【培訓(xùn)對(duì)象】
職場(chǎng)精英骨干、儲(chǔ)備干部、新晉干部

【培訓(xùn)收益】
提升管理的系統(tǒng)性思維意識(shí)理念轉(zhuǎn)變 掌握八個(gè)管理實(shí)戰(zhàn)模塊26個(gè)關(guān)節(jié)難點(diǎn)痛點(diǎn)的解決之道 直接獲得30+可直接應(yīng)用工具和模板模型，直接應(yīng)用到實(shí)戰(zhàn)工作當(dāng)中

導(dǎo)論：從業(yè)務(wù)骨干到管理高手理念重塑
第一講：角色轉(zhuǎn)變 帶隊(duì)往前
一、切換界面 管理節(jié)奏
1.從自己到輔導(dǎo)他人
2.從關(guān)系到流程制度
3.從表層到戰(zhàn)略拆解
工具：骨干日程表VS管理者的日程表的革命
二、團(tuán)隊(duì)交接 安全著陸
1.交接風(fēng)險(xiǎn)排查
2.掃雷識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
工具：交接排查風(fēng)險(xiǎn)清單
工具：掃雷神器“特別交接清單”
三、搶灘期間 鼓舞士氣
1.認(rèn)知團(tuán)隊(duì)潰點(diǎn)
2.補(bǔ)充潰點(diǎn)三抓手：
抓營銷自我
抓卸掉包袱
抓親臨體感
四、崗位界定 權(quán)責(zé)分清
崗位說明書擬寫
標(biāo)準(zhǔn)化工作指導(dǎo)
工具：崗位說明指導(dǎo)書
五、帶對(duì)沖鋒 打勝硬仗
1.戰(zhàn)績=資源*合作效率-阻力
2.關(guān)鍵3期準(zhǔn)備
預(yù)熱期3會(huì)（立項(xiàng)會(huì)、宣講會(huì)、培訓(xùn)會(huì)）
備戰(zhàn)期3寶（作戰(zhàn)室、軍令狀、標(biāo)看板）
沖鋒期3板斧（開門紅、尖刀連、小高潮）

