【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1、幫助您的銷售團(tuán)隊(duì)調(diào)整心態(tài)，讓銷售人員意識(shí)到，銷售其實(shí)是一件很有趣的事情。讓大家正視這份工作，并且愿意不斷提升和學(xué)習(xí)； 2、幫助您的銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)范電話銷售中的話術(shù)，有一個(gè)讓客戶愿意繼續(xù)聽(tīng)下去的開(kāi)場(chǎng)和可以為整個(gè)電話溝通畫(huà)上一個(gè)完美句號(hào)的結(jié)尾； 3、幫助您的銷售團(tuán)隊(duì)明確目標(biāo)：有意向的客戶如何促成訂單，無(wú)意向的客戶如何引導(dǎo)出興趣； 4、幫助您的銷售團(tuán)隊(duì)建立健全一套日后可以無(wú)限使用的互助互進(jìn)學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)方式。

一、心態(tài)梳理
1、雞尾酒會(huì)
讓學(xué)員感受到這次培訓(xùn)和自己的關(guān)系，并且讓學(xué)員預(yù)想一年后客戶或者同事會(huì)用哪些正面的詞匯評(píng)價(jià)自己，讓學(xué)員自己給自己設(shè)定一個(gè)高目標(biāo)和努力的方向。
2、優(yōu)秀員工案例分享
通過(guò)優(yōu)秀員工的案例分享，讓學(xué)員感受到，其實(shí)電話銷售也是可以做得很快樂(lè)，不但可以升職加薪，更可以因?yàn)樽约旱恼嫘姆?wù)和客戶交上朋友。
二、話術(shù)梳理
1、開(kāi)場(chǎng)話術(shù)
流程話術(shù)+練習(xí)
結(jié)尾話術(shù)
流程話術(shù)+練習(xí)
在課堂上就要讓學(xué)員講開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾話術(shù)爛熟于心
三、意向引導(dǎo)
1、bingo游戲——明確自己的目標(biāo)是什么再進(jìn)行電話
2、有意向客戶的引導(dǎo)目的與需求采集
3、無(wú)意向客戶的引導(dǎo)目的與需求采集
4、通過(guò)旋轉(zhuǎn)木馬的形式讓學(xué)員自己總結(jié)出以上兩點(diǎn)內(nèi)容，并形成日后電話銷售電話溝通時(shí)必須問(wèn)到的“需求問(wèn)題庫(kù)”，可留給日后績(jī)效考核及銷售成長(zhǎng)案例搜集使用。
5、SPIN提問(wèn)方法，分享給銷售如何通過(guò)提問(wèn)技巧了解到以上“需求問(wèn)題庫(kù)”中的所有內(nèi)容。
6、最后通過(guò)情景模擬，讓學(xué)員當(dāng)場(chǎng)掌握SPIN提問(wèn)法，并記住大部分“需求問(wèn)題庫(kù)”中的內(nèi)容。
四、銷售團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)學(xué)習(xí)方式
1、日總結(jié)會(huì)的要點(diǎn)
2、刻意練習(xí)學(xué)習(xí)方式的分享
3、三大黃金問(wèn)題的分享
五、我的行動(dòng)計(jì)劃
回顧當(dāng)日學(xué)習(xí)內(nèi)容，并且挑出課堂上學(xué)習(xí)到的一到三個(gè)學(xué)習(xí)點(diǎn)說(shuō)明在工作和生活中如何應(yīng)用，并制定復(fù)查日期。同時(shí)伙伴們做監(jiān)督人互相監(jiān)督，促進(jìn)彼此學(xué)習(xí)。
課程時(shí)長(zhǎng)：1天（7小時(shí)） 

企業(yè)員工內(nèi)驅(qū)力提升專家。
遼寧師范大學(xué)、大連大學(xué)、大連民族大學(xué)等院校特聘講師。
生涯規(guī)劃咨詢師。
CIPMT英國(guó)國(guó)際管理工會(huì)職業(yè)培訓(xùn)師。
國(guó)際CCEU-ICF優(yōu)勝教練式經(jīng)理人。
國(guó)際WMECA認(rèn)證催眠師。
8年銷售管理經(jīng)驗(yàn)。
課程綜合滿意評(píng)估90分以上。
【職業(yè)經(jīng)歷】：
銷售管理出身：8年的銷售管理經(jīng)驗(yàn)，曾招收并培養(yǎng)了百余名培訓(xùn)師。銷售管理經(jīng)驗(yàn)使其在培訓(xùn)設(shè)計(jì)與實(shí)施上更多地從學(xué)員角度出發(fā)，因此無(wú)論是課堂反饋還是培訓(xùn)后續(xù)的效果反饋都讓客戶十分滿意。
培訓(xùn)管理出身：曾任職于上市公司培訓(xùn)經(jīng)理崗位，在崗期間通過(guò)培訓(xùn)的管理及改革，使得業(yè)務(wù)績(jī)效得到了顯著的提升。
【課程特色】：
實(shí)戰(zhàn)性——課程設(shè)計(jì)結(jié)合客戶需求出發(fā)，課堂之內(nèi)掌握課程技能，課后可立即使用。
系統(tǒng)性——課前進(jìn)行系統(tǒng)地調(diào)研進(jìn)而進(jìn)行系統(tǒng)地課程設(shè)計(jì)，課程內(nèi)容為閉環(huán)思維讓學(xué)習(xí)無(wú)斷層。
互動(dòng)性——課程進(jìn)行多維度內(nèi)容開(kāi)發(fā)，游戲、案例模擬、演練等多樣化教學(xué)，讓課堂生動(dòng)有趣。
