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跨文化溝通與國際接觸

跨文化溝通與國際接觸

課程編號(hào):45399

課程價(jià)格:¥0/天

課程時(shí)長:1 天

課程人氣:333

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:左鳳山

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


壹. 跨文化溝通于國際化領(lǐng)域中的重要性何在
(一).國際跨文化管理運(yùn)作分析
跨文化非局限于溝通本身,其中更包含文化理解與接近相處
●跨文化管理 Transculture management(Crossculture management)是啥
●企業(yè)面臨全球化管理的復(fù)雜環(huán)境
●企業(yè)面臨全球化管理的復(fù)雜環(huán)境
國家近年來常提企業(yè)轉(zhuǎn)型 走出去 走進(jìn)去 留下來里面必須重視的關(guān)鍵所在
●國際咨詢公司埃森哲與《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》2013聯(lián)合發(fā)布的一份報(bào)告
駕馭全球市場開發(fā)與運(yùn)作的復(fù)雜性何在(不簡單中的不簡單)
國內(nèi)企業(yè)走出去的血淚與學(xué)費(fèi)(躺在國際化談判中的遍地血跡)
要開拓市場與洽商接觸有效率我們不患不能而患不知 (以我們角度出發(fā)會(huì)有危險(xiǎn)性)
●跨文化接觸難度,根本在理解國際性千變?nèi)f化的復(fù)雜性
國際視野觀 (國際化市場開拓及談判與國際化視野的關(guān)系)
●跨文化管理中外貿(mào)接觸與當(dāng)?shù)厣绞接芯薮蟛町?br /> 貿(mào)易溝通 外派與駐地管理溝通
(三).中國文化特點(diǎn)和主要世界區(qū)域文化的大溝通差異
●我中華民族與工作行為的特質(zhì)
●國際人士對中國特色的認(rèn)知與評價(jià)(文化與人文)
●中國文化與民族工作思維烙?。ㄋ季S模式與工作特質(zhì)習(xí)慣領(lǐng)域)
(四).國際化大溝通接觸調(diào)適案例分析(含國際合作 貿(mào)易往來 海外設(shè)廠等國際化接觸)
●跨國經(jīng)營的調(diào)適成敗
●世界文化大區(qū)塊的理解(歐美白人社會(huì) 中東伊斯蘭社會(huì) 東方社會(huì) 非洲中南美)
貳. 對跨文化溝通相處與管理的理解
(一).在歐美須注意的相處溝通與特殊對應(yīng)
●由新冠疫情中的一些故事來看如何與歐美人士相處
●經(jīng)驗(yàn)承襲來由與成長特殊過程(雅典式效應(yīng)與放大)
●文化在政治 文化 管理方面與世界其他地區(qū)的存在極度差異
歐美溝通管理方式存巨大差異
對應(yīng)在管理層面的調(diào)適與修正
●國人對歐美式文化的認(rèn)知 (看清楚自雅典以來的西方經(jīng)驗(yàn))
歐美的同與不同 (拉丁語系 北歐語系 日耳曼語系 英語系)
直白與直面 階級觀淡薄 服從性差 自我主義 工作與認(rèn)同絕對分開 授權(quán)與回收
現(xiàn)實(shí) 不理解東方和諧人際關(guān)系圓滿 絕對的自我時(shí)間 不加班 計(jì)較福利
(二).多元環(huán)境下的文化與溝通適應(yīng)
●國際職業(yè)經(jīng)理人文化與溝通適應(yīng)性
●禁忌與工作中的主要溝通文化沖突點(diǎn)
●影響跨文化溝通的主要因素種族中心主義
●哪些敏感的問題不要去碰
叁. 對跨文化溝通相處與管理的理解
(一).在歐美須注意的相處溝通與特殊對應(yīng)
●經(jīng)驗(yàn)承襲來由與成長特殊過程(雅典式效應(yīng)與放大)
●國人對歐美式文化的認(rèn)知 (看清楚自雅典以來的西方經(jīng)驗(yàn))
歐美的同與不同 (拉丁語系 北歐語系 日耳曼語系 英語系)
