【培訓對象】
店長、導購、市場部人員、企業(yè)商學院、零售運營管理團隊、VIP客戶專員等

【培訓收益】
☆ 學會包裝自己的微信，建立人設(shè)自動成交 ☆ 了解社群營銷的邏輯架構(gòu)與運營流程 ☆ 清楚不同類型社群的核心運營關(guān)鍵點 ☆ 學會利用社群工具實現(xiàn)批量引流獲客 ☆ 熟悉社群內(nèi)互動、培育、裂變的實操方法 ☆ 掌握社群引流和成交變現(xiàn)操作流程與話術(shù) ☆ 獲得社群運營的實操模板和落地工具

實操班（2天）
第一講：構(gòu)建營銷矩陣，助力門店業(yè)績騰飛
1. 新零售時代顧客與導購關(guān)系變化與重構(gòu)
2. 新零售時代顧客消費觀念和消費習慣的改變
3. 新零售時代的顧客價值曲線
4. 粉絲經(jīng)營四部曲：拓客引流、成交轉(zhuǎn)化、鎖客復購、顧客裂變
5. 新零售時代盈利公式：業(yè)績=流量+留量
6. 門店+微信+社群+直播，構(gòu)建門店營銷矩陣，打造私域流量
落地工具：門店營銷矩陣模型

第二講：微信自動化成交
1. 為什么微商的朋友圈能帶貨？
2. 一個好的營銷微信=一家線上門店
3. 營銷微信5維包裝讓顧客快速愛上你
4. 朋友圈勾魂文案讓顧客自動成交
5. 朋友圈發(fā)圈內(nèi)容運營規(guī)劃
6. 朋友圈發(fā)圈最佳時間與內(nèi)容解析
7. 如何打造本行業(yè)的“專家朋友圈”
8. 活動宣傳1+1浪潮式朋友圈推廣技巧
9. 微信加粉必須知道的封號雷區(qū)
落地工具：《微信運營規(guī)劃》
第三講：社群規(guī)劃與運營管理
1. 社群6大現(xiàn)狀原因分析與解決方案
2. 顧客最討厭的六類社群分析
3. 顧客最喜歡的6類社群分析
4. 社群運營的關(guān)鍵要素解析
5. 顧客畫像：了解需求有的放矢
6. 所有的社群動作都要瞄準顧客的痛點和需求點
7. “三定”原則設(shè)計社群運營框架
8. “四有”社群保持客戶粘性
9. 社群運營管理團隊設(shè)置與工作職責
10. 從引流到成交社群運營4大關(guān)鍵步驟
落地工具：客戶畫像六維模型

第三講：社群引流與顧客裂變
1. 顧客引流建群7大途徑
2. 顧客引流建群常用方法與案例解析
3. 抓住痛點給顧客一個無法拒絕的進群理由
4. 引流裂變原理與超級魚餌設(shè)計
5. 設(shè)定利益機制6大途徑老顧客變銷售
6. 社群裂變種子用戶篩選
7. 社群裂變常見誤區(qū)
8. 社群裂變實操案例解析
9. 獵犬計劃：瞄準流量池快速獲取精準客流
10. 商家聯(lián)盟6大合作方式實現(xiàn)資源共享
落地工具：常用社群引流、裂變小程序
落地工具：社群引流、裂變方案

第四講：社群互動與粉絲經(jīng)營
1. 社群保持活躍需滿足的6大人性需求
2. 調(diào)研痛點抓住需求打造長效價值社群
3. 社群的關(guān)鍵在于建立信任和鏈接
4. 提高社群活躍度的十種顧客互動方法
5. 社群氛圍營造游戲互動類活動設(shè)計
6. 群內(nèi)產(chǎn)品植入帶貨9大策略
7. 社群運營6大模塊打造長效價值型社群
1）社群福利魚餌
2）社群關(guān)懷動作
3）社群特權(quán)定制
4）社群活動設(shè)計
5）社群內(nèi)容經(jīng)營
6）社群娛樂互動
8. 如何打造優(yōu)質(zhì)的“性感”社群
1）性——互動性、參與性
2）感——價值感，獲得感
落地工具：《玩賺社群互動游戲素材包》
落地工具：《社群話題分享素材庫》

第五講：活動設(shè)計與流量變現(xiàn)
1. 社群成交變現(xiàn)六大途徑
2. 社群活動設(shè)計4大原則
3. 群內(nèi)成交活動流程與話術(shù)設(shè)計
4. 社群爆破活動營銷規(guī)劃
5. 社群爆破活動設(shè)計與流程梳理
落地工具：《社群活動成交流程、話術(shù)》
落地工具：《社群爆破成交活動營銷規(guī)劃表》
落地工具：《社群爆破成交活動流程、話術(shù)》

