【培訓(xùn)對象】
項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目集經(jīng)理、項(xiàng)目組合經(jīng)理、項(xiàng)目組成員、項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理、PMO、項(xiàng)目發(fā)起人，以及他們的高管；小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)者

【培訓(xùn)收益】
提升參訓(xùn)人員對項(xiàng)目需求的管理能力，并且可以借助課程上提供的各種工具作為能力落地的抓手

【課程背景】

本課程是以廣泛應(yīng)用于各行業(yè)項(xiàng)目管理職業(yè)資格訓(xùn)練的通用知識體系為基礎(chǔ)（比如美國項(xiàng)目管理協(xié)會PMI的PMP和PgMP認(rèn)證考試內(nèi)容就是這樣的知識體系），結(jié)合版權(quán)人高玫老師24年來在醫(yī)療醫(yī)藥、物流、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)制造等領(lǐng)域的信息化項(xiàng)目中從事項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過大量的分析總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)萃取，運(yùn)用包括內(nèi)容重構(gòu)、價(jià)值重塑、話語重建、資源重整等在內(nèi)的“全程重建”科學(xué)方法系統(tǒng)開發(fā)的版權(quán)課程。該課程在扎實(shí)繼承共性經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了卓有成效的理論創(chuàng)新，視角獨(dú)具慧眼，觀點(diǎn)別具一格，方法新穎高效，工具簡單易用，是各行業(yè)項(xiàng)目管理工作利益相關(guān)方快速系統(tǒng)改進(jìn)工作績效的可靠助力。

對于信息化類集成項(xiàng)目，在項(xiàng)目推進(jìn)過程中最頭疼的問題就是需求管理無效導(dǎo)致需求不斷發(fā)生被放大或改變，導(dǎo)致項(xiàng)目延期交付、成本超支同時(shí)可能還伴隨著客戶滿意度的降低?！缎枨蠊芾怼愤@門課程就是從項(xiàng)目啟動開始到項(xiàng)目收尾結(jié)束在每個(gè)階段每個(gè)環(huán)節(jié)通過對需求的管理和控制，讓項(xiàng)目整個(gè)生命周期都可以避免人為的需求爬行、需求鍍金、需求過濾等問題，最終既可以按時(shí)保質(zhì)交付項(xiàng)目同時(shí)還會得到客戶的滿意。

【教學(xué)目標(biāo)】

1. 可以將自己項(xiàng)目的相關(guān)方進(jìn)行分類并給出管理策略

2. 掌握風(fēng)險(xiǎn)識別的方式

3. 可以根據(jù)合同寫出SOW

4. 掌握WBS

5. 掌握5T技術(shù)

6. 通過需求分析的方法讓學(xué)員當(dāng)堂可以對案例中的需求進(jìn)行分析處理

7. 當(dāng)堂演練日計(jì)劃會議-站會

8. 當(dāng)堂制作看板

【授課方式】講授、示范、案例分析、游戲互動、全員參與實(shí)戰(zhàn)演練、答疑

【特別說明】此大綱為標(biāo)準(zhǔn)版，實(shí)施前可根據(jù)調(diào)研結(jié)果出一個(gè)針對性的版本

 

【課程大綱】

 

（一）有序啟動

1. 準(zhǔn)則：遵守項(xiàng)目清單

(1) 項(xiàng)目章程一大法

出征令

通行證

防火墻

緊箍咒

護(hù)身符

工具：項(xiàng)目章程模板

 

2. 關(guān)鍵：識別對象目標(biāo)

(1) 目標(biāo)

1) 目標(biāo)意識

2) 實(shí)時(shí)對標(biāo)

3) 重中之重

(2) 對象

1) 相關(guān)方識別

2) 相關(guān)方管理

四象限

側(cè)重點(diǎn)

3) 相關(guān)方管理關(guān)注點(diǎn)

力度值

風(fēng)險(xiǎn)

4) 風(fēng)險(xiǎn)識別

四象限

六方法

風(fēng)險(xiǎn)清單

工具

項(xiàng)目經(jīng)理首善清單、項(xiàng)目難易度分析、相關(guān)方登記冊、相關(guān)方參與度評估矩陣、風(fēng)險(xiǎn)清

