【培訓(xùn)對象】
客戶經(jīng)理、網(wǎng)點主任

【培訓(xùn)收益】
● 讓客戶經(jīng)理掌握新品上柜的方法； ● 幫助客戶經(jīng)理提升新品管理能力； ● 提升客戶經(jīng)理指導(dǎo)客戶賣好新品的營銷能力。

第一講：卷煙新品的開發(fā)形勢與分類
一、卷煙新品的開發(fā)形勢
新品開發(fā)形勢與情況分析
1. 數(shù)量
2. 銷量
3. 類別
4. 占比
二、卷煙新品種類
1. 各大中煙新品規(guī)格
1）新品定位
2）市場定位
3）營銷定位
2. 新品的類別分析
1）品牌理念
2）產(chǎn)品的包裝
3）產(chǎn)品特性
4）推薦特點
5）口味、香型
三、卷煙新品開發(fā)后的狀態(tài)
1. 新品責(zé)任
1）工業(yè)
2）商業(yè)
2. 新品的目標
3. 新品承擔(dān)的任務(wù)
4. 新品實施措施
5. 新品上市規(guī)劃
新品案例：“延安”品牌

第二講：新品上柜的客戶分類、市場分類、品牌分類
一、客戶分類
1. 銷售能力較強的零售戶
2. 銷售能力一般的零售戶
3. 銷售能力較差的零售戶
4. 打死都不愿上柜的客戶
二、市場分類
1. 城市
1）高端
2）超市
3）小區(qū)
4）街道
5）特殊業(yè)態(tài)
2. 鄉(xiāng)鎮(zhèn)
1）中端批發(fā)類
2）城鄉(xiāng)交界零售類
3. 農(nóng)村
1）村級偏僻類
2）戶籍型
三、品牌分類
1. 高端類
2. 中端類
3. 低端類
4. 異形類
分組畫圖：了解團隊對客戶和市場及品牌規(guī)劃能力

第三講：客戶經(jīng)理新品上柜及客戶拜訪與技巧
一、拜訪技巧
1. 客戶關(guān)系的建立
2. 客戶需求評估
3. 產(chǎn)品介紹
4. 促進成交
5. 產(chǎn)品陳列
二、上柜營銷的步驟與技巧
1. 精明型
2. 時尚型
3. 猶豫型
4. 抗拒型
三、新品上柜大致存在三個方面的誤區(qū)
1. 投放面上一味追求全面開花。
2. 投放量上嫌少不怕多
3. 嚴控競品以促新品。
現(xiàn)場模擬實施拜訪游戲：客戶經(jīng)理VS客戶

第四講：新品后續(xù)需求、宣傳、服務(wù)“技巧”
一、上柜后動銷需求
1. 了解上柜后客戶對新品的動銷情況及需求
1）了解品牌動銷時間周期
2）了解品牌是否對路(客戶群體）
3）了解品牌盈利狀態(tài)
4）了解客戶在銷售過程中對品牌的滿意度
2. 有針對性的推薦后續(xù)產(chǎn)品訂單
1）根據(jù)品牌動銷時間制定后續(xù)訂購品牌
2）根據(jù)品牌動銷狀態(tài)推薦后續(xù)訂購量
3）根據(jù)消費客戶群體推薦后續(xù)適銷價位品牌
二、宣傳與服務(wù)
1. 做好產(chǎn)品宣傳與服務(wù)的跟進
1）口碑宣傳
2）集市宣傳
3）布點宣傳（服務(wù)類）
4）吸睛法宣傳（陳列跟進）
模擬演練：現(xiàn)場陳列示范
2. 制造熱銷的氛圍（視覺沖擊）
1）婚慶現(xiàn)場
2）旅游景點
3）大型招商會現(xiàn)場
3. 禮品、物料的運用
1）禮品盒巧運用
2）適合的物料刺激
3）抽獎
4）微信掃一掃
探討：產(chǎn)品搞促銷還是不搞促銷更好？正方-反方

第五講：當(dāng)好顧問——成為合作伙伴
一、當(dāng)好客戶對新品訂購的顧問
1. 應(yīng)對的策略
1）無動銷狀態(tài)
2）無利潤狀態(tài)
3）無后續(xù)訂單狀態(tài)
4）無庫存狀態(tài)
2. 總結(jié)產(chǎn)品賣點
1）避免產(chǎn)品和市場消費不匹配
2）避免不會介紹產(chǎn)品
3）避免夏天賣貂皮之象
二、與客戶成為合作銷售伙伴
1. 總結(jié)銷售經(jīng)驗
1）分析銷售的狀態(tài)
2）解決出現(xiàn)的問題
2. 核算銷售利益，算好客戶盈利
1）以服務(wù)贏得客戶心
2）以質(zhì)量獲得客戶心
3）以盈利抓住客戶心
分享：產(chǎn)品無動銷原因分析，解決產(chǎn)品動不起來的現(xiàn)狀 

