【培訓對象】
黨支部書記、黨務工作者、黨建兼職內訓師

【培訓收益】
1.掌握黨課實施的流程；
2.塑造支部書記講臺形象；
3.掌握黨課的授課技巧和互動技巧；
4.學習辯證有力的語言模型；
5.掌握調整黨課氛圍的學習活動。

 課程大綱：（正文部分）
第一部分：關于課堂把控的三段式應用
一、課程結構的三段式
1、開場設計方法和流程；
2、結尾設計方法和流程；
3、正文設計模型；
4、現(xiàn)場演練開場和結尾環(huán)節(jié)；
二、課程的時間布局
1、28原則的應用；
2、每節(jié)課的時間把控；
第二部分：關于講師形象的三金字
一、黨建內訓師的儀容規(guī)范
二、黨建內訓師的儀表要求
三、黨建內訓師的儀態(tài)要求
1、三金字；
2、坐姿、站姿（站位）和移動；
3、眼神和手勢；
4、聲音訓練；
第三部分：關于教學方式的點燃三寶
一、建構主義教學的核心思想
二、提升講授力的AGC模型
三、黨課的活動類型
1、活動的操作流程；
2、活動中的控場技巧；
3、黨課可操作活動簡介。
四、黨課現(xiàn)場的氣氛營造

曾任西安本地某培訓咨詢公司技術項目部負責人

曾任知名培訓公司資深學習項目設計師兼講師

ACI美國認證協(xié)會“注冊國際職業(yè)培訓師”

黨建課程開發(fā)師

國家二級企業(yè)培訓師

國家二級心理咨詢師

陜西省標桿課程開發(fā)師

職業(yè)經(jīng)歷：
1、 內訓師經(jīng)歷10年

曾任職大型百貨企業(yè)高級講師及培訓負責人，工作26年涉足了一線導購、數(shù)據(jù)管理、客戶招商、人才開發(fā)和培訓管理等多個崗位，兼任公司內部高級講師期間，負責課程的開發(fā)和對商場銷售員、店長、班組長、在崗員工等各類人員進行知識、態(tài)度和技能類的培訓，擁有豐富的授課經(jīng)驗；

曾任職世界五百強企業(yè)企業(yè)文化認證師暨教員，負責對新員工、在崗員工、管理干部、C類員工、合作企業(yè)進行企業(yè)業(yè)文化宣貫，十年的教學生涯中形成企業(yè)文化的課程體系，并在企業(yè)文化落地方面有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

 

2、 職業(yè)講師經(jīng)歷4年

其中：2018年-2020年在格諾威中國咨詢公司任學習項目設計師。

主要負責內訓師課程開發(fā)和授課技巧的培訓，并專注于混合式學習項目的設計和實施，參與的大項目為2019年陜西信合蒲公英項目，擔任三個班的主講老師，項目跨度1個月，共3個班次，每班6天5晚；2020年為江蘇交控集團獨立開發(fā)《3年9倍增長的奧秘——通行寶轉型升級之路》課程。

其中：202008-202108在西安誠智咨詢有限公司擔任技術項目部負責人。

主要負責技術產品的研發(fā)和項目實施管理，參與的大項目：為中國工商銀行河南省分行開發(fā)兩門黨校好課程，并賦能呈現(xiàn)技巧，陪伴參賽，成果在總行獲獎；為山東省濟寧分行兗州支行開發(fā)一門黨校好課程，并輔導錄制視頻，參加總行2020年度“黨校好課程”大賽；為中國建設銀行青島支行實施黨建“師課雙培養(yǎng)”項目2.5天，共計開發(fā)出18門黨建好課程，培養(yǎng)黨建內訓師30余名；為中國工商銀行寧夏支行實施1天的《三段式精彩黨課呈現(xiàn)》培訓；2021年承擔中國工商銀行山西省工行新員工訓練營的總設計師、教練、主持人和講師，陪伴項目13天。

課程特點
共同建構：利用建構主義教學原理，激發(fā)學員的學習積極性和創(chuàng)造力，并現(xiàn)場建構學習成果；

量體裁衣：以客戶和用戶為中心，通過微咨詢的方式，基于問題和調研結果定制課程內容；

邏輯清晰：課程結構清晰，課程首尾呼應，并通過復盤使課程結構再次清晰化和簡單化；

語言張弛：語言感染力強，抑揚頓挫，收放自如，富有幽默感，善于營造快樂的學習氛圍；

成果顯性：課程的成果均可視化，并力促培訓成果能較快的應用到工作實踐中；

親和力強：了解成人學習的特點，溫暖親切，善于激勵學員，營造積極向上的氛圍。

 

 

 

 

 

 

 

 

• 銷售跟單技巧培訓

   

  【課程內容】技巧一、客服的定位和價值體現(xiàn)首先介紹客服的作用和重要性；再通過正反案例的對比，說明服務中的漏洞問題和如何一層一層的留住客戶；最后介紹成功的服務可以采取四種不同的方法。（一）客服的服務對象搭建買家和公司之間的橋梁。對內服務公司、對外服務買家.海底撈案例分享（二）服務的價值和意義“以別人為中心” 成..

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  第一、酒店員工處理投訴的基本原則 酒店員工應正確認識投訴，客人對酒店投訴是正?，F(xiàn)象，也是客人對酒店信任的表現(xiàn)。正確處理投訴是提高服務質量的必要保證。因而服務員在處理客人投訴時，應注意遵守下列三項基本原則：1、要抱著真心誠意幫助顧客解決問題的態(tài)度客人投訴，說明酒店的管理及服務工作有漏洞，說明客人的某些需求尚未被重視。服務員應理解客人的心情，同情..

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  第一節(jié)：成功招商電話銷售技術1) 電話營銷必須具備的觀念和心態(tài)2) 電話營銷的8個好處3) 招商電話營銷技術4) 電話營銷應變能力5) 討論：一對一輔導第二節(jié)：營銷員拜訪電話技術1) 陌生客戶電話預約技巧2) 熟悉客戶電話預約技巧3) 主動客戶電話預約技巧4) 電話預約的12個注意點5) 訓練：實戰(zhàn)練習..

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