情景性——課程內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實(shí)際、工作情況進(jìn)行場(chǎng)景化演練，讓所學(xué)知識(shí)場(chǎng)景化。
權(quán)威性——結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行有效地導(dǎo)入，引用國(guó)際先進(jìn)成果和授課方式。
【品牌課程】
01《如何提升員工內(nèi)驅(qū)力》
02《情景模擬之溝通技巧提升》
03《從0到1培訓(xùn)師養(yǎng)成記——培訓(xùn)培訓(xùn)師》
04《開(kāi)心生活·快樂(lè)工作——情緒、壓力管理》
05《成為一名有成就感的銷售員》
06《像國(guó)王一樣演講》
【經(jīng)典案例】
==>2020-2021年受邀為工商銀行大連市分行講授《如何提升員工內(nèi)驅(qū)力》課程。魏老師以個(gè)人未來(lái)發(fā)展為中心、以個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)為抓手，就目前金融行業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合學(xué)員自身發(fā)展、價(jià)值觀體現(xiàn)相結(jié)合，幫與學(xué)員理清自身價(jià)值觀，結(jié)合面臨的困難及問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本及原因，最終找出解決問(wèn)題的辦法。歷屆學(xué)員表示課程舒緩了很長(zhǎng)一段時(shí)間帶來(lái)的問(wèn)題困惱，同時(shí)增進(jìn)了與同事們間的關(guān)系，讓自己對(duì)未來(lái)的工作更加有動(dòng)力。培訓(xùn)生動(dòng)活潑，思考性較強(qiáng)，讓自己對(duì)未來(lái)有了更大的信心。
==>2019-2021年間受億達(dá)信息科技公司邀請(qǐng)，魏巍老師分別為深圳、成都、大連的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行《溝通技巧》課程講授，與管理者們分析作為管理者如何對(duì)上、對(duì)下、對(duì)部門(mén)、對(duì)客戶進(jìn)行高效地溝通最終達(dá)成較為和諧的局面，課程以情境模擬為主要手法，分別分享了：向上級(jí)匯報(bào)如何具備管理者思維，多角度、高站位地考慮問(wèn)題，并注重結(jié)果呈現(xiàn)；向下級(jí)分配事務(wù)時(shí)如何更加清晰、明了讓任務(wù)分配不出現(xiàn)理解偏差；跨部門(mén)溝通時(shí)，如何保持良好氛圍，并取得最佳效果；與客戶溝通時(shí)如何在保持自己立場(chǎng)同時(shí)又能達(dá)成多贏局面。培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月，培訓(xùn)經(jīng)理特意發(fā)送信息告知，本次培訓(xùn)課程讓學(xué)員們達(dá)到了行為改變的程度，學(xué)員的直屬領(lǐng)導(dǎo)們專門(mén)告知培訓(xùn)經(jīng)理類似的培訓(xùn)期待還要多多進(jìn)行。
==>2020至2021年間受邀為國(guó)家電網(wǎng)進(jìn)行《從0到1培訓(xùn)師養(yǎng)成記——培訓(xùn)師培訓(xùn)》課程。在培訓(xùn)中，魏老師深入地解讀了成為培訓(xùn)師的初心，即“影響他人做積極性地改變”，培訓(xùn)師不只是一份看似光鮮的職位，更是臺(tái)下需要花費(fèi)更多時(shí)間、精力去成長(zhǎng)和自我完善的職業(yè)。同時(shí)，培訓(xùn)師需要花費(fèi)更多的時(shí)間與學(xué)員和客戶交流需求，結(jié)合需求進(jìn)行課程設(shè)置、進(jìn)行授課才是優(yōu)秀培訓(xùn)師需要遵循的目標(biāo)。帶著這些宗旨，魏老師繼續(xù)帶領(lǐng)學(xué)員們開(kāi)啟培訓(xùn)師之路，從需求調(diào)研，到課程設(shè)置，從課程效果評(píng)估學(xué)習(xí)到課程模塊設(shè)計(jì)，從多維度內(nèi)容開(kāi)發(fā)到案例設(shè)計(jì)與編寫(xiě)，從PPT研發(fā)與設(shè)計(jì)到課前細(xì)節(jié)準(zhǔn)備，從課堂互動(dòng)練習(xí)到課間效果把控，從課堂效果調(diào)動(dòng)到課后效果評(píng)估，最后到下次課程內(nèi)容調(diào)整等角度，帶領(lǐng)未來(lái)的培訓(xùn)師們按照培訓(xùn)師調(diào)研需求、設(shè)計(jì)課程、課程準(zhǔn)備、課程講授及效果評(píng)估的幾個(gè)方向進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并且在課堂上給了學(xué)員們充足的練習(xí)時(shí)間，大部分學(xué)生課程結(jié)束后便可以進(jìn)行培訓(xùn)授課。課程結(jié)束后，學(xué)員紛紛表示，自己能夠從小白到可以講授一門(mén)2小時(shí)左右的課程了，特別開(kāi)心，企業(yè)也期待老師日后可以為企業(yè)培養(yǎng)更多的培訓(xùn)師，為此，還專門(mén)聘請(qǐng)魏老師為企業(yè)錄制了線上的培訓(xùn)師培訓(xùn)課程，供更多的人進(jìn)行學(xué)習(xí)。