【培訓(xùn)對(duì)象】
店長，店助

【培訓(xùn)收益】
調(diào)整心態(tài)：好的心態(tài)是成功的基礎(chǔ)，也決定結(jié)果和高度，本課程引入教練技術(shù)讓學(xué)員認(rèn)識(shí)自我，保持良好的心態(tài)； 激發(fā)潛能：課程將通過大量案例和現(xiàn)場體驗(yàn)，讓學(xué)員自我醒覺，發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)和局限，從而自我提升突破，激發(fā)工作潛能； 創(chuàng)新思維：能力和素質(zhì)困頓在于自我設(shè)限，固步自封，缺乏學(xué)習(xí)和悟的能力，課程將通過一系列教練工具，實(shí)現(xiàn)自我突破和提升； 落地轉(zhuǎn)化：講師結(jié)合店長在管理中遇到的實(shí)際工作場景和案例，深度解析，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，現(xiàn)場設(shè)計(jì)可落地執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃，幫助學(xué)員將培訓(xùn)效果真正落地。

第一單元：什么是教練型店長
1. “教練”的起源與價(jià)值
2. 教練型店長的信念
3. 教練型店長三條原則
4. 每個(gè)人都有自己內(nèi)在的潛能
互動(dòng)體驗(yàn)：我的掌聲我做主
5. 店長職業(yè)生涯規(guī)劃：事業(yè)VS職業(yè)
教練工具：邏輯層次模型
6. 教練型店長角色認(rèn)知
7. 店長的三條核心價(jià)值
8. 店長的三種不同管理風(fēng)格
9. 親為型店長VS指導(dǎo)型店長VS教練型店長
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：什么是員工心目中的好店長？
現(xiàn)場演練：親為型店長VS指導(dǎo)型店長VS教練型店長的區(qū)別

第二講：店長教練式溝通技巧
一、建立信任
1. 讓對(duì)方放松的三大法寶
2. 溝通中的站位技巧
3. 溝通中的語言軟化劑
4. 復(fù)述和回放：讓對(duì)方感覺被重視
5. 輕松的口頭語幫助店長建立信任
二、深度聆聽
1. 關(guān)注對(duì)方
2. 深度聆聽，適時(shí)復(fù)述與回放
3. 認(rèn)真聆聽不急于給出評(píng)判和建議
4. 教練型店長的“3F”聆聽技巧
5. 十個(gè)實(shí)用的聆聽方法與技巧
三、有力發(fā)問
1. 開放式提問技巧
2. 如何型發(fā)問技巧
3. 未來導(dǎo)向型發(fā)問技巧
4. 目標(biāo)導(dǎo)向型發(fā)問技巧
5. 教練式高效溝通的“負(fù)轉(zhuǎn)正”技巧
四、有效反饋
1. 高效溝通的3R反饋技巧
2. 積極性溝通激發(fā)員工動(dòng)力和潛能
2. 積極性溝通的四條原則和溝通技巧
3. 發(fā)展性溝通幫助員工看清現(xiàn)實(shí)找到方向
2. 發(fā)展性溝通的三條原則和溝通技巧
教練工具：“3F”聆聽、“3R”反饋模型
教練工具：有力發(fā)問話術(shù)模型
現(xiàn)場演練：教練型店長高效溝通技巧

