【培訓對象】
項目經(jīng)理及項目參與成員；項目綜合管理門；企業(yè)青年干部；企業(yè)高級管理人員；

【培訓收益】
通過課程學習建立項目管理的認識和思維方式，樹立項目管理理念； 提高對項目管理中目標、進度、成本、風險的認知與控制管理方法，并能在工作中加以實踐應(yīng)用； 關(guān)注實踐應(yīng)用：項目成員通過案例實踐參與了解項目的管控過程，掌握項目管理的控制重點和實用工具； 將項目管理的方法和思路用于日常的技術(shù)和管理工作，提高對項目的工作效率，工作更加有效的協(xié)作

 第一部分：項目與項目管理的認知與思維
1、 什么是項目？項目的特征和獨特性，項目管理與日常運作的差異
2、 哪些工作可以運行項目化管理？
3、 項目管理的系定義與項目管理的思維:
4、 項目管理的體系、過程與方法
A. 項目團隊的組織模式（項目的組織模式與項目經(jīng)理部組成）
B. 項目是如何開展的，項目經(jīng)歷哪些過程？（項目的五大過程管理）
C. 項目管理涉及哪些內(nèi)容？（項目管理的十大領(lǐng)域）
D. 如何做到成功的項目管理（項目的目標管理）
5、 作為一個項目管理者和項目團隊核心成員應(yīng)具備哪些技能和能力
6、 項目管理各崗位的職責定位與職業(yè)發(fā)展
課堂研討及項目案例分享：從西游記看項目的目標與團隊管理

第二部分：項目全過程的策劃管理與實施
（一）高效的項目啟動
1、 項目實施前的應(yīng)該做好哪些準備工作
2、 項目經(jīng)理和團隊的工作方式與職責
3、 項目章程與任務(wù)書的意義
4、 項目啟動會
互動演練：（以企業(yè)真實項目背景為案例）
（二）運籌帷幄-項目策劃與有效的項目計劃制定
1、 項目的策劃與計劃制定的方法與流程
2、 項目工作的規(guī)劃與分解：WBS工作分解法
3、 項目進度計劃的管理工具：甘特圖與網(wǎng)絡(luò)圖
4、 進度管理重點，讀懂關(guān)鍵路徑法
 案例分享：某工程建設(shè)項目WBS分解案例
（三）項目的實施與控制
1、 KICKOFF MEETING:項目開工會
2、 項目實施管控的機制：PDCA法則
3、 項目的執(zhí)行的現(xiàn)場管理與風險控制
4、 項目執(zhí)行的偏差分析與調(diào)整控制
（四）項目的交付與收尾
1、如何做好項目收尾
2、收尾階段的工作管理要求

第三部分：項目管理中的溝通與協(xié)作技巧
團隊游戲：你們是一支高效溝通的項目團隊嗎
1、 項目團隊的工作方式與特點
2、 團體與團隊的區(qū)別：如何成為真正團隊
3、 項目溝通的概念和定義
4、 溝通管理在團隊協(xié)作和相關(guān)方管理的意義與要求
5、 什么是高效溝通？溝通就是“能說會道”嗎？
6、 項目團隊和項目經(jīng)理在溝通中應(yīng)掌握的哪些方法
7、 為什么會“溝而不通”：溝通的基本流程與方法
8、 如何做好項目溝通中的：“聽”、“說”、“問”
9、 溝通中的常見問題：沖突管理

 

 敖建強老師

 

u 美國項目管理協(xié)會PMI認證PMP項目管理專業(yè)人士

 

u 中國知名項目管理應(yīng)用實戰(zhàn)專家

 

u 微軟Project項目管理專家講師

 

u Primavera P3/P6工程項目管理軟件應(yīng)用顧問講師

 

u 項目管理者聯(lián)盟、光華管理學院高級顧問及合作講師

 

u 北方工業(yè)大學工商管理學院、中國社科院研究生院特聘項目管理講師

 

u 智聯(lián)招聘、廣東移動、中國通信服務(wù)公司特約項目管理講師

 

u 中國電子、航天三院、中國節(jié)能集團、中材集團、泰達集團特約項目管理講師及顧問

 

u 曾擔任大型項目：中石油西部管道項目項目管理專家顧問

 

主講課程：

 

項目管理課程

 

《成功的項目管理- 項目管理最佳實戰(zhàn)應(yīng)用》

 

《企業(yè)中高層項目管理訓練課程》

 

PMP認證培訓

 

企業(yè)內(nèi)訓課程：

 

《工程項目管理》

 

《房地產(chǎn)企業(yè)項目管理》

 

《項目風險管理》

 

《業(yè)務(wù)流程改進及項目推動執(zhí)行管理》

 

項目管理工具實戰(zhàn)課程：

 

《Project企業(yè)項目管理最佳實踐應(yīng)用》[汽車制造、房地產(chǎn)、裝備制造、產(chǎn)品研發(fā)、建設(shè)工程]

 

《P3/P6項目管理軟件工程管理實戰(zhàn)運用》[工程]

 

《項目管理技術(shù)、工具及模板實踐應(yīng)用》

 

項目管理咨詢服務(wù)：

 

企業(yè)項目管理計劃模板定制和開發(fā)

 

企業(yè)項目管理流程咨詢及優(yōu)化

 

企業(yè)項目化管理實施規(guī)劃及指導

• 工程項目總承包項目管理實務(wù)

   

  一．工程項目管理概述1 工程項目組成和分類2 工程項目建設(shè)程序3 工程項目管理類型和任務(wù)4 項目管理知識體系二．工程總承包項目1 工程總承包模式概述2 EPC（設(shè)計采購施工）模式3 DB（設(shè)計施工）模式4 BOT（建設(shè)經(jīng)營移交）模式三．工程項目策劃與決策 1 工程項目策劃2 工程項目可行性研究3 工程項..

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  【課程內(nèi)容】技巧一、客服的定位和價值體現(xiàn)首先介紹客服的作用和重要性；再通過正反案例的對比，說明服務(wù)中的漏洞問題和如何一層一層的留住客戶；最后介紹成功的服務(wù)可以采取四種不同的方法。（一）客服的服務(wù)對象搭建買家和公司之間的橋梁。對內(nèi)服務(wù)公司、對外服務(wù)買家.海底撈案例分享（二）服務(wù)的價值和意義“以別人為中心” 成..

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