【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中基層管理人員

【培訓(xùn)收益】

第一講：90后員工管理現(xiàn)狀
本章旨在對(duì)90后員工管理現(xiàn)狀予以掃描，或者說做一個(gè)透視。“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)。”因此本章在整個(gè)課程中具有不可替代的基礎(chǔ)性作用。
一、90后員工的心理特征必須知曉
1. 90后的心思你懂嗎
2. 如何面對(duì)有個(gè)性的90后
3. 90后——喜歡的就是認(rèn)同感
4. 90后——需要的是關(guān)心，回報(bào)的是忠誠(chéng)
5. 90后，你們?yōu)槭裁磹厶?br /> 6. 對(duì)待90后——讓尊重?zé)o處不在
二、90后員工的管理模式有待轉(zhuǎn)型
1. 管好90后：新管理要打破舊模式
2. 管好90后：從管理自己開始
3. 90后領(lǐng)導(dǎo)模式轉(zhuǎn)變——做管理不是當(dāng)“管家”
4. 90后眼里的好領(lǐng)導(dǎo)
5. 對(duì)90后由硬管理向彈性管理轉(zhuǎn)變
6. 細(xì)分90后，量才而用
7. 要有全局意識(shí)，更要會(huì)細(xì)節(jié)管理
8. 遠(yuǎn)見，讓企業(yè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)
三、90后員工的領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)亟需提升
1. 領(lǐng)導(dǎo)90后應(yīng)具有的能力
2. 無敵領(lǐng)袖氣質(zhì)——魅力提前，命令退后
3. 如何在90后面前建立威信
4. 用領(lǐng)導(dǎo)力統(tǒng)馭90后
5. 榜樣的力量是無窮的
6. 做學(xué)習(xí)不輟的領(lǐng)導(dǎo)者

第二講：90后員工管理目標(biāo)
做任何事情，都必須有其目標(biāo)。很多時(shí)候，我們的問題不是來自“我是誰(shuí)”，而是來自“哪里去”。如何對(duì)90后員工進(jìn)行有效管理不是一件小事情，更要有其目標(biāo)。
一、圓融個(gè)性：由“外方內(nèi)方”到“外圓內(nèi)方”。
1. 做事先要做人
2. 敢做更要敢擔(dān)
3. 堅(jiān)持但不固執(zhí)
4. 自我但不自私

二、穩(wěn)健行為：由“率性而為”到“謀定后動(dòng)”。
1. 目標(biāo)需要堅(jiān)持
2. 行動(dòng)需要計(jì)劃
3. 方法需要變通
4. 情緒需要管理

三、定位價(jià)值：由“豪情萬(wàn)丈”到“立足現(xiàn)實(shí)”。
1. 理想基于現(xiàn)實(shí)
2. 快樂高于享樂
3. 里子決定面子
4. 忍受決定享受

 

 

 

 

第三講：90后員工管理途徑
本章系整個(gè)課程的核心，旨在通過領(lǐng)導(dǎo)方式、管理要點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)打造、激勵(lì)手段以及溝通技巧的深入講解，為90后員工管理鋪設(shè)一條快車道。

一、領(lǐng)導(dǎo)方式：由教訓(xùn)型到教練型
1、教練模型（一）
1. 成為好“教練”的四個(gè)基本步法
2. PCA潛能啟動(dòng)模型
3. 8P，生命的規(guī)律
4. 8C，人格特質(zhì)
5. 8A，動(dòng)機(jī)和態(tài)度
6. 8Q，能力商數(shù)
7. A.C.E.R.教練模型介紹
8. A.C.E.R.的應(yīng)用
9. GROWS2.0教練模型介紹
10. 6D肯定式探尋教練法
11. 肯定式探尋教練法研討會(huì)的藍(lán)圖
12. 如何釋放每個(gè)人的潛能
13. 教練教導(dǎo)流程
2、教練模型（二）
1. 人生的十字路口
2. 約哈瑞窗口：為什么我不敢告訴你我是誰(shuí)
3. 轉(zhuǎn)危為機(jī)：邁向成功
4. 人際關(guān)系價(jià)值網(wǎng)絡(luò)：誰(shuí)與我最親近？誰(shuí)對(duì)我最重要？
5. 價(jià)值觀：什么對(duì)我最重要
6. 生命體驗(yàn)成長(zhǎng)模型：定期清庫(kù)存，再往前行
7. 二八法則
8. 前饋及反饋
9. 順勢(shì)而為的領(lǐng)導(dǎo)力
10. 六個(gè)奇妙的數(shù)字

