【培訓(xùn)對象】
電力企業(yè)中層管理干部

【培訓(xùn)收益】
該課程以一個(gè)電力企業(yè)中基層管理者必備的八項(xiàng)管理技能為核心模塊展開。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將系統(tǒng)掌握以下八大核心管理技能： ● 角色認(rèn)知：做好管理角色認(rèn)知與定位，明確管理者職責(zé)，增強(qiáng)職業(yè)化 ● 時(shí)間管理：提升時(shí)間管理效率，在單位時(shí)間內(nèi)做對企業(yè)最有價(jià)值的事 ● 高效溝通：提高溝通水平，掌握高效溝通技巧，提高團(tuán)隊(duì)效率 ● 目標(biāo)管理：學(xué)會制定目標(biāo)，分解目標(biāo)，落實(shí)目標(biāo)，掌握目標(biāo)達(dá)成的方法 ● 員工激勵(lì)：有效激發(fā)下屬潛能，減少管理成本，提升管理效益 ● 領(lǐng)導(dǎo)能力：提升領(lǐng)導(dǎo)力，并學(xué)習(xí)如何教練、培育下屬 ● 授權(quán)管理：掌握如何正確授權(quán)，讓管理變得更輕松、高效 ● 團(tuán)隊(duì)管理：學(xué)會打造高效團(tuán)隊(duì)的技巧，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力

第一講：電力企業(yè)中基層管理者的角色認(rèn)知
一、企業(yè)為什么要設(shè)立管理者崗位？
討論：管理與領(lǐng)導(dǎo)的意義作用？
二、電力企業(yè)中基層管理者在企業(yè)管理角色中的特殊性
1. 電力企業(yè)中基層管理者的角色誤區(qū)
2. 電力企業(yè)中基層管理者如何正確認(rèn)知自身的崗位角色
3. 電力企業(yè)中基層管理者應(yīng)具備的意識
1）得到上司的賞識
2）得到下屬的追隨
3）贏得同事的配合

第二講：時(shí)間管理
一、為什么要進(jìn)行時(shí)間管理
1. 傳統(tǒng)時(shí)間觀念的誤區(qū)
2. 科學(xué)的時(shí)間管理觀是什么？
3. 時(shí)間管理的定義
4. 時(shí)間管理的關(guān)鍵
二、時(shí)間管理的不同發(fā)展階段
1. 不同類型的五代時(shí)間管理
2. 不同工作方式的五代時(shí)間管理
3. 五代時(shí)間管理的優(yōu)勢和劣勢
4. 五代時(shí)間管理帶給我們的思考
5. 學(xué)習(xí)第五代時(shí)間管理
三、時(shí)間管理與習(xí)慣
1. 習(xí)慣的定義、特征、分類
2. 習(xí)慣與舒適區(qū)的關(guān)系
3. 舒適區(qū)的定義及與習(xí)慣的養(yǎng)成、新目標(biāo)的關(guān)系、危機(jī)意識
四、時(shí)間管理手段——優(yōu)先管理
1. 時(shí)間的四個(gè)象限的區(qū)分
2. 四個(gè)象限的關(guān)系
3. 第一和第四象限的關(guān)系
案例分析：注重第一、第四象限的人生狀態(tài)分析
4. 第二和第三象限的關(guān)系
案例分析：注重第二、第三象限的人生狀態(tài)分析
五、時(shí)間管理手段——壓力干擾管理
1. 壓力與時(shí)間的關(guān)系
2. 壓力與表現(xiàn)的關(guān)系
3. 如何應(yīng)對時(shí)間的干擾
1）上司對時(shí)間干擾的解決應(yīng)對之道
2）同事對時(shí)間干擾的解決應(yīng)對之道
3）下屬對時(shí)間干擾的解決應(yīng)對之道
互動討論：你的哪些行為在干擾自己的時(shí)間使用

第四講：高效溝通技巧
一、高效溝通的基本認(rèn)知
1. 高效溝通的基礎(chǔ)
2. 溝通的模型
3. 溝通的障礙分析
案例分析：無效的溝通與有效的溝通
二、高效溝通的步驟
1. 獲取信息
2. 核實(shí)確認(rèn)我們對信息的理解
互動游戲：撕紙游戲
3. 傳遞信息
三、高效溝通的技巧修煉
1. 高效提問中的“問”的技巧
2. 高效溝通中的“聽”的技巧
3. 高效溝通中的“贊美”與“肯定”技巧
4. 高效溝通中的非語言技巧
討論互動：如何與“不同頻道”的人溝通

