- 2021波蘭UITM大學(xué)運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈
- 華為IPMS/GTM營(yíng)銷變革 ——開
- 對(duì)標(biāo)世界一流,開啟人才培養(yǎng)新紀(jì)元
- 企業(yè)績(jī)效考核與薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)班
- MTP—中高層管理者技能提升訓(xùn)練
- 價(jià)值型財(cái)務(wù)BP能力躍升訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)
- 金牌班組長(zhǎng)核心能力提升訓(xùn)練營(yíng) ——從
- 解鎖AI商業(yè)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)
- BLM戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼實(shí)操訓(xùn)練營(yíng)
- 行政管理實(shí)操訓(xùn)練
- 職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)化塑造訓(xùn)練
- 開啟時(shí)尚新視野,締造陳列新概念
- 紅色管理的十大基因——井岡山開啟的團(tuán)
- 開啟快樂密碼——情緒影響力技術(shù)
- 崗位職業(yè)化塑造訓(xùn)練營(yíng)
- 開啟時(shí)尚新視野,締造陳列新概念
- 開啟時(shí)尚新視野,締造陳列新概念
- 給你一把開啟高端市場(chǎng)的鑰匙
- 開啟保障型保險(xiǎn)銷售的關(guān)鍵步驟
- 開啟直播培訓(xùn)的六把金鑰匙
開啟“爆燃”模式——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)
課程編號(hào):38168
課程價(jià)格:¥16840/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:466
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
全體員工,核心骨干
【培訓(xùn)收益】
● 重塑職業(yè)觀,使員工明確職業(yè)的價(jià)值、職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)以及我在為“我”工作的理念 ● 構(gòu)建自我信用體系,理解信任在職場(chǎng)發(fā)展中的重要 ● 深化職業(yè)道德如:愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)可信等品德的認(rèn)知,在工作中完善行為 ● 掌握積極主動(dòng)心態(tài)、服務(wù)心態(tài)、感恩心態(tài)中所含的要素和方法,樹立負(fù)責(zé)、敬業(yè)以及合作的態(tài)度,提升工作融合度和員工忠誠(chéng)度 ● 運(yùn)用情感賬戶、啟動(dòng)雙贏模式,同理心溝通和統(tǒng)籌績(jī)效等方法提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,促進(jìn)組織效能提升
第一講:職業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)鍵
一、為什么要提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
1. 影響企業(yè)的戰(zhàn)斗力
1)凝聚力是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的基礎(chǔ)
2)效能是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的關(guān)鍵
3)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)到跨界“打劫”
2. 影響個(gè)人整個(gè)職業(yè)生涯
3. 職場(chǎng)四類人——樹立正確職業(yè)意識(shí)
4. 職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)——職場(chǎng)人&職業(yè)人
二、職業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升中的常見問題
1. 心態(tài)培訓(xùn)——沒用
2. 道德培訓(xùn)——與我何干
3. 能力提升——情非得已
三、造成問題的關(guān)鍵—缺乏信任
1. 看不見的不代表不存在
互動(dòng):三個(gè)重要問題
2. 低信任的關(guān)系會(huì)降低效率和提高成本
案例:多出的一環(huán)
小組互動(dòng)與研討:信任的影響
四、建立自我信用體系樹
第二講:良好的職業(yè)品德是根本
一、誠(chéng)實(shí)可信
1. 建立自我信用體系
1)樹根:誠(chéng)實(shí)
2)樹干:動(dòng)機(jī)
3)樹枝:能力
4)果實(shí):結(jié)果
挑戰(zhàn):內(nèi)外統(tǒng)一?言行一致?
案例:到底是誰的問題
2. 做好個(gè)人品牌管理
小組互動(dòng)與研討:自我評(píng)判與外界評(píng)判
二、愛崗敬業(yè)
1. 愛崗敬業(yè)
視頻:不同的崗位共同的責(zé)任
案例:不值得定律——愛你選擇的
2. 問題挑戰(zhàn):熱情會(huì)退,堅(jiān)持會(huì)累,“老”員工如何找到“新未來”?
1)走出框架,發(fā)現(xiàn)新角色
2)六面突圍,擴(kuò)大你的熱情
自我練習(xí):確定我的努力方向
三、責(zé)任與使命
1. 責(zé)任是一套體系
問題挑戰(zhàn):為什么光有責(zé)任心不行?