方案班（2天）——根據(jù)企業(yè)實際情況現(xiàn)場產(chǎn)出社群營銷方案
第一講：門店社群現(xiàn)狀分析
行動學習：工具——空椅子吐槽大會
1. 門店在社群運營過程中遇到的痛點與難點
2. 站在門店員工視角，他們?nèi)绾慰创缛籂I銷？
3. 站在顧客的視角，他們?nèi)绾慰创缛籂I銷？
4. 基于吐槽大會的各類問題匯總分析，尋找破局之道
產(chǎn)出：《社群問題診斷與分析表》

第二講：門店客群分析與分類
行動學習：工具——平衡輪
1. 門店客群分類
2. 不同客群用戶畫像
3. 不同客群的喜好與需求分析
4. 不同客群對社群的重要性與消費力分析
5. 重點客群喜歡的引流魚餌分析
6. 重點客群喜歡的社群福利分析
7. 重點客群喜歡的社群互動活動分析
產(chǎn)出：《高潛客戶畫像》

第三講：社群引流與裂變方案設(shè)計
行動學習：工具——跨組共創(chuàng)
案例分享：社群常用引流方案
案例分享：社群常用裂變方案
1. 小組結(jié)合各門店現(xiàn)狀與客群需求分析設(shè)計引流和裂變方案
小組討論：各小組到其他組分享方案并接受鮮花和禮物
2. 修正優(yōu)化本組引流方案
3. 形成可落地執(zhí)行的引流方案
產(chǎn)出：《社群引流方案》《社群裂變方案》

第四講：社群運營與互動方案設(shè)計
行動學習：工具——點子交換
頭腦風暴：最喜歡的社群
小組討論：三人小組，點子交換
1. 小組整合
2. 團隊共創(chuàng)形成《社群運營互動方案》
產(chǎn)出：《社群運營互動方案》

第五講：社群成交流程與話術(shù)
行動學習：工具——星球大戰(zhàn)
1. 社群有效成交方案探討
2. 思維碰撞，找出大家共識的最有效成交方案
3. 圍繞等最高的方案細化落地，制定執(zhí)行方案
產(chǎn)出：《社群成交方案》

第六講：社群營銷落地方案梳理
行動學習：工具——世界咖啡
1. 結(jié)合小組各環(huán)節(jié)作業(yè)梳理《社群營銷計劃書》
2. 團隊共創(chuàng)完成《社群營銷落地實施方案》
3. “世界咖啡”分享和優(yōu)化各組方案
4. 小組方案匯報與評審
產(chǎn)出：《社群營銷落地實施方案》 

15年連鎖專賣店經(jīng)營管理經(jīng)驗
12年培訓輔導實戰(zhàn)經(jīng)驗
7年高校教學經(jīng)驗
湖南師范大學教育學碩士
知名護膚品牌代理商
北京大學零售研究中心特邀講師|湖南大學財經(jīng)學院特邀講師
日產(chǎn)訓（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師
《雙截營銷》版權(quán)項目創(chuàng)始人
曾任：萊特妮絲、伊絲艾拉、百分百感覺服飾培訓經(jīng)理
曾任：平安保險集團講師
曾任：長沙南方大學講師
多個企業(yè)項目全國輪訓導師：中糧集團“新零售3+模式”項目；安踏、雅戈爾男裝、凱樂石戶外；ABC童裝、鉛筆俱樂部童裝；雅培、麗嬰房、佳貝艾特、美羅家紡

講師語錄：不以落地為目的的終端培訓都是耍流氓！
呂老師擁有豐富的培訓和終端管理經(jīng)驗，先后從事一、二、三線服飾品牌的培訓和營銷管理工作；經(jīng)過反復實踐、總結(jié)、再實踐的過程，梳理出一套簡單可行、易于復制的銷售方法和管理工具，用簡單易懂、風趣幽默的語言解析連鎖經(jīng)營管理之道，打造真正落地的連鎖培訓體系。