第四講：目標(biāo)管理
一、什么是目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理的要點(diǎn)
2. 目標(biāo)管理的好處
二、管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)
1. 目標(biāo)設(shè)定常見的錯(cuò)誤
2. 目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用
3. 關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入
三、如何制定目標(biāo)達(dá)成的工作計(jì)劃
案例分析：月度計(jì)劃的制定及注意事項(xiàng)
四、如何確保目標(biāo)的分解與執(zhí)行
1. 下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解
2. 讓下屬積極接受目標(biāo)分解的六個(gè)要點(diǎn)
3. 目標(biāo)分解的維度：人員、時(shí)間、部門、資源
4. 目標(biāo)執(zhí)行的策略與方法
五、達(dá)成目標(biāo)的工具與方法應(yīng)用
1. “PDCA”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
2. 目標(biāo)管理過程的激勵(lì)原則與策略
3. “看板策略”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
討論：目標(biāo)管理工具之“PDCA”的日常應(yīng)用—結(jié)合自己的崗位及工作

第五講：激勵(lì)系統(tǒng)
一、什么是激勵(lì)？
二、雙因素理論
1. 激勵(lì)因素
2. 保健因素
3. 價(jià)值觀激勵(lì)
1）什么是價(jià)值觀
2）價(jià)值觀的重要性
測試：學(xué)員互動價(jià)值觀測試
案例分析：價(jià)值觀激勵(lì)—蔣介石、拿破侖是如何激勵(lì)下屬的
三、價(jià)值觀確立
1. 目標(biāo)激勵(lì)系統(tǒng)
2. 員工如何用目標(biāo)激勵(lì)自己
3. 獎(jiǎng)懲
4. 內(nèi)部競爭機(jī)制的引入
案例分析：蒙牛前任董事長牛根生的激勵(lì)手段

第六講：領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力：驅(qū)動力理念
1. 管理者的危機(jī)
2. 拙劣領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)面反映
課堂測試：學(xué)員影響力自我測試
二、團(tuán)隊(duì)績效的催化劑是什么？
1. 組織中的角色分析
2. 團(tuán)隊(duì)人才經(jīng)營之道
案例研討：亮劍中李云龍部隊(duì)的催化劑是什么？
三、管理者的權(quán)力分析與使用技巧
四、卓越管理者如何建立最佳權(quán)力基礎(chǔ)
現(xiàn)場分析：學(xué)員影響力測試分析總結(jié)

第七講：授權(quán)管理
一、授權(quán)是對管理者最基本的要求
1. 什么是授權(quán)？
2. 授權(quán)的對象是誰？
3. 既授之、則信之
二、如何才能有效授權(quán)
1. 授權(quán)前的準(zhǔn)備工作
2. 授權(quán)的要點(diǎn)分析
3. 授權(quán)要遵守的準(zhǔn)則
三、授權(quán)后如何有效地控制
1. 授權(quán)后的及時(shí)監(jiān)控是必要的
2. 保持信任與監(jiān)控的和諧
3. 構(gòu)建有效的回饋和監(jiān)控系統(tǒng)
4. 防止授權(quán)的失控和失衡
案例分析：兩任總經(jīng)理的不同管理之路—授權(quán)管理
四、如何避開授權(quán)的誤區(qū)
1. 視能授權(quán)
2. 視事授權(quán)
3. 大膽授權(quán)
討論：結(jié)合自己的領(lǐng)導(dǎo)管理崗位談如何給不同下屬不同的授權(quán)手段

第八講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、什么是團(tuán)隊(duì)？
二、團(tuán)隊(duì)概念的深層次解析
案例分析：楚漢之爭、螞蟻軍團(tuán)
小組討論：美國NBA籃球與中國男足
三、團(tuán)隊(duì)成員的自我完善
1. 個(gè)人持續(xù)成長的過程
2. 培育最職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)成員
3. 把團(tuán)隊(duì)成員打造成行業(yè)特種兵
4. 團(tuán)隊(duì)成員是否具有自我主控力
案例分析：敷衍了事的小張
5. 團(tuán)隊(duì)有執(zhí)行力
視頻教學(xué)：李云龍的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
6. 團(tuán)隊(duì)成員超強(qiáng)的思考能力
7. 團(tuán)隊(duì)的未來有吸引力
8. 團(tuán)隊(duì)具有合力
案例分析：邦尼人力定律所產(chǎn)生的結(jié)果 