3、教練工具
1. 要能靜下來：但熱情不變
2. 正向積極的心態(tài)：我很不錯(cuò)
3. 要能全神貫注：我選擇現(xiàn)在專注
4. 要能專心傾聽：我聽懂了
5. 提出有效問題的能力：是什么？為什么？憑什么？
6. 開口問自己?jiǎn)栴}：我要什么？我在做什么？為什么？
7. 教練型高效會(huì)議：你們認(rèn)為該怎么辦呢？
8. 換個(gè)角度看問題：這是個(gè)好機(jī)會(huì)
9. 角色的轉(zhuǎn)換：我是領(lǐng)導(dǎo)人，我也是教練
10. 有效溝通：我不關(guān)心，所以我不知道
11. 面對(duì)轉(zhuǎn)型時(shí)的阻力：發(fā)生了什么事
12. 自我管理：昨天，今天，明天
13. 差異性：黑色的氣球會(huì)不會(huì)飛
14. 時(shí)時(shí)更新的能力和機(jī)制：這怎么可能
15. 一位80歲智者給你的一封信
16. 你要為我的快樂負(fù)責(zé)
17. 做別人的鏡子和回音板
18. 情商：我了解你的心情
19. 學(xué)習(xí)力：由教訓(xùn)、教導(dǎo)到教練的成長(zhǎng)與轉(zhuǎn)變
20. 抱歉，我搞砸了：做錯(cuò)事要道歉，做個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?/p>

二、管理要點(diǎn)：90后員工的選、育、用、留
1. 慧眼識(shí)才，找對(duì)人做對(duì)事
2. 如何挑選與識(shí)別90后員工
3. 別把90后放錯(cuò)了地方
4. 點(diǎn)燃90后員工的工作激情
5. 讓90后看到自己的成長(zhǎng)空間
6. 巧施“緩兵計(jì)”，綁定“跳跳蛙”
7. 慎對(duì)90后的辭職

三、團(tuán)隊(duì)打造：重讀“馬斯洛需求層次理論”
1. 給90后一個(gè)明確的目標(biāo)
2. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員向目標(biāo)沖刺
3. 合作是團(tuán)隊(duì)力量之根本
4. 用企業(yè)文化把90后帶上“戰(zhàn)車”
5. 和90后一起建立強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
6. 上臺(tái)PK：用競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)90后的潛力
7. 把“我”變成“我們”

四、激勵(lì)手段：別給兔子以魚
1. 公平的激勵(lì)產(chǎn)生創(chuàng)造
2. 不一樣的90后，不一樣的激勵(lì)
3. 不花錢也能激勵(lì)90后
4. 用心去激勵(lì)，激活90后
5. 睿智的獎(jiǎng)勵(lì)能讓90后充滿熱情
6. 柔性管理與剛性管理的完美結(jié)合

五、溝通技巧：溝通的效果取決于對(duì)方的回應(yīng)
1. 從心開始，巧妙溝通90后
2. 營(yíng)造和諧的整體溝通氛圍
3. 用真情實(shí)感與員工交流
4. 領(lǐng)導(dǎo)90后要善于傾聽他們的心聲
5. 化解90后心理矛盾，進(jìn)行巧妙說服
6. 擺平90后，非正式溝通更有效

 

 

 

第四講：90后員工管理備忘
現(xiàn)狀清楚了，目標(biāo)明確了，路徑知曉了，是否就可以確保在達(dá)成目標(biāo)的路上一帆風(fēng)順了呢？不，途中一定還會(huì)有這樣那樣的問題。而這，正是本章的意義所在。
備忘1、個(gè)性不是問題，業(yè)績(jī)決定位置
備忘2、90后崇尚自由，但也不能沒有責(zé)任和規(guī)矩
備忘3、給現(xiàn)在不重要，給培訓(xùn)才是給未來
備忘4、管理90后，不做狂妄自大者
備忘5、以理服人還是以權(quán)壓人
備忘6、選擇批評(píng)方式，把握批評(píng)尺度
備忘7、遠(yuǎn)離“一言堂”，讓90后員工參與進(jìn)來
備忘8、管理90后——請(qǐng)當(dāng)好“服務(wù)員”
 

