【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理者、團(tuán)隊(duì)管理者

【培訓(xùn)收益】
◆ 愿意聽——靈活使用打開心門的各項(xiàng)技巧，讓對(duì)方敞開心扉愿意跟你溝通。 ◆ 溝的通——熟練掌握說、聽、問、看等溝通工具的使用，成功做到溝而能通。 ◆ 通的快——熟練使用讓溝通更快速的4大技巧，讓溝通做到既快又好。 ◆ 通的暢——掌握渠道拓寬的技巧，讓溝通效率持續(xù)提升，實(shí)現(xiàn)溝通價(jià)值的倍增。 ◆ 學(xué)中做——課程中每項(xiàng)技能方法在學(xué)習(xí)后，都會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的訓(xùn)練，讓學(xué)員做到學(xué)以致用。 ◆ 有價(jià)值——學(xué)會(huì)價(jià)值溝通、捭闔溝通、增效溝通的技術(shù)，讓每次溝通都能產(chǎn)生價(jià)值。

第一講：溝而能通——讓溝通傳遞價(jià)值
場景互聯(lián)：無效的溝通——小組討論工作中讓自己印象深刻的無效溝通，并進(jìn)行梳理分享
一、溝通本質(zhì)——說對(duì)話才能做對(duì)事
互動(dòng)訓(xùn)練：思維成像，理解溝而不通給工作帶來的傷害
1. 溝通的定義：說對(duì)話+成功的思想交流
2. 傳遞與溝通的區(qū)別
3. 溝通的漏斗現(xiàn)象
視頻訓(xùn)練：觀看《父與子》視頻，清晰的理解溝通的定義
二、傳遞價(jià)值——有價(jià)值溝通才有意義
1. 價(jià)值溝通3要素
1）抓人心 2）說重點(diǎn) 3）增價(jià)值
2. 影響溝通價(jià)值傳遞的障礙
3. 讓價(jià)值逐級(jí)傳遞的溝通步驟
案例分析：馬云與劉永好的初次見面，通過案例分析掌握有效溝通的步驟
三、捭闔之道——能捭能闔溝通才能進(jìn)行
1. 跳出“非此即彼”的固定模式
2. 捭闔之道的運(yùn)作原理
3. 捭闔之道在溝通中的應(yīng)用
互動(dòng)訓(xùn)練：打動(dòng)對(duì)方，通過互動(dòng)掌握捭闔之道的4大步驟
四、增效原理——效率持續(xù)增加才是王道
1. 瞎子摸象對(duì)增加溝通效率的啟示
2. 溝通的3個(gè)境界
1）不溝而通 2）溝而能通 3）溝而不通
3. 增效原理——產(chǎn)生共同區(qū)域，并不斷擴(kuò)大
互動(dòng)訓(xùn)練：荒島求生，通過互動(dòng)掌握使用增效原理的方法及步驟

第二講：打開心門——讓溝通不斷深入
場景互聯(lián)：破除壁壘——梳理在跨部門溝通中遇到的壁壘及成功破除壁壘的實(shí)踐，并顯性化
一、控制自我——讓情緒在溝通中收放自如
1. 情緒抗拒—溝通穿不透的墻
2. 只會(huì)說是和否的溝通神經(jīng)回路
3. 情緒失控的發(fā)生原理
4. 自我觀察技能的有效應(yīng)用
5. 有效控制自我情緒的6大方法
互動(dòng)訓(xùn)練：“發(fā)火”也要有道，通過有效的發(fā)火，掌握情緒在溝通中收放自如的方法
二、感知他人——讓同理心打開對(duì)方心門
1. 缺乏同理心的“殘疾人”
2. 高效運(yùn)轉(zhuǎn)“社交雷達(dá)”
3. 用同理心打開對(duì)方心門
4. 與他人溝通的鐵律、銀律和金律
互動(dòng)訓(xùn)練：我從哪里來，通過會(huì)說難說而不得不說的話，掌握打開對(duì)方心門的具體方法
三、雙核溝通——讓情緒與內(nèi)容完美結(jié)合
1. 雙核溝通的原理
2. 雙核溝通的應(yīng)用
3. 雙核溝通的10大策略
互動(dòng)訓(xùn)練：讓下屬說出心理話，通過互動(dòng)，掌握雙核溝通的使用方法
四、塑造氛圍——讓溝通氛圍開放和諧
1. 阿里“不著調(diào)”的開放式溝通
2. 溝通的四種類型
3. 建立良好溝通環(huán)境的六大方法

