【培訓(xùn)對象】
中高層管理者、新任經(jīng)理、績效管理者

【培訓(xùn)收益】
正確認知績效管理并掌握績效管理工作流、方法與實施步驟 掌握績效目標(biāo)設(shè)定、分解與考評的工作方法與工具 掌握績效跟蹤、績效輔導(dǎo)與績效面談的工作方法與工具 根據(jù)本企業(yè)特點，高效運用績效考核結(jié)果并打造績效文化

第一期訓(xùn)練營及復(fù)盤內(nèi)容

第一章 正確認知績效與績效管理
現(xiàn)象分析：為什么大家不喜歡績效
現(xiàn)實分析：為什么我們又需要績效
何謂績效？何為績效管理？常規(guī)的績效管理方式有哪些？
如何界定各級管理者的績效職責(zé)？-高層、中層、人力資源管理者
如何徹底規(guī)避績效管理工作的三大誤區(qū)
管理者在績效管理中的角色與定位
案例分析：李經(jīng)理的績效管理存在哪些問題

第二章 精準(zhǔn)設(shè)定并分解績效目標(biāo)
設(shè)定與分解績效目標(biāo)的原則與方法
成功設(shè)定績效目標(biāo)必備七個步驟（KPI與BSC）
-正確理解公司整體目標(biāo)，并向下進行傳
-制定符合SMART原則的目標(biāo)
-檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
-列出可能遇到的問題和阻礙，找出解決辦法
-列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)
-列出為達成目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源
-確定目標(biāo)完成的日期
運用KPI從上到下的績效目標(biāo)如何有效達成一致并適時調(diào)整
運用BSC法提取符合戰(zhàn)略的績效目標(biāo)并進行分解
案例分析：如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各個崗位
互動分享：有哪些方法與技巧對績效目標(biāo)的進行分解
現(xiàn)場演練：如何設(shè)定公司、部門、個人目標(biāo)

第一期復(fù)盤部分：
績效計劃與指標(biāo)設(shè)定
案例分享：年度本部門及員工績效計劃與指標(biāo)
分享方式：以小組為單位，每小組選取一個部門的實際案例
回顧：
績效目標(biāo)設(shè)定的七個步驟
績效管理四循環(huán)與七項流程
績效計劃與指標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵點
績效計劃與指標(biāo)設(shè)定的工具
評估：
案例中績效計劃與指標(biāo)設(shè)定的亮點
案例中績效計劃與指標(biāo)設(shè)定的改進點
分析：
案例中績效計劃與指標(biāo)設(shè)定問題的主觀原因
案例中績效計劃與指標(biāo)設(shè)定問題的客觀原因
案例中績效計劃與指標(biāo)設(shè)定問題的改進計劃
總結(jié)：
設(shè)定部門及員工績效計劃的誤區(qū)、方法與經(jīng)驗
設(shè)定部門及員工績效指標(biāo)的誤區(qū)、方法與經(jīng)驗

第二期訓(xùn)練營及復(fù)盤內(nèi)容

第三章 績效跟蹤與績效指標(biāo)的考核評定
績效跟蹤
為何要跟蹤績效目標(biāo)
績效目標(biāo)跟蹤與實施的步驟和措施
如何培育下屬達成工作目標(biāo)？ 
為什么要及時教練下屬員工
如何創(chuàng)造下屬成長的環(huán)境（授權(quán)、輔導(dǎo)）
怎樣通過教練改變員工行為
互動分享：如何有效進行工作授權(quán)？
現(xiàn)場演練：針對下屬績效進行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)
績效考評
如何提煉基于績效目標(biāo)的關(guān)鍵考評指標(biāo)
上下級之間的關(guān)鍵考評指標(biāo)如何有效設(shè)定
績效指標(biāo)中權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)定更合理
績效考評中的自評、他評、跨部門評如何做
互動分析：如何考評績效考核結(jié)果

第二期復(fù)盤部分：
績效跟蹤
案例分享：實際工作中是如何輔導(dǎo)與跟蹤員工績效的？
分享方式：以小組為單位，每小組選取一個案例
回顧：
在崗工作輔導(dǎo)五步法
績效輔導(dǎo)與跟蹤的時機有哪些
績效輔導(dǎo)與跟蹤的內(nèi)容有哪些
評估：
案例中績效輔導(dǎo)與跟蹤的亮點
案例中績效輔導(dǎo)與跟蹤的改進點
分析：
案例中績效輔導(dǎo)與跟蹤問題的主觀原因
案例中績效輔導(dǎo)與跟蹤問題的客觀原因
案例中績效輔導(dǎo)與跟蹤問題的改進計劃
總結(jié)：
績效輔導(dǎo)與跟蹤時存在的誤區(qū)
績效輔導(dǎo)與跟蹤工作的方法與經(jīng)驗
績效考評
案例分享：實際工作中是如何進行績效考核與評估？
分享方式：以小組為單位，每小組選取一個案例
回顧：
六類績效考核與評估方式
各類績效考核指標(biāo)具體含義
績效結(jié)果填寫方式的關(guān)鍵點
績效考核結(jié)果的分布有哪些
評估：
案例中績效考核與評估的亮點
案例中績效考核與評估的改進點
分析：
案例中績效考核與評估問題的主觀原因
案例中績效考核與評估問題的客觀原因
案例中績效考核與評估問題的改進計劃
總結(jié)：
績效考核與評估時存在的誤區(qū)
績效考核與評估工作的方法與經(jīng)驗

