第一講：門店員工教戰(zhàn)訓(xùn)練
一、教戰(zhàn)缺失
1. 帶教不利的損失
2. 帶教的誤區(qū)
二、帶教員工5步驟
1. 意愿開發(fā)（2功能）
2. 內(nèi)容講解（3要素）
3. 模擬演練（2目的）
4. 監(jiān)督輔導(dǎo)（2標(biāo)準(zhǔn)）
5. 考核收尾（3要求）
核心策略：承諾四要素
實(shí)戰(zhàn)銷售帶教案例：兩問兩推法
三、高效帶教流程，6+1帶教模型
1. 帶教開場（操作2重點(diǎn)）
2. 你做我看（操作4重點(diǎn)）
3. 我做你看（操作4重點(diǎn)）
4. 尋找差異（操作5重點(diǎn)）
5. 解讀內(nèi)容（操作4重點(diǎn)）
6. 模擬演練（操作4重點(diǎn)）
四、現(xiàn)場帶教操作重點(diǎn)
1. 兩人一組，交互點(diǎn)評(píng)
2. 日考安排
3. 周考安排
4. 時(shí)時(shí)監(jiān)督、時(shí)時(shí)落地

第二講：門店員工的管理與目標(biāo)溝通技能
一、效能型團(tuán)隊(duì)與效率型團(tuán)隊(duì)區(qū)分
二、效率型團(tuán)隊(duì)六把舵
1. 從關(guān)鍵點(diǎn)向固化過程轉(zhuǎn)型
2. 從能力管理向行為管理轉(zhuǎn)型
3. 從四周向三周轉(zhuǎn)型
4. 從三十天向七天轉(zhuǎn)型
5. 從銷售額數(shù)量向行為數(shù)量轉(zhuǎn)型
6. 將關(guān)鍵行為與期望結(jié)果綁定
三、效率型團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理要點(diǎn)
1. 目標(biāo)制定的目的
2. 避免員工因情緒而失去能力
3. 面對(duì)目標(biāo)的正確心態(tài)
4. 有效制定目標(biāo)的SMART原則
四、高效目標(biāo)溝通七步驟
1. 事前準(zhǔn)備
2. 輕松開場
3. 自我期許
4. 公布目標(biāo)
5. 提升計(jì)劃
6. 拉近距離
7. 達(dá)成共識(shí)

第三講：門店團(tuán)隊(duì)的管理與激勵(lì)模式
一、門店人員的招聘與甄選
1. 門店人員招募的準(zhǔn)備
2. 招募渠道的選擇和確定
3. STAR技術(shù)的運(yùn)用
4. 門店選人的八個(gè)誤區(qū)
二、打造激情快樂的店面團(tuán)隊(duì)
1. “快樂的員工”才能服務(wù)“快樂的顧客”
2. “快樂”就是“生產(chǎn)力”
3. 螞蟻軍團(tuán)：團(tuán)隊(duì)的力量啟示
4. 雁行啟示：團(tuán)隊(duì)的管理啟示
5. 店面團(tuán)隊(duì)的常見問題與解決方法
6. 如何激發(fā)歸屬感進(jìn)而減少流失率的方法？
7. 根本原因是 “工作中快樂不足”
8. 店面團(tuán)隊(duì)規(guī)劃——規(guī)劃快樂
三、店長的工作溝通技巧
1. 如何有效溝通
1) 有效溝通的法則
2) 銷售溝通的目的
3) 銷售溝通的三要素
4) 銷售溝通上的黃金定律
5) 如何通過溝通更快的成交
6) 對(duì)上、中、下三級(jí)溝通
2. 有效的傾聽與提問
1) 聽--拉近與他人的關(guān)系
2) 積極聆聽的技巧
3) 如何確認(rèn)他人的問題和需求
4) “傾聽”的案例分析
5) 怎么提問－情景分析
6) 靈活運(yùn)用開放式探問法和封閉式探問法
7) 他人更在意你怎么說
8) 用他人喜歡的方式去說
四、提升對(duì)人領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)技巧
1. 維持他人的自信及自尊
2. 維持建設(shè)性的人際互動(dòng)
3. 激發(fā)部屬主動(dòng)的意愿
4. 對(duì)事不對(duì)人
5. 以身作則
五、收心法則六重點(diǎn)
1. 發(fā)覺他人長處
2. 發(fā)揮人之長，勿道人之短
3. 不要一味采用投己所好的人
4. 給予犯錯(cuò)的空間
5. 充分信任，全權(quán)委托， PDCA循環(huán)
6. 釋放光環(huán)
六、如何有效激勵(lì)下屬——快樂執(zhí)行
1. 開好早、晚、周、月銷售例會(huì)
2. “競賽獎(jiǎng)金”如何設(shè)置？
3. 讓店員你追我趕，人人掙當(dāng)“英雄”！
4. 獎(jiǎng)的驚天動(dòng)地，罰心驚肉跳！“競賽獎(jiǎng)金”如何發(fā)放？
5. 物質(zhì)與精神雙豐收，不要?jiǎng)儕Z員工“數(shù)錢”的快樂！
6. 利用非物質(zhì)激勵(lì)方法，調(diào)動(dòng)下屬的積極性
7. 軟件——激勵(lì)模型(Pace模型）
P：企業(yè)文化落地到店鋪的不二法門是什么？
A：讓店員時(shí)刻明確目標(biāo)的三大法寶是什么？
C：如何讓“重復(fù)”的工作“不重復(fù)”，快樂執(zhí)行？
E：店長的如何持續(xù)保持積極正面鼓勵(lì)氛圍？
七、四種不同類型的員工激勵(lì)模式
1. 效率型員工
2. 關(guān)系型員工
3. 智力型員工
4. 工兵型員工