【講師簡(jiǎn)介】
北京周恩來慈善基金會(huì)特聘講師
北京大學(xué)客座教授、中國(guó)科學(xué)院客座教授
上海交通大學(xué)客座教授
山東大學(xué)雙創(chuàng)導(dǎo)師、山東建筑大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
中國(guó)偉平管理咨詢機(jī)構(gòu)首席講師
山東培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

【專業(yè)經(jīng)歷】
工商管理碩士，營(yíng)銷渠道建設(shè)導(dǎo)師；團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家，中國(guó)稅務(wù)、中國(guó)人社、工商銀行、韓國(guó)LG、現(xiàn)代重工、國(guó)家電網(wǎng)、蒙牛乳業(yè)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中海油、山東鋼鐵、山東黃金、中國(guó)重汽、陜煤集團(tuán)、太平洋人壽、太平洋財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、內(nèi)蒙古商業(yè)銀行、長(zhǎng)安銀行、中德安聯(lián)、遼河油田、青島啤酒、青島特鋼、國(guó)美電器、陜煤集團(tuán)、同煤集團(tuán)、六合集團(tuán)、海信電器、長(zhǎng)虹電器、TCL、京博化工、匹克集團(tuán)、潤(rùn)華集團(tuán)、上海大眾、奇瑞汽車、華聯(lián)超市、銀色世紀(jì)、中冶銀河、六個(gè)核桃、雀巢、農(nóng)夫山泉等多家知名企業(yè)培訓(xùn)顧問，中國(guó)培訓(xùn)萬(wàn)里行主講專家。
2005年—2012年八年間先后在三家中國(guó)上市公司總部構(gòu)建人力資源工作。在此期間企業(yè)團(tuán)隊(duì)規(guī)模均擴(kuò)張一倍以上。16年來，鄭老師足跡遍布全國(guó)27個(gè)省份八十多個(gè)城市，年授課200多場(chǎng)。深受學(xué)員歡迎，課程平均滿意度均超過98%。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)體系打造領(lǐng)域卓有建樹。
2010年12月，鄭老師在三峽大壩為華揚(yáng)集團(tuán)策劃主題活動(dòng)，200余名經(jīng)銷商現(xiàn)場(chǎng)簽單2400W元！
2012年中國(guó)青年培訓(xùn)師大獎(jiǎng)賽亞軍（團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)域最高排名），并被授予“中國(guó)十大青年培訓(xùn)師”稱號(hào)！
2014年1月，鄭奕老師被中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部授予中國(guó)百大好講師！
2015年，鄭奕老師被濟(jì)南市婦聯(lián)邀請(qǐng)出任“濟(jì)南市最美家庭評(píng)選”評(píng)委，并在濟(jì)南電視臺(tái)“最美家庭頒獎(jiǎng)晚會(huì)”中對(duì)獲獎(jiǎng)家庭點(diǎn)評(píng)！
2015年、2016年鄭奕老師分別被中國(guó)講師網(wǎng)授予“中國(guó)年度百大好講師稱號(hào)”！
2018年2019年鄭奕老師連續(xù)受邀出任中國(guó)培訓(xùn)師推優(yōu)大賽評(píng)委并未獲獎(jiǎng)選手指導(dǎo)課程！
【2021課程體系（摘錄）】
一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與職業(yè)化推進(jìn)系列：
1、《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》（從本質(zhì)出發(fā)洞悉領(lǐng)袖的修煉天機(jī)）（2天—3天）
2、《企業(yè)文化打造智慧》（讓團(tuán)隊(duì)持續(xù)高效的根源法寶）（1天—3天）
3、《管理者五項(xiàng)技能》（迅速提升企業(yè)效率的技能優(yōu)化）（2天—3天）
4、《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練》（直接本質(zhì)破解團(tuán)隊(duì)原動(dòng)力終極密碼）（2天）
5、《新員工職業(yè)道德與素養(yǎng)》（企業(yè)贏在起點(diǎn)的必經(jīng)之路）（1天）
6、《團(tuán)隊(duì)感恩、執(zhí)行力訓(xùn)練》（體驗(yàn)式課程：心智模式?jīng)Q定差異人生。）（2天—3天）
7、《公眾演講力訓(xùn)練（TTT）》（于全國(guó)數(shù)千老師中摘得大獎(jiǎng)的老師才是真的TTT專家?。?br /> 二、傳統(tǒng)文化與管理系列：
《弟子規(guī)與現(xiàn)代企業(yè)管理》（2天）（通過傳統(tǒng)文化講授現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力塑造精髓?。?br /> 《論語(yǔ)智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理》（2天）（通過傳統(tǒng)文化講授現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力塑造精髓?。?br /> 三、巔峰銷售系列：
1、《巔峰銷售訓(xùn)練》（天龍八部營(yíng)銷流程打造營(yíng)銷正規(guī)軍團(tuán)）（2天）
2、《大客戶營(yíng)銷》（完美渠道打贏現(xiàn)代商戰(zhàn)重點(diǎn)戰(zhàn)役）（2天）
3、《電話營(yíng)銷技巧強(qiáng)化訓(xùn)練》（特色營(yíng)銷模式下的個(gè)性化方案）（2天）
4、《會(huì)議營(yíng)銷，贏定天下》（特色營(yíng)銷模式下的個(gè)性化方案）（2天）
5、《金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》（打造由“銷售型”、“管理型”再到“經(jīng)營(yíng)型”精英）（2天）
6、《顧問式銷售》（直觸本質(zhì)破解“贏銷”密碼）（2天）
7、《經(jīng)銷商管理與談判技巧》（管好經(jīng)銷商：相處為本，談判為贏）（2天） 