第三期訓(xùn)練營及復(fù)盤內(nèi)容

第四章 績效輔導(dǎo)與績效面談技巧
績效輔導(dǎo)實戰(zhàn)
案例：《小張的辭職信》
績效觀察與記錄（方法、步驟與要點）
績效輔導(dǎo)的內(nèi)容（七個方面的輔導(dǎo)內(nèi)容）
績效輔導(dǎo)的準(zhǔn)備（時機、環(huán)境、心態(tài)）
案例：針對小王的績效輔導(dǎo)應(yīng)準(zhǔn)備什么
績效輔導(dǎo)的實施（針對四類員工及策略）
案例：張經(jīng)理的績效輔導(dǎo)存在的問題
實戰(zhàn)演練：如何進行一次成功的績效輔導(dǎo)
工具：OJT流程、BEST法則、SMART法則
績效面談實戰(zhàn)
案例：吳經(jīng)理的績效面談存在的問題
績效面談的準(zhǔn)備工作
績效面談中的四類下屬及應(yīng)對策略（六級授權(quán)方式）
績效面談七步曲（開場、目的、結(jié)果、共識、計劃、記錄、結(jié)束）
績效面談的技巧要點（氛圍、心理、異議）
測評：不同個性特點與溝通風(fēng)格
實戰(zhàn)演練：如何與不同類別員工進行績效面談
工具：IDP計劃表、PIP計劃表、面談自檢表

第三期復(fù)盤部分：
績效反饋與面談
案例分享：實際工作中是如何進行績效反饋與面談的？
分享方式：以小組為單位，每小組選取一個案例
回顧：
績效反饋與面談有哪些準(zhǔn)備工作
績效反饋與面談的原則有哪些
績效溝通與面談的有哪些基本環(huán)節(jié)
績效溝通與面談的有哪五個步驟
績效辭退員工溝通的六步法
評估：
案例中績效反饋與面談的亮點
案例中績效反饋與面談的改進點
分析：
案例中績效反饋與面談問題的主觀原因
案例中績效反饋與面談問題的客觀原因
案例中績效反饋與面談問題的改進計劃
總結(jié)：
績效反饋與面談時存在的誤區(qū)
績效反饋與面談工作的方法與經(jīng)驗

第四期訓(xùn)練營及復(fù)盤內(nèi)容

第五章 績效考評結(jié)果運用與績效文化
績效考核結(jié)果運用的五個方面
如何進行目標(biāo)與績效激勵管理？ 
如何正確認知目標(biāo)與績效激勵的關(guān)系
怎樣有效下達你的團隊工作目標(biāo)
如何激勵并提升你的團隊成員執(zhí)行力
如何有效通過面談改進工作績效？
互動分享：如何與部屬進行工作反饋？
不同個性特點的員工如何溝通
如何制定員工的績效改進計劃
怎樣有效達成績效雙方的改進承諾
- 績效考核工資
- 個人薪酬調(diào)整
- 提供培訓(xùn)機會
- 進行優(yōu)勝劣汰
- 給予晉升發(fā)展
- 指出改進空間
互動分享：如何讓績效考核結(jié)果支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)完美執(zhí)行！

第四期復(fù)盤部分：
高績效團隊打造（績效文化形成階段）
績效考評結(jié)果運用
物質(zhì)激勵層面
-短期：薪資/獎金/特殊津貼
-中期：分紅/基金／特殊假期
-長期：股票/期權(quán)
精神激勵層面
-優(yōu)秀評選/積分獎勵
-參與決策/個性尊重
-榮譽表彰／標(biāo)桿事跡分享
成長激勵層面
-個人發(fā)展規(guī)劃（IDP）
-職位晉升／擴大職權(quán)
-工作授權(quán)/工作委任／優(yōu)秀員工
-提供培訓(xùn)機會／輪崗機會
-列入人才梯隊／接班人計劃
團隊管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升
提升個人修養(yǎng)
提高管理水平
提高影響能力

課程總結(jié)與互動交流 

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓(xùn)師

Ø 國際人力資源管理協(xié)會理事

Ø 法學(xué)學(xué)士，中科院心理學(xué)研究生

Ø 組織發(fā)展與團隊管理實戰(zhàn)導(dǎo)師

Ø 實戰(zhàn)人力資源與員工關(guān)系管理專家

Ø 曾任萬年基業(yè)建設(shè)、亞信（中國）
軟通動力集團公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經(jīng)歷5類行業(yè)、10萬員工規(guī)模，專注組織發(fā)展與團隊管理

² 從300人到5000人，全程負責(zé)并推進組織發(fā)展目標(biāo)順利達成

² 從0到長三角區(qū)域公司搭建，全程負責(zé)并實現(xiàn)既定組織發(fā)展目標(biāo)