第三講：教練型店長員工管理與團(tuán)隊(duì)打造
一、教練型店長招聘技巧
1. 店長招聘的常見誤區(qū)
2. 店長面試時(shí)的面談和話術(shù)技巧
3. 店長面試時(shí)的薪酬溝通技巧
4. 店長招聘流程與話術(shù)設(shè)計(jì)
落地工具：店長招聘流程
二、教練型店長高效溝通
1. 阻礙溝通的四堵人性墻
1）自我性
a每個(gè)人都會(huì)做出當(dāng)下最好的選擇
b看見員工的付出并及時(shí)贊美和鼓勵(lì)
c藝術(shù)地批評(píng)：三明治原則
d積極聆聽，甘當(dāng)員工的“垃圾桶”
2）差異性
a包容與換位思考
b每個(gè)員工的行為背后都有一個(gè)積極正向的動(dòng)機(jī)
c戒掉“我以為，你應(yīng)該……”
d拒絕負(fù)面的口頭禪
3）被動(dòng)性
a及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工情緒，主動(dòng)溝通
b巧用授權(quán)調(diào)動(dòng)員工積極性
c制定激勵(lì)與考核機(jī)制
d有力發(fā)問讓員工自己找到解決方案，激發(fā)員工意愿
4）恐懼性
a始終相信每個(gè)員工都有自己內(nèi)在的資源
b積極性溝通，及時(shí)肯定
c發(fā)展性溝通，客觀具體不貼標(biāo)簽
d每個(gè)人都可以改變，但是不喜歡被改變
2. 店長對(duì)上溝通的五種常見類型
3. 店長跟上司溝通時(shí)的高效溝通技巧
4. 店長對(duì)下溝通時(shí)的常見誤區(qū)
5. 店長對(duì)下溝通時(shí)的注意事項(xiàng)與技巧
三、教練型店長用人之道
1. 教練型店長始終相信：每個(gè)人都是OK的
2. 沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
3. 四種不同類型員工的性格分析
4. 四種不同類型員工的溝通技巧
5. 四種不同類型員工的相處之道
6. 四種不同類型店長的自我修煉
7. 看到員工的優(yōu)點(diǎn)并人盡其長
落地工具：行為風(fēng)格測試表
四、教練型店長培訓(xùn)帶教
1. 店長帶教的常見誤區(qū)
2. 優(yōu)秀的店長=零售教練
3. 店長培訓(xùn)帶教ASK模型
4. 員工培養(yǎng)的3大核心：知、能、愿
5. 店長帶教培訓(xùn)中的教不會(huì)與不會(huì)教
頭腦風(fēng)暴：撞鐘，誰之過？
6. 門店教練四步法
7. 零售教練必須具備的知識(shí)和技能
8. 店長帶教誤區(qū)：“我以為…,你應(yīng)該…”
9. 門店培訓(xùn)帶教五部曲
10. 店長帶教要點(diǎn)提煉與流程梳理方法
11. 店長帶教的結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)
12. 新人帶教：制定員工培養(yǎng)計(jì)劃
13. 如何幫助新員工快速找到歸屬感
落地工具：《思維導(dǎo)圖》
落地工具：《新員工培訓(xùn)帶教流程》
實(shí)操演練：帶教流程

第四講：教練型店長目標(biāo)管控與落地執(zhí)行
一、數(shù)據(jù)分析——目標(biāo)管理的導(dǎo)航儀
1. 為什么店長總在忙、盲、茫？
2. 數(shù)據(jù)是店鋪的密碼本-快速診斷店鋪問題的關(guān)鍵
3. 業(yè)績不好真的是店鋪沒人嗎？
4. 影響盈利的關(guān)鍵指標(biāo)分析
5. 店鋪盈利公式：三率一價(jià)
6. 門店業(yè)績分析導(dǎo)圖
7. 銷售數(shù)據(jù)分析五部曲
8. 門店數(shù)據(jù)分析與提升策略
落地工具：《業(yè)績分析思維導(dǎo)圖》
二、門店例會(huì)——目標(biāo)管理的助推器
1. 每日例會(huì)的意義是什么
2. 為什么門店例會(huì)開成了流程和形式？
3. 門店例會(huì)的現(xiàn)狀與問題分析
4. 門店例會(huì)的五大功能
5. 例會(huì)的分類和時(shí)間控制
6. 高效例會(huì)的四性一感
7. 高效例會(huì)流程與演練
8. 如何通過例會(huì)監(jiān)控和管理銷售目標(biāo)
落地工具：《高效例會(huì)流程操作手冊(cè)》
落地工具：《店鋪例會(huì)記錄》
三、激勵(lì)機(jī)制——目標(biāo)管理的發(fā)動(dòng)機(jī)
1. 員工工作的內(nèi)在動(dòng)力是什么？
2. 馬斯洛需求層次理論——滿足員工的需求
3. 員工激勵(lì)常見誤區(qū)
5. 激勵(lì)：從“要我做”變成“我要做”
6. 門店員工激勵(lì)的常見誤區(qū)
7. 門店六大激勵(lì)策略
1）授人以魚
2）授人以漁
3）授人以欲
4）授人以娛
5）授人以遇
6）授人以譽(yù)
落地工具：《門店員工激勵(lì)計(jì)劃》
落地工具：《門店積分機(jī)制與考核標(biāo)準(zhǔn)》
四、目標(biāo)跟進(jìn)——目標(biāo)管理的
1. 店長為什么這么累
2. 店長工作誤區(qū)：沒目標(biāo)、沒重點(diǎn)、沒方法
3. 店長存在價(jià)值：發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
教練工具：業(yè)績提升平衡輪
4. 目標(biāo)制定的SMART原則
5. 對(duì)癥下藥制定門店目標(biāo)
6. 科學(xué)分解業(yè)績目標(biāo)
7. 目標(biāo)細(xì)化與落地：從數(shù)字到銷售動(dòng)作
8. 設(shè)定目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃
9. 目標(biāo)高效達(dá)成八大關(guān)鍵動(dòng)作
教練工具：目標(biāo)制定迪斯尼策略
落地方案：門店目標(biāo)達(dá)成與業(yè)績提升計(jì)劃 

