一、 銷(xiāo)售心理
1. 從心理層面認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售
1) 正確的信念與銷(xiāo)售心理
2) 銷(xiāo)售是信心的傳遞和情緒的轉(zhuǎn)移
3) 成交的三個(gè)要素
2. 銷(xiāo)售心理與語(yǔ)言的六項(xiàng)原則
1) 用肯定語(yǔ)言代替否定語(yǔ)言
2) 用請(qǐng)求型語(yǔ)言代替命令型語(yǔ)言
3) 用問(wèn)句表示尊重
4) 拒絕時(shí)“對(duì)不起”和請(qǐng)求并用
5) 讓客戶(hù)自己決定
6) 清楚自己的職權(quán)
3. 從心理層面建立信賴(lài)的技巧
1) 快速的獲得他人的信賴(lài)的五個(gè)方法
2) 重要誘因 與簡(jiǎn)單明了
3) 營(yíng)造熱銷(xiāo)氣氛
4. 如何了解客戶(hù)的需求
1) 理解層次
2) 提問(wèn)的四種類(lèi)型
3) 鎖定他人承諾的5步
二、銷(xiāo)售溝通
1. 激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望的技巧
1) 用"如同"取代"少買(mǎi)"
2) 運(yùn)用第三者的影晌力--情景、名人、專(zhuān)家
3) 運(yùn)用比較表或比較演示
4) 運(yùn)用人性的弱點(diǎn)--多賺、少花、尊貴、與眾不同、比較心
2. 促成的技巧
1) 二選一法制
2) 有限數(shù)量或期限
3) 推銷(xiāo)"今天買(mǎi)"
4) 假設(shè)式結(jié)束法
5) 邀請(qǐng)式結(jié)束法
6) 法蘭克式結(jié)束法
3. 解除客戶(hù)異議的技巧
1) 接受、認(rèn)同和贊美
2) 化反對(duì)問(wèn)題為賣(mài)點(diǎn)
3) 以退為進(jìn)
4. 如何處理價(jià)格問(wèn)題及潛意識(shí)說(shuō)服
1) 銷(xiāo)售人員的態(tài)度
2) 價(jià)格異議處理及注意事項(xiàng)
3) 潛意識(shí)說(shuō)服原理
4) 潛意識(shí)說(shuō)服方法
a) 問(wèn)句制約法
b) 位置連接法
c) 指令嵌入法
d) 提示引導(dǎo)法
e) 因?yàn)樗苑?br /> f) 隱喻說(shuō)服法
g) 打斷連接法
 

• 銷(xiāo)售溝通技能和談判實(shí)戰(zhàn)模擬培訓(xùn)—醫(yī)療器械定制版

   

  第一講：我們的解決方案一、解決方案的利弊1. 論述你的解決方案1）解決方案的優(yōu)勢(shì)2）解決方案的利益3）征詢(xún)對(duì)方的建議案例研討：我們可以幫助你2. 尋求雙方一致的方案1）合同各項(xiàng)重要條款一覽2）尋求可達(dá)成一致的合同條款3）正確共享風(fēng)險(xiǎn)，共擔(dān)責(zé)任二、溝通技能1. 建立你的人際關(guān)系1）4X20模型2）你會(huì)..

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• 銷(xiāo)售溝通技能修煉

   

  （一）正視與顧客的溝通1.案例分享與點(diǎn)評(píng)2.銷(xiāo)售就是溝通3.語(yǔ)言溝通的基本特征4.銷(xiāo)售溝通的目標(biāo)5.銷(xiāo)售溝通的常見(jiàn)病癥（二）正視顧客需求與自己的作為1.案例分享與點(diǎn)評(píng)2.認(rèn)識(shí)人性的根基——五級(jí)需求3.透視人性的本質(zhì)與重要特征4.人性與銷(xiāo)售的關(guān)聯(lián)5.顧客面對(duì)銷(xiāo)售人員的心理狀態(tài)6.顧..

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• 巔峰營(yíng)銷(xiāo)：卓越的銷(xiāo)售溝通談判技能提升特訓(xùn)營(yíng)

   

  第一部分：巔峰營(yíng)銷(xiāo)——有效銷(xiāo)售溝通的前提從一則故事，看有效溝通的重要性一、有效銷(xiāo)售溝通的六大原則1、利益2、雙贏3、平等4、主動(dòng)5、雙向6、積極案例：蒙牛的溝通術(shù)二、有效溝通，要從“心”開(kāi)始1、信心2、真心3、誠(chéng)心4、耐心5、恒..

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• 電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

   

  第一部分　準(zhǔn)備篇　拿起電話(huà)前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備第1講　產(chǎn)品了解透，做到心里有數(shù)　第2節(jié)　詳細(xì)了解你的客戶(hù)，知道什么是他們的菜　第3節(jié)　設(shè)計(jì)電話(huà)銷(xiāo)售腳本　第4節(jié)　確定明確的目標(biāo)，保持思路清晰　分析：電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)案例！解析：電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)案例!案例：電話(huà)銷(xiāo)售溝通實(shí)戰(zhàn)課程案例分析！第2講　客戶(hù)需求要搞清，明確銷(xiāo)售的底..

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• 面對(duì)面顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧特訓(xùn)營(yíng)

   

  課程背景：作為營(yíng)銷(xiāo)人員的您，作為一個(gè)新進(jìn)的員工，我感覺(jué)很無(wú)奈，我們沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)方法，僅有的一點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)技巧在這家公司好像也用不上。有個(gè)別老員工有方法，可是人家不樂(lè)意教我啊，我多么希望自己掌握個(gè)人一套系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方法和流程。作為營(yíng)銷(xiāo)管理者的您，可曾為做到卓越營(yíng)銷(xiāo)管理而痛下苦功卻收效甚微？可曾為做到營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、展示營(yíng)銷(xiāo)技巧靈活而冥思苦想？可曾因業(yè)務(wù)人員能..

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• 房地產(chǎn)銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)

   

  第一講：溝通式銷(xiāo)售：廬山面目別樣新——如何贏在銷(xiāo)售1.溝通式銷(xiāo)售2.溝通的幾種模式3.溝通式銷(xiāo)售中的溝通原則4.溝通式銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)5.如何才能達(dá)到銷(xiāo)售的最高境界6.溝通式銷(xiāo)售是一個(gè)雙贏的過(guò)程7.溝通式銷(xiāo)售的主題是合作8.溝通式銷(xiāo)售要先人后己第二講：觀念溝通：賣(mài)產(chǎn)品先賣(mài)觀念—&mdash..

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