【培訓對象】
儲備店長、正副店長、門店經(jīng)理、區(qū)域督導、營運經(jīng)理等


【培訓收益】
1. 幫助門店管理者做好角色定位，提高自身的素質(zhì)修煉，更好的管理門店運用工作；
2. 幫助參訓者掌握門店運營管理的基本技能——服務管理、目標管理、績效管理，讓門店持續(xù)盈利；
3. 幫助參訓者掌握門店營銷管理的內(nèi)容與技巧，提高其在營銷策略制定、產(chǎn)品陳列、促銷設計等方面的實戰(zhàn)技能；
4. 幫助參訓者掌握員工管理、團隊管理的方法與技巧，打造一支英勇善戰(zhàn)的終端隊伍；
5. 幫助參訓者掌握門店銷售的技巧，真正提高銷售業(yè)績。

【課程背景】
企業(yè)花大錢建立優(yōu)質(zhì)的硬終端，可是門店運營的軟終端無法跟上硬終端的腳步前進；
門店經(jīng)營管理的專業(yè)技術、觀念不足，無法為企業(yè)創(chuàng)造更佳的利潤
面對終端市場競爭，如何能保持持續(xù)贏利能力？
如何解決店長的角色扮演只是一個比較努力、銷售服務技巧較佳甚至只是學歷較高的終端銷售服務人員的問題？
如何系統(tǒng)化提升現(xiàn)代化門店運營管理的能力，讓企業(yè)從門店競爭的紅海中突圍而出呢？
《門店運營管理》是專門針對門店運營管理發(fā)展趨勢研發(fā)推出的課程，針對當今中國門店運營管理的特殊性，結(jié)合心、體、技三層的課程結(jié)構(gòu)，使參訓者正確掌握、輕松學習，工具熟練使用，是深受企業(yè)喜歡的一門課程。 

【課程特點】
5. 面對門店一線管理人員，結(jié)合講師自己20年實戰(zhàn)經(jīng)驗，以技能訓練為主，確保參訓者掌握實戰(zhàn)工具，提高工作業(yè)績。
6. 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級展開，確保學員聽著激動，想著沖動，實際會用。
7. 靈活運用多種培訓手段：精彩故事、影視視頻資料分析、現(xiàn)場模擬演練等，使參訓者在笑聲中成長，在觸動中進步，在實際中自由運用，真正提高銷售業(yè)績。
【培訓方式】
理論剖析+ 小組互動+ 案例研討+ 情景模擬，啟發(fā)式、互動式教學。

【課程大綱】
1. 優(yōu)質(zhì)服務是門店生存的根本
1.1 門店的利潤從哪里來？
1.2 金牌顧客服務的7項標準
1.3 客戶的滿意度評估模型
1.4 客戶忠誠度計劃
2. 門店運營管理
2.1 門店運營管理的8大核心流程
2.2 三段式門店日常管理法
2.3 門店產(chǎn)品分類管理
2.4 采購與庫存管理
3. 門店的營銷管理
3.1 門店營銷管理模型
3.2 門店服務營銷的策略組合
3.3 門店促銷活動策劃與實施的5大步驟
3.4 門店商品陳列的6大要素
4. 門店銷售一對一
4.1 發(fā)現(xiàn)顧客需求的4種武器
4.2 FABE產(chǎn)品推介法
4.3 處理拒絕的5步驟
4.4 成交的6種技巧
4.5 5方面啟動銷售的無窮鏈
5. 門店目標與計劃管理
5.1 門店目標管理的6步驟
5.2 目標從哪里來？
5.3 目標分解的4種方法
5.4 門店經(jīng)營計劃制定模板
6. 門店人員管理
6.1 店面管理者的4項基本功能
6.2 店面人員管理的5個步驟
6.3 門店4種領導方式
6.4 員工訓練與輔導流程
7. 門店會議管理
7.1 月/周例會召開的要點
7.2 店長會的6大重點
7.3 晨會的8項內(nèi)容
7.4 晨會模板

實戰(zhàn)型咨詢式銷售培訓專家
國家注冊高級咨詢顧問
中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家
《銷售與市場》、《中國經(jīng)營報》特約撰稿人
清華大學、北京大學、浙江大學、中國人民大學、西安交大等客座教授
 
