【培訓對象】


【培訓收益】
建立與時俱進的領導力素質(zhì)框架 掌握驅(qū)動個人、團隊與組織發(fā)展的領導力秘訣 提升領導者對新時代特征的適應性 識別自我與團隊的典型領導力風格及其優(yōu)劣勢 掌握培養(yǎng)與提升領導力素質(zhì)的方法 掌握引領團隊與組織完成轉(zhuǎn)型升級的方法 奠定高績效團隊與組織的基礎

第一天：
1.從VUCA到RUPT的領導力挑戰(zhàn)
VUCA時代的特征
i.動蕩的
ii.不確定的
iii.復雜的
iv.模糊的
從VUCA到RUPT
i.急速
ii.莫測
iii.矛盾
iv.纏結(jié)
領導力和新挑戰(zhàn)
2.商業(yè)領袖所需具備的核心領導力
領導力的定義
領導力三要素
i.領導者
ii.追隨者
iii.情境/任務
經(jīng)典領導力模型概述
i.切斯特·巴納德的領導力模型
ii.斯托格迪爾的領導力模型
iii.拉姆·查蘭的領導力里模型
iv.丹尼爾·戈曼的情商領導力模型
小測試：領導VS管理
飛越巔峰的核心領導力素質(zhì)
3.《RUPT領導力》沙盤模擬 第一階段
規(guī)則講解
團隊決策
點評復盤
4.適應與擁抱模糊決策
模糊為何令管理者感到不適
擁抱模糊的關鍵素質(zhì)
i.洞察趨勢
1.什么是趨勢
2.洞察什么趨勢
a.宏觀經(jīng)濟環(huán)境
b.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境
c.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
d.不變的需求
ii.前瞻思維
1.換位思考
2.回歸常識
3.全局意識
iii.果斷抉擇
1.放手去做
2.創(chuàng)造機會
iv.樂觀心態(tài)
v.適應模糊
5.贏得他人信任的方法和關鍵
贏得信任的基礎行為
i.尊重他人
1.一視同仁
2.語氣禁忌
3.養(yǎng)成尊重他人的習慣
ii.解讀他人
1.觀察-重復的行為模式
2.聆聽-弦外之音
3.提問-引出真實回答
iii.有效溝通
1.溝通為何出錯
2.避免溝通錯誤的重要策略
iv.輔導與發(fā)展他人
1.影響員工發(fā)揮的關鍵因素
2.培養(yǎng)輔導與發(fā)展他人的行為
3.GROW模型
6.《RUPT領導力》沙盤模擬 第二階段
團隊決策
點評復盤
7.塑造高效團隊與跨部門協(xié)作
群體與團隊
i.團隊定義
ii.團隊的構成要素5P
iii.團隊的類型
1.重合型
2.互補型
iv.團隊業(yè)績曲線
v.團隊中的成員角色
vi.團隊發(fā)展的四個階段
阻礙團隊發(fā)展的五項障礙
i.五項障礙在團隊中的體現(xiàn)
ii.克服五項障礙的方法
高績效團隊的八大特征
團隊建設與授權賦能
i.授權的心態(tài)準備
ii.授權的五步法
建立跨部門合作的策略與方法
i.六項核心原則
1.尊重
2.協(xié)助
3.及時
4.積極
5.主動
6.雙贏
ii.四大關鍵策略
1.共同目標
2.流程機制
3.人際關系
4.共同慶祝

