(guī)時(shí)代的資產(chǎn)管理》
《終身壽產(chǎn)品專項(xiàng)訓(xùn)練》
《資產(chǎn)傳承的方式與利弊（產(chǎn)說(shuō)會(huì)）》

授課風(fēng)格
邏輯性強(qiáng)：整體課程設(shè)計(jì)前后銜接緊密，條理清晰，知識(shí)點(diǎn)由淺入深，能讓學(xué)員循序漸進(jìn)的接受全新的知識(shí)點(diǎn)。
互動(dòng)性強(qiáng)：，老師會(huì)在課程中穿插不同的案例說(shuō)明、分組研討、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、實(shí)操演練等多元化教學(xué)方式，讓學(xué)員不僅是知識(shí)的聆聽(tīng)者，更是學(xué)習(xí)的參與者，能全身心的投入到學(xué)習(xí)中去，更好的吸收，更快的轉(zhuǎn)化成產(chǎn)能。
風(fēng)格幽默：以生動(dòng)有趣的方式講解，并穿插著一些幽默和有趣的故事。不僅能吸引學(xué)員的注意力，還會(huì)讓學(xué)習(xí)變得更加生動(dòng)有趣。
理論與實(shí)戰(zhàn)兼?zhèn)洌赫w課程理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，將枯燥的理論知識(shí)融入到真實(shí)的銷(xiāo)售流程中，在重要的知識(shí)點(diǎn)都有設(shè)計(jì)獨(dú)特的工具，可以讓學(xué)員一學(xué)就會(huì)，會(huì)了就能直接用。
銷(xiāo)售知識(shí)體系化：18年保險(xiǎn)一線工作，從一個(gè)完全沒(méi)有客戶資源的新手小白成長(zhǎng)為業(yè)績(jī)菁英、團(tuán)隊(duì)管理者，不論是在客戶營(yíng)銷(xiāo)還是在團(tuán)隊(duì)管理方面，都有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

部分客戶評(píng)價(jià)：
老師不同于其他保險(xiǎn)銷(xiāo)售講師，不僅僅有豐富的保險(xiǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，并且能將理論知識(shí)與銷(xiāo)售流程完美融合，讓學(xué)員能聽(tīng)懂、能學(xué)會(huì)、能使用。
——上海農(nóng)業(yè)銀行金管局 包總
高健老師能將枯燥的法律條款解讀得通俗易懂，再結(jié)合實(shí)際的銷(xiāo)售案例，可以幫助我們快速的將知識(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)能，多次的合作，讓我們團(tuán)隊(duì)收獲頗豐，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的高端客戶營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)有了顯著的提升。
——中國(guó)平安深圳分公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 吳總
老師自身的保險(xiǎn)銷(xiāo)售技能非常嫻熟，在引導(dǎo)客戶思路和解答客戶異議等方面都有極其豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于課堂上學(xué)員的提問(wèn)都能做很好的回饋，讓學(xué)員不但能了解教程內(nèi)的知識(shí)，還能學(xué)習(xí)到課程外的技能，整個(gè)團(tuán)隊(duì)收獲滿滿。
——中國(guó)人保深圳分公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 肖總
幽默詼諧的課堂氛圍，通俗易懂的課程講解，這是高健老師課程的兩大特色，能讓我們?cè)谛β曋袑W(xué)會(huì)知識(shí)，深受銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)小伙伴的喜愛(ài)。
——水滴保培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 游總

部分授課照片：

深圳平安保險(xiǎn)
《財(cái)富管理》 深圳平安保險(xiǎn)
《績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員訓(xùn)練營(yíng)的課程》

中國(guó)人保
《新晉保險(xiǎn)主管訓(xùn)練》 中國(guó)人保
《創(chuàng)說(shuō)會(huì)》

泉州平安保險(xiǎn)
《VIP客戶沙龍》 杭州的郵政儲(chǔ)蓄銀行
《健康險(xiǎn)產(chǎn)品專項(xiàng)訓(xùn)練》

 

• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)差異與選擇

   

  課程背景：作為金融從業(yè)人員——如何識(shí)別社會(huì)保險(xiǎn)的保障范疇保障特點(diǎn)？如何測(cè)算社會(huì)保險(xiǎn)的養(yǎng)老保障收支方式？如何判別社會(huì)保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)的差異化？如何從商業(yè)保險(xiǎn)自身特色找尋推廣方向？如何看待商業(yè)保險(xiǎn)補(bǔ)充養(yǎng)老方式的趨勢(shì)？ 內(nèi)容綱要： 第一單元：社會(huì)保險(xiǎn)保障內(nèi)容與繳費(fèi)模式 ..

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• 員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色。【課程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗(yàn)自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準(zhǔn)備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導(dǎo)看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級(jí)的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠(yuǎn)和上司保持一致l小組討論：發(fā)現(xiàn)上司錯(cuò)了怎么辦？l小組討論：發(fā)現(xiàn)同事..

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