【培訓(xùn)對(duì)象】
參與對(duì)象： 總經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、質(zhì)量課長、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、 生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量工程師以及從事質(zhì)量管理工作的專業(yè)人士。

【培訓(xùn)收益】
幫助企業(yè)系統(tǒng)提升質(zhì)量經(jīng)理、主管的專業(yè)能力及意識(shí)；掌握實(shí)用的質(zhì)量管理工具與方法，改善工作成效；提升質(zhì)量經(jīng)理、主管的管理視野，真正從經(jīng)營的角度重新審視質(zhì)量管理工作；能夠樹立整體的大局觀，有效處理與其他職能之間的配合與工作上的互動(dòng)；對(duì)顧客及供應(yīng)商的質(zhì)量管理策略有系統(tǒng)的認(rèn)知；能夠透徹理解質(zhì)量管理如何為公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供支持；達(dá)到質(zhì)量管理國際化。

 一：質(zhì)量管理與公司運(yùn)營 二十一世紀(jì)的質(zhì)量管理 1、質(zhì)量管理發(fā)展的五個(gè)階段及內(nèi)在推動(dòng)力；
2、歐美與日本質(zhì)量管理文化的啟示；
3、中國傳統(tǒng)文化對(duì)質(zhì)量管理影響的剖析；
4、二十一世紀(jì)的新質(zhì)量觀；
5、卓越績效模式與質(zhì)量獎(jiǎng)；
質(zhì)量管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
構(gòu)建 1、質(zhì)量管理如何支持戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建；
2、如何圍繞公司戰(zhàn)略設(shè)置質(zhì)量管理的KPI；
3、顧客滿意與顧客忠誠對(duì)盈利能力的影響；
4、四大質(zhì)量成本的核算與應(yīng)用
質(zhì)量經(jīng)理的使命與挑戰(zhàn) 1、質(zhì)量經(jīng)理的職業(yè)定位與五個(gè)核心使命；
2、質(zhì)量經(jīng)理的四個(gè)主要工作挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略；
3、質(zhì)量人的核心價(jià)值觀與道德規(guī)范；
4、高績效質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)的打造；
二：質(zhì)量問題的分析與解決 基于數(shù)據(jù)的系統(tǒng)分析方法 1、數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)與質(zhì)量管理；
2、新老七種工具簡(jiǎn)介；
3、柱形圖、帕雷托圖、集中圖等常用分析工具；
4、Minitab軟件在質(zhì)量問題分析中的應(yīng)用；
5、質(zhì)量管理信息系統(tǒng)；
質(zhì)量系統(tǒng)性根源問題的識(shí)別 1、為什么管理層每天都在忙于救火？
2、如何利用現(xiàn)狀圖（CRT）識(shí)別當(dāng)前的系統(tǒng)性根源問題；
質(zhì)量工作中矛盾與沖突的化解 1、高效溝通的三個(gè)核心技巧；
2、質(zhì)量工作常見的沖突與矛盾；
3、化解矛盾的利器 — 沖突圖的使用；
Shainin（謝寧）方法的使用 1、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題的常見分類；
2、Shainin四種質(zhì)量問題快速解決工具；
3、如何應(yīng)用謝寧方法快速鎖定問題成因；
三：質(zhì)量問題的
預(yù)防 運(yùn)營與風(fēng)險(xiǎn)管理 1、企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的兩個(gè)條件；
2、四種運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的剖析；
3、風(fēng)險(xiǎn)管理的系統(tǒng)與流程；
4、風(fēng)險(xiǎn)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)；
過程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估與控制 1、過程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的定義；
2、過程失效模式及后果分析（PFMEA）；
3、PFMEA的實(shí)施流程；
4、PFMEA結(jié)果的應(yīng)用；
現(xiàn)場(chǎng)防錯(cuò)技術(shù) 1、防錯(cuò)與檢驗(yàn)；
2、防錯(cuò)的五個(gè)基本原則；
3、防錯(cuò)的11個(gè)應(yīng)用原理；
4、防錯(cuò)項(xiàng)目在現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施；
四：制程的監(jiān)控與評(píng)估 QMS與過程方法 1.企業(yè)QMS運(yùn)行現(xiàn)狀分析；
2.如何基于業(yè)務(wù)流程構(gòu)建體系；
3.過程及其關(guān)聯(lián)的識(shí)別；
4.過程KPI的有效設(shè)定與考核；
統(tǒng)計(jì)過程控制 （SPC）思想與 實(shí)施 1.檢驗(yàn)是否能夠有效避免批量的不合格？
2.什么是一個(gè)穩(wěn)定的過程？
3.過程監(jiān)控的基本原理；
4.三種常用的控制圖；
5.Minitab軟件在SPC中的應(yīng)用；
過程能力的衡量與應(yīng)用 1、常見品控指標(biāo)剖析；
2、三種用合格品率無法解釋的現(xiàn)象；
3、過程能力的指標(biāo)；
4、如何運(yùn)用過程能力指標(biāo)啟動(dòng)改進(jìn)；
5、Minitab軟件在過程能力衡量中的應(yīng)用；
五：質(zhì)量改進(jìn)與
創(chuàng)新 質(zhì)量改進(jìn)的真正內(nèi)涵 1、質(zhì)量改進(jìn)的基本原則；
2、3i系統(tǒng)與QC小組活動(dòng)；
六西格瑪管理 1、6Sigma管理的核心思想；
2、6Sigma管理的組織結(jié)構(gòu)；
3、DMAIC流程改善路徑；
4、6Sigma管理的導(dǎo)入與實(shí)施；
lean與TOC專題 1、經(jīng)營目標(biāo)的財(cái)務(wù)衡量；
2、構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的法寶 — Lean與TOC的整合運(yùn)用
3、質(zhì)量管理在LEAN與TOC中的角色與作用；
4、LEAN與TOC的推行路徑；
創(chuàng)新思維TRIZ 1、TRIZ的歷史與核心思想；
2、矛盾矩陣表的應(yīng)用流程；
六：價(jià)值鏈上的質(zhì)量管理 質(zhì)量與顧客關(guān)系管理 1、透徹理解“顧客”；
2、顧客滿意度的特點(diǎn)與監(jiān)控；
3、“魅力質(zhì)量”模型；
4、質(zhì)量功能展開方法（QFD）；
5、客戶投訴的有效處理；
供應(yīng)商的質(zhì)量管理 1、供應(yīng)商質(zhì)量管理的戰(zhàn)略；
2、供應(yīng)商評(píng)估過程的開發(fā)；
3、體系、過程、產(chǎn)品審核；
4、供應(yīng)商質(zhì)量績效的有效監(jiān)控；
5、如何與供應(yīng)商構(gòu)建雙贏的關(guān)系；

 

機(jī)械制造專業(yè)、工業(yè)企業(yè)管理專業(yè)，研究生學(xué)歷，高級(jí)工程師

講師背景

經(jīng)典課程

 

ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000等管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)、產(chǎn)品審核、過程審核等。