【培訓對象】
需要在合作中解決難題的管理者和專業(yè)技術人員

【培訓收益】
（1）這是一個提高你在與他人一起解決問題時的領導力和專注力的課程，幫助你從容應對復雜問題，同時訓練和提高你的思維能力，最終幫你形成高段位職業(yè)化的工作習慣。 （2）幫你的團隊看清問題、鎖定重點；剝離現象、分析核心；明確要求、尋找方案；預估風險、完善方案；最終漂亮解決問題并改善績效。

第一部分：解決問題的思維流程及關鍵點
1、什么是真正的問題 2、目標和現狀的差異 3、問題和問題點 4、問題分類
第二部分：問題分析與解決的步驟、方法和工具--問題迎刃而解的底層邏輯
第一步：現狀描述、定義問題
目的：解決問題的第一步是認清什么是需要解決的問題。各級經理人在組織中的不同角色也決定了他們關注的問題和解決的重點都有所不同，找到真正的重點，可以使問題的解決產生有效協(xié)同和最佳效果。
要點：
1. 背景分析
2. 羅列所有問題點
3. 清晰分析每一個問題點
4. 按對結果的影響程度評估問題
5. 確定關鍵問題所在
本步驟重點探討：
描述問題的現狀
確定關鍵所在
第二步：明確方向、確定目標
目的：如果管理者對結果與獲得成功感興趣，就必須把自己限制在少數幾件重要事情上，抓住管理中少數幾個關鍵點。除此之外的任何其他選擇都會導致折中局面的出現，最好的結果也不過是庸碌無為的瞎忙，最壞的結果則是失敗。失敗原因通常并不是努力程度不夠，而是精力持續(xù)的分散。
要點： 檢驗目標的 SMART 原則
1. Specific 具體的
2. Measurable 可以衡量的
3. Achievable 可實現并有挑戰(zhàn)性的
4. Realistic 現實有意義的
5. Time-based 有時間限制的
本步驟重點探討：
如果目標再提高一點會怎么樣？目標實現后是否可以解決問題？

第三步：系統(tǒng)分析、洞悉要因
目的：卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度，而是基于企業(yè)整體， 從在這個職位上，以其知識、能力、經驗做出什么貢獻的角度，分析提升組織績效的原因，應該以“我”為出發(fā)點分析影響績效的原因。
管理者一定要基于事實和縝密的思考而不僅僅是常識來分析原因，如果是團隊分析問題，團隊的所有人都必須對因果關系發(fā)表意見，團隊中不同的意見要得到充分的重視，管理者通過激發(fā)好奇心來搜索可能存在的價值關聯，并勇于提出新的原因假設。
要點：
1. 金字塔模型分析原因
2. 思維導圖分析原因
3. 要素表進行分析原因
4. 把原因邏輯化、系統(tǒng)化
5. 將原因按重要性、緊急性排序
本步驟重點探討：
是什么導致問題的發(fā)生？背后的原因又是什么呢？
你是如何知道這個因果關系的？有什么證據可以論證這個因果關系？

第四步：創(chuàng)造方案、探索可能
目的： 找對了問題，接著要想出解決的方案。在這一過程中，人們往往會陷入一些思維定勢，而難以突破。最后或是畏懼不前，或是走回老路。解決新問題需要新方法，創(chuàng)造新方法則需要打破思維定勢。創(chuàng)意每個人都有，只是不知道怎么發(fā)揮。只要掌握一些有效的新思維模式，你會發(fā)現創(chuàng)新，其實是一件輕松又有趣的事情。
要點：
1. 收集想法 2. 觀點聚類 3. 形成概念 4. 補充完善 5. 分析可行
本步驟重點探討：
突破固有思維發(fā)現解決方案
發(fā)散思維找到解決問題的可能性

第五步：理性判斷、精明決策
目的： 決策需要有一套系統(tǒng)的方法和衡量的標準，對各項方案的優(yōu)勢與劣勢敏捷評判；
決策需要判斷每項方案中可能存在的風險， 以最小的風險換取最大的收益。 想到一個合理的方案后，就要制訂實施計劃，確定解決問題的步驟、進度和 資源配置，只有在每個細節(jié)處考慮周全，才能為方案的決策提供完備的依據。
要點：
1. 就決策工具達成一致
2. 獨立評分，達成共識，所有人對評估標準達成一致
3. 風險障礙分析
4. 制定行動計劃
1) 行動計劃要具體、可以操作，可以跟蹤
2) 行動計劃盡量在學習結束后短期內啟動
3) 行動計劃動賓格式描述
4) 行動計劃執(zhí)行前要通過正式的決策程序
本步驟重點探討：
科學決策，謀求共識
分析風險，迭代計劃

第六步：執(zhí)行方案、落實達成
目的： 企業(yè)是一個系統(tǒng)環(huán)境，方案的有效實施依賴于團隊力量，所以在執(zhí)行前要建立共識。經理人的作用，不是說服團隊成員認可你的方案，而是坦誠傾聽，使他們的想法都有被尊重和考慮的機會。
要點：
1.有效授權 2. 獲得責任人承諾 3. 建立追蹤結果的記分牌 4. 里程碑校對
本步驟重點探討：
取得目標的承諾，沉靜的組織并參與目標回顧會，為目標實現掃清路障
傳統(tǒng)監(jiān)督與協(xié)同監(jiān)督之間的區(qū)別
提高團隊成員彼此間的責任感