15年連鎖專賣店經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)
12年培訓(xùn)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
7年高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)
湖南師范大學(xué)教育學(xué)碩士
知名護(hù)膚品牌代理商
北京大學(xué)零售研究中心特邀講師|湖南大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院特邀講師
日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師
《雙截營銷》版權(quán)項(xiàng)目創(chuàng)始人
曾任：萊特妮絲、伊絲艾拉、百分百感覺服飾培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：平安保險(xiǎn)集團(tuán)講師
曾任：長沙南方大學(xué)講師
多個(gè)企業(yè)項(xiàng)目全國輪訓(xùn)導(dǎo)師：中糧集團(tuán)“新零售3+模式”項(xiàng)目；安踏、雅戈?duì)柲醒b、凱樂石戶外；ABC童裝、鉛筆俱樂部童裝；雅培、麗嬰房、佳貝艾特、美羅家紡

講師語錄：不以落地為目的的終端培訓(xùn)都是耍流氓！
呂老師擁有豐富的培訓(xùn)和終端管理經(jīng)驗(yàn)，先后從事一、二、三線服飾品牌的培訓(xùn)和營銷管理工作；經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐、總結(jié)、再實(shí)踐的過程，梳理出一套簡單可行、易于復(fù)制的銷售方法和管理工具，用簡單易懂、風(fēng)趣幽默的語言解析連鎖經(jīng)營管理之道，打造真正落地的連鎖培訓(xùn)體系。

終端案例：
云南白藥集團(tuán)《31天打造超級(jí)賣手》落地輔導(dǎo)項(xiàng)目一個(gè)月之內(nèi)單品銷量增長296%
疫情期間《社群營銷與粉絲經(jīng)營》線上課程+訓(xùn)練營直播超過300場，輔導(dǎo)上百家企業(yè)在疫情期間用社群盈利。
蜜思膚護(hù)膚連續(xù)5年?duì)I銷峰會(huì)主講《門店銷售九連環(huán)》《精英店長特訓(xùn)營》系列課程
中糧名莊薈定制合作研發(fā)《連鎖新零售3+模式》輪訓(xùn)28天
中糧名莊薈采購《雙截營銷》《導(dǎo)購/店長進(jìn)階訓(xùn)練營》課程輪訓(xùn)18天
凱樂石戶外用品采購《精英店長特訓(xùn)營》課程輪訓(xùn)45天
凱樂石戶外用品采購《門店銷售九連環(huán)》課程輪訓(xùn)30天
鉛筆俱樂部童裝返聘采購《新零售時(shí)代VIP顧客管理與粉絲經(jīng)營》課程輪訓(xùn)16天
鉛筆俱樂部童裝采購《大單賣手特訓(xùn)營》《戀愛式銷售》課程輪訓(xùn)18天
麗嬰房采購《新零售時(shí)代VIP顧客管理與粉絲經(jīng)營》課程輪訓(xùn)10天
美羅家紡采購《新零售時(shí)代VIP顧客管理與粉絲經(jīng)營》課程輪訓(xùn)6天
鼻舒堂返聘采購《雙截營銷》項(xiàng)目輔導(dǎo)課程10天
ABC童裝采購《店長實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程輪訓(xùn)46天
文峰大世界文峰返聘《VIP客戶管理與業(yè)績提升》課程輪訓(xùn)26天
株洲奕彤貿(mào)易連續(xù)4年返聘《店長三階段訓(xùn)練營》課程12天
貴伊族服飾返聘《店長三階段訓(xùn)練營》系列課程10天
武漢群光百貨連續(xù)3年采購《門店銷售九連環(huán)》課程，返聘12天
■ 引爆業(yè)績爆破高手：助力上百家企業(yè)社群裂變業(yè)績倍增
● 采用線上社群直播方式，助力淘淘鹿童裝學(xué)員快速建立門店社群，僅用3天時(shí)間暴增40萬，其中最高1天業(yè)績創(chuàng)收18萬。
● 采用線下公開課形式，助力安踏菲勒代理商學(xué)員建立社群，第3天暴增8.5萬。
● 采用線上社群直播方式，助力湖南風(fēng)笛女裝學(xué)員當(dāng)天建群，實(shí)現(xiàn)1小時(shí)業(yè)績暴增3萬。
● 采用裂變?nèi)航M方式，輔導(dǎo)護(hù)膚品社群項(xiàng)目2天時(shí)間里裂變8個(gè)群，實(shí)現(xiàn)2小時(shí)暴增9.8萬。