1)責(zé)任意識(shí):想做事
2)責(zé)任能力:能做事
3)責(zé)任行為:真做事
4)責(zé)任結(jié)果:做成事
5)責(zé)任制度:可做事
2. 具有責(zé)任與使命感員工的五種狀態(tài)
3. 登頂使命金字塔,脫穎而出
1)起點(diǎn):創(chuàng)造不一樣的價(jià)值
案例:通用Cobalt車型事件
2)中場(chǎng):找到興趣,找出個(gè)人意義
3)頂端:帶動(dòng)他人一起實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)
四、為結(jié)果負(fù)責(zé)
1. 不僅為好結(jié)果負(fù)責(zé)
第三講:良好的職業(yè)化心態(tài)
心態(tài)1:積極主動(dòng)——重拾自我方向盤
1. 重塑積極思維模式——變被動(dòng)為主動(dòng)
1)我是一切的根源
2)我有選擇的自由
3)再進(jìn)一步,反“被”為“主”
案例:批評(píng)之后
案例:我不想推信用卡
視頻:不一樣的結(jié)果
2. 重新確定做事的工具——變有限的精力為無限的結(jié)果
1)積極推動(dòng)影響力圈
練習(xí):關(guān)注圈與影響力圈
案例:反敗為勝
案例:不可能完成的任務(wù)
3. 重新確定語(yǔ)言溝通方式
工具:積極語(yǔ)言與消極語(yǔ)言對(duì)比表
視頻:語(yǔ)言的力量
心態(tài)2:開放包容——創(chuàng)造更多可能
1. 五個(gè)黑白立判
自我評(píng)估測(cè)試
2. 天生不同
互動(dòng):你看到了什么
3. 懂得用別人的眼睛看自己,讓世界變得更立體
工具:?jiǎn)坦镆暣?br />
案例:被“自我”封印的實(shí)力
小組內(nèi)研討與分享
心態(tài)3:服務(wù)感恩——擴(kuò)大“能量交互”
1. 我為誰服務(wù)——我的服務(wù)對(duì)象是誰
2. 通過“感恩”,擴(kuò)大能量交互
1)調(diào)查顯示:成功者感恩意識(shí)強(qiáng)
a感恩的人更易獲得幫助
b感恩的人更敬業(yè)
c感恩的人更快樂
d感恩的人朋友更多
2)感恩是品德基礎(chǔ)
3)感恩的行為
a感恩之意在于心
b感恩之意在于口
c感恩之意在于行
小組研討與分享:一件感恩激發(fā)你的回饋
第四講:提升效能的職業(yè)化能力——人際關(guān)系與溝通
一、職場(chǎng)人際關(guān)系與溝通的影響
1. 世界上70%的問題都是溝通產(chǎn)生的
1)職場(chǎng)上的停頓大多數(shù)與人際與溝通有關(guān)
2)職場(chǎng)“動(dòng)力學(xué)”:動(dòng)力與阻力
2. 三個(gè)基礎(chǔ):真誠(chéng)、互情互利、情緒管理
二、建立情感賬戶——破除自我孤島
1. EBA
1)存款與取款行為
練習(xí):存款與取款
2)情感賬戶的三大特點(diǎn)
a5:1
b接受方原則
c真誠(chéng)為基
2. 建立情感賬戶
三、共建雙贏模式——化阻為援
1. 人際關(guān)系六種類型——六種類型與其特點(diǎn)
2. 利人利己(雙贏)五要素
1)雙贏品格
a誠(chéng)信
b成熟
2)雙贏關(guān)系
3)雙贏協(xié)議五要素
a期望結(jié)果
b指導(dǎo)方針
c可用資源
d明確責(zé)任
e結(jié)果
4)雙贏制度
5)雙贏過程
6)四步達(dá)成雙贏協(xié)議
a從對(duì)方的角度看問題
b認(rèn)清問題與顧慮
c確定大家能接受的結(jié)果
d實(shí)現(xiàn)這種結(jié)果的各種可能途徑
四、同理心溝通——知己解彼
互動(dòng):溝通中的障礙
1. 五級(jí)傾聽
1)充耳不聞
2)假裝傾聽
3)選擇接收
4)為了回應(yīng)而傾聽
5)同理心傾聽
2. 自傳式傾聽的四種類型
1)建議
2)追根究底
3)評(píng)價(jià)
4)好為人師
工具:四類型常用語(yǔ)言
3. 同理心傾聽
1)同理心傾聽
2)同理心傾聽信號(hào)
3)同理心傾聽的練習(xí)
a動(dòng)機(jī)
b技巧
工具卡:澄清性問題
工具卡:以尊重的方式尋求理解
五、統(tǒng)籌績(jī)效——建設(shè)性的合作
1. 認(rèn)識(shí)統(tǒng)籌績(jī)效
1)人際關(guān)系三層次
2)沖突模式與統(tǒng)籌績(jī)效模式
2. 達(dá)成統(tǒng)籌績(jī)效
1)珍視差異,建立優(yōu)勢(shì)
2)澄清目標(biāo)
3)知己解彼
4)搜索替代方案
第五講:駕馭改變的核心五步——讓“知道”出結(jié)果
互動(dòng):改變?yōu)槭裁茨敲措y?
