一、店長(zhǎng)的成長(zhǎng)根基 　 

    1、人生理念－－－－心智啟智
　2、職業(yè)二個(gè)基本觀念
　3、職業(yè)操守塑造－－－值得信賴、寄托重負(fù)－
　4、受老板歡迎的關(guān)鍵點(diǎn)
　5、店長(zhǎng)的臉譜圖－－－工作高績(jī)效 
二、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)－－－－掌握趨勢(shì)，洞察商機(jī) 
三、店面營(yíng)銷 　

    1、產(chǎn)品項(xiàng)目組合－－－－選準(zhǔn)組合確保最大盈利
　2、定價(jià)策略與技巧－－－－吸引客戶，提升銷售力
　3、店面布局與產(chǎn)品陳列－－－－確保最大盈利又易于客戶接受
　4、活動(dòng)促銷－－－－有效促銷
　5、產(chǎn)品推銷打折技巧－－－－不流失利潤(rùn)的服務(wù)
　6、服務(wù)禮儀－－－－增強(qiáng)客戶的好感
　7、價(jià)格異議與投訴處理－－－－不流失客戶、培育忠誠(chéng)度 
四、店面管理
　1、商品（配件）管理－－－－不積壓
　2、技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量管理－－讓客戶動(dòng)心
　3、流程關(guān)鍵管理－－－順暢
　4、安全管理重要事項(xiàng)－－－員工、產(chǎn)品安全 
五、員工管理
　1、員工行為特征與動(dòng)機(jī)－－了解人性
　2、管理“四芯”－－－掌握方法
　3、發(fā)揮“夾心層”作用－－－－承上啟下 
六、業(yè)績(jī)管理
　1、業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定與達(dá)標(biāo)方法－－－－達(dá)標(biāo)
　2、提成分配激勵(lì)與技巧－－員工主動(dòng)、持續(xù)參與
　3、經(jīng)營(yíng)報(bào)表分析－－－改善業(yè)績(jī)
 

10年汽車服務(wù)行業(yè)管理、策劃、培訓(xùn)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，資深“實(shí)效”風(fēng)格顧問培訓(xùn)師。
　　本科學(xué)歷，追求“實(shí)戰(zhàn)與理論”的價(jià)值定位，“以培訓(xùn)帶動(dòng)顧問”的價(jià)值取向。對(duì)汽車服務(wù)行業(yè)的營(yíng)銷定位、管理模式、客戶管理、人才快速成長(zhǎng)等有深入的研究和實(shí)踐探索。　
　　
　　96年接受世界名師“成功學(xué)”密集實(shí)景訓(xùn)練近一年，獲得“培訓(xùn)師”資格。講授過100場(chǎng)－－如何做有領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)，如何銷售和跟進(jìn)，如何激勵(lì)和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)。
　　98年起任職汽車服務(wù)大型連鎖企業(yè)企劃經(jīng)理，市場(chǎng)推廣經(jīng)理，保時(shí)捷專修總經(jīng)理，大型一站式服務(wù)店、一類維修廠顧問式總經(jīng)理，廣告公司首席顧問培訓(xùn)師兼任品牌策劃總監(jiān)，汽車人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人、首席培訓(xùn)師。
　　曾任職省新聞出版局文化中心策劃部長(zhǎng)，開發(fā)意志訓(xùn)練、智力測(cè)試、拓展教材等。承擔(dān)國(guó)家“七五”、“八五”課題科研和成果推廣，獲省市級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)7次。
　
　　擅長(zhǎng)：汽車服務(wù)店的實(shí)效培訓(xùn)（激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)力）,企業(yè)管理、營(yíng)銷顧問(系統(tǒng)性、關(guān)鍵性）。
　　風(fēng)格：互動(dòng)、激情、啟智、實(shí)戰(zhàn)。

 

• 中小企業(yè)績(jī)效管理微咨詢藍(lán)血訓(xùn)練班

   

  1.績(jī)效管理的困惑和挑戰(zhàn)2.績(jī)效規(guī)劃－界定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標(biāo)體系3.平衡計(jì)分卡（BSC）的基本構(gòu)面和在績(jī)效管理的運(yùn)用案例3：戰(zhàn)略地圖實(shí)戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖，4.績(jī)效管理及運(yùn)作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4：某企業(yè)的績(jī)效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的檢討報(bào)告全景分析、某..

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