• 如何做好員工管理

   

  第1章基本認(rèn)知：管理自己，領(lǐng)導(dǎo)他人1.你屬于哪種類型的管理者？ 2.管理者的基本角色和職責(zé)；3.從員工管理升級(jí)為員工領(lǐng)導(dǎo)；4.新時(shí)代管理者的基本思維；Ø重視貢獻(xiàn)Ø結(jié)果導(dǎo)向Ø團(tuán)隊(duì)賦能5.如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力？6.如何提升員工的凝聚力？7.新人不融入團(tuán)隊(duì)，如何破？第2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1151  

  

• 90后員工管理

   

  本課程主要針對(duì)90后新生代員工如何管理，通過問題討論與互動(dòng)方式，引導(dǎo)大家共同思考，并給予實(shí)操的方法和工具，幫助管理者有效管理90后員工，從而提高90后團(tuán)隊(duì)的工作效能和效率。第1章90后員工很難管理嗎？1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；2.新時(shí)代的管理7項(xiàng)基本變化；3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理4個(gè)基本特征；4.90后員工：不主動(dòng)+不服..

  ￥   元/ 天

  人氣：1024  

  

• 新生代員工管理

   

  第一章 認(rèn)識(shí)人，認(rèn)識(shí)大環(huán)境1. 為什么90后員工很難管理？2. 了解90后員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)；3. 分析90后員工的人格特質(zhì)；4. 90后員工管理難在哪里？5. 傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；6. 目前的管理發(fā)生了哪些變化？7. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理4個(gè)基本特征；8. 人力資源管理產(chǎn)生哪些新沖擊？案例：某高校新生入校的&ldqu..

  ￥   元/ 天

  人氣：3670  

  

• 如何正確引導(dǎo)與管理80/90后

   

  一、80/90后員工的特征認(rèn)知80/90后的成長(zhǎng)環(huán)境分析80/90后員工的心理特征80/90后員工的價(jià)值取向80/90后員工的行為表現(xiàn)80/90后員工的六大優(yōu)勢(shì)80/90后員工的高離職率二、80/90后員工管理與反思80/90后員工與現(xiàn)有管理方式的沖突80/90后員工管理的三種觀..

  ￥   元/ 天

  人氣：2424  

  

• 贏在80、90后

   

  前言：到底誰(shuí)的問題？一、 認(rèn)識(shí)80后---8090后聲音：不是我改，而是你改1. 你是不是?？吹?hellip;…2. 70后與80后特征沖突；3. 8090后經(jīng)典語(yǔ)錄分析；4. 8090后的“缺點(diǎn)”與優(yōu)點(diǎn)。二、 從web2.0尋找管理入口---8090后聲音：我要民主與自由1. 我們..

  ￥   元/ 天

  人氣：1880  

  

• 80、90后管理

   

  前言：管理者的心態(tài)：以身做責(zé)** 視頻引導(dǎo)論語(yǔ)中的內(nèi)容引導(dǎo)第一篇 是什么影響人的行為？ 1、人性2、需求、欲望3、價(jià)值觀4、環(huán)境5、激勵(lì)水平和程度第二篇 管理的進(jìn)步人性假設(shè)1、情境管理：對(duì)象改變則管理方式必須改變討論現(xiàn)在管理中遇到的一些問題急待解決的問題是什么2、管理的&ld..

  ￥   元/ 天

  人氣：2067