單、風(fēng)險(xiǎn)量表、風(fēng)險(xiǎn)排序工具

 

3. 途徑：約定組織規(guī)程

(1) 運(yùn)籌帷幄：內(nèi)部啟動會議

①　四項(xiàng)基本原則

②　扯旗子：項(xiàng)目啟動

③　搭臺子：成立項(xiàng)目管理委員會

④　定調(diào)子：制定項(xiàng)目基調(diào)

⑤　組班子：組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

(2) 凝聚團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)管理

1) 團(tuán)隊(duì)啟動會議

2) 團(tuán)隊(duì)組織方式

(3) 昭告天下：外部啟動會議

1) 客戶拜訪

2) 外部啟動會議目的

3) 項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)采

工具：項(xiàng)目變更管理流程

      變更管理模板

   

4. 成果：制定管理計(jì)劃

1) 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

①　范圍說明書

②　工作分解結(jié)構(gòu)

③　定義活動

④　活動排序

⑤　活動時(shí)間

⑥　項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

工具：范圍說明書模板

      需求文件模板

      需求跟蹤矩陣模板

      PERT

      網(wǎng)絡(luò)圖模板

      浮動時(shí)間計(jì)算

      關(guān)鍵路徑

      關(guān)鍵鏈

2) 制定預(yù)算

學(xué)員實(shí)操：1）以小組為單位根據(jù)辦公室裝修案例做出時(shí)間計(jì)劃找出關(guān)鍵路徑                    

2）數(shù)字大比拼計(jì)時(shí)比賽

          

（二）深入分析

1. 調(diào)研：訪談和引導(dǎo)

1) 訪談

①　訪談?wù){(diào)研：關(guān)鍵

②　明確標(biāo)準(zhǔn)：參照

工具：5T技術(shù)

2. 確認(rèn)：過程和結(jié)果

1) 需求受理

需求受理有工具

莫斯科規(guī)則巧安排

受理需求要跟蹤

2) 藍(lán)圖匯報(bào)

先確認(rèn)再開會

工具：藍(lán)圖匯報(bào)

思維導(dǎo)圖

      親和圖

      專家判斷

   變更日志模板

      

（三）穩(wěn)步構(gòu)建

1. 穩(wěn)目標(biāo)：過度和不及

(1) 需求鍍金

(2) 需求過濾

2. 穩(wěn)進(jìn)度：檢視和改善

(1) 日計(jì)劃會議

(2) 燃盡圖

(3) 可視化工具

3. 穩(wěn)質(zhì)量：主體和側(cè)重

工具：站會

      看板

      燃盡圖

      軟件產(chǎn)品質(zhì)量保障流程

學(xué)員實(shí)操：以小組為單位2分鐘開一個(gè)日計(jì)劃會議

 

（四）全面部署

1. 言傳身教：接責(zé)任

2. 審時(shí)度勢：憑條件

3. 確保完全：出預(yù)案

4. 上下同御：齊動員

學(xué)員實(shí)操：制定培訓(xùn)清單

（五）持續(xù)交付

1. 交付：穩(wěn)扎穩(wěn)打

理念：從節(jié)點(diǎn)到過程

態(tài)度：戒草率求謹(jǐn)慎

溝通：由單向達(dá)雙向

策略：化整體為分批

狀態(tài)：讓混沌變清晰

2.驗(yàn)收：一清二楚

(1) 計(jì)劃

(2) 流程

學(xué)員實(shí)操：

1）與不同狀態(tài)領(lǐng)導(dǎo)（新上任的、即將離任的）溝通驗(yàn)收計(jì)劃

2）以小組為單位制定方案幫助已經(jīng)發(fā)公函郵件的項(xiàng)目重新制定驗(yàn)收方案

 

項(xiàng)目安排（備注：課時(shí)滿足6小時(shí)及以上）

 

(二) 正訓(xùn)安排
根據(jù)調(diào)研結(jié)果定制化內(nèi)容

(三) 自訓(xùn)安排
培訓(xùn)結(jié)束兩周內(nèi)，調(diào)整尚在執(zhí)行中的目標(biāo)分解、時(shí)間評估及進(jìn)度計(jì)劃。

