第一講 行業(yè)格局改變與商業(yè)模式創(chuàng)新
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特征
1、海量、碎片傳播
2、即時(shí)在線
3、社群圈層興起
4、移動(dòng)支付化
二、互聯(lián)網(wǎng)對移動(dòng)通訊行業(yè)的影響
1、客戶的服務(wù)由物理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向虛擬網(wǎng)絡(luò)
2、個(gè)性訂制的流行
3、構(gòu)建虛擬信用平臺(tái)消滅傳統(tǒng)中介
4、互聯(lián)網(wǎng)金融出現(xiàn)
5、創(chuàng)新商業(yè)模式
三、互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用
1、用戶體驗(yàn)至上的思維
2、迭代發(fā)展的思維
3、分享、互動(dòng)、參與的精神
4、相對于工業(yè)化思維而言
四、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營創(chuàng)新要領(lǐng)
1、用戶至上
2、免費(fèi)的商業(yè)模式
3、產(chǎn)品包裝人格化
4、企業(yè)價(jià)值鏈創(chuàng)新
五、企業(yè)在轉(zhuǎn)型中要做什么？
1、建鏈接平臺(tái)
2、找用戶
3、做內(nèi)容
4、拼服務(wù)
5、促成交
案例解析：
（1）蘋果公司為何打敗芬蘭？
（2）廣東移動(dòng)10086的微信互動(dòng)運(yùn)營模式解析

第二講 新媒體運(yùn)營與裂變傳播體系
一、新媒體裂變傳播屬性
1、從大眾傳播到小眾傳播
2、從媒體發(fā)布到人際傳播
3、從單向傳播到病毒式傳播
二、裂變傳播體系三要素
1、入口平臺(tái)
2、粉絲運(yùn)營
3、內(nèi)容文案
三、企業(yè)新媒體平臺(tái)與軟件應(yīng)用
1、網(wǎng)絡(luò)媒體
2、企業(yè)網(wǎng)站、手機(jī)客戶端
3、微信公眾號、個(gè)人營銷微信號
4、官方微博
5、社群（微信群、QQ群）、朋友圈
四、新媒體傳播內(nèi)容
1、產(chǎn)品宣傳
2、活動(dòng)報(bào)道
3、口碑話題
4、人物故事
五、新媒體營銷“三板斧”
1、搜索營銷
2、內(nèi)容營銷
3、會(huì)員營銷
案例解析：
（1）廣東移動(dòng)公司8個(gè)月4G用戶突破千萬的傳播策略
（2）四川電信如何玩轉(zhuǎn)“012"傳播線上手法

第三講 網(wǎng)絡(luò)品牌SEM營銷與口碑內(nèi)容制造
一、品牌口碑的搜索卡位
1、企業(yè)搜索排名
2、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)搜索
（1）百度百科
（2）百度知道
3、口碑在線問答
4、百度指數(shù)應(yīng)用
二、網(wǎng)絡(luò)文章SEM營銷
1、主關(guān)鍵詞密度
2、長尾搜索詞組設(shè)計(jì)
3、標(biāo)題要求
4、視頻圖片應(yīng)用
5、熱點(diǎn)事件跳轉(zhuǎn)
6、新聞源網(wǎng)站發(fā)布
三、內(nèi)容營銷內(nèi)容組成
1、事件策劃
2、話題制造
3、用戶參與
4、病毒傳播
四、內(nèi)容營銷的網(wǎng)絡(luò)炒作
1、制造網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)
2、吸引用戶參與
3、引起媒體關(guān)注
4、收集用戶數(shù)據(jù)資源
五、視頻和直播的場景營銷應(yīng)用
1、短視頻拍攝運(yùn)營
2、故事化傳播
3、產(chǎn)品產(chǎn)生裂變
4、直播如何帶貨
六、內(nèi)容營銷傳播文案撰寫
1、主題設(shè)計(jì)
2、資源調(diào)配
3、活動(dòng)策劃
4、媒體合作
5、傳播口號
6、執(zhí)行環(huán)節(jié)
七、占領(lǐng)用戶心智模式
1、故事傳播
2、思維路徑
3、用戶認(rèn)定
4、病毒傳播
案例解析：
（1）四川電信的流流順運(yùn)營模式
（2）咪咕的事件營銷解析

