前言：“上云、用數(shù)、賦智”需要“5G+云網(wǎng)”落地
一、“上云、用數(shù)、賦智”提出的歷史背景
1.回顧：DICT行業(yè)的歷史發(fā)展與融合
CT行業(yè)的發(fā)展簡(jiǎn)史
IT行業(yè)的發(fā)展簡(jiǎn)史
DT行業(yè)方興未艾
“上云、用數(shù)、賦智”需要DICT落地
2.CT風(fēng)光不再，賽道必須要改，云改數(shù)轉(zhuǎn)是運(yùn)營(yíng)商的方向
大市場(chǎng)裹足難前
政務(wù)、行業(yè)市場(chǎng)前景可期
3.“5G+云網(wǎng)”—云改數(shù)轉(zhuǎn)抓手
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念和內(nèi)涵
運(yùn)營(yíng)商能力邊界模型
5G是行業(yè)助推器，是運(yùn)營(yíng)商之王牌
云是數(shù)字經(jīng)濟(jì)底座，運(yùn)營(yíng)商有重要優(yōu)勢(shì)
上篇：5G,運(yùn)營(yíng)商謀局利器
一、5G技術(shù)發(fā)展的基本特征與趨勢(shì)
1.1G到5G的發(fā)展與飛躍
2.5G三大應(yīng)用場(chǎng)景分析
eMBB之增強(qiáng)移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用
uRLLC之高可靠低時(shí)延業(yè)務(wù)發(fā)展及應(yīng)用
mMMTC之廣域大連接業(yè)務(wù)發(fā)展及應(yīng)用
3.5G賦能場(chǎng)景采用的關(guān)鍵技術(shù)介紹
提升速度：微基站與MIMO技術(shù)
降低能耗：波束賦形技術(shù)
降低時(shí)延：移動(dòng)邊緣計(jì)算MEC、設(shè)備到設(shè)備通信D2D
切片賦能：軟件定義網(wǎng)絡(luò)SDN和網(wǎng)絡(luò)虛擬化NFV
4.5G與AICDE融合趨勢(shì)和架構(gòu)
AICDE內(nèi)涵與介紹
5G與AICDE的互促互融
二、5G賦能行業(yè)營(yíng)銷解讀
1.5G+政務(wù)行業(yè)應(yīng)用及營(yíng)銷案例解讀
政務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)及現(xiàn)狀分析
政府行業(yè)5G政策解讀及應(yīng)用
5G政務(wù)行業(yè)常見應(yīng)用場(chǎng)景解讀
5G+智慧管理-移動(dòng)指揮車
5G+無人機(jī)巡查
5G+可視化應(yīng)急方案
5G+視頻監(jiān)控及綜治提升
5G+智慧警務(wù)、智慧城管、智慧交管
5G+智慧黨建教育
5G+智慧水利及環(huán)境保護(hù)
5G政務(wù)落地產(chǎn)品案例解讀及營(yíng)銷技巧（如黑龍江監(jiān)獄5G+遠(yuǎn)程B超案例等，可根據(jù)本省情況調(diào)整）
2. 5G+醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用及營(yíng)銷案例解讀
醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)狀、變化與要求
國(guó)家對(duì)于醫(yī)療信息化的相關(guān)政策及要求解讀
醫(yī)療對(duì)無線場(chǎng)景（5G）的要求與5G機(jī)遇
5G醫(yī)療行業(yè)常見應(yīng)用場(chǎng)景解讀
5G+MEC-醫(yī)療（醫(yī)院）數(shù)據(jù)機(jī)房解決方案
5G+院內(nèi)應(yīng)用-遠(yuǎn)程操控場(chǎng)景
5G+救護(hù)應(yīng)用-遠(yuǎn)程急救與機(jī)器人查房
5G+病房應(yīng)用-超聲推車、無線床邊信息交互
5G+醫(yī)聯(lián)體與醫(yī)共體-遠(yuǎn)程會(huì)診與遠(yuǎn)程接診協(xié)作
5G+社區(qū)醫(yī)療-患者數(shù)據(jù)采集
5G醫(yī)療行業(yè)營(yíng)銷案例及營(yíng)銷技巧（如金山云HIS等，可根據(jù)本省情況調(diào)整）
3. 5G+教育行業(yè)應(yīng)用及營(yíng)銷案例解讀
教育行業(yè)的現(xiàn)狀、變化與要求
國(guó)家對(duì)于教育信息化相關(guān)政策及要求解讀
5G賦能教育行業(yè)機(jī)遇與需求
5G教育行業(yè)常見應(yīng)用場(chǎng)景解讀
5G+教育云網(wǎng)應(yīng)用
5G+AR教學(xué)-同步觀看、實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)
5G+云AR虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)
5G+VR多場(chǎng)景教學(xué)業(yè)務(wù)
5G+直播-雙師課堂
5G+高清視頻-校園安防
5G+云桌面-校園機(jī)房實(shí)驗(yàn)室
