【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
本課程重點(diǎn)培養(yǎng)項目經(jīng)理對項目溝通管理及項目相關(guān)方的溝通管理策劃的認(rèn)知與核心應(yīng)用，通過課堂知識講解、案例剖析、學(xué)員互動演練、角色扮演游戲等形式展開課程內(nèi)容，提升項目經(jīng)理的溝通、組織、談判及干系人管理的綜合能力。構(gòu)建高效的項目工作溝通環(huán)境，促進(jìn)項目工作的順利開展和目標(biāo)達(dá)成。

 第一講：項目溝通管理的認(rèn)知
1. 項目溝通的概念及在項目管理中的重要性
2. 項目經(jīng)理在項目溝通中的定位與角色
3. 項目溝通包含哪些內(nèi)容
4. 項目管理者必須具備哪些溝通能力
5. 溝通開展的標(biāo)準(zhǔn)過程：發(fā)送、接收、反饋
6. 項目經(jīng)理在項目溝通中常犯的錯誤
7. 影響有效項目溝通的障礙

第二講：高效的項目溝通的技能和方法
情景互動：
溝通互動游戲：如何能最有效的達(dá)成目標(biāo)-基于團(tuán)隊有效溝通管理練習(xí)
1.
2. 案例反思：項目經(jīng)理也盡力了，但確是溝而不通，問題出在哪里？
3. 案例剖析：與內(nèi)部組織的跨部門溝通為何這么難？該如何與主管部門溝通？
課程講授：
1. 溝通的渠道和方式－正式溝通和非正式溝通
2. 溝通技能：如何做到清晰和有效表達(dá)
3. 溝通技能：不是聽到，而是聆聽和理解
4. 溝通技能：有效詢問，圍繞目標(biāo)的溝通
5. 選擇合適的溝通方式和渠道
6. 合理使用正式和非正式溝通
7. 項目溝通的六項原則和四個正確的理解
8. 多層面的項目溝通管理
1) 向上領(lǐng)導(dǎo)：如何更好地影響項目發(fā)起人，贏得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持
2）向下領(lǐng)導(dǎo)：如何更好地領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊成員，提升團(tuán)隊的執(zhí)行力
3）橫向領(lǐng)導(dǎo)：如何影響跨部門、跨專業(yè)團(tuán)隊，更好地協(xié)同與配合
4）外部領(lǐng)導(dǎo)：如何更好引導(dǎo)客戶合作方，營造一個合作的項目環(huán)境
 項目溝通訓(xùn)練與互動演練：
1、 如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通進(jìn)行項目的工作匯報？
2、 項目現(xiàn)場如何有效進(jìn)行工作組織與安排？
3、 如何與業(yè)主和監(jiān)理進(jìn)行簽證的溝通，爭取有效利益？

第三講：項目干系人-項目利益相關(guān)方的管理與溝通
情景案例與研討
1、總承包模式下，業(yè)主指定分包不配合我們的施工與計劃管理，怎么辦？
2、因甲方原因?qū)е聼o法按時開工，導(dǎo)致我方損失，希望索賠，應(yīng)該如何溝通？
課程講授：
1. 案例：從煤改電項目實施看項目干系人管理
2. 什么是干系人-利益相關(guān)方：從銀行對客戶態(tài)度的轉(zhuǎn)變看利益相關(guān)方
3. “利益相關(guān)方”在項目管理中的重要價值
4. 學(xué)會識別項目干系人識別：干系人登記冊
5. 關(guān)鍵干系人：項目干系人的角色、利益、權(quán)力與影響分析
6. 制定策略：項目干系人四象限歸類及分析法
7. 建立和實施項目干系人的溝通計劃
8. 干系人溝通管理策略研討
a) 如何制定與業(yè)主溝通的策略
b) 面對工程分包，作為總包方應(yīng)建立哪些溝通和管理策略
c) 面對政府監(jiān)管部門應(yīng)采取哪些干系人策略
d) 如何與監(jiān)理溝通，應(yīng)制定哪些溝通策略，有效開展工作
e) 聯(lián)合體模式下，如何與設(shè)計單位溝通？
 項目溝通訓(xùn)練與互動演練：
1、 總包工程項目關(guān)鍵干系人識別及分析
2、 總包單位視角下，應(yīng)如何干系人的溝通管理
3、 面對棘手干系人的溝通與管理策略
4、 與集團(tuán)對接的工作，應(yīng)該如何做好溝通？
5、 如何溝通和處理好分包之間的接口問題？

第四講：項目中的沖突管理
1. 什么是沖突管理
2. 破壞性沖突和建設(shè)性沖突
3. 項目沖突的來源
4. 正確認(rèn)識沖突：個體間差異和有效的管理沖突
5. 沖突的處理：和諧還是利益？管理者該如果選擇
6. 處理沖突的五種風(fēng)格策略：強(qiáng)制、緩和、撤退、妥協(xié)、合作
7. 促進(jìn)積極合作與創(chuàng)造共同價值
8. 實戰(zhàn)演練：配合干系人管理和溝通理念，不同狀態(tài)下的沖突管理策略的使用

 