第三部分：打通問題解決能力與實際場景應用---做個解決問題的實戰(zhàn)高手
一、區(qū)分管理過程、管理結果以及實時解決問題的衡量標準，根據組織的當前狀態(tài)及組織的期望狀態(tài)，確定可視化解決問題、持續(xù)實現目標的方法。
1. 創(chuàng)建一個可見、易理解的衡量標準，追蹤主要指標的進展。
2. 確定衡量團隊解決問題實現目標的主要方法
3. 建立能真正跟蹤進展、促進正確行為和預期成果的衡量方法，設計一個易理解、吸引、易管理及簡明的計分牌
二、知行合一、績效落地
1. 課程知識點回顧（含課程心得分享、點睛）
2. 駕馭工具、運用自如（學以致用推演）
3. 從知到行的五個階段（反思、復盤）  

【背景資歷】
阿里巴巴生態(tài)賦能商學院--獨立顧問
曾跨界任職2家（國有、民營）世界500強企業(yè)高管
ICF全球認證企業(yè)教練
領導力“Black Belt”領銜顧問
工信部管理咨詢專家?guī)斐蓡T
珠三角“思想原創(chuàng)計劃”發(fā)起人

【實踐經驗】
作為從高速變化的業(yè)務賽道上成長起來的HR高管，劉宇老師具有豐富的管理實踐經驗，十余年跨領域上市公司、世界500強企業(yè)從事集團化領導力生態(tài)創(chuàng)新與組織發(fā)展工作，任職期間，系統(tǒng)參與了京東數字化物流組織變革、天音通信互聯網戰(zhàn)略轉型及華潤大學領導力學院的建設，并親歷了京東領導力與華為、谷歌跨界對標的戰(zhàn)略性實踐項目落地的全程設計。
在劉宇老師的生涯中，經歷了事業(yè)經理人和企業(yè)家顧問的雙重角色，目前仍作為深圳一家海歸團隊創(chuàng)業(yè)公司（B+輪，科創(chuàng)板潛力百強）的外部董事及創(chuàng)新委員會副主席，他是一位能夠真正把管理與經營深度融合在一起，促進企業(yè)最終商業(yè)成果進步的老師。

【代表性客戶案例】
主導的領導力發(fā)展及管理咨詢項目（部分）：
(1)阿里巴巴，中供鐵軍（國際站）區(qū)域獨立業(yè)務合伙人（Top-sales）領導力轉型項目
(2)阿里巴巴，中供鐵軍（國際站）領導力“創(chuàng)見”項目
(3)阿里巴巴，中供鐵軍（國際站）中西部拍檔“商戰(zhàn)·嗅覺”領導力進化項目
(4)阿里巴巴，中供鐵軍（國際站）“V·粵東道主”小作戰(zhàn)團隊Boss賦能項目
(5)幸福西餅，新零售業(yè)務領導力轉身暨跨界經驗萃取項目
(6)深信服科技（創(chuàng)業(yè)板：300454）云技術服務版塊-敏捷領導力暨行動學習創(chuàng)新項目
(7)大族元亨（中小板：002008大族激光/光電事業(yè)群）中層管理技術綜合培養(yǎng)暨行動學習項目
(8)富力地產，關鍵后備梯隊領導力“縱深”發(fā)展暨團隊融合項目
(9)北京城建集團，任職資格及知識管理項目
(10)東風汽車有限公司，商用車營銷體系組織變革與定向激勵項目
(11)倍輕松（Breo）科技，經營績效改進暨合伙人機制創(chuàng)新項目
(12) …… ……

【實踐研究領域】
一、領導力落地方向：
a. 工作坊系列
從戰(zhàn)略思考到敏捷執(zhí)行-工作坊（定制）
新業(yè)務模式下的領導力轉型-工作坊（定制）
逆向變革，正向領導力-工作坊（定制）
基于流程場景的問題分析與決策-工作坊（定制）
b. 課程系列
左手情商，右手領導力
教練型識人與團隊成果進化
基于業(yè)務洞察的跨界創(chuàng)新與優(yōu)勢協(xié)同
變革導向下組織與人才的活力管理（案例對標華為、阿里）
二、管理技術方向（課程）：
新生代管理者360° 修煉高績效
系統(tǒng)化思考，職業(yè)化呈現
非人力資源管理者的人力資源管理
跨部門溝通與協(xié)作（挑戰(zhàn)性對話中的影響技術）
三、管理咨詢方向（項目）：
基于業(yè)務變革的人力資源價值鏈設計（含戰(zhàn)略解碼）
人才競爭力體系轉型與關鍵崗位繼任者培養(yǎng)（落地階段融入行動學習模式）
組織發(fā)展的底盤——崗位標桿經驗萃?。ㄝp咨詢，現場驗證成果） 

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