【培訓(xùn)對象】
中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
● 掌握文化反思的結(jié)構(gòu)化工具——OGSM的運(yùn)用 ● 掌握項目復(fù)盤模型的運(yùn)用 ● 掌握行動復(fù)盤工具——魚缸會議 ● 掌握關(guān)鍵行動復(fù)盤工具——4F回顧法 ● 掌握心智反思復(fù)盤工具——U型反思七步法 ● 掌握學(xué)習(xí)掌握建立信任、保持中立、深度聆聽、思維提問復(fù)盤教練四大技能

導(dǎo)入：復(fù)盤基礎(chǔ)概念認(rèn)知
1. AAR是什么
2. AAR的四大特征
3. 復(fù)盤的核心價值：把失敗轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗，把成功固化為能力
第一講：文化反思復(fù)盤：未來探索
目的：使團(tuán)隊成員回顧并分享組織及個體的過去，反思規(guī)律，探尋組織未來的發(fā)展方向?qū)ΜF(xiàn)在形成指引
一、企業(yè)文化深度解讀
1. 企業(yè)文化睡蓮模型
2. 企業(yè)文化的CI模型及其演化
3、企業(yè)文化T型畫布解讀
案例分析：小米、華為、阿里巴巴
二、文化反思復(fù)盤工具：未來探索解讀與應(yīng)用
1. 未來探索工作坊五步操作流程
2. 落實(shí)行動的結(jié)構(gòu)化工具：OGSM
3. 未來探索中參與者的情緒曲線
4. 未來探索的五大應(yīng)用場景
現(xiàn)場演練：基于行業(yè)發(fā)展趨勢畫出著眼未來的企業(yè)文化T型畫布

第二講：項目復(fù)盤：項目復(fù)盤畫布
目的：使團(tuán)隊成員或利益相關(guān)者對某一項目進(jìn)行回顧總結(jié)和反思，讓參加者自行發(fā)現(xiàn)發(fā)生了什么，為何發(fā)生及如何維持優(yōu)點(diǎn)改進(jìn)缺點(diǎn)，并尋找規(guī)律指引未來的行動
一、學(xué)習(xí)法則與本質(zhì)
1. 學(xué)習(xí)的721法則
2. 學(xué)習(xí)的本質(zhì)：經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈
二、項目復(fù)盤模型
1. 聯(lián)想復(fù)盤模型：目標(biāo)-結(jié)果-分析-總結(jié)
2. 復(fù)盤畫布解析
3. 項目復(fù)盤會議匯報規(guī)則
4. 項目復(fù)盤的五求
現(xiàn)場演練：帶著真實(shí)的項目運(yùn)用復(fù)盤畫布進(jìn)行演練

第三講：行動反饋復(fù)盤：魚缸會議
目的：使團(tuán)隊成員在會議中就個人的行為效能進(jìn)行反饋，被反饋的個體通過魚缸形式，只能記錄其他成員給予的意見和質(zhì)疑，并依據(jù)反饋改善行動，提升效能
一、管理者的第一位能力：自我認(rèn)知
1. 自我認(rèn)知的路徑
2. 阻礙反饋的四大障礙
二、行動反饋復(fù)盤：魚缸會議
1. 魚缸會議的應(yīng)用場景與規(guī)則
2. 魚缸會議的五大流程：導(dǎo)入-入缸-反饋-承諾-閉關(guān)
3. 魚缸會議示意圖
4. 魚缸會議的價值
現(xiàn)場演練：魚缸會議的流程

第四講：心智反思復(fù)盤：U型反思七步法
目的：圍繞過去發(fā)生的某一主題，以U型理論為基礎(chǔ)，通過教練與被復(fù)盤對象深入對話，引導(dǎo)被復(fù)盤對象共同觀察共同感知共同生成新的更有效的認(rèn)知
一、儒家“七證心法”與“U型過程”
1. 七證心法：知、定、靜、止、安、慮、得
2. U型過程
1）共同啟動
2）共同感知
3）共同自然流現(xiàn)
4）共同創(chuàng)造
5）共同進(jìn)化
二、導(dǎo)致行為無效的“三種噪聲”
1. 評判之聲
2. 嘲諷之聲
3. 恐懼之聲
三、心智反思復(fù)盤：U型反思法
工具解讀：心智反思復(fù)盤畫布
四、U型反思法的兩大應(yīng)用場景
1. 組織變革的U型路徑
2. 績效派行動學(xué)習(xí)項目的理念與U型
現(xiàn)場演練：運(yùn)用心智反思復(fù)盤畫布進(jìn)行演練

