【培訓對象】


【培訓收益】
認知行為特質(zhì)與思維方式 建立對溝通全過程的認知 掌握解讀他人的訣竅 提升人際溝通能力 強化跨部門協(xié)同合作 增強對他人的影響力

1.溝通基礎(chǔ)篇
活動：神秘謀殺案
溝通的定義與概述
溝通的方式
溝通出錯的原因
2.增強解碼：溝通人群的識別與解讀
理解職場中的人格特質(zhì)
o人格特質(zhì)理論
o人格面具與陰影
o榮格的心理類型
o職場上的11項關(guān)鍵人格特質(zhì)
如何提升了解他人的意愿
o增加與他人的接觸
o耐心與專注無可替代
o溝通是雙向車道
o明確目標
o保持客觀
o從“零”開始，避免先入為主
o決定了就去做
觀察：解讀儀容與肢體語言
聆聽：話外之音更重要
提問：提出正確的問題并聆聽回答
解讀：找到日常溝通中的隱藏訊息
3.你的顏色—溝通與思維的風格
測評：四色思維
顏色與思維方式
針對不同風格人群的溝通改善策略
4.靈活編碼：巧妙傳遞化解抗拒
高效說服與積極影響
溝通中的抗拒識別與分級
o理性抗拒
o情緒抗拒
o信任抗拒
消除抗拒的方法與行動方案
如何建立信任：GOLD與信任等式
5.打造敏捷團隊的溝通密碼
貝爾賓團隊角色與九型人格搭配建議
團隊內(nèi)部溝通的通用策略
以溝通達成彼此承諾
團隊決策的過程優(yōu)化與風格
教練輔導與欣賞式探尋
6.跨部門溝通與協(xié)同
跨部門溝通障礙的成因
阻礙團隊發(fā)展的五項障礙
o五項障礙在跨部門合作中的體現(xiàn)
o克服跨部門合作五項障礙的方法
建立敏捷型組織跨部門溝通的核心法則
o尊重
o協(xié)助
o及時
o積極
o主動
o雙贏
跨部門溝通的策略與技巧
o共同目標
o流程機制
o人際關(guān)系
o共同慶祝 

吳銘潔 Roy WU（常駐地：上海）
戰(zhàn)略管理、流程再造與變革管理專家
實戰(zhàn)派咨詢與培訓解決方案專家
ISTEC巴黎高商工商管理博士
上海財經(jīng)大學 工商管理碩士
復旦大學公共績效與信息化研究中心特聘專家
上海交通大學海外教育學院特聘專家
全球工商管理博士聯(lián)合會會員
※行業(yè)標簽
專注于流程再造與變革管理并提供有效可落地解決方案的資深高級顧問
※擅長課程方向
戰(zhàn)略相關(guān)：商業(yè)模式設(shè)計、從戰(zhàn)略設(shè)計到戰(zhàn)略執(zhí)行、商業(yè)敏感度提升
變革管理相關(guān)：變革管理、組織創(chuàng)新與變革、戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革
績效管理相關(guān)：戰(zhàn)略績效分解、目標與績效管理
供應鏈管理相關(guān)：精益供應鏈、物聯(lián)網(wǎng)與供應鏈的前沿應用
領(lǐng)導力相關(guān)：變革領(lǐng)導力、情商領(lǐng)導力、RUPT領(lǐng)導力
通用類：MTP、溝通、商務(wù)談判，時間管理

