【培訓(xùn)對(duì)象】
1.理解公文處理工作的重要意義 2.強(qiáng)化公文處理工作的規(guī)范意識(shí) 3.掌握發(fā)文、收文工作的流程及其規(guī)范 4.掌握公文審核的基本方法，能夠發(fā)現(xiàn)草稿中的問(wèn)題，有效指導(dǎo)下屬修改稿件 5.掌握公文寫(xiě)作主要技能與基本規(guī)范，提高公文撰寫(xiě)能力

【培訓(xùn)收益】
1.各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、主管、負(fù)責(zé)人 2.各業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、主管、負(fù)責(zé)人 3.各類(lèi)組織機(jī)構(gòu)的經(jīng)理辦、董事會(huì)、辦公室、秘書(shū)處等辦公機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人

第一部分 基礎(chǔ)知識(shí)導(dǎo)學(xué)
（一）深入理解公文
1.什么是公文
3.企業(yè)中為什么大量使用“黨政公文”
4.公文最重要的分類(lèi)方式
5.公文處理工作的屬性：職務(wù)行為而非個(gè)人行為
6.如何分辨范文與病文
（二）公文處理工作的主要內(nèi)容
1.擬制：起草、審核、簽發(fā)
2.辦理：發(fā)文辦理、收文辦理
3.管理：機(jī)構(gòu)、保密、傳遞
（三）公文工作的保密要求

第二部分 領(lǐng)導(dǎo)力視野下的公文處理工作
（一）領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成模型中公文處理工作的地位
（二）公文工作的失控就是領(lǐng)導(dǎo)力的失控

第三部分 發(fā)文工作
（一）發(fā)文工作基本流程
1.組織架構(gòu)對(duì)發(fā)文工作的影響
2.發(fā)文工作中的領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)
（二）起草
1.撰稿者的代言人身份
2.向擬稿人交待擬稿任務(wù)注意事項(xiàng)
3.明確發(fā)文意圖
（三）審核
1.審核發(fā)文必要性
2.審核內(nèi)容
3.審核結(jié)構(gòu)
4.審核語(yǔ)言
5.審核流程
（四）簽發(fā)
1.簽發(fā)方式與時(shí)間
2.簽發(fā)用語(yǔ)
（五）發(fā)文辦理
1.復(fù)核事項(xiàng)
2.編制文號(hào)
3.公文版式規(guī)范
4.公文傳遞

第四部分 收文工作
（一）收文辦理主要流程
（二）簽收、登記與初審
1.簽收注意事項(xiàng)
2.登記方法與表格
3.初審需要退回的文稿
（三）承辦
1.閱知性公文確定分送范圍
2.批辦性公文確定主辦部門(mén)、辦理時(shí)限
3.擬辦意見(jiàn)用語(yǔ)
（四）傳閱
1.確定傳閱范圍
2.確定傳閱方式
3.傳閱管理
（五）催辦與答復(fù)
1.催辦方式及其適用情況
2.答復(fù)來(lái)文單位

第五部分 公文寫(xiě)作技能
（一）標(biāo)題規(guī)范
1.標(biāo)題的概念、重要作用
2.標(biāo)題的類(lèi)型及其適用文類(lèi)
3.標(biāo)題寫(xiě)作基本要求：明確、簡(jiǎn)潔、規(guī)范
4.黨政公文標(biāo)題的基本構(gòu)成
5.發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)部分易出現(xiàn)的問(wèn)題
6.如何概括事由
7.文種部分的基本要求
（二）主送機(jī)關(guān)規(guī)范
1.什么是主送機(jī)關(guān)；主送機(jī)關(guān)與行文規(guī)則
2.主送機(jī)關(guān)范圍的確定依據(jù)
3.主送機(jī)關(guān)的三種表達(dá)方法
4.主送機(jī)關(guān)太多怎么辦
5.主送機(jī)關(guān)中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
（三）開(kāi)頭導(dǎo)語(yǔ)規(guī)范
1.目的式開(kāi)頭
2.根據(jù)式開(kāi)頭
3.敘述背景式開(kāi)頭
4.敘述背景式開(kāi)頭的變體——定義式開(kāi)頭
5.主題句與過(guò)渡句的融合
（四）主體
1.主題正確
2.信息全面
3.措施可行
4.小標(biāo)題擬制技巧
5.邏輯層次深度
（五）語(yǔ)段邏輯規(guī)范
1.思維模式與結(jié)構(gòu)方式的重要作用
2.公文結(jié)構(gòu)的基本類(lèi)型
3.鏈條式模式的基本規(guī)律與適用情況
4.金字塔式：主題先行原則；橫向分類(lèi)原則；縱向分層原則；表達(dá)次序原則；
5.語(yǔ)段內(nèi)的過(guò)渡
（六）結(jié)尾與落款
1.結(jié)尾類(lèi)型
2.落款規(guī)范