第四講 數(shù)據(jù)庫運(yùn)營和會(huì)員建設(shè)
一、大數(shù)據(jù)時(shí)代商業(yè)服務(wù)行為的改變
1、從廣告到用戶服務(wù)
2、企業(yè)的媒體化服務(wù)屬性
3、大眾點(diǎn)評的服務(wù)模式
二、 數(shù)據(jù)庫服務(wù)與商業(yè)行為分析
1、數(shù)據(jù)收集
2、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
3、商業(yè)行為梳理準(zhǔn)則
三、圈層人群的劃分
1、用戶習(xí)慣
2、消費(fèi)水準(zhǔn)
3、網(wǎng)友愛好
四、會(huì)員用戶經(jīng)營
1、CRM數(shù)據(jù)庫應(yīng)用
2、微信電子會(huì)員卡
3、用戶數(shù)據(jù)收集與交換
4、會(huì)員數(shù)據(jù)商業(yè)行為分析
五、目標(biāo)人群的圈層傳播
1、微信（博）傳播
2、短信傳播
3、電子郵件
案例解析：
（1）華潤的“與董藩對話”
（2）寶馬第一場雪的銷售服務(wù)

第五講 O2O策劃與全民營銷
一、微信全民營銷
1、微信分銷系統(tǒng)
2、微商征集
3、三級組織營銷模式
4、傭金提成模式
二、目標(biāo)用戶尋找
1、用戶數(shù)據(jù)鏈接
2、社群圈層搜尋
3、跨界數(shù)據(jù)交換
4、點(diǎn)對點(diǎn)傳播
三、O2O電商模式
1、線上線下形成閉環(huán)
2、拉到線下才是關(guān)鍵
3、二維碼運(yùn)營
4、重在線下體驗(yàn)
四、內(nèi)容營銷
1、事件傳播
2、粉絲營銷
3、擅講故事
4、病毒傳播制造
5、話題事件策劃
案例解析
（1）寶馬的第一場雪的銷售
（2）廣州綠地的“高棕事件”賣樓

第六講 跨界整合和全網(wǎng)管控
一、跨界整合服務(wù)
1、異業(yè)結(jié)盟
2、混搭更有力量
3、策劃體驗(yàn)活動(dòng)
二、媒體合作策略
1、效果付費(fèi)
2、實(shí)時(shí)競價(jià)
3、資源最大化
三、活動(dòng)策劃要求
1、要有用戶體驗(yàn)
2、要有主題設(shè)計(jì)
3、要有資源利用
4、內(nèi)容如何出新出奇
5、活動(dòng)必不可少
6、傳播的渠道
四、數(shù)字管理路徑
1、關(guān)注點(diǎn)管理
2、任務(wù)分配模式
3、客戶拜訪考核
五、網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)管理
1、輿情監(jiān)控
2、危機(jī)洞察
3、公關(guān)執(zhí)行
4、品牌重塑
案例解析：
（1）廣東移動(dòng)的“四哥帶你玩”的跨界策劃
（2）奔馳和阿瑪尼的混搭合作 

