引言：VUCA時(shí)代的到來
1. 95后、00后呈現(xiàn)的新特點(diǎn)
2. 管理者面臨的新挑戰(zhàn)
第一講：讓員工樂于接收管理
一、建立信任
小組討論：上下級(jí)之間如何建立初步的信任
二、對(duì)事也對(duì)人
三、成為教練式管理者
情景模擬：教練過程的四項(xiàng)基本技能
四、合理授權(quán)
案例分析：王總的授權(quán)
情景模擬：授權(quán)面談
五、用自己的風(fēng)格影響員工情緒
測(cè)評(píng)：管理風(fēng)格自測(cè)
六、六種管理風(fēng)格與員工狀態(tài)的匹配
1. 愿景型－感到迷茫
2. 教練型－技能缺失
3. 親和型－孤立無援
4. 民主型－躍躍欲試
5. 標(biāo)桿型－奮發(fā)向上
6. 命令型－懈怠無為

第二講：讓員工快速成長(zhǎng)
一、處理好＂高期望值＂
二、做好＂工作首日管理＂
1. 注重入職儀式
2. 安排“導(dǎo)游”全程陪同
3. 建立“職業(yè)心錨”
三、＂準(zhǔn)父母＂式管理
1. 給予關(guān)注
2. 充分利用正式溝通與非正式溝通
3. 教會(huì)員工一次做好一件事
四、進(jìn)行戰(zhàn)略思考：從點(diǎn)狀思維到樹狀思維
五、幫他們找準(zhǔn)做事的節(jié)奏
練習(xí)：柯維時(shí)間管理模型應(yīng)用
1. 與錯(cuò)事＂斷，舍，離＂
2. 網(wǎng)絡(luò)工具使用規(guī)范

第三講：讓員工與組織相融共生
一、用非正式組織建立歸屬感
二、有效互動(dòng)
三、減少溝通＂噪音＂
1. 來自管理者
2. 來自員工
3. 共有噪音
四、建立心理契約
1. 對(duì)權(quán)威的認(rèn)可
2. 對(duì)公平的認(rèn)可
五、進(jìn)行價(jià)值觀管理
小組討論：價(jià)值觀導(dǎo)入的方法與技巧

第四講：讓員工保持工作激情
一、關(guān)注與參與
1. 擴(kuò)大話語權(quán)
2. 組織專項(xiàng)討論
3. 創(chuàng)造表現(xiàn)機(jī)會(huì)
二、科學(xué)激勵(lì)
1. 針對(duì)性
案例分析：馬斯洛需求層次理論
2. 多用非物質(zhì)激勵(lì)
3. ＂彈性＂獎(jiǎng)勵(lì)
三、打造職業(yè)成長(zhǎng)平臺(tái)
職業(yè)通道設(shè)計(jì)與賦能
案例分析：華為員工的職業(yè)晉升
四、情境領(lǐng)導(dǎo)賦能團(tuán)隊(duì)活力
討論：張經(jīng)理的管理為什么失靈了
五、夢(mèng)想管理，發(fā)揮情懷的力量
1. 營(yíng)造夢(mèng)想的環(huán)境
2. 發(fā)揮人格魅力
3. 自動(dòng)自發(fā)的工作

第五講：新生代團(tuán)隊(duì)管理五大策略
一、代際管理－讓不同時(shí)代的員工和諧相處
1. “千禧一代”的三大高效能激勵(lì)因素
1）影響力
2）學(xué)習(xí)
3）家庭
2. 留住“千禧一代”的關(guān)鍵策略
1）采用簡(jiǎn)單的認(rèn)可方式
2）建立團(tuán)隊(duì)共同挑戰(zhàn)的透明機(jī)制
3）為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
4）明確傳達(dá)宗旨與使命
二、目標(biāo)管理－圍繞客戶協(xié)同合作
1. 堅(jiān)持BLAST策略
1）相信客戶
2）傾聽第一
3）致歉
4）滿足需求
5）表示感謝
2. 細(xì)分客戶需求
3. 將使用場(chǎng)景可視化
4. 從職能優(yōu)化到客戶偏好
三、任務(wù)管理－讓合適的人做合適的事
1. 定制與動(dòng)機(jī)相符的角色
2. 保持一對(duì)一的績(jī)效評(píng)估
3. 愿望談話：及時(shí)調(diào)整員工的發(fā)展路徑
1）事先準(zhǔn)備
2）選擇員工中意的地點(diǎn)
3）設(shè)置預(yù)期結(jié)果
4）利用個(gè)人發(fā)展計(jì)劃
5）多傾聽，多提問
6）不要打斷員工的講話
7）不以消極方式結(jié)束談話
8）跟進(jìn)
4. 從個(gè)人計(jì)劃中洞悉員工需求
四、效率管理－讓新員工更快地投入工作
1. 給予新員工安全感
1）招聘與團(tuán)隊(duì)文化相適配的員工
2）提前提供入職引導(dǎo)
3）充分用好第一天
4）實(shí)行結(jié)對(duì)導(dǎo)師制
5）講明行動(dòng)準(zhǔn)則
2. 建立歸屬感
五、創(chuàng)新管理－讓員工暢所欲言
1. 領(lǐng)導(dǎo)帶頭坦誠(chéng)交流
2. 倡導(dǎo)快樂工作
3. 開展健康辯論
4. 創(chuàng)造鼓勵(lì)冒險(xiǎn)的寬松環(huán)境
小組討論：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)－如何做好90后管理