(四) 訓(xùn)后增值服務(wù)
1. 培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提供由主訓(xùn)導(dǎo)師高玫在千聊錄制的價(jià)值299《奧德賽從小白到優(yōu)秀-項(xiàng)目經(jīng)理養(yǎng)成記》系列微課（21節(jié)）邀請碼，為所有參訓(xùn)人員提供免費(fèi)的線上復(fù)習(xí)和延伸學(xué)習(xí)的資源。

2. 培訓(xùn)結(jié)束一個(gè)月后主訓(xùn)導(dǎo)師在【項(xiàng)目管理進(jìn)階】群中進(jìn)行1小時(shí)實(shí)時(shí)語音答疑。

高玫自1997年起先后在民企、國企、上市公司以及世界500強(qiáng)企業(yè)任職，從事項(xiàng)目管理相關(guān)崗位超過20年，歷任項(xiàng)目顧問、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、PMO。

多個(gè)信息化項(xiàng)目0-1完整閉環(huán)管控經(jīng)驗(yàn)，善于根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需求，優(yōu)化改善項(xiàng)目管理、企業(yè)相關(guān)流程及制度；能夠把握行業(yè)發(fā)展趨勢，擅用自身行業(yè)前瞻性，助推公司業(yè)務(wù)發(fā)展。高玫是優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者、傳播者與培訓(xùn)者，具備及強(qiáng)項(xiàng)目管理能力，能切換視角進(jìn)行工作銜接，通過高效溝通解決專業(yè)技術(shù)難題，對于項(xiàng)目預(yù)算管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判和質(zhì)量控制等有深刻見解和經(jīng)驗(yàn)沉淀，是項(xiàng)目管理問題分析與解決專家。

500+個(gè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)積累

1000+場項(xiàng)目管理相關(guān)現(xiàn)場培訓(xùn)

項(xiàng)目管理版權(quán)課程版權(quán)所有人

Project Management Professional認(rèn)證

Scrum Master認(rèn)證

International Professional Training Association 認(rèn)證

曾任：XX國際軟件集團(tuán)實(shí)施顧問、項(xiàng)目經(jīng)理

曾任：美資公司項(xiàng)目總監(jiān)

曾任：醫(yī)藥物流行業(yè)世界500強(qiáng) PMO

曾任：醫(yī)療信息化行業(yè)上市公司 PMO

 

主講課程

ODSAC™奧德賽™全流程項(xiàng)目管理

ODSAC™奧德賽™項(xiàng)目經(jīng)理養(yǎng)成記

ODSAC™奧德賽™項(xiàng)目利益相關(guān)方管理

ODSAC™奧德賽™項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃與執(zhí)行

ODSAC™奧德賽™項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

捷足先贏™敏捷項(xiàng)目管理與Scrum實(shí)操

 

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

高玫老師在醫(yī)療信息化行業(yè)上市公司擔(dān)任PMO期間，監(jiān)管項(xiàng)目年均超過1500個(gè)；創(chuàng)建了項(xiàng)目管理體系建設(shè)，制定了集成項(xiàng)目實(shí)施方法論，項(xiàng)目經(jīng)理考評制度，項(xiàng)目全生命周期標(biāo)準(zhǔn)流程以及對應(yīng)文檔模板與各種匯報(bào)模板、項(xiàng)目階段匯報(bào)的條件、項(xiàng)目里程碑達(dá)到條件、項(xiàng)目變更及退出條件等；從0到1搭建項(xiàng)目成本管理模型、項(xiàng)目階段文檔模板等，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理；所管轄區(qū)域的項(xiàng)目年均標(biāo)的金額達(dá)3億，項(xiàng)目回款達(dá)2億。

 

高玫老師在醫(yī)藥物流行業(yè)世界500強(qiáng)擔(dān)任PMO期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)由瀑布方式項(xiàng)目管理成功轉(zhuǎn)型為敏捷項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目回款率提升了40%，項(xiàng)目交付及時(shí)率較接管前提高了30%。

 

高玫老師在美資公司擔(dān)任項(xiàng)目總監(jiān)期間，每年度監(jiān)管完成醫(yī)藥類實(shí)施項(xiàng)目平均數(shù)量達(dá)60+個(gè)，累計(jì)年度金額4000W+；創(chuàng)建項(xiàng)目實(shí)施新標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建項(xiàng)目管理模型，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目資源利用最大化；工作內(nèi)容和時(shí)間要求；嚴(yán)格把控項(xiàng)目成本、范圍、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)及進(jìn)度。管轄項(xiàng)目的實(shí)施成功率達(dá)100%；項(xiàng)目回款率達(dá)100%。