第二天：
8.《RUPT領導力》沙盤模擬 第三階段
團隊決策
點評復盤
9.通時合變引領創(chuàng)新變革
制約變革創(chuàng)新成功的人性障礙
i.習慣
ii.舒適區(qū)
iii.利益
變革的成功率及“失敗”定義
變革決策者眼中的變革四階段
i.規(guī)劃
ii.設計
iii.實施
iv.保持
變革參與者眼中的變革六階段
i.隨機事件：從習慣到覺醒
ii.意識期：從猶豫到彷徨
iii.初始行動：從模糊到堅信
iv.實施期：從生疏到熟練
v.融合期：從人到體系
vi.衰減期：從變化到自然
vii.不同階段的領導角色切換
分析團隊準備程度與利益相關者位置
過程與心態(tài)調(diào)適
i.組織成員心目中的最大問題
ii.變革中的情感反應曲線
iii.如何應對變革中的抵觸
1.伴隨變革過程的抗拒及分類
2.應對不同等級抗拒的策略與建議
如何擁抱和推動創(chuàng)新變革
i.建立緊迫感
ii.組建領導團隊
iii.確立愿景與戰(zhàn)略
iv.溝通并尋求認同
v.授權賦能
vi.達成短期目標
vii.鞏固獲益
viii.融入文化
10.《RUPT領導力》沙盤模擬 第四階段
團隊決策
點評復盤
11.引領績效巔峰
績效與績效管理概述
i.理性人假設與激勵因素
ii.何為“獎勵正確的行為”
iii.國內(nèi)績效管理亂象
iv.組織戰(zhàn)略與經(jīng)營績效的關系
v.績效管理的定義
vi.對績效管理的認識誤區(qū)
vii.績效管理循環(huán)系統(tǒng)
viii.績效評估中的角色與責任
培養(yǎng)行動導向的意識
培養(yǎng)結(jié)果導向的意識
改善績效
i.基于行為的績效指導與改進
ii.業(yè)績改進指導矩陣
iii.績效改進與指導的步驟
iv.績效改進中的培訓
靈活激勵
i.如何做到即時激勵
ii.物質(zhì)獎勵與非物質(zhì)激勵
iii.非物質(zhì)激勵三大因素
iv.非物質(zhì)激勵的方法
績效溝通與反饋
i.績效面談的要點
1.評估結(jié)果說明
2.總結(jié)原因分析
3.未來目標交流
ii.績效面談的全過程
iii.績效面談的準備工作
iv.績效面談中的SMART原則
v.績效面談中的話語和肢體禁忌
vi.因人而異的績效面談技巧
vii.如何糾正問題員工的錯誤
如何實施績效獎勵
i.績效達成與獎金兌付的關系
ii.績效結(jié)果與薪酬分配
iii.薪酬之外的其他用途
iv.GE九宮格的啟示
12.領導力風格的完善
領導力風格測評
六種不同的領導力風格
i.命令型
ii.民主型
iii.定準型
iv.和諧型
v.導師型
vi.愿景型
不同風格背后的情商模塊
不同領導力風格的優(yōu)勢、挑戰(zhàn)及其對組織氛圍的影響
完善領導力風格系譜的建議 

吳銘潔 Roy WU（常駐地：上海）
戰(zhàn)略管理、流程再造與變革管理專家
實戰(zhàn)派咨詢與培訓解決方案專家
ISTEC巴黎高商工商管理博士
上海財經(jīng)大學 工商管理碩士
復旦大學公共績效與信息化研究中心特聘專家
上海交通大學海外教育學院特聘專家
全球工商管理博士聯(lián)合會會員
※行業(yè)標簽
專注于流程再造與變革管理并提供有效可落地解決方案的資深高級顧問
※擅長課程方向
戰(zhàn)略相關：商業(yè)模式設計、從戰(zhàn)略設計到戰(zhàn)略執(zhí)行、商業(yè)敏感度提升
變革管理相關：變革管理、組織創(chuàng)新與變革、戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革
績效管理相關：戰(zhàn)略績效分解、目標與績效管理
供應鏈管理相關：精益供應鏈、物聯(lián)網(wǎng)與供應鏈的前沿應用
領導力相關：變革領導力、情商領導力、RUPT領導力
通用類：MTP、溝通、商務談判，時間管理