 敖建強(qiáng)老師

 

u 美國項目管理協(xié)會PMI認(rèn)證PMP項目管理專業(yè)人士

 

u 中國知名項目管理應(yīng)用實戰(zhàn)專家

 

u 微軟Project項目管理專家講師

 

u Primavera P3/P6工程項目管理軟件應(yīng)用顧問講師

 

u 項目管理者聯(lián)盟、光華管理學(xué)院高級顧問及合作講師

 

u 北方工業(yè)大學(xué)工商管理學(xué)院、中國社科院研究生院特聘項目管理講師

 

u 智聯(lián)招聘、廣東移動、中國通信服務(wù)公司特約項目管理講師

 

u 中國電子、航天三院、中國節(jié)能集團(tuán)、中材集團(tuán)、泰達(dá)集團(tuán)特約項目管理講師及顧問

 

u 曾擔(dān)任大型項目：中石油西部管道項目項目管理專家顧問

 

主講課程：

 

項目管理課程

 

《成功的項目管理- 項目管理最佳實戰(zhàn)應(yīng)用》

 

《企業(yè)中高層項目管理訓(xùn)練課程》

 

PMP認(rèn)證培訓(xùn)

 

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程：

 

《工程項目管理》

 

《房地產(chǎn)企業(yè)項目管理》

 

《項目風(fēng)險管理》

 

《業(yè)務(wù)流程改進(jìn)及項目推動執(zhí)行管理》

 

項目管理工具實戰(zhàn)課程：

 

《Project企業(yè)項目管理最佳實踐應(yīng)用》[汽車制造、房地產(chǎn)、裝備制造、產(chǎn)品研發(fā)、建設(shè)工程]

 

《P3/P6項目管理軟件工程管理實戰(zhàn)運(yùn)用》[工程]

 

《項目管理技術(shù)、工具及模板實踐應(yīng)用》

 

項目管理咨詢服務(wù)：

 

企業(yè)項目管理計劃模板定制和開發(fā)

 

企業(yè)項目管理流程咨詢及優(yōu)化

 

企業(yè)項目化管理實施規(guī)劃及指導(dǎo)

• 工程項目風(fēng)險管理實務(wù)

   

  一、緒論1、項目與項目管理（1）項目的內(nèi)涵（2）項目管理的內(nèi)涵2、風(fēng)險與項目風(fēng)險（1）風(fēng)險（2）項目風(fēng)險3、項目風(fēng)險管理（1）項目風(fēng)險管理的概念（2）項目風(fēng)險管理的產(chǎn)生及發(fā)展（3）主動風(fēng)險管理（4）項目風(fēng)險管理的主要內(nèi)容（5）項目風(fēng)險管理的主要方法（6）項目風(fēng)險管理的意義及作用4、案例1 中國鐵建沙..

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• 工程項目總承包項目管理實務(wù)

   

  一．工程項目管理概述1 工程項目組成和分類2 工程項目建設(shè)程序3 工程項目管理類型和任務(wù)4 項目管理知識體系二．工程總承包項目1 工程總承包模式概述2 EPC（設(shè)計采購施工）模式3 DB（設(shè)計施工）模式4 BOT（建設(shè)經(jīng)營移交）模式三．工程項目策劃與決策 1 工程項目策劃2 工程項目可行性研究3 工程項..

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• 建設(shè)工程項目全過程合同風(fēng)險管理實務(wù)操作

   

  一、工程合同1.工程合同基本原理（1）工程合同的概念及作用（2）工程合同原則（3）工程合同的法律基礎(chǔ)（4）工程合同內(nèi)容和文本形式（5）工程合同的生命期過程（6）現(xiàn)代工程合同的特點(diǎn)和發(fā)展趨向2.工程合同體系和工程承包合同（1）工程項目中的主要合同關(guān)系（2）工程施工合同（3）工程分包合同3.工程中的其他合同..

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• 工程項目施工現(xiàn)場管理

   

  —、施工現(xiàn)場安全管理1、 安全管理概念(1)安全靠什么？：靠人、靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、靠制度、靠機(jī)制、靠管理(2)安全管理的定義：安全管理是利用管理的活動，】等事故預(yù)防、應(yīng)急措施與 保險*M嘗三種手段有機(jī)地結(jié)構(gòu)在一起，以達(dá)到保障安全的目的。2、 安全生產(chǎn)管理的主要內(nèi)容(1)安全生產(chǎn)的"五要素“:安全文化、安全法..

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• 工程項目精細(xì)化管理與案例解析

   

  1.1 工程項目市場開發(fā)1.1.1工程項目市場環(huán)境1.1.2工程項目市場的挑戰(zhàn)與發(fā)展趨勢1.1.3工程項目營銷的困境與決策原則1.1.4工程項目營銷的特征與方法1.1.5工程項目營銷策略創(chuàng)新1.1.6 項目策劃與跟蹤1.1.7 項目投標(biāo)前的風(fēng)險評估1.2 工程項目投標(biāo)1.2.1投標(biāo)/不投標(biāo)的決策1.2.2投標(biāo)取勝的..

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• 工程項目管理培訓(xùn)實務(wù)與計劃

   

  一、項目管理框架項目管理知識基本框架- 項目定義及工程項目的特征- 項目成功的核心要素- 什么是項目管理?項目管理的概念和特征- 項目管理的五大過程- 項目管理九大知識領(lǐng)域工程管理與項目管理- 工程管理的內(nèi)容- 工程建設(shè)項目生命周期- 工程建設(shè)項目管理程序- 工程項目組織結(jié)構(gòu)模式及選擇- 工程項目的甲方..

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