【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
建立一套系統(tǒng)化的管理語(yǔ)言來(lái)解決問(wèn)題與做決策，從而更有效地溝通、合作； 團(tuán)體問(wèn)題引導(dǎo)工具（行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)） 清楚地理解如何來(lái)搜集、排序、組織、分析與確認(rèn)數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)； 了解如何在緊急狀況與時(shí)間壓力下理性地處理問(wèn)題與決策，并獲得良好的結(jié)果； 學(xué)會(huì)通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)技術(shù)來(lái)加強(qiáng)思維邏輯，并在團(tuán)隊(duì)內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意； 能夠分析工作狀況并更好地設(shè)定優(yōu)先級(jí)； 了解到如何才能增加處理問(wèn)題的確定性，并減少嘗試性錯(cuò)誤； 能更好地運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理工作中的關(guān)鍵問(wèn)題并制定解決方法； 更好地管理風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)劃得以順利實(shí)施、避免潛在的問(wèn)題并善于運(yùn)用潛在機(jī)會(huì)；

模塊 1 基本思維模式
 透視思維流程
 面對(duì)復(fù)雜的情境
 思維模式的種類（垂直思考/水平思考/發(fā)散思考）
 思維 vs. 提問(wèn)引導(dǎo)技術(shù)

模塊 2 狀況分析（情景判斷)
狀況分析流程
拆解與理清狀況
優(yōu)先級(jí)的思考
判斷狀況與思維的模式
團(tuán)隊(duì)與資源的分配

模塊 3 原因分析
 問(wèn)題定義與結(jié)構(gòu)
 問(wèn)題的種類
 問(wèn)題的層次
 描述問(wèn)題（收集問(wèn)題相關(guān)信息）
 找出可能原因的方法
 測(cè)試可能原因的邏輯
 驗(yàn)證真因
 各種問(wèn)題解決手法的介紹與比較
 人員問(wèn)題的分析與處理
 原因分析的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用

模塊 4 決策分析
 決策定義/種類
 決策的層級(jí)
 快速?zèng)Q策模式
 標(biāo)準(zhǔn)決策模式
 決策的目標(biāo)與決策
 選擇決策方案的方法
 創(chuàng)意與決策方案
 不確定因素下的決策制定
 團(tuán)隊(duì)決策制定與執(zhí)行
 決策風(fēng)格與影響
 決策制定的陷阱

模塊 5 風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)分析
 風(fēng)險(xiǎn) / 機(jī)會(huì)定義
 應(yīng)急與預(yù)防 / 促進(jìn)與擴(kuò)大
 風(fēng)險(xiǎn)/機(jī)會(huì)分析流程
 加強(qiáng)執(zhí)行的成功概率

模塊 9 高階問(wèn)題解決法
 沖突分析圖
 目標(biāo)分析法

模塊 8 引導(dǎo)技術(shù)
 九宮格法
 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
 思考激蕩法
 

職業(yè)背景：
國(guó)際禮儀培訓(xùn)師、儀態(tài)指導(dǎo)師
TTAF認(rèn)證國(guó)際促動(dòng)師
Visual Disc認(rèn)證測(cè)評(píng)師、培訓(xùn)師
Medici國(guó)內(nèi)首批認(rèn)證創(chuàng)新思維講師
領(lǐng)悟工坊沙盤學(xué)院華東負(fù)責(zé)人&認(rèn)證導(dǎo)師
2019年“我是好講師”優(yōu)秀夢(mèng)想導(dǎo)師
美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)特約商家培訓(xùn)講師
南京昊學(xué)文化傳媒有限公司創(chuàng)始人

主講課程：
《職場(chǎng)禮儀》商務(wù)、服務(wù)、儀態(tài)等禮儀全系列
《全腦表達(dá)沙盤》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)力沙盤》
《直抵人心——結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》
《美第奇交叉創(chuàng)新思維》
《魔力綻放的商務(wù)演講之道》
《DISC》認(rèn)知、溝通與賦能系列

部分客戶評(píng)價(jià)：
能感受到吳老師非常擅長(zhǎng)服務(wù)禮儀，對(duì)于接待的全流程處理的非常細(xì)致，從前期的項(xiàng)目調(diào)研到實(shí)際的講授操練，都最真實(shí)的還原了場(chǎng)景，解決了我們?cè)诠ぷ髦杏龅降膶?shí)際問(wèn)題，使我們能夠更好的代表園區(qū)形象，展示接待風(fēng)采。
——南京八卦洲陌上花渡園區(qū)導(dǎo)游

通過(guò)沙盤游戲的方式輕松學(xué)習(xí)，情緒度高漲的氛圍下接受度很高，老師把領(lǐng)導(dǎo)力中最晦澀難懂的知識(shí)抽絲剝繭的講給我們，不僅能聽(tīng)懂而且還會(huì)做，希望以后能多安排一些沙盤的課程來(lái)體驗(yàn)學(xué)習(xí)。 ——央建商學(xué)院總裁班張總

今天學(xué)了吳老師結(jié)構(gòu)化表達(dá)，我終于知道如何做好一次述職匯報(bào)了！吳老師年紀(jì)輕輕卻能夠很好的調(diào)動(dòng)我們每一個(gè)人積極發(fā)言，把我們每個(gè)小組討論的東西都上墻一一點(diǎn)評(píng)表?yè)P(yáng)不說(shuō)，還給我們每個(gè)小組都發(fā)了紅包。每年公司都組織培訓(xùn)，今年這次是我聽(tīng)到最好的一次！ ——云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)某領(lǐng)導(dǎo)