注冊國際高級培訓(xùn)師
注冊國際高級課程設(shè)計師
日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
35年煙草從業(yè)、銷售、管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
其中：20年煙草各崗位鍛煉經(jīng)歷、15年煙草在職管理
先后從事客戶經(jīng)理、稽查員、出納、財務(wù)主辦、網(wǎng)點主任、煙葉站長、營銷主任、專賣辦主任、辦公室主任、人力資源管理等崗位工作，擔(dān)任過縣（區(qū)）級局副科級紀檢員、副局長、副經(jīng)理、局長（經(jīng)理）職務(wù)、江西省煙草培訓(xùn)中心協(xié)助分管教育培訓(xùn)工作。并擔(dān)任深圳、杭州、江西三家企業(yè)團隊管理、銷售顧問。
主要從事煙草團隊管理、卷煙銷售及品牌培育、策劃、打私打假大、要案指揮、協(xié)調(diào)、查處等工作。將自己所到崗位的親身經(jīng)歷及對煙草服務(wù)營銷的深刻理解，理論聯(lián)系實際，開發(fā)出一系列課程，展開指導(dǎo)、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)工作。使所帶團隊在規(guī)范經(jīng)營、品牌營銷、新品培育、服務(wù)與營銷技巧上有獨到的辦法取得優(yōu)秀的成績，團隊業(yè)績得到突破性提升。在查破大、要案等多方面有獨到的辦案經(jīng)驗，曾榮獲江西省煙草、江西省公安廳打假先進個人稱號。所帶團隊連續(xù)六年榮獲打假先進集體。先后參加全省大、要案查處，基層客戶經(jīng)理和稽查員管理、客戶服務(wù)、人力資源等課題調(diào)研。

主要成果：
1. 由于業(yè)績突出，曾先后任職于煙草行業(yè)三個區(qū)、縣局長（經(jīng)理）連續(xù)三年評為省十佳優(yōu)秀區(qū)（縣）局長
2. 卷煙品牌培育創(chuàng)全省100個區(qū)縣單品第一的銷量業(yè)績。
3. 卷煙新品培育、新品銷量開發(fā)等所帶團隊業(yè)績占全市11個分公司的35%-50%份額。
4. 江西省行業(yè)打假先進個人，所帶團隊連續(xù)六年榮獲全省先進集體。
5. 煙草行業(yè)“市場化取向改革”示范點。
6. 煙草行業(yè)“績效改革創(chuàng)新”示范點，“競爭上崗”示范先行點。
7. 煙草行業(yè)減員增效的示范先行者，績效考核方案的制定參與者。

主講課程：
《煙草管理者執(zhí)行力修煉》
《卷煙新品上柜動銷速效法》
《零售終端誠信互助小組建設(shè)》
《金牌客戶經(jīng)理綜合技能提升》
《終端形象建設(shè)與卷煙陳列技巧》
《專銷結(jié)合提升新形市場監(jiān)管效率》
《煙草金牌客戶經(jīng)理綜合能力提升》
《數(shù)字化轉(zhuǎn)型與新形勢市場案件查處》
《基于營銷場景的營銷策劃和品牌傳播》
《巧用”七精”營銷法提升品牌培育效率》
《煙草終端建設(shè)——客戶經(jīng)理能力提升》
《不斷超越——全力推動煙草高質(zhì)量發(fā)展》
《稽查員如何應(yīng)對新形勢卷煙打假市場監(jiān)管》
《市場化取向改革——推動終端經(jīng)菅模式轉(zhuǎn)型升級》
《煙草行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展——煙草行業(yè)當(dāng)前形勢解讀》
《煙草市場化取向改革——只要方向正確就不怕路遠艱辛敢問路在何方？》

課程特點：
35年的煙草從業(yè)經(jīng)歷和團隊管理經(jīng)驗，積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗和實戰(zhàn)管理技能。對客戶挖掘、品牌銷售、團隊管理有獨到的技巧和管理辦法，對團隊難點痛點問題有獨到的解決技能。
1. 解決企業(yè)難點痛點問題
2. 對客戶管理、品牌管理、市場管理有獨到見解
3. 擅長解決團隊管理、執(zhí)行力、凝聚力、績效考核問題
4. 對新品培育，品牌營銷有豐富的實操技巧
5. 對市場監(jiān)管、大要案查處有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗
6. 煙草實操案例接地氣的課程呈現(xiàn)