終端案例：
云南白藥集團《31天打造超級賣手》落地輔導項目一個月之內(nèi)單品銷量增長296%
疫情期間《社群營銷與粉絲經(jīng)營》線上課程+訓練營直播超過300場，輔導上百家企業(yè)在疫情期間用社群盈利。
蜜思膚護膚連續(xù)5年營銷峰會主講《門店銷售九連環(huán)》《精英店長特訓營》系列課程
中糧名莊薈定制合作研發(fā)《連鎖新零售3+模式》輪訓28天
中糧名莊薈采購《雙截營銷》《導購/店長進階訓練營》課程輪訓18天
凱樂石戶外用品采購《精英店長特訓營》課程輪訓45天
凱樂石戶外用品采購《門店銷售九連環(huán)》課程輪訓30天
鉛筆俱樂部童裝返聘采購《新零售時代VIP顧客管理與粉絲經(jīng)營》課程輪訓16天
鉛筆俱樂部童裝采購《大單賣手特訓營》《戀愛式銷售》課程輪訓18天
麗嬰房采購《新零售時代VIP顧客管理與粉絲經(jīng)營》課程輪訓10天
美羅家紡采購《新零售時代VIP顧客管理與粉絲經(jīng)營》課程輪訓6天
鼻舒堂返聘采購《雙截營銷》項目輔導課程10天
ABC童裝采購《店長實戰(zhàn)訓練營》課程輪訓46天
文峰大世界文峰返聘《VIP客戶管理與業(yè)績提升》課程輪訓26天
株洲奕彤貿(mào)易連續(xù)4年返聘《店長三階段訓練營》課程12天
貴伊族服飾返聘《店長三階段訓練營》系列課程10天
武漢群光百貨連續(xù)3年采購《門店銷售九連環(huán)》課程，返聘12天
■ 引爆業(yè)績爆破高手：助力上百家企業(yè)社群裂變業(yè)績倍增
● 采用線上社群直播方式，助力淘淘鹿童裝學員快速建立門店社群，僅用3天時間暴增40萬，其中最高1天業(yè)績創(chuàng)收18萬。
● 采用線下公開課形式，助力安踏菲勒代理商學員建立社群，第3天暴增8.5萬。
● 采用線上社群直播方式，助力湖南風笛女裝學員當天建群，實現(xiàn)1小時業(yè)績暴增3萬。
● 采用裂變?nèi)航M方式，輔導護膚品社群項目2天時間里裂變8個群，實現(xiàn)2小時暴增9.8萬。

主講課程：
《門店銷售九連環(huán)》
《社群營銷與粉絲經(jīng)營》
《超級賣手鍛造營》
《五星店長實戰(zhàn)特訓營》
《教練型店長打造高效團隊》
《教練型督導訓練營》
《新零售時代VIP客戶管理與精準營銷》
《管理者創(chuàng)新思維與目標達成》
《31天打造超級賣手》落地輔導項目
《潛能激發(fā)——導購業(yè)績爆破特訓營（3天2晚封閉訓練）》
《潛能激發(fā)——店長能力爆破特訓營（3天2晚封閉訓練）》
《從優(yōu)秀到卓越——店長三階段進階訓練營》（可分解成單個課程）

客戶評價：
我聽呂老師的課程5年了，只要有呂老師的課我每次都會來，從銷售課到店長管理課到督導課我是系統(tǒng)聽下來的，跟著呂老師的課程，我自己也一步步從店助到店長到督導到區(qū)經(jīng)到營銷總監(jiān)！以前是自己聽，現(xiàn)在是每次呂老師開課我都是帶團隊來聽！
——湖南美麗聯(lián)盟郭總
呂老師的課程生動接地氣，非常實戰(zhàn)，跟我們的門店現(xiàn)狀結(jié)合非常緊密，門店學完回去馬上就能用，我們的代理商都非常喜歡呂老師的課程！
——中糧集團姚總
呂老師的課程輕松幽默，在不知不覺中就給到我們很多可以去落實到門店的只是和技能，這是我第一次聽課聽這么認真！
——麗嬰房店長
本來這次總部培訓我是不過來的，因為家里正好有兩家新店一起開業(yè)，但是昨天臨時知道是請呂老師來講課，所以立馬安排好手頭的工作，連夜開車過來，因為我之前聽過一次呂老師的課，太有用了！今天我凌晨3點多趕到酒店，一整天聽下來，覺得來得太對了，很多困擾我的問題都找到了答案！
——璦露德瑪代理商盧總
我們呂老師上課給我們演示了門店的招聘流程，演練過程中發(fā)現(xiàn)了我們平時招聘中存在的問題，突然明白了為什么我們一直招不到人，回家后用老師的方法，不到一周就招到了一個非常優(yōu)秀的員工，老師教的方法太實用了！
——知名女裝品牌店長
呂老師你的課程非常的實用啊，對我們門店業(yè)績和管理都有所提升，你人也很親切，課程抓的點很準確，是我們門店需要學的東西，也很貼近我們現(xiàn)在的情況。感謝呂老師精彩的課程。
——郴州友誼阿波羅集團老總
呂老師，非常感謝你，以前一直不敢做大單，聽了您的課程后，按您說的方法“裝著變態(tài)去殺諸”，培訓回來第二天就開了個十連單，現(xiàn)在我對做大單很有信心，最近連續(xù)開了好多大單，而且每次開了大單都特別有成就感，經(jīng)理在例會上表揚我好多次了，謝謝老師給我方法和信心。——凱樂石店長
呂老師課程的效果遠遠超出預期，課程很活躍，課程中心點點擊中我們的問題，這樣的課程我們要繼續(xù)做下去，今天的課受益良多。
——廣州正大服飾涂總
呂老師上課生動、有趣，講的東西很貼近我們店面的實際情況，學到了很多以前不了解的知識，兩天課聽下來一點也不覺得無聊，希望下次還能聽到呂老師的課程！
——福州真維斯加盟商
呂老師的課程很容易聽懂，而且學完了馬上就能回去用，可以總結(jié)為：實用，實戰(zhàn)，實際
——鄭州Openbox店長 

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