第一期，課程導(dǎo)入和綜述零售轉(zhuǎn)型
1.開場(chǎng)談?wù)箻I(yè)與風(fēng)控，既要防范疫情，也要關(guān)注經(jīng)營(yíng)
2.什么是客群經(jīng)營(yíng)：從風(fēng)評(píng)覆蓋度談起
3.科技金融與互聯(lián)網(wǎng)思路：廳堂捕捉和精準(zhǔn)識(shí)別客戶
4.大數(shù)據(jù)在存量精耕的應(yīng)用

第二期，經(jīng)營(yíng)好客戶，精耕存量是大行的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)
1.以按揭存量客戶為例，通過數(shù)據(jù)發(fā)掘進(jìn)行客群精耕
2.存量財(cái)富客戶的主動(dòng)經(jīng)營(yíng)，細(xì)分客戶尋找商機(jī)
3.在支行績(jī)效指標(biāo)壓力和主動(dòng)客群經(jīng)營(yíng)之間找到努力交集

第三期，客群經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐模型和指導(dǎo)公式
1.三角模型是零售經(jīng)營(yíng)的思想工具
2.客群，客情，客戶
3.精細(xì)化改進(jìn)工作，鎖定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)客群

第四期，產(chǎn)品覆蓋度和北極星月活指標(biāo)
1.銀行零售發(fā)展的1.0和2.0和3.0時(shí)代
2.為什么月活指標(biāo)被稱為北極星
3.一線支行的客群名單：目標(biāo)準(zhǔn)確，動(dòng)作完整

第五期，小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)貸客戶的深入營(yíng)銷
1.銀行業(yè)較為有效的小微貸經(jīng)營(yíng)公式
2.不僅是產(chǎn)品思維，要建立客群意識(shí)
3.深度經(jīng)營(yíng)綜合營(yíng)銷，既是展業(yè)又是風(fēng)控

（每節(jié)課的總結(jié)和提問，以及問題解析） 

管理培訓(xùn)家

資深企業(yè)管理顧問和商事法律顧問

MBA導(dǎo)師

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院MBA導(dǎo)師

國(guó)際勞工組織中國(guó)本土培訓(xùn)專家

愛立信中國(guó)學(xué)院高級(jí)培訓(xùn)專家

清華大學(xué)MBA教育中心、北京大學(xué)軟實(shí)力研究院、中國(guó)人民大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院客座教授

擅長(zhǎng)企業(yè)綜合能力輔導(dǎo)和職業(yè)經(jīng)理人能力提升，涉及企業(yè)戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源、管理能力、風(fēng)險(xiǎn)防范等多個(gè)領(lǐng)域，側(cè)重東西方管理比較研究和管理方法論。
長(zhǎng)期從事管理培訓(xùn)和管理顧問工作，學(xué)術(shù)功底深厚，企業(yè)一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，擅長(zhǎng)教練式培訓(xùn)和具體管理方法的傳授，課程生動(dòng)實(shí)用、精彩顯效，深受企業(yè)界歡迎。
《清華管理評(píng)論》和北大出版社特約撰稿人，主要著作包括《財(cái)經(jīng)簡(jiǎn)史》《30天成為骨干員工》《規(guī)則致勝的企業(yè)智慧》《經(jīng)理人必備的法律思維》《學(xué)易經(jīng)通管理》《中國(guó)管理思想之由來(lái)》等。 

2012年新開發(fā)的講題：
1、《問題分析與解決》
2、《系統(tǒng)管理思維和系統(tǒng)管理方法》
3、“怎么辦”系列主題，包括：企業(yè)文化怎么辦、員工激勵(lì)怎么辦、勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)怎么辦、績(jī)效管理怎么辦、股權(quán)籌劃怎么辦、輔導(dǎo)下屬怎么辦、期權(quán)激勵(lì)怎么辦，等。

• 執(zhí)行力與高績(jī)效（半天）

   

  第一章：從低水平的年度計(jì)劃剖析中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力 一、執(zhí)行力的定義與含義 二、低水平的“年度計(jì)劃” 1、低水平的計(jì)劃 2、在執(zhí)行過程中隨意修改計(jì)劃 三、制定年度計(jì)劃的要素 1、檢討去年業(yè)務(wù) 2、分析來(lái)年業(yè)務(wù) 3、業(yè)務(wù)落實(shí)到人 4、任務(wù)完成時(shí)限 5、人力物力配套 6、業(yè)務(wù)補(bǔ)差措施 7、所需..

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