【培訓(xùn)對象】
營銷總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、營銷經(jīng)理、銷售經(jīng)理、財務(wù)人員、信用管理人員、清欠人員等

【培訓(xùn)收益】
1. 了解企業(yè)應(yīng)收賬款管理的意義及內(nèi)容 2. 掌握應(yīng)收賬款管控模型：三階段管控模型 3. 掌握信用期內(nèi)應(yīng)收賬款的跟蹤方法及提醒技巧 4. 掌握逾期應(yīng)收賬款的催收流程、催收原則、催收要點 5. 掌握逾期應(yīng)收賬款的4大催收工具及其催收技巧 6. 掌握企業(yè)信用管理體系的建設(shè)方法

第一講 應(yīng)收賬款管理

1、詮釋應(yīng)收賬款的實質(zhì)到底是什么？
賒銷的目的與功能應(yīng)收管理成本
應(yīng)收賬款的兩大特點
何為應(yīng)收賬款
應(yīng)收賬款管理的目的
顯性成本
隱形成本
冰山理論
貨款拖延對利潤的影響
壞賬對銷售額的影響
愛德華定理
【案例分析1】ABC的應(yīng)收賬款管理成本分析
【工具1】貨款拖延對利潤的影響模型
【工具2】壞賬對銷售額的影響模型
2、應(yīng)收賬款管理的內(nèi)容
客戶信用評級
賬款分析及跟蹤管理
制定合適的信用政策
逾期保全措施
計提壞賬
動態(tài)調(diào)整客戶信用評級
3、三階段管控模型
事前管控
銷售政策與信用政策
銷售合同與銷售臺賬
客戶評級與審定
【案例分析2】**會展公司的客戶準(zhǔn)入模型
事中管控
客戶信用評級的動態(tài)調(diào)整
客戶賒銷額度的動態(tài)調(diào)整
建立清晰的應(yīng)收賬款明細賬
加強對經(jīng)銷商的監(jiān)管
加強對銷售人員的監(jiān)管
【工具3】**公司項目結(jié)算動態(tài)跟蹤表
事后管控
建立嚴(yán)格的對賬制度
建立嚴(yán)格的到期催收制度及流程
建立合理的收款獎勵政策
【案例分析3】**公司的應(yīng)收賬款管理
第二講 逾期應(yīng)收催收管理
1、欠款產(chǎn)生的原因
自身管理問題
產(chǎn)品質(zhì)量問題
合同漏洞百出
發(fā)貨環(huán)節(jié)出差錯
客戶疑問得不到解決
資金周轉(zhuǎn)困難
貨物賣不出去
蓄意拖欠
2、欠債人分析
賒銷客戶分類
小量的大客戶（重點客戶）
大量的小客戶（普通客戶）
追討時機很重要
付款習(xí)慣及節(jié)奏
準(zhǔn)時付款
略微延遲付款
拖延付款
需要恐嚇的客戶
3、催收應(yīng)把握的基本原則
動之以情
曉之以理
導(dǎo)之以利
付諸于法
4、催收的要點
備齊資料，核實帳目
知己知彼，了解拒付理由
尋找和創(chuàng)造共識
恰當(dāng)排解矛盾，為客戶排憂解難
認清拒付理由本質(zhì)，拒絕不當(dāng)還款計劃
處置果斷，決不拖延、不妥協(xié)
敢于升級升壓，松弛有度
打好手中牌，合理運用法律手段
調(diào)查檔案及財產(chǎn)，申請公司資源幫助
5、催收的主要路徑
追賬函件
傳真
電話
微信
面訪
【案例分析4】**公司的催收案例

6、催收管理工具
催收日志
催款函
對賬單及詢證函
還款承諾
還款協(xié)議
律師函
起訴書
【案例分析5】**公司的催款函案例
【小組討論1】屢次催收無果，到底又該采取啥措施？
【工具4】標(biāo)準(zhǔn)催收日志、催款函、對賬單

