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房地產(chǎn)賦能——房地產(chǎn)管理者與Q12

課程編號:42532

課程價格:¥13000/天

課程時長:1 天

課程人氣:369

行業(yè)類別:房地產(chǎn)     

專業(yè)類別:客戶服務(wù) 

授課講師:劉洪濤

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
房地產(chǎn)各級管理者

【培訓(xùn)收益】


一、房地產(chǎn)企業(yè)需要做Q12
1、房地產(chǎn)形勢與Q12
2、房地產(chǎn)行業(yè)特點(diǎn)與Q12
3、管理的任務(wù)與Q12
二、認(rèn)識Q12
1、為什么要做Q12
1.1 什么是敬業(yè)
1.2 敬業(yè)的意義
1.3 蓋洛普研究過程及結(jié)果
2、Q12是什么
2.1 Q12的目的
Ø 以敬業(yè)度KPI為手段,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理的一種手段
2.2 Q12的特點(diǎn)
Ø 以員工感受為切入點(diǎn)
Ø 系統(tǒng)精簡
Ø 經(jīng)受住了歷史的考驗(yàn)
2.3  Q12的內(nèi)涵
Ø Q12關(guān)注的內(nèi)容
Ø Q12與企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際意義
Ø Q12每個問題背后意義的解讀
2.4 敬業(yè)階梯
三、Q12如何做
1、Q12與管理的PDCA循環(huán)
2、Q12數(shù)據(jù)獲得的有效技巧
3、Q12數(shù)據(jù)報告的解讀
3.1 數(shù)據(jù)解讀
Ø 基礎(chǔ)定義
Ø 關(guān)鍵數(shù)據(jù)和現(xiàn)象解讀”
3.2 典型性報告分析
Ø 錯位—人崗不匹配
Ø 免費(fèi)大學(xué)—職責(zé)不清,意識不能落地行動
Ø 無米之炊—員工支持不夠
Ø 街頭訓(xùn)練—培訓(xùn)不夠,完全以練代培
Ø 分裂陣營—融入度不高
4、直面問題,反思行動
四、房地產(chǎn)企管理者如何借助Q12有效提升
1、Q12背后隱藏的管理者的四大職責(zé)
2、不同敬業(yè)度員工要采取相應(yīng)的管理措施
3、從人力資源管理角度提升員工敬業(yè)度的三大工具
3.1分群管理
3.2 整體思維
3.3 用人之長

備注說明
(1)課程大綱為基本參考,講師會根據(jù)實(shí)際課程需要進(jìn)行局部變化;
(2)所有文字均有知識產(chǎn)權(quán)唯一性,請勿泄露或提供第三方使用。
 

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