吳老師的創(chuàng)新思維幫我推倒了思維邊界，提升了我的認(rèn)知水平，尤其是授課方式特別有意思，不是單純的講課，有很多視頻和沙盤的內(nèi)容，希望吳老師有時(shí)間能夠多來(lái)我們公司分享。 ——上港集團(tuán)某高潛人才

今天可算是見(jiàn)識(shí)到了什么叫身心合一的演講，感謝吳老師這么精彩的發(fā)揮，下午完全不困，吳老師教演講的，自身水平就特別高，內(nèi)容特別接地氣，有很多練習(xí)都很符合我們需求，最關(guān)鍵的是她自身就是特別好的演講示范者，請(qǐng)吳老師放心，我們一定會(huì)在未來(lái)很好的應(yīng)用到工作中的。 ——臨港集團(tuán)商務(wù)負(fù)責(zé)人 

• OD 2.0——組織發(fā)展問(wèn)題解決方案

   

  課程背景 組織發(fā)展（OD）在美國(guó)等西方國(guó)家70載所形成的頗具西方特色的OD范式，歷經(jīng)坎坷，困難重重，長(zhǎng)期處于嚴(yán)重“中年危機(jī)”狀態(tài)，西方一些OD大師們竭盡所能至今也未能擺脫OD困境。我國(guó)企業(yè)引進(jìn)OD十幾年來(lái)，看似紅紅火火，實(shí)則漏洞百出，所繳學(xué)費(fèi)與付出代價(jià)成倍增長(zhǎng)。但是，組織發(fā)展又的確是未來(lái)組織生存競(jìng)爭(zhēng)所必需的，只不過(guò)是OD（..

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• 綜合問(wèn)題解決模式：DOE整合實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

   

  課程大綱第一部分DOE的作用DOE的前世今生試驗(yàn)?zāi)康漠a(chǎn)品生成的全過(guò)程中，DOE在何處使用？?jī)?yōu)化的產(chǎn)品生成過(guò)程解析過(guò)程設(shè)置與控制中的DOE應(yīng)用質(zhì)量問(wèn)題處理及改進(jìn)活動(dòng)中的DOE試驗(yàn)策略與步驟用共同參與的產(chǎn)品項(xiàng)目活動(dòng)來(lái)說(shuō)明DOE的作用第二部分DOE入手—特性與風(fēng)險(xiǎn)分析策略特性及特性分類功能界面風(fēng)險(xiǎn)..

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• 問(wèn)題解決力 ——問(wèn)題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問(wèn)題解決力1.何謂問(wèn)題解決力？2.問(wèn)題是什么？應(yīng)以什么樣的思維面對(duì)問(wèn)題？3.問(wèn)題發(fā)生的階段和分類； 4.解決問(wèn)題的思路：Ø三現(xiàn)主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴主觀思維解決問(wèn)題；Ø七個(gè)不放過(guò)：以全面系統(tǒng)的精神，將問(wèn)題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 問(wèn)題解決力

   

  第1章 解決問(wèn)題的基礎(chǔ)1. 什么是問(wèn)題？ 2. 異常問(wèn)題與改善問(wèn)題；3. 問(wèn)題發(fā)生的三階段； 4. 問(wèn)題有哪些分類？5. 何謂問(wèn)題解決力。討論：你拿什么來(lái)競(jìng)爭(zhēng)？工具：PSA第2章 解決問(wèn)題的心態(tài)C問(wèn)題就是機(jī)會(huì)1. 有問(wèn)題 = 有成長(zhǎng)2. 正確地面對(duì)「問(wèn)題」，能提升我們的能力3. 沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，只有..

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• 問(wèn)題解決力

   

  引言：什么樣的人是團(tuán)隊(duì)最受歡迎的？什么樣的人是團(tuán)隊(duì)最討厭的？一. 解決問(wèn)題的基礎(chǔ)1. 什么是問(wèn)題？2. 異常問(wèn)題與改善問(wèn)題；3. 問(wèn)題發(fā)生的三階段；4. 問(wèn)題有哪些分類？5. 何謂問(wèn)題解決力。二. 解決問(wèn)題的心態(tài)C問(wèn)題就是機(jī)會(huì)1. 有問(wèn)題 = 有成長(zhǎng)2. 正確地面對(duì)「問(wèn)題」，能提升我們的能力3. 沒(méi)有解決不..

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• 授權(quán)流程與常見(jiàn)問(wèn)題解決方法

   

  課程目的● 了解什么是授權(quán) ● 掌握授權(quán)中應(yīng)注意的事項(xiàng) ● 掌握授權(quán)流程的六個(gè)步驟 ● 學(xué)會(huì)如何選擇合適的下屬 ● 學(xué)會(huì)如何解決授權(quán)中的常見(jiàn)問(wèn)題課程大綱 一、授權(quán)的六步流程 1、決定授權(quán)項(xiàng)目 2、選擇合適人選 3、解釋授權(quán)項(xiàng)目 4、授權(quán)入列計(jì)劃 5、討論監(jiān)控方法 6、授權(quán)監(jiān)控關(guān)鍵點(diǎn) 二、授權(quán)項(xiàng)目..

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