※資歷及項目經(jīng)驗介紹
2004-2008年在工業(yè)噴淋設備行業(yè)全球排行第一的美國噴霧系統(tǒng)公司(Spraying Systems)擔任供應鏈與營銷主管，負責國內(nèi)與東南亞地區(qū)的供應鏈管理體系建設及營銷策劃，同時在國內(nèi)工廠推行5S等精益生產(chǎn)實踐與20 Keys優(yōu)化變革
2008-2009年在全球第二大金融設備制造商Wincor-Nixdorf擔任區(qū)域商務主管，負責德國總部、歐洲、東南亞地區(qū)的商務活動，包括訂單執(zhí)行與物流管理工作，并參與協(xié)調(diào)亞太區(qū)商務部門與生產(chǎn)制造事業(yè)部門的結(jié)構重組與流程再造工作
2009-2012 在全球最大的私人教育集團-EF Education First擔任全球供應鏈經(jīng)理，為EF在中國、俄羅斯、印度尼西亞、美國以及南美等區(qū)域制定了覆蓋內(nèi)容研發(fā)、教材/教具采購、倉儲、運輸、分銷、定價、售后、回收等完整供應鏈職能的人力資源規(guī)劃，包括相應的組織結(jié)構設計、崗位設計、績效規(guī)劃等領域，設計并制定了線上線下服務與作業(yè)流程和標準，并在日常經(jīng)營中負責EF旗下English First的全球采購業(yè)務管理；過程中還參與設計了相關信息系統(tǒng)ODIN+的功能和規(guī)范，幫助這家全球領先的教育機構以更精簡高效的供應鏈運作支持積極快速的擴張
2012年末，在香港與數(shù)位供應鏈管理專家聯(lián)合創(chuàng)立寰宇供應鏈管理有限公司，此后作為專業(yè)咨詢顧問參與了多家企業(yè)在大中華地區(qū)的戰(zhàn)略、供應鏈項目­設計及相關的變革管理、績效改善和流程再造，其中包括2015年中國貨運航空公司與全球最大紡織品公司西班牙Inditex在中國區(qū)的物流合作解決方案、2016年平安銀行零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的績效項目：負責零售支行負責人薪酬設計與落地實施、零售分行投入產(chǎn)出模型設計等績效模塊，與麥肯錫（負責戰(zhàn)略模塊）/埃森哲（負責文化模塊）兩大巨頭合作推動了平安銀行的零售轉(zhuǎn)型；2016年以外部顧問身份擔任某大型互聯(lián)網(wǎng)生鮮類電商平臺的COO，負責除人力資源、財務、銷售之外的整體規(guī)劃與運營工作，主要涵蓋三塊職能：供應鏈管理、質(zhì)量控制與營銷管理；2019年的主要項目包括某AI行業(yè)領導企業(yè)的績效改革項目設計與實施、五糧液績效薪酬改革、某上市新能源公司IPD/LTC/ITR流程再造與組織變革等
自2013年起為企業(yè)與其他機構提供培訓服務，并在全球各地接受相關課程的TTT及游戲化學習引導認證，主要經(jīng)歷包括：
o2013-2014年在香港金融管理學院為內(nèi)地赴港的企業(yè)家/政府官員提供管理相關培訓
o2015年簽約復旦大學公共績效與信息化研究中心，為全國各省市稅務部門的績效改革與機構改革提供培訓與咨詢服務
o2015年獲得法國HEC巴黎高商的人力資源管理商業(yè)模擬引導師認證、Yves Pigneur博士（商業(yè)模式新生代聯(lián)合作者）的組織創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新系列認證、比利時Mega Learning的商業(yè)模擬引導師認證
o2016年簽約上海交通大學海外教育學院，為其企業(yè)客戶講授戰(zhàn)略/績效/變革相關主題課程
o2019年簽約上海國有資本運營研究院，為各地區(qū)國資委下屬企業(yè)提供包括戰(zhàn)略規(guī)劃、變革、創(chuàng)新等主題的培訓與咨詢服務
截止2019年末，已經(jīng)為近400家企業(yè)客戶和近60家政府機關客戶提供培訓服務 

• 銀行遠程營銷中心理財顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財顧問如何認知電話銷售一、理財顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進力堅持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險電銷團隊銷售實戰(zhàn)能力提升訓練

   

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  第一部分 銷售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動細則五、活動賣點提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動營銷集客技巧老客戶維護微信營銷會員管理（隱性渠道）實戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷售技能第三講 理財..

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