第二講 人員配置 面試招聘
一、調(diào)整架構(gòu) 配置人員（怎么工作出發(fā)調(diào)整架構(gòu)管編制）
調(diào)整組織架構(gòu)核心：以客戶未為中心，切分團(tuán)隊(duì)
1.數(shù)量管制法
工作量標(biāo)尺
比例標(biāo)尺
人效標(biāo)尺
2.質(zhì)量管制法
領(lǐng)導(dǎo)班子
業(yè)務(wù)核心骨干
多功能團(tuán)隊(duì)
二、招聘面試 行為面試（如何避免面試中判別人才走眼）
1.行為面試法證事實(shí)
2.提問關(guān)鍵任務(wù)證真實(shí)
3.成功案例追問法：STAR
工具：行為面試表格
工具：STAR模型
三、招募牛人 吸引大神（招募大神突破瓶頸創(chuàng)新）
1.牛人突破團(tuán)隊(duì)天花板
2.怎么能擴(kuò)大面試基數(shù)
3.如何吸引牛人加入來
面試前：帶參觀、展亮點(diǎn)、暖溝通、展禮儀
面試中：給分析問題任務(wù)、坦誠階段難點(diǎn)、確認(rèn)對(duì)方意愿、接受工作方式、
面試后：友好鏈接
工具：結(jié)構(gòu)化面試清單
第四講、新老激活 人員賦能
一、業(yè)務(wù)探索 速找突破
1.業(yè)績?nèi)瞬疟P點(diǎn)
2.業(yè)績表現(xiàn)排序
工具：業(yè)績盤點(diǎn)矩陣
工具：業(yè)績優(yōu)先矩陣
二、立威立規(guī) 管理難人
1.樹立威信“三維度”
職位威信
專業(yè)威信
管理威信
2.樹立規(guī)矩“四步法”
定保險(xiǎn)絲
對(duì)齊標(biāo)準(zhǔn)
公開承諾
復(fù)盤調(diào)整
三、引領(lǐng)新人 融合團(tuán)隊(duì)
1.新人快速勝任 5大關(guān)注
入職培訓(xùn)三支柱
關(guān)注入職1天（見面禮）
關(guān)注入職7天（理述職）
關(guān)注入職30天（創(chuàng)團(tuán)建）
關(guān)注第一次受挫&成功時(shí)刻
工具：新員工的30天成長地圖
四、激勵(lì)舊人 喚醒狀態(tài)
1.喚醒老員工 三步法
契約達(dá)成行動(dòng)目標(biāo)共識(shí)（軟認(rèn)可，硬期望）
定位并且搬走業(yè)績障礙（發(fā)展類、收入類、情感類）
建立激勵(lì)業(yè)績?cè)鰪?qiáng)回路（冷啟動(dòng)、正相關(guān)、增表彰）
第五講 分解戰(zhàn)略 目標(biāo)分解
一、戰(zhàn)略落地 分解目標(biāo)
戰(zhàn)略落地3核心
目標(biāo)
方法
策略
戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成4步法
頭腦風(fēng)暴做加法
計(jì)算績效塑積木
可行實(shí)驗(yàn)做減法
對(duì)齊下屬任務(wù)法
工具：戰(zhàn)略計(jì)劃落地表
二、目標(biāo)分配 制定執(zhí)行
1.目標(biāo)制定分解“一二三”法則
一個(gè)原則：“好地種好糧”
二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：跑贏整體大盤&跑贏自己過往
三個(gè)行動(dòng)：找出關(guān)鍵動(dòng)作&持續(xù)迭代過程&責(zé)任感知情參與
三、考核下屬 指標(biāo)設(shè)計(jì)
1.避免考核雷區(qū)
考核點(diǎn)錯(cuò)
KPI失衡
考核點(diǎn)多
2.編制KPI 四句口訣
資深注重結(jié)果
萌新注重過程
兼顧好多快省
調(diào)節(jié)權(quán)重達(dá)成
工具：指標(biāo)設(shè)計(jì)表
工具：KPI考核權(quán)重法
工具：績效管理模式矩陣
第六講 資源管理 瓦解沖突
一、向上管理 拉上陣線
1.按崗位責(zé)任拆解
2.業(yè)界有限矩陣選取
3.制定百日計(jì)劃
4.拉平陣線4問模型
工具：百日計(jì)劃表
二、爭取資源 發(fā)展支持
1.向公司要資源關(guān)鍵五問
啥時(shí)候？
要什么？
向誰要？
利益點(diǎn)？
怎么花？
2.向公司要資源的策略
3.向公司要資源的雷區(qū)
工具：資源5問清單
三、化解沖突 巧用資源
1.找出分歧根源
2.基于規(guī)則管理，破除關(guān)系管理
3.用數(shù)量化管理，破除解決糾紛（要素，權(quán)重，打分）
4.引進(jìn)外腦瓦解，避免團(tuán)隊(duì)沖突
工具：資源分配權(quán)重分配表
5.打破部門墻
非業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人，要搞清楚公司業(yè)務(wù)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因子
業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，找出職能部門和業(yè)務(wù)部門聯(lián)合KPI
業(yè)務(wù)部門和職能部門，要制定部門間的積分卡，并做季度回顧
視頻：杜拉拉
第七講：人才培育 賦能盤活
一、人才培養(yǎng) 培訓(xùn)聚焦
調(diào)研對(duì)象：本人、直屬、課題專家、人力資源、利益相關(guān)方
挖掘制約業(yè)績根因：
培訓(xùn)效果衡量
培訓(xùn)結(jié)果行為化
學(xué)習(xí)內(nèi)容罐頭化
產(chǎn)出表單流程化
工具：培訓(xùn)信息收集表
二、人才梯隊(duì) 人才盤活
1.人才盤點(diǎn)管理
2.兩級(jí)管理制
3.人才校準(zhǔn)會(huì)
工具：人才盤點(diǎn)9宮格
三、團(tuán)隊(duì)文化 學(xué)習(xí)賦能
1.學(xué)習(xí)地圖三核：
關(guān)鍵挑戰(zhàn)
分層學(xué)習(xí)目標(biāo)
交付物證明
2.用好學(xué)習(xí)地圖三件事：
攻關(guān)小組
學(xué)習(xí)制度
學(xué)習(xí)氛圍
工具：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)地圖
四、價(jià)值規(guī)范 文化建設(shè)
1.行動(dòng)“指南針”
2.拉齊“知”與“行”
3.“知”感性演繹--翻譯、排序、故事
4.“行”理性嵌入--選、用、育、留
五、對(duì)標(biāo)自測(cè) 團(tuán)建升級(jí)
1.朋友的團(tuán)建（增加團(tuán)隊(duì)成員的潤滑濟(jì)，不停留在辦公狀態(tài)）
2.隊(duì)友的團(tuán)建（不斷宣講團(tuán)隊(duì)的使命和愿景，觸達(dá)每位成員）
3.戰(zhàn)友的團(tuán)建（重新定義成功，營造團(tuán)隊(duì)打勝仗的狀態(tài)）
工具：朋友團(tuán)建測(cè)評(píng)表
工具：隊(duì)友團(tuán)建測(cè)評(píng)表
工具：戰(zhàn)友團(tuán)建測(cè)評(píng)表