5G教育行業(yè)營(yíng)銷案例及營(yíng)銷技巧（如5G+教室燈光等，可根據(jù)本省情況調(diào)整）
4. 5G+文旅行業(yè)應(yīng)用及營(yíng)銷案例解讀
文旅行業(yè)的現(xiàn)狀、變化與要求
國(guó)家對(duì)于文旅行業(yè)信息化相關(guān)政策及要求解讀
5G賦能文旅行業(yè)機(jī)遇與需求
5G文旅行業(yè)常見應(yīng)用場(chǎng)景解讀
5G+AR智慧文旅直播
5G+高清視頻-景區(qū)安防、大屏顯示
5G+云桌面-景區(qū)管理平臺(tái)
5G文旅行業(yè)營(yíng)銷案例及營(yíng)銷技巧（如5G直播等，可根據(jù)本省情況調(diào)整）
5.5G+工業(yè)生產(chǎn)制造類行業(yè)應(yīng)用及營(yíng)銷案例解讀
制造行業(yè)特點(diǎn)、痛點(diǎn)及智能制造要求
國(guó)家對(duì)于智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)政策及要求解讀
5G工礦企業(yè)常見應(yīng)用場(chǎng)景解讀
5G+云AR-輔助裝配與遠(yuǎn)程協(xié)作
5G+云VR-生產(chǎn)培訓(xùn)與應(yīng)急演練
5G+機(jī)器視覺-產(chǎn)品質(zhì)量檢查
5G+遠(yuǎn)程駕駛-作業(yè)、運(yùn)輸、巡檢
5G+云化AGV-物料/貨物的自動(dòng)化搬運(yùn)
5G+云化機(jī)器人、機(jī)器手臂-焊接、噴涂、分揀
5G+MEC-高密度物聯(lián)網(wǎng)接入
5G+超高清8K視頻-遠(yuǎn)程培訓(xùn)、遠(yuǎn)程會(huì)議、生產(chǎn)看板
5G+4K無線監(jiān)控-安防、AI
5G+云桌面-研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、辦公
5G工業(yè)營(yíng)銷案例及營(yíng)銷技巧（如透明工廠案例等，可根據(jù)本省情況調(diào)整）
6. 5G+金融行業(yè)應(yīng)用及營(yíng)銷案例解讀
金融行業(yè)的現(xiàn)狀、變化與要求
國(guó)家對(duì)于今日信息化相關(guān)政策及要求解讀
5G賦能金融行業(yè)機(jī)遇與需求
5G金融行業(yè)常見應(yīng)用場(chǎng)景解讀
5G+金融網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)用
5G+金融服務(wù)升級(jí)
5G+AR遠(yuǎn)程定損
5G+無線數(shù)據(jù)備份
5G金融行業(yè)營(yíng)銷案例及營(yíng)銷技巧（如AR遠(yuǎn)程定損等，可根據(jù)本省情況調(diào)整）
7. 5G+交通物流行業(yè)應(yīng)用及營(yíng)銷案例解讀
交通物流行業(yè)的現(xiàn)狀、變化與要求
國(guó)家對(duì)于交通物流行業(yè)信息化相關(guān)政策及要求解讀
5G賦能交通物流行業(yè)機(jī)遇與需求
5G交通物流行業(yè)常見應(yīng)用場(chǎng)景解讀
5G+車路協(xié)同-V2X+邊緣計(jì)算+激光雷達(dá)
5G+主動(dòng)安全、駕駛行為分析、車況檢測(cè)、超限檢測(cè)
5G+公共交通-智慧公交、智慧場(chǎng)站
5G交通物流行業(yè)營(yíng)銷案例及營(yíng)銷技巧（如5G后視鏡系統(tǒng)等，可根據(jù)本省情況調(diào)整）
中篇：云網(wǎng)融合，運(yùn)營(yíng)商堅(jiān)實(shí)底座
一、新形勢(shì)下運(yùn)營(yíng)商云網(wǎng)融合市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)與市場(chǎng)機(jī)遇分析
1、行業(yè)客戶云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的融合應(yīng)用需求
2、數(shù)字化管理賦能背景下運(yùn)營(yíng)商云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展形勢(shì)解析
3、運(yùn)營(yíng)商助力政企上云，助力政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的云網(wǎng)融合銷售點(diǎn)
二、新形勢(shì)下運(yùn)營(yíng)商云網(wǎng)融合客戶需求挖掘與業(yè)務(wù)拓展
1、政企上云的行業(yè)政策要求與政企單位數(shù)字化管理的需求
2、成本要求提升政企運(yùn)營(yíng)效率智能化管理的上云需求
3、運(yùn)營(yíng)商國(guó)家云及云網(wǎng)融合優(yōu)勢(shì)與其他云的區(qū)別
4、重點(diǎn)行業(yè)的上云需求與運(yùn)營(yíng)商云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的對(duì)接