第五講：關(guān)鍵事件復(fù)盤：4F回顧法
目的：高效有序的學(xué)習(xí)總結(jié)模式，通過事實(shí)、感受、認(rèn)知、選擇四個層次反思，讓全體學(xué)員以有序的思維流程共同反思之前學(xué)習(xí)和經(jīng)歷的關(guān)鍵事件，達(dá)成共識
一、人類自然狀態(tài)下的思維模式
1. 本能反應(yīng)
2. 負(fù)面思維
二、4F回顧法：Fact事實(shí)——Feeling感受——Finding認(rèn)知——Future選擇
1. Fact：剖析復(fù)雜問題背后的環(huán)境因素、行為因素和能力因素
2. Feeling：抒發(fā)問題所引發(fā)的情緒、聯(lián)想等內(nèi)在感受
3. Finding：澄清問題主體的愿景、使命、價值觀等高維認(rèn)知
4. Future：基于高維認(rèn)知，做出面向未來的行動計劃
三、4F問題設(shè)計
1. 用設(shè)定目標(biāo)及實(shí)際結(jié)果的差距去描述問題
2. 運(yùn)用邏輯層次下三層的要素，結(jié)構(gòu)化地分析問題背后的影響因素
3. 坦誠表達(dá)自己并開放接納同伴的感受
四、關(guān)鍵事件復(fù)盤流程
現(xiàn)場演練：運(yùn)用4F回顧法對共同經(jīng)歷的事件復(fù)盤

第六講：復(fù)盤教練的技能
目的：理解復(fù)盤教練的基本原則，學(xué)習(xí)掌握建立信任、保持中立、深度聆聽、思維提問復(fù)盤教練四大技能，并應(yīng)用與各種復(fù)盤場景
一、個人教練與復(fù)盤教練的區(qū)別
1. 強(qiáng)調(diào)個體與群體
2. 關(guān)注目標(biāo)與關(guān)注內(nèi)在
二、復(fù)盤教練的核心技能
1. 有力提問
2. 設(shè)計流程
3. 構(gòu)建場域
三、教練原則：SET
1、Support支持
2、Expect期待
3、Trust信任
四、建立信任：3F
1. Fact告知事實(shí)
2. Feel告知感受
3. Focus告知意圖
五、保持中立：三不原則
1. 不評判
2. 不給建議
3. 不做預(yù)設(shè)
六、深度聆聽：3R
1. Receive接收
2. Respond反應(yīng)
3. Rephrase確認(rèn)
七、有力提問：四維提問法
1. 我們要的結(jié)果是什么
2. 實(shí)際發(fā)生了什么
3. 為什么會這樣
4. 再次發(fā)生怎么辦 