17年電力行業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
河北科技大學(xué)工程碩士學(xué)位
“電力標(biāo)準(zhǔn)化”高級評審專家
曾任：省電力行業(yè)協(xié)會質(zhì)量管理系統(tǒng)高級評委
技能鑒定評審委員
現(xiàn)任：某電力企業(yè)公司 企業(yè)管理負(fù)責(zé)人
擅長領(lǐng)域：電力行業(yè)發(fā)展趨勢、電力行業(yè)政策解讀、電力物聯(lián)網(wǎng)、新能源及綜合智慧能源、電力企業(yè)新業(yè)務(wù)板塊、電力企業(yè)人員管理及技能提升、能源互聯(lián)網(wǎng)、班組長、QC等。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
苗老師在電力系統(tǒng)工作多年，具有豐富的行業(yè)管理知識和理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，多年來為全國電力系統(tǒng)多家單位進(jìn)行政策體制研究、企業(yè)運(yùn)營分析、中基層管理、電力專業(yè)技能等各方面管理咨詢與培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，受到業(yè)界的一致好評。在職期間，歷任技術(shù)管理、人事與培訓(xùn)管理、企業(yè)管理等高級管理職位。
● 作為技術(shù)管理負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成若干電力設(shè)備運(yùn)維、調(diào)試以及設(shè)備系統(tǒng)升級方面的課題攻關(guān)，優(yōu)化公司的運(yùn)營，減少設(shè)備故障的發(fā)生，為公司運(yùn)營節(jié)約了成本，獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
● 作為集團(tuán)公司內(nèi)訓(xùn)師，進(jìn)行電力管理人才技能提升、班組效能提升、各崗人才培養(yǎng)的課程培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部共授課200余場次，累計(jì)學(xué)員2000人次，培養(yǎng)60余名技術(shù)骨干能手。
● 負(fù)責(zé)公司標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，組織編寫部門工作流程圖匯編、電力員工培訓(xùn)教程、對標(biāo)管理指導(dǎo)手冊、部門標(biāo)準(zhǔn)化匯編等書籍，使企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)到國家領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)，成為行業(yè)的標(biāo)桿，組織公司制度體系修訂，連續(xù)四年獲得上級公司“優(yōu)等”評級。
● 作為創(chuàng)新工作室?guī)ь^人，組織并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)深挖企業(yè)運(yùn)營中的創(chuàng)新點(diǎn)，包括技術(shù)創(chuàng)新，與管理創(chuàng)新，并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)用科學(xué)的方法展開研究，電力管理創(chuàng)新成果、技術(shù)創(chuàng)新成果多次獲得公司、行業(yè)及國家獎(jiǎng)項(xiàng)。
● 苗老師連續(xù)四年獲得省質(zhì)量協(xié)會QC活動優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，多項(xiàng)QC成果獲得省質(zhì)量協(xié)會，省電力行業(yè)協(xié)會，全國水電協(xié)會大獎(jiǎng)。
● 作為公司政策與研究的主要負(fù)責(zé)人，苗老師對電力行業(yè)政策研究有著獨(dú)到的見解，能夠掌握行業(yè)新的變化，解讀新的政策，提出新的思路，給出新的方案，引領(lǐng)行業(yè)新的規(guī)則，針對第二輪電力體制改革進(jìn)行系統(tǒng)的研究，開發(fā)了一系列課程并在全國范圍內(nèi)進(jìn)行授課。
● 苗老師勇立潮頭，總是站在行業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)去發(fā)現(xiàn)問題，近兩年在全國范圍內(nèi)講授國網(wǎng)戰(zhàn)略、電力物聯(lián)網(wǎng)、電力企業(yè)市場化思維建設(shè)、綜合能源發(fā)展、能源互聯(lián)網(wǎng)等具有前瞻性的課程達(dá)100余場次。