現(xiàn)實(shí) 不理解東方和諧人際關(guān)系圓滿 絕對的自我時(shí)間 不加班 計(jì)較福利
(二).國際上對跨文化管理思維有一些變化 (你境外工廠或分支的效率問題)
●請你先去網(wǎng)上觀看一部紀(jì)錄片 美國工廠 (福耀玻璃的經(jīng)驗(yàn))
紀(jì)錄片對國際化企業(yè)的觸動(dòng)在哪里(跨文化的差異性與效率上的無奈)
印度某些地方也同樣有問題 企業(yè)經(jīng)營獲利真那么容易嗎
當(dāng)你處于面對挑戰(zhàn)與投降的選擇 曹德旺的選擇與掙扎
肆. 知己知彼下對印度當(dāng)?shù)厝宋牡睦斫?br /> (一).印度文化有些地方在當(dāng)?shù)亟?jīng)營時(shí)你必須知道 (不知兵焉能用兵)
印度地區(qū)文化特質(zhì)(了解地區(qū)特點(diǎn)與溝通對應(yīng)接觸方式)(包含巴孟)
●印度文化的淵長久遠(yuǎn)
●印度人種 白與棕色 亞利安人的入侵 亞利安創(chuàng)造的燦爛文化 地理原因
亞利安入侵途徑在西北方向 導(dǎo)致目前印度經(jīng)濟(jì)板塊形成 亞利安人的利益
種姓制度 歷史上導(dǎo)致的地方政權(quán)雄國 意大利南北美國白黑與印度南北種族
●除孔雀阿育、貴霜帝國、莫臥兒、英國統(tǒng)一外其余時(shí)間均是分裂
●沒有經(jīng)過鐵與血的付出所換來的國家(歷史上少見的特色)
●故印度人普遍對付出與收獲本質(zhì)上認(rèn)識(shí)不清
●濕婆(Shiva)與梵天(Brahma)和毗濕奴(Vishnu)三大主神 甘尼許
●印度地區(qū)特殊文化與歷史影響介紹
(二).對應(yīng)在經(jīng)營管理層面的調(diào)適與對應(yīng)
●國人對印式文化的認(rèn)知 (看清楚自西方經(jīng)驗(yàn)影響)
牛B 直白與直面 階級觀強(qiáng) 服從性差 自我主義 工作與認(rèn)同絕對分開 遲到
現(xiàn)實(shí) 強(qiáng)悍的和諧人際關(guān)系 不加班 計(jì)較福利計(jì)較工作量 精神國度 洋蔥觀
一切籌碼押上 賺錢難 多語言文字 爭論 一堆人做一件事無分工概念
(三).印度員工特質(zhì)與管理相處與禮節(jié)對應(yīng)實(shí)務(wù)技巧 (管理與相處的實(shí)務(wù)技巧)
●印度員工的工作特質(zhì)
衍升出來關(guān)鍵詞: 命令與控制方式 上至下的指導(dǎo) 為團(tuán)隊(duì)犧牲奉獻(xiàn)絕對欠缺
企業(yè)認(rèn)同欠缺 抱團(tuán)行動(dòng) 想法彎彎曲曲 時(shí)間不是金錢
給結(jié)果不干涉過程弱 孤與團(tuán) 協(xié)作力很弱 利益放置第一
自尊心強(qiáng)責(zé)任心弱
(四).印度白人與棕色人種管理運(yùn)用與認(rèn)識(shí)誤區(qū) (兩種人種工作行為模式差距很大)
●印度白人基本是亞利安人后裔 能力很強(qiáng) 善協(xié)調(diào) 溝通較直白 教育不差
●印度棕色人種量超大 教育與工作經(jīng)驗(yàn)低 彎彎曲曲 貧富差距
●印度法令超級復(fù)雜地方和聯(lián)邦體制違背 人治觀念極強(qiáng)
●國內(nèi)網(wǎng)上傳遞印度的信息是錯(cuò)誤的 如:火車外掛 地鐵 滿街貧民窟 通信力
基礎(chǔ)建設(shè) 城鄉(xiāng)差距 工業(yè)區(qū)
●英國殖民的自豪感因由何在與影響
(五).印度巴鐵地區(qū)人文特質(zhì)(了解地區(qū)特點(diǎn)與溝通對應(yīng)接觸方式)(包含)
●在印度地區(qū)特殊溝通與洽商重點(diǎn)
骨子里莫名的傲氣與與自大 當(dāng)?shù)刈诮逃绊懥薮? 階級概念森嚴(yán) 變變變
誠信與改變下的危險(xiǎn)性 重人際關(guān)系 文化遺產(chǎn)的吸引力 工作飄渺癥 收帳
●巴孟狀況簡述
(六) .印度境外經(jīng)營要思索的正與反的問題