第三講：說聽問看—讓溝通真正有效
場景互聯(lián)：察言觀色——每小組做出6個(gè)在日常工作中經(jīng)常出現(xiàn)的表情或語言，讓他人猜測其含義，并通過表格顯性化
一、說——傳播自己的思想
1. 孔子的講話哲學(xué)
2. 管理者講話的4大禁忌
3. 讓管理效率倍增的講話方式
4. 高效講話三步法
1）清晰的主線 2）合理的架構(gòu) 3）會(huì)飛的內(nèi)容
互動(dòng)訓(xùn)練：三分鐘演講訓(xùn)練，掌握高效講話3步法
二、聽——汲取對(duì)方的營養(yǎng)
1. 能說會(huì)聽才能營養(yǎng)均衡
2. 古人對(duì)聽的哲學(xué)思考
視頻訓(xùn)練：觀看《辦公室》視頻片段，掌握聽的核心定義
3. 有效傾聽4步法
1）猜測 2）探索 3）確認(rèn) 4）轉(zhuǎn)化
4. 通過傾聽實(shí)現(xiàn)管理效率倍增
互動(dòng)訓(xùn)練：你真的聽懂了嗎，掌握有效傾聽4步法
三、問——挖掘?qū)Ψ较敕?br /> 1. 董明珠靈魂式的發(fā)問
2. 經(jīng)常使用的3大提問方式
1）狀況型提問 2）對(duì)比型提問 3）因果型提問
3. 解決問題型提問的4大步驟
互動(dòng)訓(xùn)練：深度提問，通過使用問問題的方式找到答案，掌握問問題的具體方法
四、看——獲得更多的信息
1. 曾國藩的看人之道
2. 觀察要堅(jiān)守的3條紅線
3. 觀察的具體方法
視頻訓(xùn)練：欣賞《卓別林》視頻片段，掌握觀察的技巧

第四講：技巧策略——讓溝通快速直接
場景互聯(lián)：因人而異——梳理讓你印象深刻的溝通對(duì)象，描述其主要特征及溝通的策略
一、溝通視窗——讓溝通解決問題
1. 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)是木頭人時(shí)的嚴(yán)重后果
2. 溝通視窗解析
3. 讓對(duì)方愿意聽的策略
4. 讓對(duì)方愿意說的策略
互動(dòng)訓(xùn)練：如何應(yīng)對(duì)下屬的“發(fā)難”，通過互動(dòng)掌握溝通視窗的方法及策略
二、人際溝通——讓溝通因人而異
1. 由內(nèi)而外的溝通哲學(xué)
2. 四種人際風(fēng)格解析
互動(dòng)訓(xùn)練：人際風(fēng)格測試與解析
3. 四種人際風(fēng)格的溝通技巧與策略
互動(dòng)訓(xùn)練：如何同時(shí)與曹操和諸葛亮溝通，通過互動(dòng)掌握人際風(fēng)格溝通的技巧與策略
三、探尋溝通——讓溝通解決問題
1. 彭蕾對(duì)馬云的溝通策略
2. 探尋溝通3要素
1）關(guān)系 2）態(tài)度 3）觀點(diǎn)
3. 探尋溝通5步法
互動(dòng)訓(xùn)練：讓領(lǐng)導(dǎo)接受你的觀點(diǎn)，通過互動(dòng)掌握探尋溝通5步法
四、NVC溝通——讓溝通解決沖突
1. 戰(zhàn)逃思維不能解決沖突
2. 善意的語言才能解決沖突
3. NVC溝通5步法
1）穩(wěn)定情緒 2）仔細(xì)觀察 3）闡述感受 4）明確需要 5）提出請(qǐng)求
第五講：渠道暢通——讓溝通價(jià)值倍增
場景互聯(lián)：增加流量——明確與自己經(jīng)常溝通且溝通效率不斷提升的溝通對(duì)象，梳理讓溝通效率不斷提升的具體路徑
一、溝通寬度——讓溝通具有足夠的帶寬
1. 渠道寬度決定溝通價(jià)值
2. 位置+信任=溝通寬度
3. 溝通中的位置原理
4. 建立信任3步法
視頻訓(xùn)練：觀看《紅海行動(dòng)》視頻片段，掌握增加溝通寬度的技巧方法
二、向上溝通——領(lǐng)導(dǎo)渠道的有效拓寬
1. 與上級(jí)溝通的9大策略
2. 向上溝通渠道的拓寬
互動(dòng)訓(xùn)練：匯報(bào)時(shí)如何說到點(diǎn)子上，掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的策略與方法
三、平行溝通——平級(jí)渠道的有效拓寬
1. 與平級(jí)溝通的8大策略
2. 平行溝通渠道的拓寬
互動(dòng)訓(xùn)練：委婉說“不”的藝術(shù)，掌握與平級(jí)溝通的策略與方法
四、向下溝通——下級(jí)渠道的有效拓寬
1. 與下級(jí)溝通的7大策略
視頻訓(xùn)練：觀看《紅海行動(dòng)》視頻，掌握與下級(jí)溝通3步法
2. 向下溝通渠道的拓寬
互動(dòng)訓(xùn)練：如何讓批評(píng)恰到好處，掌握與下級(jí)溝通的策略與方法
五. 會(huì)議溝通——會(huì)議渠道的有效拓寬
1. 會(huì)議溝通的注意事項(xiàng)
2. 高效會(huì)議三要素
1）備好會(huì)前會(huì) 2）控好會(huì)中會(huì) 3）跟好會(huì)后會(huì)
案例分析：這樣的會(huì)議怎么開，通過案例分析掌握讓會(huì)議準(zhǔn)時(shí)高效的方法 