整體課程內(nèi)容回顧總結(jié) 

• 如何做好員工管理

   

  第1章基本認(rèn)知：管理自己，領(lǐng)導(dǎo)他人1.你屬于哪種類型的管理者？ 2.管理者的基本角色和職責(zé)；3.從員工管理升級(jí)為員工領(lǐng)導(dǎo)；4.新時(shí)代管理者的基本思維；Ø重視貢獻(xiàn)Ø結(jié)果導(dǎo)向Ø團(tuán)隊(duì)賦能5.如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力？6.如何提升員工的凝聚力？7.新人不融入團(tuán)隊(duì)，如何破？第2..

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• 90后員工管理

   

  本課程主要針對(duì)90后新生代員工如何管理，通過問題討論與互動(dòng)方式，引導(dǎo)大家共同思考，并給予實(shí)操的方法和工具，幫助管理者有效管理90后員工，從而提高90后團(tuán)隊(duì)的工作效能和效率。第1章90后員工很難管理嗎？1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；2.新時(shí)代的管理7項(xiàng)基本變化；3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理4個(gè)基本特征；4.90后員工：不主動(dòng)+不服..

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• 時(shí)不我待·VUCA時(shí)代的中層領(lǐng)導(dǎo)力變革

   

  第一講：VUCA時(shí)代的“擇勢(shì)·活在當(dāng)下”核心論點(diǎn)A：2019年銀行關(guān)閉1389家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)意味著什么？核心論點(diǎn)B：團(tuán)隊(duì)成員想從管理者身上看到什么，獲得什么？核心論點(diǎn)C：如何理解“先知先覺經(jīng)營(yíng)者；后知后覺跟隨者；不知不覺消費(fèi)者”。一、排斥VUCA時(shí)代的“四大表現(xiàn)&rdq..

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• 新生代員工管理

   

  第一章 認(rèn)識(shí)人，認(rèn)識(shí)大環(huán)境1. 為什么90后員工很難管理？2. 了解90后員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)；3. 分析90后員工的人格特質(zhì)；4. 90后員工管理難在哪里？5. 傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；6. 目前的管理發(fā)生了哪些變化？7. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理4個(gè)基本特征；8. 人力資源管理產(chǎn)生哪些新沖擊？案例：某高校新生入校的&ldqu..

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• 員工管理從心開始

   

  第一篇 心理疏導(dǎo)知識(shí) 第一章心理疏導(dǎo)基本知識(shí)闡述第一節(jié) 心理疏導(dǎo)概述 一、疏導(dǎo)目標(biāo) 1. 愿意為自己的行為負(fù)責(zé)。 2. 接納自己與他人（跟自我與環(huán)境和平共處）。 3. 發(fā)揮潛能（自我實(shí)現(xiàn)）。 二、疏導(dǎo)的過程 三、有效管理者的特質(zhì) 說 明： 心理疏導(dǎo)過程是一個(gè)科學(xué)的過程，本章重點(diǎn)闡述心理疏導(dǎo)一般過程和對(duì)于心理疏導(dǎo)..

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• 80/90年代后員工管理技巧

   

  一、80/90年代后員工的特點(diǎn)＠你看得懂這些網(wǎng)絡(luò)語言嗎？　1、時(shí)代環(huán)境特征2、行為表現(xiàn)3、心理特點(diǎn)4、行為或心理背后的原因分析二、破解80/90年代后員工管理5招1、影響有效管理80/90年代后的六大難點(diǎn)2、取得80/90年代后員工信賴的五個(gè)招術(shù) 走進(jìn)80/90年代人的世界與空間᠕..

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