第一單元：創(chuàng)新轉(zhuǎn)型之道-打開思維的空間

一、 什么是創(chuàng)新？（案例引導(dǎo)）

二、 轉(zhuǎn)換思維模式突破創(chuàng)新(6個案例)

三、 三種創(chuàng)新觀點(diǎn)的演進(jìn)（3個案例）

四、 為何要進(jìn)行創(chuàng)新的原因-創(chuàng)新推力
外部劇烈變動的環(huán)境（案例 大數(shù)據(jù)時代+移動互聯(lián)網(wǎng)）
內(nèi)部主動積極向上提升的企圖心（案例商業(yè)模式創(chuàng)新等）

五、 創(chuàng)新的機(jī)會動力來源
客戶需求改變（案例）
消費(fèi)行為改為（案例）
商業(yè)模式變革（案例）
服務(wù)技術(shù)改變（案例）

六、 企業(yè)創(chuàng)新的5大種類（全景案例分析）

七、 互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新之道
好的想法能夠吸引技術(shù)和資金（三個案例）
互聯(lián)網(wǎng)時代跨界創(chuàng)新之道
從移動互聯(lián)走向互聯(lián)網(wǎng)+

八、 五大條件建設(shè)創(chuàng)新組織所需的環(huán)境

九、 傳統(tǒng)價值鏈vs創(chuàng)新價值鏈（案例）

十、 創(chuàng)新者5大核心技能-建立創(chuàng)新文化

十一、 創(chuàng)新體驗(yàn)活動

第二單元：創(chuàng)新設(shè)計思維興起

一、 什么是設(shè)計思維（案例IDEO手推車+三個其他案例）

二、 什么是創(chuàng)新設(shè)計思維(真正了解顧客需求的創(chuàng)新思維)

三、 創(chuàng)新設(shè)計思維與商業(yè)思維區(qū)別

四、 創(chuàng)新設(shè)計思維解決什么問題（新產(chǎn)品/新服務(wù)/新商業(yè)模式…..）

五、 創(chuàng)新設(shè)計思維三個階段
啟發(fā)-客戶潛在需求觀察與探索
構(gòu)思-創(chuàng)意方案與技術(shù)可行測試
實(shí)施-原型視覺化與價值延續(xù)

六、 創(chuàng)新設(shè)計思維的6大核心流程
理解重構(gòu)問題
探索相關(guān)信息
構(gòu)思創(chuàng)意風(fēng)暴
合成創(chuàng)意方案
原型可視展示
商業(yè)演說執(zhí)行

七、 創(chuàng)新設(shè)計思維案例研討與分享

八、 創(chuàng)新設(shè)計思維落地方法（工作坊）

第三單元：創(chuàng)新設(shè)計思維工具應(yīng)用與實(shí)戰(zhàn)

一、 創(chuàng)新設(shè)計思維活動導(dǎo)入-熱身游戲
利用棉花糖游戲(或其他)…..等熱身
說明一個哲理，同時提高大家的參與能力

二、 創(chuàng)新設(shè)計思維常用工具
天真法
逆常規(guī)法
互換排序法
聚類法
想法激蕩
失敗模擬

三、 創(chuàng)新設(shè)計思維體驗(yàn)-步驟1：理解重構(gòu)問題
重構(gòu)問題設(shè)定合適主題（客戶服務(wù)，客戶體驗(yàn)，等）
設(shè)定討論主題的方法
從各個不同的角度分析主題：關(guān)鍵詞替換
顛覆性思維模式：如何不？
激發(fā)思維創(chuàng)造力：我們該如何做

四、 創(chuàng)新設(shè)計思維體驗(yàn)-步驟2：探索相關(guān)信息
超越客戶的需求和期望
利用客戶旅程分析（角色，痛點(diǎn)，尖叫點(diǎn)），
目標(biāo)導(dǎo)向（現(xiàn)在/未來/想法）
商務(wù)模式畫布等工具
探討優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和挑戰(zhàn)：SWOT分析法

五、 創(chuàng)新設(shè)計思維體驗(yàn)-步驟3：構(gòu)思創(chuàng)意風(fēng)暴
頭腦風(fēng)暴將發(fā)散思維和邏輯思維相結(jié)合
設(shè)計創(chuàng)新想法的激蕩
工具- SCAMPER法
工具-為實(shí)現(xiàn)美好未來尋找方案：未來／現(xiàn)狀／瓶頸／想法
工具-兼容客戶的痛點(diǎn)和公司愿景：未來—客戶混合法
工具-全腦思維模式分析：思維導(dǎo)圖法
工具-主題特征組合法
工具-關(guān)鍵特征重組：特征組合法

六、 創(chuàng)新設(shè)計思維體驗(yàn)-步驟4：合成創(chuàng)意方案
將想法和點(diǎn)子分類、完善、利用點(diǎn)投票找出優(yōu)先級
工具-既狂野又現(xiàn)實(shí)的批評家的想法：夢想家／現(xiàn)實(shí)家／批評家
工具-創(chuàng)新可行性檢測矩陣法

七、 創(chuàng)新設(shè)計思維體驗(yàn)-步驟5：原型可視展示
可視化實(shí)現(xiàn)工具-視覺思維培訓(xùn)
將想法利用畫板實(shí)現(xiàn)從點(diǎn)到線到面的直觀實(shí)現(xiàn)
利用橡皮泥、彩筆等完成方案的立體實(shí)現(xiàn)
繪制草圖，小組匯報

八、 創(chuàng)新設(shè)計思維體驗(yàn)-步驟6：商業(yè)演說推廣
將原型形象地講故事
像喬布斯一樣演講