² 7天招到120人，30天組建300人營銷團隊，成功達成組織發(fā)展目標(biāo)

² 成功提煉并實踐一套組織發(fā)展實戰(zhàn)模型（組織發(fā)展四“化”模型）

² 成功提煉并實踐一套戰(zhàn)略員工關(guān)系管理實戰(zhàn)模型（管理“五步曲“）

² 培訓(xùn)各層級學(xué)員超萬人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓(xùn)場次達千場（為近10個行業(yè)進行過實戰(zhàn)培訓(xùn)）

 

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

Ÿ 盧老師是著名實戰(zhàn)派組織發(fā)展與團隊管理專家，是目前國內(nèi)最早研究管理心理學(xué)在組織發(fā)展與團隊管理中應(yīng)用的專家之一?；诖?，盧老師結(jié)合新時代員工個性的特點，提煉出了一套符合當(dāng)代企業(yè)員工管理的體系與實戰(zhàn)方法（書籍《員工關(guān)系管理，活動就來了》出版中），在促進企業(yè)戰(zhàn)略落地和打造高績效團隊方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務(wù)于IT、互聯(lián)網(wǎng)電商、電力、能源、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與人力資源高管（如擔(dān)任組織發(fā)展總監(jiān)、企業(yè)文化總監(jiān)、集團營銷中心政委、區(qū)域公司首席人力資源總監(jiān)、集團首席人才官、董事長助理等職位），主要負責(zé)組織發(fā)展與運營管理類工作，積累了豐富的組織發(fā)展、人力資源管理及團隊建設(shè)工作經(jīng)驗（親自管理的團隊規(guī)模達千人），特別在企業(yè)文化建設(shè)、高績效團隊打造、人才梯隊建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及大數(shù)據(jù)下人力資源管理等有著獨到的見解與實戰(zhàn)方法。

Ÿ 盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展與人力資源管理工作，特別是基于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理，為多家公司的多個業(yè)務(wù)團隊管理者培訓(xùn)過《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，其中培訓(xùn)的重點內(nèi)容為目標(biāo)與績效考核、招聘與面試官、溝通與激勵、教練與培育及企業(yè)文化建設(shè)等。同時，在盧老師的課程體系中，也著力于5G和大數(shù)據(jù)時代下，人力資源管理如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實用的方法與技巧，如“組織發(fā)展的四化模型”、“企業(yè)文化從建設(shè)到落地的五個關(guān)鍵步驟”、“高效團隊管理的五項修煉“、”人才梯隊建設(shè)五步法“、”成功自我管理的六項修煉“、”新政下團隊管理者要防控的八類用工風(fēng)險和三級保障機制”等，并因此研發(fā)為實戰(zhàn)的課程體系，培訓(xùn)學(xué)員超過萬人，獲得了客戶及受訓(xùn)學(xué)員的高度評價。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學(xué)習(xí)型組織打造與企業(yè)文化落地》

² 《人才盤點與人才梯隊建設(shè)》

² 《大數(shù)據(jù)時代的人力資源管理》

² 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學(xué)在團隊管理中的運用》

² 《高績效團隊管理者的五項修煉》

² 《如何有效輔導(dǎo)與訓(xùn)練員工》

² 《成功自我管理的六項修煉》

² 《員工關(guān)系管理之新政下如何防控用工風(fēng)險》

 

【客戶反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發(fā)性，他善于結(jié)合自己的實際工作經(jīng)歷、把許多看上去很專深的知識輕松地與學(xué)員進行交流。同時，他也是一位非常細心的人，不管是為人還是做事，都追求精細，所以在培訓(xùn)時，他盡力讓所有的學(xué)員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國家職業(yè)指導(dǎo)師

 

Ÿ 盧老師的課生動、幽默，很注重課堂互動氛圍的營造。課程內(nèi)容大量以案例為主進行闡釋，同時結(jié)合自身工作經(jīng)歷，讓學(xué)員在輕松理解的同時，受到很大的啟發(fā)，達到學(xué)以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發(fā)展與團隊管理工作經(jīng)驗，特別在組織文化建設(shè)與團隊管理者技能提升方面，非常具有實戰(zhàn)性，聽完以后馬上用在實際工作中去操作！同時，他能站企業(yè)戰(zhàn)略的高度，結(jié)合自身的經(jīng)歷和思考，不斷去啟發(fā)學(xué)員的智慧，積極達到培訓(xùn)效果！

——陳沁 亞信集團 高級總監(jiān)

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實際工作經(jīng)驗的累積和用心去研發(fā)的結(jié)果，所以課程內(nèi)容非常符合企業(yè)的實際管理需要，也將為員工職業(yè)發(fā)展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團公司 副總裁

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  第一模塊：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理如何經(jīng)營人心1.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作中面對的4大問題1)案例導(dǎo)入：門店銷售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導(dǎo)入：銷售經(jīng)理針對銷售人員良好表現(xiàn)如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..

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  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心，導(dǎo)致團隊效率低下，各種..

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