三、政府及事業(yè)單位上云需求與云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)拓展方法
1、政府單位上云的路徑及需求管理
2、工信部、省市政府關(guān)于政府上云的政策及規(guī)劃解讀
3、政府事業(yè)單位上云的采購(gòu)模型與運(yùn)營(yíng)商云網(wǎng)融合安全管理的對(duì)接
4、省市縣政府上云的自上而下的業(yè)務(wù)拓展路徑
5、政府事業(yè)單位上云的決策流程與引導(dǎo)方法
6、政府上云運(yùn)營(yíng)商云網(wǎng)融合解決方案的設(shè)計(jì)規(guī)劃
7、政務(wù)云解決方案設(shè)計(jì)與行動(dòng)步驟規(guī)劃
四、 企業(yè)上云需求與運(yùn)營(yíng)商云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)拓展方法
1、企業(yè)客戶上云的三層需求解讀與深層需求挖掘
2、企業(yè)上云的目標(biāo)和路徑分析
3、企業(yè)上云的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)與價(jià)值期望
4、企業(yè)上云的總體規(guī)劃分步進(jìn)行
5、運(yùn)營(yíng)商云網(wǎng)融合的優(yōu)勢(shì)與企業(yè)上云需求的對(duì)接
6、企業(yè)上云的業(yè)務(wù)賦能與數(shù)字化管理
7、企業(yè)上云的云網(wǎng)融合解決方案設(shè)計(jì)技巧
第五部分、醫(yī)療行業(yè)上云業(yè)務(wù)拓展方法
1、醫(yī)院信息化的發(fā)展歷史、趨勢(shì)分析及需求分析
2、醫(yī)院上云的總體部署分步實(shí)施效果可見的流程
3、醫(yī)院上云業(yè)務(wù)從信息辦到院長(zhǎng)辦公會(huì)的拓展流程
4、醫(yī)院上云的云網(wǎng)融合方案與醫(yī)院數(shù)字化管理的的對(duì)接
5、醫(yī)院上云的遷移方案與雙活方案
6、醫(yī)院上云的安全管理與運(yùn)營(yíng)跟進(jìn)
第六部分、教育行業(yè)上云業(yè)務(wù)拓展方法
1、教育行業(yè)信息化的政策要求、趨勢(shì)分析及需求分析
2、學(xué)校上云的總體部署分步實(shí)施效果可見的流程
3、學(xué)校上云業(yè)務(wù)從主管部門到校長(zhǎng)辦公室的拓展流程
4、學(xué)校上云的云網(wǎng)融合方案與學(xué)校數(shù)字化管理的的對(duì)接
5、學(xué)校上云常見業(yè)務(wù)需求：智慧校園及云桌面
6、學(xué)校上云的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及安全管理需求
第七部分  運(yùn)營(yíng)商云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)拓展策略與方法總結(jié)
1、運(yùn)營(yíng)商云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的行業(yè)拓展流程梳理
2、云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的營(yíng)銷實(shí)施流程管理與方法總結(jié)
3、云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的營(yíng)銷切入技巧與方法
4、引導(dǎo)客戶上云業(yè)務(wù)需求的四步引導(dǎo)法
5、政企上云客戶需求的三層挖掘與客戶業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)結(jié)合
6、云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的組合打包營(yíng)銷
7、云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的行業(yè)營(yíng)銷方法總結(jié)

下篇：DICT方案式銷售推進(jìn)
案例導(dǎo)入：政企DICT業(yè)務(wù)營(yíng)銷最大困境在哪？
一、銷售人員DICT業(yè)務(wù)營(yíng)銷思維轉(zhuǎn)型
1.我們?yōu)槭裁匆龊肈ICT業(yè)務(wù)營(yíng)銷？
國(guó)家對(duì)DICT新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重視度
國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商針對(duì)DICT業(yè)務(wù)發(fā)展的不同舉措
DICT業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)升級(jí)
2.客戶需求的轉(zhuǎn)變：從單產(chǎn)品到整體解決方案
3.正視政企DICT業(yè)務(wù)發(fā)展重心，營(yíng)銷執(zhí)行力是關(guān)鍵！