16年大型企業(yè)工作管理經(jīng)驗
12年商業(yè)銀行管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗
美國佩丁大學(xué)MBA
國家二級心理咨詢師
美國 AACTP 國際注冊培訓(xùn)師
武大、華科、交大、浙大EMBA特邀講師
美國NASA-4D系統(tǒng)認(rèn)證團(tuán)隊教練
ICF（國際教練聯(lián)盟）認(rèn)證PCC專業(yè)教練
國家人力資源和社會保障部職業(yè)生涯規(guī)劃師
曾任：某商業(yè)銀行武漢分行|個貸部客戶經(jīng)理
曾任：某商業(yè)銀行武漢分|信用卡部大區(qū)經(jīng)理
曾任：某商業(yè)銀行總行|華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：組織發(fā)展與人才培養(yǎng)、教練式管理、高效團(tuán)隊建設(shè)、跨部門溝通與協(xié)作等
→ 擁有16年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，累計授課 3000 余場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人次。
→ 知名國際版權(quán)授權(quán)導(dǎo)師：《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力®》中國首批認(rèn)證講師
→ 知名國際版權(quán)授權(quán)導(dǎo)師：《4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊®》授權(quán)認(rèn)證講師/項目導(dǎo)師及埃里克森國際教練《教練型領(lǐng)導(dǎo)®》授權(quán)中文導(dǎo)師（全國僅28位）。
→ 2014年獲得ICF（國際教練聯(lián)合組織）專業(yè)教練資格認(rèn)證-PCC級教練，目前全國通過此級別人數(shù)僅283位（2019年底止）。
→ 曾擔(dān)任平安銀行、中國銀行、中信銀行、滴滴出行、易車網(wǎng)、今日頭條、新東方、華住酒店集團(tuán)等多家企業(yè)高管教練，累計進(jìn)行一對一教練咨詢達(dá)1000+小時。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗：
某商業(yè)銀行武漢分行 個貸部客戶經(jīng)理：在職期間，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊負(fù)責(zé)客戶貸款發(fā)放、資料審核、征信調(diào)查，幫助團(tuán)隊整體提升風(fēng)險防范意識，累計簽約合作企業(yè)達(dá)1500余戶，所在分行零風(fēng)險案例，并連續(xù)2年獲得分行地區(qū)排名前30的客戶經(jīng)理。
某商業(yè)銀行武漢分行 信用卡部大區(qū)經(jīng)理：負(fù)責(zé)授信類客戶的維護(hù)及團(tuán)隊管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊激活授信客戶的用卡量，幫助團(tuán)隊提升目標(biāo)計劃分解、大客戶營銷等能力，成功轉(zhuǎn)化20%授信客戶的使用率，在整個卡類營銷中占比達(dá)30%。
某商業(yè)銀行總行 華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理：負(fù)責(zé)搭建內(nèi)訓(xùn)師管理體系、培養(yǎng)人才梯隊，僅用3個月的時間，帶領(lǐng)團(tuán)隊重新搭建內(nèi)訓(xùn)師的輔導(dǎo)體系，并成功開發(fā)《銷售七步曲》《客戶經(jīng)理的風(fēng)險管控》2門課程，成功為企業(yè)培養(yǎng)100多名管理人才，獲得總行的高度好評，并進(jìn)行全轄推廣使用。

部分授課/項目案例：
▅ 為中國銀行中層正副職和基層正職進(jìn)行《高績效團(tuán)隊建設(shè)》課程培訓(xùn)，通過案例研討、互動體驗等方式讓學(xué)員將團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力落地到每一個具體的管理場景和管理細(xì)節(jié)中去，幫助企業(yè)培養(yǎng)超過200名優(yōu)秀管理者。由于落地性強(qiáng)，得到企業(yè)一致好評，返聘10期。
▅ 為滴滴出行區(qū)域總經(jīng)理及總監(jiān)進(jìn)行《教練型領(lǐng)導(dǎo)》課程培訓(xùn)，通過聆聽蝸牛、邏輯層次、平衡輪等教練工具的使用，成為真正符合具有主人翁意識，高效、專注、善于培養(yǎng)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者！獲得學(xué)員的一致好評，并返聘老師的其他課程。
▅ 為東風(fēng)乘用車總監(jiān)及經(jīng)理、科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行《高績效團(tuán)隊建設(shè)》課程培訓(xùn)，幫助學(xué)員快速了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及團(tuán)隊風(fēng)格，解決績效提升過程中的人事匹配難題，使各部門形成良好跨部門合作關(guān)系。得到企業(yè)一致好評，并返聘老師的其他課程。
▅ 為平安銀行進(jìn)行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)項目，面對即將到來的海量客戶遷徙，幫助新組建的團(tuán)隊進(jìn)行客戶拓展，進(jìn)行愿景重構(gòu)及工作規(guī)劃輔導(dǎo)，通過本培養(yǎng)項目使支行長帶領(lǐng)團(tuán)隊成功推動一家A股上市公司的產(chǎn)業(yè)基金募集，基金規(guī)模達(dá)28260萬。
▅ 為新東方進(jìn)行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”培養(yǎng)項目，通過教練的思維與溝通方式對下屬三、四級管理者進(jìn)行績效面談，帶領(lǐng)3位四級管理者成功競聘成為三級管理者。并為雅思部門輸出銷售話術(shù)，獲得總部領(lǐng)導(dǎo)好評，而后進(jìn)行全國推廣。
▅ 為中行西安分行進(jìn)行“中基層管理后備” 培養(yǎng)項目，解決管理團(tuán)隊過程中的問題與挑戰(zhàn)，提升團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使該團(tuán)隊在開門紅期間，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢提升外匯業(yè)務(wù)、政府項目合作、個貸分期批量業(yè)務(wù)。半年內(nèi)重要產(chǎn)品的排名提升2-3名，小產(chǎn)品提到前7名。
▅ 為易車網(wǎng)進(jìn)行“領(lǐng)英計劃”教練型領(lǐng)導(dǎo)項目，制定清晰明確有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略目標(biāo)，形成有效的溝通和團(tuán)隊督促學(xué)習(xí)的氛圍。幫助企業(yè)成功輸出2020年目標(biāo)。鼓勵學(xué)員參與創(chuàng)新試錯，讓每個人都有參與感。
▅ 為哈爾濱鐵路局中層管理干部及骨干進(jìn)行《管理者心態(tài)修煉及情壓管理》，幫助學(xué)員意識到自己的管理身份在組織中的作用及如何應(yīng)對當(dāng)下工作的焦慮。并返聘三期。
主講課程：
管理者賦能系列
《目標(biāo)超然——管理者五項修煉®》
《匠心慧眼——高績效團(tuán)隊建設(shè)®》
《高屋建瓴——教練式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)®》
《跨越鴻溝——管理者高效溝通®》
《敏捷高效——OKR績效管理法®》
《人情練達(dá)——情商領(lǐng)導(dǎo)力®》
《高瞻遠(yuǎn)矚——全局思維與文化建設(shè)》
《高效賦能管理™創(chuàng)新賦能執(zhí)行力》
《高效賦能管理™激活團(tuán)隊自驅(qū)力》心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)
《高效賦能管理™績效輔導(dǎo)高速“攻”路》
《高效賦能管理™情景復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》
內(nèi)訓(xùn)師賦能系列
《教練型培訓(xùn)師》
《金講銀師——職業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師項目》®