7、常見借口及應(yīng)對策略
資金緊張
質(zhì)量爭議\延遲交貨
驗收條件未達到
最終用戶(下家)未付款
業(yè)務(wù)員更替，工作未交接
發(fā)票遺失
老板出差了
系統(tǒng)壞掉了
財務(wù)總監(jiān)/經(jīng)理不在
8、核心關(guān)鍵：催收前的準(zhǔn)備
摸清對方拖欠的真實原因
所有的交易文件準(zhǔn)備齊全
內(nèi)部問題是否縷清？
搞清楚對方的權(quán)利地圖
找到對方關(guān)鍵權(quán)利人的姓名及聯(lián)系方式
了解清楚對方的付款習(xí)慣及付款程序
【小組談?wù)?】**公司催收前的準(zhǔn)備是否充分？

9、追賬成功的關(guān)鍵要素
債權(quán)人的態(tài)度
債務(wù)人的主管意愿及償付能力
拖欠本身的狀況
催收的資源是否充足？
【案例分析6】**公司成功催收的案例

第三講 催收過程中常見的法律問題

1、債務(wù)主體
企業(yè)法人
非企業(yè)法人
母子公司
總分公司
項目公司/項目部
2、管轄權(quán)
級別管轄
地域管轄
3、訴訟時效
訴訟時效期限
訴訟時效中斷
訴訟時效恢復(fù)

【小組討論2】**公司訴訟時效是否中斷？

4、擔(dān)保方式
訂金
保證
質(zhì)押
抵押
保函
留置
5、付款方式
遠期支票
銀行承兌匯票
商業(yè)承兌匯票
電匯應(yīng)關(guān)注的問題
6、法人人格
出資不實
脫殼經(jīng)營
人格混同
過渡操縱
7、公司的注銷與吊銷
8、關(guān)于銷賬
9、發(fā)票丟失及毀損
10、債務(wù)重組
11、破產(chǎn)清算

第四講 信用管理體系的建立

1、全程信用管理模式
全過程管控圖
銷售與信用的關(guān)系
2、信用管理人員職責(zé)
3、信用體系建立
設(shè)立信用管理部門
制定信用管理政策
客戶分析與評估
應(yīng)收總體規(guī)模與分解
應(yīng)收日常監(jiān)控措施
制定信用銷售流程
制定應(yīng)收賬款管理流程
4、信用管理制度的制定

【案例分析6】**公司的信用管理體系
 

魏鑫（多金老師）

財稅管理專家
提供咨詢式培訓(xùn)服務(wù)
擅長財務(wù)體系及模型的搭建
擅長業(yè)財融合/財務(wù)分析/全面預(yù)算/稅務(wù)籌劃/稅務(wù)稽查
20多年企業(yè)財務(wù)管理經(jīng)驗、10年+財務(wù)高管工作經(jīng)驗
10多年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗積累
中國注冊會計師（CPA）
中國注冊稅務(wù)師（CTA）
美國注冊管理會計師（CMA）
國際注冊管理會計師（CMAQ）
哈爾濱工業(yè)大學(xué)EMBA（在讀）

實戰(zhàn)經(jīng)驗（2002年參加工作，2014年起兼職講師）
10多年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗，覆蓋會展行業(yè)、建筑行業(yè)、汽車行業(yè)、設(shè)備制造行業(yè)、環(huán)保行業(yè)、服裝行業(yè)，并獲得廣泛好評；
擅長財務(wù)建模+搭建財務(wù)體系，包括業(yè)財融合體系、預(yù)算體系、財務(wù)分析體系等；
熟悉國內(nèi)稅法，并有過多年的稅籌籌劃經(jīng)驗及案例，累計節(jié)稅達三千萬之多；
歷經(jīng)大型國企、民企上市公司，從財務(wù)基層到上市公司集團財務(wù)負責(zé)人，深度了解業(yè)務(wù)場景，深刻理解財務(wù)管理痛點。