 

高玫老師在XX科技軟件有限公司（上市公司）擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理期間，完成過百家項(xiàng)目部署實(shí)施，項(xiàng)目回款率100%，累計(jì)合同金額達(dá)800W+。

 

課程特點(diǎn)：以學(xué)員為中心

1、 充分的互動與實(shí)操

互動與實(shí)操約占課程比率超過30%。保證學(xué)員的充分參與、避免“一言堂”式的枯燥教學(xué)；促進(jìn)學(xué)員真正掌握運(yùn)用所學(xué)知識，不僅【知道】還要【做到】

2、 及時(shí)給予

以學(xué)員課堂反應(yīng)為依據(jù)及時(shí)回顧舊知衍生新知，全課程不斷溫故知新

3、 課程定制程度高、產(chǎn)出明確

每次交付都會依據(jù)具體的企業(yè)需求來定制課程內(nèi)容和教學(xué)形式，并且有明確的結(jié)果產(chǎn)出

 

內(nèi)訓(xùn)特點(diǎn)：定制化/實(shí)戰(zhàn)演練

能完全針對客戶的需求和期望來定制培訓(xùn)課程，并能提供課后的咨詢以達(dá)到落地的效果。通過理論講解和實(shí)戰(zhàn)演練的方法，幫助學(xué)員提升項(xiàng)目管理理念，掌握必備的工具與模板，以達(dá)成高質(zhì)量的項(xiàng)目交付。

課前充分調(diào)研：了解項(xiàng)目運(yùn)行情況、發(fā)現(xiàn)困難與問題，確認(rèn)培訓(xùn)目標(biāo)

課中實(shí)戰(zhàn)演練：定制企業(yè)案例，引導(dǎo)學(xué)員演練

課后跟蹤反饋：幫助企業(yè)落地

• 卓越流程管理與企業(yè)信息化高級研討課程精華版

   

  一、宏觀視野：流程管理的前世今生 流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義” “業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景 國外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例 流程管理和人員精簡的關(guān)系？ 流程管理和組織重..

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• 行業(yè)信息化解決方案營銷（沙盤模擬）

   

  一、沙盤模擬一:如何與客戶建立密切的關(guān)系沙盤模擬步驟1:如何與接口人建立關(guān)系小組沙盤沙盤模擬步驟2:如何與組織者建立關(guān)系小組沙盤沙盤模擬步驟3:信息化投標(biāo)如何選擇決策者與評估者沙盤模擬涉及知識、技能與工具的內(nèi)容：1、集團(tuán)客戶的類型與關(guān)系（決策者、評估者、使用者、過濾者、組織者、接口人）2、集團(tuán)客戶與我們的關(guān)系（中立者、..

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• 中國移動集團(tuán)客戶經(jīng)理行業(yè)信息化營銷實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)

   

  模塊一、集團(tuán)行業(yè)應(yīng)用顧問式專業(yè)營銷思路篇單元一、新競爭態(tài)勢下三家的市場策略解析一、集團(tuán)業(yè)務(wù)環(huán)境下三大競爭市場的產(chǎn)品策略分析二、集團(tuán)業(yè)務(wù)環(huán)境下電信業(yè)務(wù)的SWOT分析三、集團(tuán)業(yè)務(wù)環(huán)境下移動公司的產(chǎn)品策略分析四、集團(tuán)業(yè)務(wù)環(huán)境下新聯(lián)通的市場策略分析五、集團(tuán)業(yè)務(wù)環(huán)境下電信公司的市場策略定位單元二、集團(tuán)業(yè)務(wù)在區(qū)域市場的營銷思路落地的方..

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• 流程管理與企業(yè)信息化高級研討課程

   

  一、戰(zhàn)略與理念1.流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”2.“業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景3.國外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例二、流程管理的關(guān)系1.流程管理和人員精簡的關(guān)系？2.流程管理和組織重構(gòu)的關(guān)系？3.“革命/改良”的兩條..

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