※資歷及項目經(jīng)驗介紹
2004-2008年在工業(yè)噴淋設(shè)備行業(yè)全球排行第一的美國噴霧系統(tǒng)公司(Spraying Systems)擔任供應鏈與營銷主管，負責國內(nèi)與東南亞地區(qū)的供應鏈管理體系建設(shè)及營銷策劃，同時在國內(nèi)工廠推行5S等精益生產(chǎn)實踐與20 Keys優(yōu)化變革
2008-2009年在全球第二大金融設(shè)備制造商Wincor-Nixdorf擔任區(qū)域商務(wù)主管，負責德國總部、歐洲、東南亞地區(qū)的商務(wù)活動，包括訂單執(zhí)行與物流管理工作，并參與協(xié)調(diào)亞太區(qū)商務(wù)部門與生產(chǎn)制造事業(yè)部門的結(jié)構(gòu)重組與流程再造工作
2009-2012 在全球最大的私人教育集團-EF Education First擔任全球供應鏈經(jīng)理，為EF在中國、俄羅斯、印度尼西亞、美國以及南美等區(qū)域制定了覆蓋內(nèi)容研發(fā)、教材/教具采購、倉儲、運輸、分銷、定價、售后、回收等完整供應鏈職能的人力資源規(guī)劃，包括相應的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、崗位設(shè)計、績效規(guī)劃等領(lǐng)域，設(shè)計并制定了線上線下服務(wù)與作業(yè)流程和標準，并在日常經(jīng)營中負責EF旗下English First的全球采購業(yè)務(wù)管理；過程中還參與設(shè)計了相關(guān)信息系統(tǒng)ODIN+的功能和規(guī)范，幫助這家全球領(lǐng)先的教育機構(gòu)以更精簡高效的供應鏈運作支持積極快速的擴張
2012年末，在香港與數(shù)位供應鏈管理專家聯(lián)合創(chuàng)立寰宇供應鏈管理有限公司，此后作為專業(yè)咨詢顧問參與了多家企業(yè)在大中華地區(qū)的戰(zhàn)略、供應鏈項目­設(shè)計及相關(guān)的變革管理、績效改善和流程再造，其中包括2015年中國貨運航空公司與全球最大紡織品公司西班牙Inditex在中國區(qū)的物流合作解決方案、2016年平安銀行零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的績效項目：負責零售支行負責人薪酬設(shè)計與落地實施、零售分行投入產(chǎn)出模型設(shè)計等績效模塊，與麥肯錫（負責戰(zhàn)略模塊）/埃森哲（負責文化模塊）兩大巨頭合作推動了平安銀行的零售轉(zhuǎn)型；2016年以外部顧問身份擔任某大型互聯(lián)網(wǎng)生鮮類電商平臺的COO，負責除人力資源、財務(wù)、銷售之外的整體規(guī)劃與運營工作，主要涵蓋三塊職能：供應鏈管理、質(zhì)量控制與營銷管理；2019年的主要項目包括某AI行業(yè)領(lǐng)導企業(yè)的績效改革項目設(shè)計與實施、五糧液績效薪酬改革、某上市新能源公司IPD/LTC/ITR流程再造與組織變革等
自2013年起為企業(yè)與其他機構(gòu)提供培訓服務(wù)，并在全球各地接受相關(guān)課程的TTT及游戲化學習引導認證，主要經(jīng)歷包括：
o2013-2014年在香港金融管理學院為內(nèi)地赴港的企業(yè)家/政府官員提供管理相關(guān)培訓
o2015年簽約復旦大學公共績效與信息化研究中心，為全國各省市稅務(wù)部門的績效改革與機構(gòu)改革提供培訓與咨詢服務(wù)
o2015年獲得法國HEC巴黎高商的人力資源管理商業(yè)模擬引導師認證、Yves Pigneur博士（商業(yè)模式新生代聯(lián)合作者）的組織創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新系列認證、比利時Mega Learning的商業(yè)模擬引導師認證
o2016年簽約上海交通大學海外教育學院，為其企業(yè)客戶講授戰(zhàn)略/績效/變革相關(guān)主題課程
o2019年簽約上海國有資本運營研究院，為各地區(qū)國資委下屬企業(yè)提供包括戰(zhàn)略規(guī)劃、變革、創(chuàng)新等主題的培訓與咨詢服務(wù)
截止2019年末，已經(jīng)為近400家企業(yè)客戶和近60家政府機關(guān)客戶提供培訓服務(wù) 

• 打破部門墻——實效跨部門溝通

   

  第一講、溝通對組織的重要性一、跨部門溝通能力的重要性1.跨部門溝通的現(xiàn)狀2.溝通能力強的人更善于管理 3.新經(jīng)濟時代的信任建立4.言語信息溝通藝術(shù)在財務(wù)公關(guān)中的運用5.對溝通能力的正確觀念與心態(tài)二、溝通的意義，障礙和原則三、要被動溝通變主動溝通四、認識溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類..

  ￥   元/ 天

  人氣：2093