 

韋志國(guó)，副教授,文學(xué)碩士。中國(guó)公文寫(xiě)作學(xué)會(huì)會(huì)員，全國(guó)毛澤東文藝思想研究會(huì)會(huì)員，首屆方放秘書(shū)學(xué)獎(jiǎng)獲得者，全國(guó)商務(wù)秘書(shū)考試委員會(huì)理事，精品課“公文寫(xiě)作”主講人，原創(chuàng)微信公眾號(hào)、頭條號(hào)“實(shí)戰(zhàn)公文寫(xiě)作”運(yùn)營(yíng)人，抖音、快手知識(shí)短視頻創(chuàng)作者。
專(zhuān)注公文寫(xiě)作實(shí)踐與研究16年，主編出版8部教材，《財(cái)經(jīng)應(yīng)用寫(xiě)作》《辦公自動(dòng)化實(shí)務(wù)》為“十二五”規(guī)劃國(guó)家級(jí)教材，《文書(shū)與檔案管理》長(zhǎng)期位于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)檔案類(lèi)圖書(shū)前兩位。
為深圳證券交易所、原貴州省地稅局、北斗導(dǎo)航、中國(guó)聯(lián)通黨校、湖北煙草公司、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、北京金融街集團(tuán)、成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)、金風(fēng)科技、天津城建大學(xué)、富力地產(chǎn)等眾多單位提供公文寫(xiě)作及新聞寫(xiě)作培訓(xùn)超200場(chǎng)次。2013年撰寫(xiě)的《河北省信用聯(lián)社保定分支機(jī)構(gòu)公文培訓(xùn)工作案例分析》獲中國(guó)職業(yè)教育與職工教育協(xié)會(huì)年度優(yōu)秀成果三等獎(jiǎng)。
熱心普及傳播公文寫(xiě)作知識(shí)，為百度百科撰寫(xiě)“應(yīng)用文”“秘書(shū)寫(xiě)作”等詞條。在“百度知道”回答以公文寫(xiě)作為主的各類(lèi)問(wèn)題1000余個(gè)，受益人數(shù)超過(guò)110萬(wàn)人（百度知道ID：韋志國(guó)公文寫(xiě)作）。
韋老師講授的寫(xiě)作課程貫徹“返回文本”的理念，立足于“硬核”寫(xiě)作技術(shù)，致力于揭示公文文本底層的思維規(guī)律、邏輯規(guī)律、語(yǔ)言規(guī)律，打造“將零散的講系統(tǒng)、將淺顯的講深刻、將平常的講新鮮，將枯燥的講有趣”的授課效果。
主講課程
公文寫(xiě)作、新聞寫(xiě)作、宣傳實(shí)務(wù)、文書(shū)檔案管理
黨務(wù)公文、黨務(wù)宣傳 

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷(xiāo)中心理財(cái)顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jī)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶(hù)10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

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  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購(gòu)買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護(hù)微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶(hù)維護(hù)技巧二、影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類(lèi)知識(shí)購(gòu)買(mǎi)知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財(cái)..

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  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負(fù)責(zé)3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達(dá)專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費(fèi)心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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