工作經(jīng)歷（由近及遠）
國內(nèi)排名前三的知名會展集團公司（新三板創(chuàng)新層、擬上市公司）——集團財務(wù)管理中心總監(jiān)
珠海最大的建筑集團公司廣州建星控股——集團財務(wù)經(jīng)理
江蘇卡威汽車工業(yè)集團（本土最大汽車零部件及整車生產(chǎn)企業(yè)）——集團財務(wù)經(jīng)理
深圳市綠色動力環(huán)保集團有限公司（國內(nèi)垃圾發(fā)電行業(yè)首家A+H股上市企業(yè)）——集團財務(wù)主管

授課風(fēng)格：原創(chuàng)、實戰(zhàn)、清晰、邏輯性強
擅長案例教學(xué)，課程實戰(zhàn)性與操作性強
語言風(fēng)趣幽默，課堂氣氛活躍，學(xué)員參與感強
擅長學(xué)員點評，洞察力強，教學(xué)中充分互動

培訓(xùn)課程：
財務(wù)、預(yù)算類
《業(yè)財融合：非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理》
《業(yè)務(wù)融合：價值創(chuàng)造之路》
《戰(zhàn)略落地工具：全面預(yù)算編制與管控實操》
《高級信用管理：應(yīng)收賬款管理及催收技巧》
《管理會計必殺技：通過管理報表實現(xiàn)財務(wù)精細化管理》
稅務(wù)、審計類
《財務(wù)價值創(chuàng)造：企業(yè)稅務(wù)籌劃及風(fēng)險規(guī)避》
《知己知彼：稅務(wù)稽查與風(fēng)險防范》
《企業(yè)風(fēng)險防范：手把手教你做好內(nèi)部審計》

項目經(jīng)驗：
杭州三彩服飾有限公司 內(nèi)部審計項目（常年做子公司內(nèi)部審計）
武漢天黎集團 全面預(yù)算及財務(wù)共享培訓(xùn)（2013-2014）
廣東建星控股集團 資產(chǎn)并購稅務(wù)籌劃咨詢（節(jié)稅約達500萬元）
深圳市蘭拓帕斯文化傳播有限公司 稅務(wù)稽查項目咨詢
深圳綠色動力集團 財務(wù)分析及合并報表編制培訓(xùn)
深圳綠色動力集團 國資公司內(nèi)部子公司內(nèi)部審計項目（2-3年）
深圳市卡司通會展股份有限公司 廠房重組稅務(wù)籌劃咨詢（節(jié)稅約達800萬）
珠?？禃x電氣股份 全面預(yù)算咨詢項目
深圳卡司通會展集團 預(yù)算模型及財務(wù)分析模型的搭建
廣東建星建造集團有限公司 營改增咨詢項目（2015-2016）
上海恒企教育培訓(xùn)有限公司 會計職稱培訓(xùn)（通過率超70%）

 

• 客戶信用管理與應(yīng)收帳款催收技巧

   

  客戶信用管理篇一、信用管理基礎(chǔ)以及信用理念介紹（一）信用與商業(yè)信用及其發(fā)展1）信用的概念及其特點 2）信用銷售的發(fā)展 （二）信用風(fēng)險的來源及其防范1）顯性風(fēng)險 2）隱性風(fēng)險（三）信用管理價值鏈1）6大環(huán)節(jié) 2）4大系統(tǒng) 3）3點控制（四）信用管理的目標(biāo)及職能1）信用管理的目標(biāo) 2）信用管理的5大職能（五）信..

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• “高級項目管理”沙盤模擬演練

   

  第一部分 概述1. 為什么要學(xué)習(xí)項目管理 2. 項目管理基礎(chǔ)3. 系統(tǒng)思考（金字塔結(jié)構(gòu)分析、項目組織架構(gòu)、企業(yè)中項目管理作用等) 4. 角色轉(zhuǎn)變（項目經(jīng)理必須具備的核心能力） 5. 項目經(jīng)理的權(quán)力（正式權(quán)力與非正式權(quán)利） 6、項目管理內(nèi)容7、項目管理流程第二部分 項目團隊建設(shè)- 項目團隊建設(shè)（人際溝通、激勵、授權(quán)等..

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