【培訓(xùn)對象】
酒店全體員工

【培訓(xùn)收益】


一、餐飲企業(yè)法律糾紛問題概述
餐飲企業(yè)常見典型法律糾紛案例簡介
二、了解餐飲企業(yè)相關(guān)法律基本知識
1、公司法精要 
2、勞動法精要
3、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法精要
4、合同法精要
5、餐飲法精要
三、保護(hù)客人權(quán)益維護(hù)企業(yè)利益的條件
1、餐飲企業(yè)對客人的權(quán)利義務(wù)關(guān)系如何產(chǎn)生
2、餐飲企業(yè)對客人的權(quán)利義務(wù)關(guān)系如何終止
四、餐飲企業(yè)對客人的基本權(quán)利
餐飲企業(yè)對客人有哪些權(quán)利
五、餐飲企業(yè)對客人的基本義務(wù)
1、保護(hù)客人人身安全
2、保護(hù)客人財(cái)物安全
3、提供符合標(biāo)準(zhǔn)的硬件與服務(wù)
4、保護(hù)客人人身權(quán)和隱私權(quán)
5、告知客人注意安全
6、其他義務(wù)
六、客人的基本權(quán)利和義務(wù)
1、客人在餐飲企業(yè)享有的權(quán)利
2、客人在餐飲企業(yè)有哪些義務(wù)
七、客人要求餐飲企業(yè)進(jìn)行賠償如何處理
1、國家關(guān)餐飲企業(yè)客人人身損害賠償?shù)囊?guī)定
2、客人要求賠償?shù)幕疽?
3、客人在餐飲企業(yè)人身受到傷害要求賠償應(yīng)具備的條件
4、客人在餐飲企業(yè)財(cái)物損失或損壞要求賠償應(yīng)具備的條件
5、客人車輛被竊、損壞要求賠償如何處理
八、餐飲企業(yè)處理法律糾紛規(guī)避風(fēng)險的要點(diǎn)
1、餐飲企業(yè)法律糾紛處理的技巧
2、處理法律糾紛證據(jù)的運(yùn)用
九、如何進(jìn)行精神損害賠償
1、精神損害賠償概述
2、精神損害賠償在餐飲企業(yè)的典型案例分析
3、精神損害賠償?shù)恼J(rèn)定
4、如何進(jìn)行精神損害賠償
十、餐飲企業(yè)法律糾紛問題現(xiàn)場解答