課程編號:45150
課程價格:¥0/天
課程時長:1 天
課程人氣:248
行業(yè)類別:銀行金融
專業(yè)類別:商務禮儀
授課講師:郭芮儀
第一部分:商務禮儀與競爭力 1、由心生,態(tài)度大于技能,細節(jié)造就完美 2、重塑禮儀概念,禮儀的兩大真諦 3、內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象; 第二部分:打造商務魅力之——高端形象塑造 1、首因效應的心理學應用 1)不同客戶心理喜好分類 2)客戶的親近感來源于——“物以類聚、人以群分” 3)良好職業(yè)形象“TPO”法則 2、男士商務形象管理——穩(wěn)重、干練、值得信賴 1)了解商務場合著裝等級 2)標準商業(yè)、職場男士儀容儀表 3)西裝、領帶、飾品等巧妙搭配 3、女士商務形象管理——優(yōu)雅、大方、贏得尊重 1)場合著裝原則 2)標準商業(yè)、職場女士儀容儀表 3)打造職場魅力的必殺技——“絲巾大法” 現(xiàn)場檢測:職場形象診斷工具測試哪種風格適合你
第三部分、一言一行皆為禮、皆為儀 國際交往的通行證- 微笑禮 職場中的不良姿態(tài) 得體的站姿 不同場合坐姿的要求 如何走出自信優(yōu)雅的步伐 大方得體的蹲姿 如何正確的引導
第四部分、打造商務魅力之——商務往來禮儀 1、介紹禮儀-有先有后清晰簡明 1)介紹自己大方得體 2)介紹他人尊者居后 3)介紹集體主賓有別 現(xiàn)場情景劇演練:各種情景中怎樣介紹對方 2、握手禮儀一握對手,永遠是朋友 1)握手七絕唱誦演練 2)握手判斷人的性格 3)握手禮儀注意要點 3、名片禮儀-心與心的交流從了解開始 1)名片接送六要素(大家來找茬) 2)現(xiàn)場分組演練糾錯 第五部分:打造商務魅力之——商務溝通禮儀 1、商務溝通藝術 (1)了解客人/選擇話題 (2)初次溝通的七不問 (3)商務溝通的三A原則 (4)商務溝通的建議藝術 (5)商務溝通中的禁忌 (6)商務溝通中的忌語 (7)不準的問題,不回避,不否定,不急下結論 (8)溝通中的儀態(tài)藝術 (9)形象殺手:手機禮儀
郭老師師從“中國禮儀教授第一人”金正昆教授,專修商務禮儀,政務禮儀以及服務禮儀。 郭老師2001年進入山西省太原市高新公安分局刑警大隊工作,同時負責分局干警的職業(yè)禮儀培訓工作。 于2008年經(jīng)選拔進入山西省司法廳社區(qū)矯正處工作,并擔任機關及監(jiān)獄管理局的政務禮儀培訓,服務禮儀培訓以及干警心理疏導及情緒管理等工作。 于2010年選拔進入山西省第九屆青年聯(lián)合會法律界別,并授予聯(lián)合會特聘禮儀顧問。 郭老師做為形象禮儀的培訓標桿——環(huán)球風尚圈聯(lián)合創(chuàng)始人,十余年間幫助數(shù)萬學員成長蛻変,與多家機構、品牌深度合作,推廣禮儀文化、美學文化,培養(yǎng)了數(shù)千名禮儀、美學講師,數(shù)萬名女性學員。 郭老師每年受到政務部門、服務行業(yè)、房地產(chǎn),銀行,醫(yī)院,學校等行業(yè)的邀請,舉辦行業(yè)年會,答謝會,培訓會。 并且和團隊老師不定期為企業(yè)做內(nèi)訓,獲得業(yè)內(nèi)及企業(yè)的認可,諸多企業(yè)聘請郭老師為企業(yè)顧問。
家庭裝維技能及故障處理培訓大綱
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