部分客戶評價：
LAC具有神奇的魔力，他讓我在短短三天里，找到了打開員工心靈，激活員工創(chuàng)造力的方法，而且可以不斷持續(xù)跟進(jìn)發(fā)揮作用。不是洗腦，不是心靈雞湯，不煽情，不故弄玄虛，實(shí)實(shí)在在，卻打動人心。
——平安銀行培訓(xùn)總監(jiān) Nice
忙碌過后，回想3天教練型領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)，感覺上與其說是技術(shù)和技巧的學(xué)習(xí)，更像是一次身心成長之旅。內(nèi)心本著對人成長的信念，相信每個人的內(nèi)在都有能力成為自己最好的模樣，由己到人，這種信念和正能量如能不斷傳播和放大，由個人到團(tuán)隊，由家庭到社會，教練的價值和意義不言而喻。
——滴滴出行培訓(xùn)總監(jiān)Annie
Leader As Coach，當(dāng)每個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者真正相信團(tuán)隊的潛力是無限的時候；相信每個人通過教練之箭的引導(dǎo)都能找到所有問題的答案的時候；通過我們的聆聽、提問，啟發(fā)團(tuán)隊成員的思考，最終實(shí)現(xiàn)高績效的團(tuán)隊，指日可待！
——易車網(wǎng)總監(jiān)凌女士
非常高興參加這次體驗式培訓(xùn)，之前參加過很多類似的培訓(xùn)，那種培訓(xùn)效果會有，但只是在當(dāng)時當(dāng)下，但是隨著熱度降落，又會回到當(dāng)初。但這次培訓(xùn)讓我感覺不同，這是一次和佳訊的同事們一起心門打開的機(jī)會，讓每一位同事都能夠完整的投入進(jìn)來，讓我們在以后的工作中沒有任何阻礙，能夠有更多的包容，信任。
——科銳國際某高管
有一個員工有年底離職的想法，我用了LAC的方法與他談話，談了離職原因，對方說環(huán)境和培訓(xùn)不到位；我又問他想去的下一家公司是什么樣的；然后我又同他做了不滿原因的梳理，以及目前與未來想去的公司的資源的對比。后來對方還是留了下來，并且很感動。他說之前沒有時間和領(lǐng)導(dǎo)聊天，我也總是感覺即使聊天，也總是聊不到點(diǎn)子上。我感覺學(xué)了LAC之后，會議氛圍發(fā)生了最大額變化。員工關(guān)系也更加融洽了。另外，我能去覺察自己的問題了。
——EMERSON負(fù)責(zé)人張先生
原汁原味的呈現(xiàn)，易于上手的工具，活躍互動的課堂，持續(xù)跟進(jìn)的教練。
——京東培訓(xùn)部經(jīng)理江女士
課程清晰，多彩，實(shí)用，可視，教練溫和的風(fēng)格，娓娓道來，和風(fēng)細(xì)雨，易于接受，體會到平靜中的力量。鼓勵學(xué)員自身的建構(gòu)，意義建構(gòu)。
——新東方北京校區(qū)總監(jiān) 李老師 