二、銷售人員DICT業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能一：目標(biāo)客戶信息收集與分析
1.企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈分析
2.行業(yè)客戶信息的收集與篩選
部門間的利益關(guān)系收集
行業(yè)客戶信息收集的方法
行業(yè)客戶信息篩選的維度劃分
3.行業(yè)客戶信息的分析
行業(yè)客戶信息分析的主要內(nèi)容有哪些？
案例模擬：針對(duì)醫(yī)療行業(yè)DICT業(yè)務(wù)項(xiàng)目信息的收集與篩選
群策群力：DICT業(yè)務(wù)行業(yè)客戶信息收集與分析的方法集錦
三、銷售人員DICT業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能二：電話預(yù)約及拜訪客戶
1.拜訪前高效的電話預(yù)約
撥打電話的時(shí)機(jī)
預(yù)約拜訪的話術(shù)
課堂演練：行業(yè)客戶拜訪電話預(yù)約演練
2.行業(yè)客戶拜訪與信任建立
拜訪前的充分準(zhǔn)備（形象、資料……）
拜訪時(shí)的禮儀規(guī)范
拜訪時(shí)的破冰話術(shù)
與客戶建立良好關(guān)系的技巧（客戶感興趣點(diǎn)切入）
案例分析：為什么在陌生拜訪中會(huì)屢次失??？
四、銷售人員DICT業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能三：行客客戶需求精準(zhǔn)挖掘
1.現(xiàn)場(chǎng)行業(yè)客戶需求挖掘的模式和具體步驟
2.圍繞行業(yè)客戶需求的深入探尋技巧——痛點(diǎn)深挖
3.如何通過SPIN提問探尋客戶對(duì)DICT項(xiàng)目的需求？
4.行業(yè)客戶不同層次需求的差異化分析
5.基于行業(yè)客戶需求精準(zhǔn)挖掘的溝通技巧
客戶需求探詢的開場(chǎng)白
客戶需求深挖的有效傾聽模式
客戶需求深挖的引導(dǎo)提問攻略
增加客戶對(duì)我們的信任
爭(zhēng)取后續(xù)的合作機(jī)會(huì)
群策群力：你覺得比較實(shí)用的行業(yè)客戶DICT項(xiàng)目需求挖掘方法
五、銷售人員DICT業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能四：解決方案設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)
1.DICT整體解決方案設(shè)計(jì)的步驟與要點(diǎn)
整體解決方案制作涉及的五個(gè)步驟與具體操作
招投標(biāo)整體解決方案制作的工具箱
2.DICT整體解決方案設(shè)計(jì)技巧
以客戶核心需要來設(shè)計(jì)方案
解決方案組成模塊（解決框架圖）
解決方案的演示內(nèi)容組織和提煉技巧
工具運(yùn)用：行業(yè)客戶DICT整體解決方案的內(nèi)容結(jié)構(gòu)
3.DICT整體解決方案的呈現(xiàn)模式與技巧
解決方案的呈現(xiàn)模式（問題—思路—辦法—價(jià)值—認(rèn)同）
解決方案呈現(xiàn)的步驟和邏輯關(guān)系圖
如何促進(jìn)客戶對(duì)解決方案價(jià)值的認(rèn)同？
行業(yè)客戶深度的二次營(yíng)銷
有效借助關(guān)系營(yíng)銷
六、銷售人員DICT業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能五：商務(wù)談判與伙伴關(guān)系建立
1.確立雙贏利益，建立伙伴合作
2.如何設(shè)定自身談判目標(biāo)？
3.談判策略與談判準(zhǔn)備事項(xiàng)
4.談判現(xiàn)場(chǎng)常見問題預(yù)見與解決預(yù)案
5.現(xiàn)場(chǎng)商務(wù)談判的控制技術(shù)
談價(jià)值避免談價(jià)格
善于使用讓步來獲得談判進(jìn)展
如何避免陷入僵局或破裂情形？
課堂演練：講師與學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)模擬商務(wù)談判，并點(diǎn)評(píng)給出指導(dǎo)性改進(jìn)建議。
七、銷售人員DICT業(yè)務(wù)營(yíng)銷技能六：后期客戶維系與二次營(yíng)銷
1.項(xiàng)目后期服務(wù)關(guān)鍵要點(diǎn)
主動(dòng)后期服務(wù)的主要內(nèi)容
建立戰(zhàn)略同盟關(guān)系
2.行業(yè)客戶維系與二次營(yíng)銷
行業(yè)客戶異動(dòng)情況處理
行業(yè)客戶有效挽留
行業(yè)客戶挽留對(duì)于二次營(yíng)銷才能事半功倍 

企業(yè)資深教練（行業(yè)客戶營(yíng)銷）
北京郵電大學(xué)世紀(jì)學(xué)院客座教授
中國(guó)通信學(xué)會(huì)會(huì)員
華中科技大學(xué)博士
北京郵電大學(xué) MBA