人文思維 法令紊亂 地方與聯(lián)邦法令沖突 排華 基礎(chǔ)建設(shè) 變 水電供應(yīng)
物流運(yùn)輸 政經(jīng)穩(wěn)定性 工作力與人口紅利不順暢 教育不足與培育成本
供應(yīng)鏈不完善與成本問題 印度在歐美與南亞中亞東非的影響力 多語言文字
印度企圖心與美印太戰(zhàn)略
伍. 世界主要區(qū)域文化的差異特色與溝通模式
(一).美國地區(qū)文化特質(zhì)(了解地區(qū)特點(diǎn)與溝通對應(yīng)接觸方式)
▲美國民情風(fēng)土文化與歷史影響介紹
▲美國地區(qū)特殊文化下溝通與接觸重點(diǎn)
直截了當(dāng)(似乎太直白) 分析透澈知識(shí)準(zhǔn)備充分 霸道 接受不同觀點(diǎn)
時(shí)間就是金錢(總想迅速達(dá)成協(xié)議) 利益放置第一 喜歡新點(diǎn)子
今天對不一定明天對
(二).加拿大與澳洲地區(qū)文化特質(zhì)(了解地區(qū)特點(diǎn)與溝通對應(yīng)接觸方式(包含北美墨)
▲加拿大與澳洲民情風(fēng)土文化與歷史影響介紹
▲加拿大與澳洲地區(qū)特殊文化下溝通與接觸重點(diǎn)
英法后裔不同文化與個(gè)性 節(jié)奏感與控制壟斷 傲氣與依賴下的自主與茫然
(三).歐盟地區(qū)文化特質(zhì)(了解地區(qū)特點(diǎn)與溝通對應(yīng)接觸方式)(含法德英意西荷波比葡)
▲歐盟民情風(fēng)土文化與歷史影響介紹
●德地區(qū)特殊文化下溝通與接觸重點(diǎn)
法柔注重人際關(guān)系 德超級固執(zhí)難轉(zhuǎn)彎 絕對自律 絕對自由 絕對服從規(guī)范
自尊與自主傲氣 除細(xì)節(jié)外還是細(xì)節(jié) 數(shù)字概念差與重承諾
人情建立與特殊民族傲氣情感 規(guī)矩與生活自我控制 規(guī)則和紀(jì)律
送禮與感情 同意大原則,非常注意細(xì)節(jié)上(會(huì)計(jì)較細(xì)節(jié))
讓步時(shí)必須取得回報(bào)(寸土必爭)
強(qiáng)烈的遵守規(guī)則與自覺紀(jì)律性
德國人近乎呆板缺乏靈活性
一絲不茍的認(rèn)真作風(fēng)
私人時(shí)間切勿打擾
執(zhí)行工作有點(diǎn)兒不通人情
行就行不行就不行
守時(shí)安靜重禮貌
重視商業(yè)信譽(yù)不輕易更換合作伙伴
▲北歐特殊文化下了解地區(qū)特點(diǎn)與溝通對應(yīng)接觸方式(丹瑞挪芬冰)
斯堪的納維亞半島與維京人 精彩的北歐神話 堅(jiān)毅 誠信
社會(huì)福利 平等公平 養(yǎng)活部分懶人 請假 鹿文化 團(tuán)隊(duì)精神
(四).日本地區(qū)文化特質(zhì)(了解地區(qū)特點(diǎn)與溝通對應(yīng)接觸方式)
▲日本特殊文化與歷史影響介紹
▲日本地區(qū)特殊文化下溝通與洽商重點(diǎn)
服從強(qiáng)者與階級控制 認(rèn)真的工作細(xì)節(jié)與成敗 說出來的不一定是真的
深思后才反應(yīng),沉默是金(很仔細(xì)的聆聽) 遇強(qiáng)則弱愈弱則強(qiáng) 看戲
總是需要上層的核準(zhǔn)(無法真正作主)日本圈圈交際影響(民族交易障礙多)
(五).中東地區(qū)案例分析 總文化特質(zhì)(了解地區(qū)特點(diǎn)與溝通對應(yīng)接觸方式)(含沙伊敘伊拉
克科埃)
▲中東地區(qū)特殊文化與歷史影響介紹
▲中東地區(qū)特殊文化下溝通與洽商重點(diǎn)
價(jià)格 視強(qiáng)給予尊重 注意宗教派別恩怨與宗教禁忌 重人際關(guān)系 自尊強(qiáng)
低調(diào) 該有對商業(yè)信用度的謹(jǐn)慎思維 迪拜得輻射效應(yīng)與影響力 繞圈暗示
重友情 注重人際關(guān)系 工作效率要緊盯時(shí)效性 逆鱗
 

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