部分返聘案例：
單位名稱 課題名稱 返聘期數(shù)
河南省電力公司 《中層干部管理技能提升》 9期
河南省電力公司 《班組長管理技能提升》 4期
河南開封供電公司 《全能型供電所》 2期
鄂爾多斯供電公司 《班組長管理技能提升》 3期
龍巖供電公司 《班組長高效溝通》 3期
東莞供電公司 《電力體制改革》 2期
華電山東分公司 《宏觀經(jīng)濟(jì)與電力體制改革》 2期
華能公司 《新入職員工安全教育》 2期
省質(zhì)量協(xié)會 《QC質(zhì)量管理》 4期
汝州供電公司 《電力客戶投訴管理技巧與服務(wù)質(zhì)量提升》 2期
南充供電公司 《電力體制改革》 2期
邯鄲供電公司 《泛在電力物聯(lián)網(wǎng)》 4期
克拉瑪依自備電廠 《對標(biāo)指標(biāo)管理體系建設(shè)》 2期
國家電投金元集團(tuán) 《從技術(shù)走向管理》 2期
浙江湖州供電公司 《創(chuàng)先爭優(yōu)與溝通管理》 2期
東莞供電公司 《電力企業(yè)市場化思維》 3期
各電力企業(yè) 《泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)》 40期
各電力企業(yè) 《三型兩網(wǎng)》 30期
各電力企業(yè) 《國網(wǎng)戰(zhàn)略（建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)）》 30期
各電力企業(yè) 《電力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》 10期
各電力企業(yè) 《能源互聯(lián)網(wǎng)及綜合能源》 10期
各電力企業(yè) 《電力新基建》 10期

主講課程：
01-電力系列
《國網(wǎng)公司實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰與碳中和戰(zhàn)略目標(biāo)與路徑》
《國網(wǎng)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型》
《數(shù)字南網(wǎng)與三商轉(zhuǎn)型》
《能源互聯(lián)網(wǎng)及綜合能源發(fā)展路徑》
《電力企業(yè)市場化思維》
《30.60下電力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與未來發(fā)展趨勢》
《戰(zhàn)略解讀：建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)》
《“平臺+生態(tài)”下的電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)（數(shù)字新基建—“大云物移智鏈”在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用）》
其它電力定制課程
02-通用系列
《電力QC質(zhì)量管理》
《從技術(shù)走向管理》
《發(fā)電企業(yè)精益化管理》
《管理者角色認(rèn)知與管理技能提升》
《電力企業(yè)員工（中基層）管理能力提升》

部分客戶評價(jià)：
苗老師講授的《企業(yè)班組長管理技能提升》課程，根據(jù)助教老師及學(xué)員反饋老師的授課方式受到一致好評！大量豐富的案例讓學(xué)員聽得入迷，深入淺出的內(nèi)容也能很好的幫助學(xué)員掌握核心知識內(nèi)容，激發(fā)其對于課程的興趣度，真可謂是好的老師配好的課程！
——鄂爾多斯供電公司 程副主任
苗老師知識面廣，課程干貨多，有大量的視頻案例，講課生動具體有趣，實(shí)用性非常強(qiáng)，跟以前其他老師不在一個(gè)高度，學(xué)員聽完課都覺得開闊了眼界，課后內(nèi)部評估匯總學(xué)員滿意度高達(dá)98.5%，學(xué)員強(qiáng)烈要求想要再次聽老師的課程。
——華電集團(tuán)鄒縣電廠 朱主任
苗老師講課邏輯性特別強(qiáng)，課程內(nèi)容也特別簡單實(shí)用，貼近實(shí)際，課堂氛圍非常好，學(xué)員的反饋非常棒，課堂采用師生有趣問答、案例分析等互動，學(xué)員聽起來一點(diǎn)都不累呢，太精彩了，希望下次有機(jī)會還能邀請老師過來給員工講課。
——國家電投金元集團(tuán)培訓(xùn)中心 劉主任
老師《泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)及未來發(fā)展趨勢》這門課程講的太棒了，我們邯鄲學(xué)員參加比賽正在做就是《泛在電力物聯(lián)網(wǎng)》的課程開發(fā)，老師的課程給他們提供了很多新思路新想法，使得他們在省里比賽取得團(tuán)隊(duì)三等獎(jiǎng)，學(xué)員對老師表示非常感謝，下次一定還要邀請老師過來為我們授課啊。
——邯鄲供電公司 梁主任
聽了苗老師的課程，使我對于班組長管理技能的提升又了新的認(rèn)知，老師的課程既有思維的高度，又有落地的方法，能深入剖析學(xué)員的內(nèi)在問題，讓我學(xué)到了不少新的方法，我也會逐步落實(shí)下去，相信問題將會很好解決，這么好的內(nèi)容當(dāng)然也要推薦給團(tuán)隊(duì)里其他人學(xué)習(xí)。
——河南省電力公司 陳副主任 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當(dāng)?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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