從事營銷管理工作20年，先后在可口可樂、深圳采納營銷策劃公司、聯(lián)合信息集團、海星集團擔任過品牌經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售副總、總經(jīng)理、營銷副總裁等職務。曾就任上市公司銷售總經(jīng)理，率領團隊完成年銷售額4億元。
500余場培訓演講經(jīng)驗，權(quán)威理念、具體技能、正確態(tài)度，講、練、用三位一體的課堂培訓模式，帶來實效的培訓效果，使之成為最受企業(yè)主歡迎的培訓師。

個人著作
《高效能銷售的自我修煉》

培訓特點
緊密結(jié)合一線實際工作組織編寫培訓內(nèi)容，實用性強。18年銷售管理工作經(jīng)驗，熟悉銷售系統(tǒng)的各個崗位，對各崗位的素質(zhì)、技能要求有系統(tǒng)深刻地認識，能針對各個行業(yè)，各種企業(yè)，各個崗位的具體要求，提供個性化的、實用的銷售培訓課程。
心、體、技三層的課程結(jié)構(gòu)，不但能提供理念、結(jié)構(gòu)的傳播，更注重技能、動作的操作訓練與指導，將培訓工作系統(tǒng)化，做到聽著激動，想著沖動，課后行動，老板感動，確保培訓能夠提高企業(yè)的實際效益。
咨詢式培訓，針對企業(yè)實際，既有先進模式介紹，成熟方法推薦，又有操作技能訓練，高屋建瓴，系統(tǒng)全面，課程深入淺出，引人入勝，旁征博引，妙趣橫生。

客戶、學員評論
1 東芝電腦網(wǎng)絡公司執(zhí)行副總裁王新福：“李成林老師的課程很實戰(zhàn)，尤其對中國市場銷售面臨問題及其解決方法的講解，很獨到，很實用。”
2 LG電子（中國）有限公司培訓經(jīng)理權(quán)錫哲：“李成林老師的營銷課程不但有深度，最重要的是有中國市場的實戰(zhàn)性，受到我們企業(yè)專業(yè)人員的稱贊。”
3 中國電信江蘇分公司移動終端管理中心副總經(jīng)理葉偉：“李成林老師的營銷課程很有深度，很實用性，循序漸進，深入淺出，形象生動，課堂氣氛非?；钴S。大家愛聽。”
4 中國銀行廈門支行行長章林：“李成林老師的課很有啟發(fā)性，尤其是他對國內(nèi)營銷案例的深入分析，對中行的營銷建議，都非常的專業(yè)，使我們大開眼界。李成林老師課堂幽默風趣，笑聲不斷，讓員工輕松學習，效果非常好。”
5 中聯(lián)重科大客戶部副總經(jīng)理莫力：“李成林老師的課很專業(yè)，使我這個老銷售對銷售工作有了全新的認識，尤其是專業(yè)化的銷售工具，像是給銷售人員裝上了導彈，銷售命中率極大提高。我們還會請李成林老師再次給我們作銷售培訓，讓我們更上一層樓。”
6 金威啤酒副總經(jīng)理江國強：“李成林老師的課程深入淺出，結(jié)合工作實際，對經(jīng)銷商和我們的員工都非常有幫助，從內(nèi)圣、外王和企業(yè)長久發(fā)展等角度，演繹經(jīng)銷商的管理，家族制與職業(yè)化，新穎獨到，深受大家的歡迎。”
7 寧波奧克斯集團人事經(jīng)理唐威：“李成林老師的課很有啟發(fā)性，尤其是他對國內(nèi)營銷案例的深入分析，對奧克斯產(chǎn)品的營銷建議，都非常的專業(yè)，使我們大開眼界。李成林老師課堂幽默風趣，笑聲不斷，讓員工輕松學習，效果非常好。”
8 鵬博士電信傳媒集團股份有限公司常務副總裁范文強：“李成林老師知識廣博，使我在較短時間內(nèi)初步掌握了團隊管理的關鍵要素，收獲很多，對工作有很大的幫助。”
9 廣東琪郎燈飾集團總經(jīng)理袁仕強：“原來管理專營店是靠經(jīng)驗，聽了李成林老師的課，對連鎖店的銷售管理有了全面地認識，不但掌握了店面銷售十步驟，還得到了很多具體的建議，收獲很多。”

核心課題
《用腦銷售》

《定向引爆式大客戶銷售》 
《創(chuàng)新營銷》 
《服務制勝》 
《商務談判實戰(zhàn)兵法》 
《鋼鐵團隊》 
《網(wǎng)羅天下——經(jīng)銷渠道的管控》 
《營銷管理者的降龍十八掌》 
《業(yè)化銷售管理》

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