• 經(jīng)理人的執(zhí)行利器——項目管理沙盤實(shí)戰(zhàn)課程大綱

   

  概論單元論單元項目及項目管理的概念項目管理與其他知識領(lǐng)域的關(guān)系五個項目管理過程：啟動、計劃、實(shí)施、控制、收尾項目管理過程與生命周期的關(guān)系項目生命周期的特征及與產(chǎn)品生命期的關(guān)系項目管理九大知識領(lǐng)域項目管理在國內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀項目干系人的分析和管理（含練習(xí)）項目組織形式：職能型、項目型、矩陣型及各自的優(yōu)缺點(diǎn)項目管理環(huán)境及..

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• 經(jīng)理人的執(zhí)行利器——項目管理沙盤實(shí)戰(zhàn)課程

   

  概論單元一、項目及項目管理的概念二、項目管理與其他知識領(lǐng)域的關(guān)系三、五個項目管理過程：啟動、計劃、實(shí)施、控制、收尾四、項目管理過程與生命周期的關(guān)系五、項目生命周期的特征及與產(chǎn)品生命期的關(guān)系六、項目管理九大知識領(lǐng)域七、項目管理在國內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀八、項目干系人的分析和管理（含練習(xí)）九、項目組織形式：職能型、項目型、矩陣型及..

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• 中高層管理人員財務(wù)管理沙盤實(shí)戰(zhàn)

   

  課程介紹： 本課程以沙盤模擬的形式，把學(xué)員分成若干虛擬企業(yè)，每個企業(yè)由4-8人組成，分別扮演企業(yè)的總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)、運(yùn)營總監(jiān)、采購總監(jiān)、出納、市場間諜等角色、模擬演練4-6年企業(yè)經(jīng)營的全過程。通過模擬使學(xué)員在企業(yè)規(guī)劃、營銷規(guī)劃、生產(chǎn)規(guī)劃、設(shè)備投資規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃、采購規(guī)劃、財務(wù)規(guī)劃等企業(yè)經(jīng)營活動中學(xué)習(xí)財務(wù)報表、財務(wù)分析、財務(wù)投資..

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• 非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理沙盤實(shí)戰(zhàn)

   

  課程時間安排：具體時間按排為： 第一節(jié)：企業(yè)財務(wù)管理模擬沙盤實(shí)踐課程介紹第二節(jié)：企業(yè)財務(wù)管理模擬沙盤實(shí)踐規(guī)則說明第三節(jié)：企業(yè)財務(wù)管理模擬講解第四節(jié)：各組成員第一年模擬經(jīng)營）各團(tuán)隊CEO總結(jié)第五節(jié)：各組成員第二年模擬經(jīng)營各團(tuán)隊CEO總結(jié)第六節(jié)：各組成員第三年模擬經(jīng)營第七節(jié)：各組成員第四年模擬經(jīng)營各團(tuán)隊CEO總結(jié) ..

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• 企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營管理沙盤實(shí)戰(zhàn)課程

   

  課程介紹： 企業(yè)管理沙盤模擬培訓(xùn)來自于歐美，現(xiàn)在已經(jīng)成為清華、北大光華等高校EMBA首選課程之一，沙盤模擬以其獨(dú)特新穎的培訓(xùn)方式、極其實(shí)用的培訓(xùn)效果，受到國內(nèi)外企業(yè)高層管理人員的青睞。沙盤模擬課程是以企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、宏/微觀有機(jī)結(jié)合的管理創(chuàng)新模式，全面提升企業(yè)整體素質(zhì)及提升管理品質(zhì)的一項系統(tǒng)工程。沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)是一種情景教學(xué)方法，即讓學(xué)員在一個模擬..

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