劉 煒老師 房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用培訓(xùn)師 香港信地集團(tuán)品牌中心總經(jīng)理 新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道總編輯、萬家熱線網(wǎng)總編輯 【講師簡歷與榮譽(yù)】 ●中國管理培訓(xùn)聯(lián)盟講師 ●中國高校EDP聯(lián)盟講師 ●中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院標(biāo)桿管理中心研究員 ●新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道 總編輯 ●職場履歷： 曾負(fù)責(zé)合肥信地城市廣場（商業(yè)地產(chǎn)中的綜合體項(xiàng)目）品牌和銷售；曾擔(dān)任合肥房地產(chǎn)交易網(wǎng)總編輯、合肥購房網(wǎng)總經(jīng)理、新華網(wǎng)安徽區(qū)域總編輯。熟悉了解房地產(chǎn)開發(fā)的定位、流程和推廣。曾負(fù)責(zé)給華潤地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、萬達(dá)地產(chǎn)、金大地集團(tuán)、安徽文一地產(chǎn)等做過企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用培訓(xùn)。 ●IT成就： 曾成功打造三個(gè)千萬級以上網(wǎng)站，分別是合房網(wǎng)、萬家熱線、吉和網(wǎng)，并擔(dān)任這三家網(wǎng)絡(luò)媒體的總編輯；曾擔(dān)任《電腦知識(shí)與技術(shù)》雜志社總編輯和中國計(jì)算機(jī)函授學(xué)院執(zhí)行院長。 ●教學(xué)生涯：曾任解放軍陸軍軍官學(xué)院教官，主講《軍事運(yùn)籌學(xué)》 ●職稱學(xué)歷： 新聞高級職稱，國內(nèi)多家高等院?？妥图媛毥淌?；研究生學(xué)歷，分別畢業(yè)于南京軍事學(xué)院、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院。 ●業(yè)界榮譽(yù)： 知名實(shí)戰(zhàn)型媒體營銷和品牌專家，中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)BMI應(yīng)用總教練；曾獲安徽省新聞十佳個(gè)人、安徽省勞動(dòng)模范和中國網(wǎng)絡(luò)媒體創(chuàng)新銀獎(jiǎng) 【主講課程】 【房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與管理】 《房地產(chǎn)企業(yè)微信營銷實(shí)戰(zhàn)攻略》 《房地產(chǎn)新媒體傳播與網(wǎng)絡(luò)營銷》 《房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng)新 》 《房地產(chǎn)企業(yè)的輿論危機(jī)公關(guān)管理》 《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的房地產(chǎn)企業(yè)微營銷》 【互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與管理】 《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)與管理模式重構(gòu) 》 《互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)模式創(chuàng)新 》 《互聯(lián)網(wǎng)思維下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型與升級》 【網(wǎng)絡(luò)品牌營銷】 《新媒體傳播與品牌運(yùn)營》 《互聯(lián)網(wǎng)廣告與內(nèi)容營銷 》 【企業(yè)微營銷】 《自媒體傳播與企業(yè)微營銷》 《微商時(shí)代的微店與微信商城運(yùn)營》 《企業(yè)微信營銷實(shí)戰(zhàn)攻略》 【企業(yè)電商和數(shù)據(jù)庫營銷】 《O2O電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)攻略 》 《網(wǎng)店?duì)I銷和線上推廣》 《企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)和精準(zhǔn)營銷》 【網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理】 《網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)管理與輿情危機(jī)公關(guān) 》 《新媒體傳播與危機(jī)公關(guān)執(zhí)行》 【政府（企業(yè)）宣傳管理】 《網(wǎng)絡(luò)新聞傳播和宣傳應(yīng)用》 《互聯(lián)網(wǎng)傳播與形象管理》 【服務(wù)客戶】 北京大學(xué)EMBA房地產(chǎn)總裁班、浙江大學(xué)EDP地產(chǎn)班、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)EDP、吉林大學(xué)EMBA、內(nèi)蒙古后MBA、中國科學(xué)家企業(yè)家講壇、中國民營企業(yè)家轉(zhuǎn)型論壇、中國2014年網(wǎng)德論壇、安徽互聯(lián)網(wǎng)論壇大會(huì)、東北微商創(chuàng)業(yè)論壇、南昌財(cái)智名家論壇 、文一地產(chǎn)、萬達(dá)集團(tuán)、萬科集團(tuán)、綠地集團(tuán)、金大地集團(tuán)、中國華潤地產(chǎn)集團(tuán)、中國一汽奧迪、中國電力集團(tuán)、中國平安保險(xiǎn)公司、中國青年旅行社、中國中鐵四局集團(tuán)公司、招商銀行、杭州萬事利集團(tuán)、安徽省國資委所屬公司、中石化安徽公司、太原郵政總公司、安徽九華山投資股份公司、合肥濱湖控股集團(tuán)、亳州建安集團(tuán)、合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)、鄂爾多斯金威路橋公司等培訓(xùn)、安徽大學(xué)、合肥學(xué)院、新華學(xué)院、三聯(lián)學(xué)院、合肥師范學(xué)院、安徽警官學(xué)院、淮南師范學(xué)院、安徽新聞出版學(xué)院等省內(nèi)高等院校新聞系（市場營銷、電子商務(wù)系）等授課。中國民主促進(jìn)會(huì)、安徽省經(jīng)信委、安徽省工商聯(lián)、江蘇省工商聯(lián)、合肥市公安局、合肥市委宣傳部、合肥工商局、合肥環(huán)保局培訓(xùn)；合肥日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、安徽省演藝集團(tuán)、潛山黨校等 【授課特點(diǎn)】 課程設(shè)計(jì)新穎，專業(yè)表現(xiàn)力強(qiáng)，語言表述極富邏輯性，涉獵知識(shí)寬泛，實(shí)戰(zhàn)案例解析到位，原創(chuàng)應(yīng)用案例多；善于利用視頻配合教學(xué)，課堂生動(dòng)活潑，互動(dòng)性好。 【課程視頻】 1、互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式 網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)師：劉煒 總編輯 http://v.youku.com/v_show/id_XNjk5MTMwMjQ4.html 2、劉煒總編輯為吉大經(jīng)濟(jì)學(xué)院總裁班學(xué)員授課 http://v.ku6.com/show/cL4Jc1U45Eeapi_kPjtmiw...html 3、劉煒總編輯走上企業(yè)家講壇 O2O網(wǎng)絡(luò)營銷受到熱捧 http://v.youku.com/v_show/id_XNTkzNjk4NTY4.html

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