主講課程：
《門店銷售九連環(huán)》
《社群營銷與粉絲經(jīng)營》
《超級(jí)賣手鍛造營》
《五星店長實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營》
《教練型店長打造高效團(tuán)隊(duì)》
《教練型督導(dǎo)訓(xùn)練營》
《新零售時(shí)代VIP客戶管理與精準(zhǔn)營銷》
《管理者創(chuàng)新思維與目標(biāo)達(dá)成》
《31天打造超級(jí)賣手》落地輔導(dǎo)項(xiàng)目
《潛能激發(fā)——導(dǎo)購業(yè)績爆破特訓(xùn)營（3天2晚封閉訓(xùn)練）》
《潛能激發(fā)——店長能力爆破特訓(xùn)營（3天2晚封閉訓(xùn)練）》
《從優(yōu)秀到卓越——店長三階段進(jìn)階訓(xùn)練營》（可分解成單個(gè)課程）

客戶評(píng)價(jià)：
我聽呂老師的課程5年了，只要有呂老師的課我每次都會(huì)來，從銷售課到店長管理課到督導(dǎo)課我是系統(tǒng)聽下來的，跟著呂老師的課程，我自己也一步步從店助到店長到督導(dǎo)到區(qū)經(jīng)到營銷總監(jiān)！以前是自己聽，現(xiàn)在是每次呂老師開課我都是帶團(tuán)隊(duì)來聽！
——湖南美麗聯(lián)盟郭總
呂老師的課程生動(dòng)接地氣，非常實(shí)戰(zhàn)，跟我們的門店現(xiàn)狀結(jié)合非常緊密，門店學(xué)完回去馬上就能用，我們的代理商都非常喜歡呂老師的課程！
——中糧集團(tuán)姚總
呂老師的課程輕松幽默，在不知不覺中就給到我們很多可以去落實(shí)到門店的只是和技能，這是我第一次聽課聽這么認(rèn)真！
——麗嬰房店長
本來這次總部培訓(xùn)我是不過來的，因?yàn)榧依镎糜袃杉倚碌暌黄痖_業(yè)，但是昨天臨時(shí)知道是請(qǐng)呂老師來講課，所以立馬安排好手頭的工作，連夜開車過來，因?yàn)槲抑奥犨^一次呂老師的課，太有用了！今天我凌晨3點(diǎn)多趕到酒店，一整天聽下來，覺得來得太對(duì)了，很多困擾我的問題都找到了答案！
——璦露德瑪代理商盧總
我們呂老師上課給我們演示了門店的招聘流程，演練過程中發(fā)現(xiàn)了我們平時(shí)招聘中存在的問題，突然明白了為什么我們一直招不到人，回家后用老師的方法，不到一周就招到了一個(gè)非常優(yōu)秀的員工，老師教的方法太實(shí)用了！
——知名女裝品牌店長
呂老師你的課程非常的實(shí)用啊，對(duì)我們門店業(yè)績和管理都有所提升，你人也很親切，課程抓的點(diǎn)很準(zhǔn)確，是我們門店需要學(xué)的東西，也很貼近我們現(xiàn)在的情況。感謝呂老師精彩的課程。
——郴州友誼阿波羅集團(tuán)老總
呂老師，非常感謝你，以前一直不敢做大單，聽了您的課程后，按您說的方法“裝著變態(tài)去殺諸”，培訓(xùn)回來第二天就開了個(gè)十連單，現(xiàn)在我對(duì)做大單很有信心，最近連續(xù)開了好多大單，而且每次開了大單都特別有成就感，經(jīng)理在例會(huì)上表揚(yáng)我好多次了，謝謝老師給我方法和信心。——凱樂石店長
呂老師課程的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期，課程很活躍，課程中心點(diǎn)點(diǎn)擊中我們的問題，這樣的課程我們要繼續(xù)做下去，今天的課受益良多。
——廣州正大服飾涂總
呂老師上課生動(dòng)、有趣，講的東西很貼近我們店面的實(shí)際情況，學(xué)到了很多以前不了解的知識(shí)，兩天課聽下來一點(diǎn)也不覺得無聊，希望下次還能聽到呂老師的課程！
——福州真維斯加盟商
呂老師的課程很容易聽懂，而且學(xué)完了馬上就能回去用，可以總結(jié)為：實(shí)用，實(shí)戰(zhàn)，實(shí)際
——鄭州Openbox店長 