六、經(jīng)驗(yàn)萃取 賦能復(fù)制
萃取四步法
萃取最佳實(shí)踐（優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)輸入&輸出）
統(tǒng)一交付標(biāo)準(zhǔn)（模板化）
工具落地流程（流程、指南、工具）
打破部門壁壘（以“客戶”為導(dǎo)向）

七、優(yōu)化流程 效率提升
1.問題描述SMART法則
2.問題進(jìn)行結(jié)構(gòu)化拆解
公式法
要素法
步驟法
3.最小可行單元優(yōu)化(MVP)

第八講 商業(yè)意識(shí) 自我賦能
一、戰(zhàn)略思維 工具模型
1.戰(zhàn)略工具OGSM
愿景
目標(biāo)
策略
指標(biāo)
工具：戰(zhàn)略工具OGSM
二、商業(yè)思維 管理節(jié)奏
1.管理者周節(jié)奏
1會(huì)--15分鐘站會(huì)
2飯-- 下屬&兄弟部門
3周報(bào)--周報(bào)對(duì)標(biāo)工作標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)本周
3場(chǎng)
教場(chǎng)-輪流分享
現(xiàn)場(chǎng)-（一線工作，邀請(qǐng)上級(jí)及下級(jí)）
動(dòng)場(chǎng)-（唱歌、運(yùn)動(dòng)等一起玩的）
2.管理者月節(jié)奏
三拆解
兩分配
3.管理者年歷節(jié)奏
工具:周節(jié)奏表&月歷節(jié)奏表&年歷 

一、講師背景
吳佩斯老師擁有10余年知名企業(yè)員工管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾先后任職職于凡客誠品、華帝集團(tuán)、廣東益建醫(yī)藥集團(tuán)等知名大型集團(tuán)公司，分別擔(dān)任人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、商學(xué)院院長等高級(jí)管理職務(wù)，并長期擔(dān)任南方人才、人力資源管理委員會(huì)、廣工學(xué)院多家企業(yè)顧問導(dǎo)師及高校特聘講師積累豐富的管理和培訓(xùn)授課實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
二、講師研究方向：
吳佩斯老師精通培訓(xùn)授課與管理統(tǒng)籌，思維經(jīng)驗(yàn)萃取，職場(chǎng)管理溝通，經(jīng)過多年對(duì)培訓(xùn)的理解、研究與實(shí)踐，深度了解企業(yè)培訓(xùn)管理存在的問題難點(diǎn)和解決之道，掌握多種培訓(xùn)項(xiàng)目推進(jìn)與突破的落地工具與方法。
吳佩斯老師將10余年資深人力資源培訓(xùn)與管理實(shí)踐相融合，在IPTA國際認(rèn)證版TTT知識(shí)體系為基礎(chǔ)，開發(fā)出別樹一幟的TTT金牌內(nèi)訓(xùn)師課程、高情商實(shí)用溝通、結(jié)構(gòu)性思考與表達(dá)力，對(duì)課程的雕、琢、磨各系列屬于獨(dú)特套路話語系統(tǒng)課程。有大量豐富的內(nèi)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)案例，擅長針對(duì)職場(chǎng)管理提升，吳佩斯老師專注于聚焦企業(yè)人才培養(yǎng)體系建設(shè)、管理心理學(xué)、企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展、表達(dá)力訓(xùn)練與提升，在外累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)500多場(chǎng)，課程滿意度高達(dá)96分以上，返聘率超過98%，深受學(xué)員與企業(yè)一致評(píng)好，累計(jì)培訓(xùn)過5000余名企業(yè)員工。
三、授課特色：
結(jié)構(gòu)化剖析：刷新思維，一針見血
情景化案例：海量案例，啟發(fā)深思
交互化體驗(yàn)：風(fēng)趣幽默，激發(fā)投入
口訣化提煉：口訣提煉，模型良構(gòu)
工具化落地：工具運(yùn)用，實(shí)效落地
四、主講課程：
《問題分析與解決》 《高效工作匯報(bào)》
《管理必備管理工具》 《思維導(dǎo)圖職場(chǎng)高效應(yīng)用》
《高效時(shí)間管理》 《工作效率提升》
《情商管理》 《行動(dòng)學(xué)習(xí)》
《故事思維表達(dá)訓(xùn)練營》 《職場(chǎng)結(jié)構(gòu)性思維與形象化表達(dá)》
《演講與口才訓(xùn)練》 《職場(chǎng)高情商溝通技巧》
《中層干部管理技能提升》 《職業(yè)化素養(yǎng)提升》 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來更好：我國保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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