日本NTT docomo研修生
集團(tuán)產(chǎn)品銷售實(shí)戰(zhàn)專家
廳店終端銷售實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師
體驗(yàn)式、顧問式營(yíng)銷咨詢師
多家咨詢公司特約講師
經(jīng)歷描述

劉佳博士專注于通信行業(yè)企業(yè)管理及培訓(xùn)多年，曾在省級(jí)、地市級(jí)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)部門、集團(tuán)客戶部門先后擔(dān)任渠道主管、業(yè)務(wù)主管、分公司經(jīng)理等職務(wù)，有豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，具備良好的管理體系整合能力，在客戶銷售和團(tuán)隊(duì)管理方面有著深厚的造詣。劉博士擁有上千場(chǎng)企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉從課程開發(fā)、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)組織到測(cè)試的全部教學(xué)過程和成人學(xué)習(xí)心理；善于將企業(yè)銷售理論與銷售實(shí)踐緊密結(jié)合，善于通過教練式、顧問式等教學(xué)方法，注重讓學(xué)員學(xué)有所悟，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，培訓(xùn)效果深受學(xué)員好評(píng)。

劉佳博士對(duì)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)、集團(tuán)客戶、廳店銷售、渠道管理等相關(guān)工作也有很深的研究。在NTT docomo研修期間，對(duì)海外運(yùn)營(yíng)商3G及全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、終端定制等前沿工作進(jìn)行了深入的了解，并參與了一系列的咨詢項(xiàng)目，其中包括：某外企“黑莓手機(jī)進(jìn)入中國(guó)策略”、某運(yùn)營(yíng)商總部“終端定制項(xiàng)目”、某省級(jí)移動(dòng)“電子渠道營(yíng)銷與服務(wù)”、某省級(jí)聯(lián)通“C網(wǎng)手機(jī)銷售促進(jìn)項(xiàng)目”等。近年來主要對(duì)運(yùn)營(yíng)商區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷、集團(tuán)客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力提升等方面課題進(jìn)行研究，為廣東移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、浙江移動(dòng)、河南移動(dòng)、山東移動(dòng)、河北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、天津移動(dòng)、山西移動(dòng)、陜西移動(dòng)、西藏移動(dòng)、貴州移動(dòng)、四川移動(dòng)、新疆移動(dòng)以及數(shù)十家地市運(yùn)營(yíng)商提供過服務(wù)，并得到了廣泛的好評(píng)。

課程體系
編號(hào) 課程類別 課程內(nèi)容
一 集團(tuán)客戶類 《企業(yè)上云戰(zhàn)訓(xùn)》
《DICT營(yíng)銷能力提升》
《鐵三角營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與銷售技能》
二 店面（渠道及營(yíng)業(yè)廳）
銷售類 《新零售下的運(yùn)營(yíng)商渠道管理》
《5G環(huán)境下的智慧家居與社區(qū)營(yíng)銷》
《“六脈神劍”實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷—5G泛終端銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》
三 前沿課題類 《5G與AICDE賦能行業(yè)》
《5G+云改熱點(diǎn)、趨勢(shì)與應(yīng)用》
四 基礎(chǔ)管理類 《小CEO管理營(yíng)銷技能提升》
《區(qū)域劃小分析與能力提升》

理論功底深厚，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的劉佳博士更加深刻理解人性。在此基礎(chǔ)上研發(fā)出的課程獲得學(xué)員的一致好評(píng)！劉博士培訓(xùn)技巧爐火純青，對(duì)課程、學(xué)員更是駕熟就輕；劉博士授課風(fēng)格平易近人，生動(dòng)幽默。讓學(xué)員在“在互動(dòng)中體會(huì)精髓，在參與中感悟真諦。在思辯中解讀情感，在行動(dòng)中開拓新篇”