• 打造幸福力高績效團(tuán)隊(duì)

   

  課程背景：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)一些現(xiàn)象：員工抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對(duì)職場工作缺乏幸福感。整天消極抱怨、執(zhí)行力不佳、得過且過，沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，時(shí)間管理混亂，職場關(guān)系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導(dǎo)致效率低下，憂慮自己和組織的前途！這些現(xiàn)象的根源是員工的幸福感出了問題，面對(duì)激烈的職場競爭、生活壓力、人際關(guān)系沖突，很多..

  ￥   元/ 天

  人氣：1144  

  

• 高績效團(tuán)隊(duì)與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤課程

   

  【沙盤介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；沙盤模擬課程已被清華、北大、浙大、復(fù)旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團(tuán)等多家公司也將其列為核心內(nèi)訓(xùn)課程；沙盤模擬時(shí)學(xué)員直接反應(yīng)出自己平時(shí)的行事方法，通過沙..

  ￥   元/ 天

  人氣：1073  

  

• 向阿里學(xué)習(xí)打造電商互聯(lián)網(wǎng)高績效團(tuán)隊(duì)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺(tái)，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延伸到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨(dú)特的管理理念和方法，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到“形散而神不散”、&ldquo..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1302  

  

• 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

   

  一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知引子：史上最大戰(zhàn)損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團(tuán)隊(duì)到卓越團(tuán)隊(duì)n認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)n團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙n團(tuán)隊(duì)曲線n高績效組織的基石l從高績效組織到高績效團(tuán)隊(duì)n高績效的要素：戰(zhàn)略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團(tuán)隊(duì)能力2.0+n團(tuán)隊(duì)能力3+3案例：史上最佳團(tuán)隊(duì)的各角色與關(guān)鍵行..

  ￥   元/ 天

  人氣：1273  

  

• 打造高績效團(tuán)隊(duì)

   

  第一章 解讀高績效團(tuán)隊(duì)1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團(tuán)隊(duì)精神？3. 怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？4. 怎樣才是一支真正的團(tuán)隊(duì)？5. 在團(tuán)隊(duì)問題上有哪些誤區(qū)？6. 如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)？²案例：下一人倒下的會(huì)不會(huì)是華為？²案例：小米雷軍如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)叫板蘋果？第二章 高績效團(tuán)..

  ￥   元/ 天

  人氣：4933  

  

• 如何打造高績效團(tuán)隊(duì)

   

  第一單元：為什么團(tuán)隊(duì)如此流行團(tuán)隊(duì)實(shí)踐80%的中國企業(yè)沒有引進(jìn)團(tuán)隊(duì)模式!企業(yè)和部門是團(tuán)隊(duì)嗎？團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素團(tuán)隊(duì)為什么如此流行？團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：建立新團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的實(shí)踐問題解決型：案例分享自我管理型：案例分享多功能型團(tuán)隊(duì)：案例分享第二單元：挑選“夢(mèng)之隊(duì)”成員團(tuán)隊(duì)角色設(shè)計(jì)劍橋大學(xué)貝爾濱博..

  ￥   元/ 天

  人氣：2810