著名實(shí)戰(zhàn)管理專家、學(xué)習(xí)力提升導(dǎo)師、浙江大學(xué)、海爾大學(xué)、上海交通大學(xué)特聘講師、國家級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師。
曾任IBM區(qū)域總監(jiān)、百事可樂大區(qū)經(jīng)理、知名機(jī)構(gòu)高級(jí)咨詢師、法國COMA集團(tuán)中國區(qū)總經(jīng)理等職。十幾年專注于管理領(lǐng)域的研究，著有《超越管理》 《我來教你搭積木－500強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)化構(gòu)建之道》等專著。
韓增海老師－著名實(shí)戰(zhàn)管理專家、學(xué)習(xí)力提升導(dǎo)師、最佳實(shí)戰(zhàn)管理講師、最佳中高層管理實(shí)戰(zhàn)講師、中國最具實(shí)戰(zhàn)價(jià)值的培訓(xùn)專家之一
經(jīng)典課題：
《超越管理－鑄就卓越團(tuán)隊(duì)》 《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《ＭＴＰ-中層管理者技能提升訓(xùn)練》 《打造卓越的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》
《有效的管理溝通》 《國學(xué)智慧在管理中的應(yīng)用》
成功經(jīng)歷：
成功的組建了5家企業(yè)和打造了幾十支高效的團(tuán)隊(duì)，16年成功管理經(jīng)驗(yàn)的積淀和9年的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷，再加上對(duì)國學(xué)應(yīng)用與西方管理科學(xué)的潛心研究形成了全面的知識(shí)架構(gòu)，使課程具備了很強(qiáng)的系統(tǒng)性與實(shí)用性，被很多企業(yè)和機(jī)構(gòu)稱為中國最具實(shí)戰(zhàn)價(jià)值的培訓(xùn)專家。
 

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  一、制定營銷戰(zhàn)略  1. 市場環(huán)境的PEST分析和競爭預(yù)測2. 競爭的五力分析與市場細(xì)分3. 創(chuàng)新與產(chǎn)品推進(jìn)策略4. 從SWOT分析到營銷戰(zhàn)略制定二、建立營銷組織1. 營銷團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、策略力2. 模擬角色行為測試3. 營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì)方略4. 營銷績效的評(píng)估與控制三、管理營銷渠道..

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