一、改變從哪里開始:相信相信的力量(自信、他人信任)
1. 自信—激活我的“小宇宙”
案例:特效藥
案例:你相信什么什么就發(fā)生
二、改變從哪里入手:合理的目標(biāo)設(shè)定
1. 合理的目標(biāo)
2. 分解目標(biāo)
3. 挑戰(zhàn)舒適區(qū)
三、改變?nèi)绾瓮七M(jìn):小行為大結(jié)果
1. 一萬小時(shí)定理PK學(xué)習(xí)回圈
2. 工作提升中使用學(xué)習(xí)回圈的策略
1)每天15分鐘
2)把技能拆成微行為來練習(xí)
3)衡量并檢討微行為的結(jié)果
4)盡快獲得反饋
5)用困難來磨礪
四、如何得到結(jié)果:堅(jiān)持直到擊穿閾值
案例:最后一名的逆襲
五、如何持續(xù)結(jié)果:用習(xí)慣去固化
習(xí)慣,改變的起點(diǎn)也是終點(diǎn)
課程回顧與總結(jié):
1. 分享與總結(jié)
2. 行動(dòng)計(jì)劃
劉靜老師 職場(chǎng)效能提升專家
17年職場(chǎng)效能管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士
國(guó)家心理咨詢師二級(jí)
國(guó)際情商機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)顧問
AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師|行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
日產(chǎn)訓(xùn)(中國(guó))MTP-TTT(6單元版)認(rèn)證講師
曾任:天津現(xiàn)代集團(tuán) 集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)
曾任:天獅集團(tuán) 總部課程開發(fā)負(fù)責(zé)人/ 海外培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行 總行資深培訓(xùn)師
劉靜老師具備了豐富的海外培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn),能把國(guó)內(nèi)外的管理培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)相融合并應(yīng)用于實(shí)踐中,曾作為天獅集團(tuán)海外培訓(xùn)經(jīng)理時(shí),打造和管理集團(tuán)亞洲、亞太以及美洲區(qū)域的海外培訓(xùn)體系,在任總部課程開發(fā)負(fù)責(zé)人期間牽頭并建立全球教育培訓(xùn)資源庫(kù),其中包含培訓(xùn)課程、培訓(xùn)講師等七大模塊,針對(duì)企業(yè)的海外特殊性為集團(tuán)培養(yǎng)了大量海外優(yōu)秀精英人才。
老師更是擅長(zhǎng)從職業(yè)素養(yǎng)、員工心態(tài)、溝通技巧、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、職業(yè)化行為等角度全面系統(tǒng)的深入分析職場(chǎng)效能提升的研究,能基于企業(yè)的不同問題給予針對(duì)性的解決方案,更是幫助10000+員工走出職場(chǎng)心態(tài)的困惑,提升績(jī)效。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
● 團(tuán)隊(duì)高效管理:曾為天獅集團(tuán)梳理、建立和優(yōu)化所對(duì)接的海外區(qū)域(亞洲、亞太以及美洲區(qū)域)培訓(xùn)體系,針對(duì)海外各個(gè)區(qū)域和國(guó)家的具體情況進(jìn)行了近100+場(chǎng)的輔導(dǎo)與支持,其中《化繭為蝶—職業(yè)化好員工養(yǎng)成記》《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》《內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程廣受海外教育管理人員歡迎,幫助集團(tuán)內(nèi)經(jīng)銷商以及員工塑造清晰的職業(yè)觀、提升素養(yǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力。
● 人才梯隊(duì)精準(zhǔn)打造:曾為天津現(xiàn)代集團(tuán),中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行建立并逐步完善集團(tuán)培訓(xùn)體系,針對(duì)基層員工、中高層管理者等開發(fā)相應(yīng)的職場(chǎng)效能培訓(xùn)項(xiàng)目并予以實(shí)施,打造并提升員工的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,參訓(xùn)人次達(dá)到4000+,更是針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況,進(jìn)行內(nèi)部講師體系設(shè)計(jì),并為企業(yè)輸送內(nèi)部講師百余人。
● 有效直擊心態(tài)輔導(dǎo):曾為某企業(yè)分公司銷售人員進(jìn)行心態(tài)輔導(dǎo),輔導(dǎo)前員工均出現(xiàn)工作“疲態(tài)”的現(xiàn)象,且團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠?qū)е聵I(yè)績(jī)下滑;經(jīng)老師針對(duì)性輔導(dǎo)后,對(duì)該企業(yè)員工從全新的角度進(jìn)行職業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)目標(biāo)重塑,并通過“團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲、心對(duì)心的交流”等學(xué)習(xí)模式,改善了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的氛圍,有效提升業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展,且老師獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的頻頻稱贊。
部分授課案例:
▲曾為中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行新員工、中、高層等人員分別進(jìn)行《職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)》《職業(yè)化溝通提升訓(xùn)》《管理人員職業(yè)素養(yǎng)鍛造》《內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程,累計(jì)50+期
▲曾為天獅集團(tuán)(亞太、亞洲和美洲三大區(qū)域)區(qū)域級(jí)和國(guó)家級(jí)分公司教管人員、經(jīng)銷商和管理者分別進(jìn)行《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》《內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程,累計(jì)30+期
▲曾為中國(guó)銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場(chǎng)王牌——陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理》《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》等課程,累計(jì)10+期
▲曾為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業(yè)化修煉》《提速增效——職業(yè)化心態(tài)與內(nèi)驅(qū)力》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》等課程,累計(jì)10+期
▲曾為天津現(xiàn)代集團(tuán)新員工、商業(yè)地產(chǎn)/物業(yè)事業(yè)部員工講授《職業(yè)素養(yǎng)》《不同的崗位共同的責(zé)任—職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)》等課程,累計(jì)6+期
▲曾為中國(guó)煙草管理干部及員工講授《打好你的職場(chǎng)王牌——情壓管理課》《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》課程,累計(jì)6+期
▲曾為河北銀行骨干員工青年員工講授《打好你的職場(chǎng)王牌——陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理》《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》等課程,累計(jì)6+期
▲曾為中國(guó)建設(shè)銀行員工講授《職場(chǎng)情商與壓力管理》《用職場(chǎng)溝通力打造你的“高光”時(shí)刻》等課程,累計(jì)6期
▲曾為星邦科技員工和管理層講授《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》《職業(yè)化溝通》等課程,累計(jì)6期
▲曾為中國(guó)移動(dòng)管理干部和員工講授《打好你的職場(chǎng)王牌——情壓管理課》《提速增效—職場(chǎng)精英15個(gè)關(guān)鍵行為》課程,累計(jì)5+期
▲曾為徐工集團(tuán)管理人員講授《打好你的職場(chǎng)王牌—情壓管理》課程,累計(jì)4+期
▲曾為昇化教育全體員工講授《鑄就非凡人生—職場(chǎng)效能提升訓(xùn)》等課程,累計(jì)4期
……
主講課程:
《高情商溝通》
《開啟“爆燃”模式—職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》
《提速增效——職場(chǎng)精英15個(gè)關(guān)鍵行為》
《向上而生——做組織中的攀越者》
《打好你的職場(chǎng)王牌——陽(yáng)光心態(tài)正能量》
《打好你的職場(chǎng)王牌——情緒與壓力管理》
《用職場(chǎng)溝通力打造你的“高光時(shí)刻”》
《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》系列課程
授課風(fēng)格:
● 有趣、有料、更落地。往期授課中參訓(xùn)學(xué)員都反饋劉老師的課程不僅有趣,而且落地實(shí)用。
● 劉老師授課注重互動(dòng),體驗(yàn),擅于在輕松愉悅的氛圍中深挖痛點(diǎn),觸發(fā)員工思考與反思。
● 課程內(nèi)容注重實(shí)效,授課方式豐富多樣,課程推進(jìn)注重吸收與轉(zhuǎn)化,促進(jìn)學(xué)員們學(xué)以致用。
部分服務(wù)客戶:
國(guó)家能源、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)石化、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)通信、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行、招商銀行、河北銀行、平安保險(xiǎn)、中郵人壽保險(xiǎn)、英大泰和人壽保險(xiǎn)、中國(guó)出口信用保險(xiǎn)、太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、華夏基金、中鋁資本、軟通動(dòng)力、中國(guó)中車、中鐵集團(tuán)、中交集團(tuán)、中核集團(tuán)、中國(guó)電建、中國(guó)鐵塔、中海油、中鐵北京工程局、中國(guó)煙草、中建二局、哈飛集團(tuán)、徐工集團(tuán)、河北建投、寧波開發(fā)投資集團(tuán)、古井集團(tuán)、康師傅集團(tuán)、北京紅星集團(tuán)、平高集團(tuán)、華電集團(tuán)、中沙石化、云天化集團(tuán)、好麗友、三星環(huán)新、海信集團(tuán)、山西晉煤集團(tuán)、廊坊市國(guó)有資本創(chuàng)新投資集團(tuán)、西安市軌道交通集團(tuán)、青島海發(fā)文化集團(tuán)、特變電工、一汽模具、山東銀座汽車、貴州省農(nóng)業(yè)科學(xué)院、中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行、天獅集團(tuán)、星邦科技、上海斐衍網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、天津津融投資服務(wù)集團(tuán)、天津華勘集團(tuán)、天津天保、湖南益常高速、江蘇泗洪農(nóng)村商業(yè)銀行、河南省通信工程局、士卓曼(北京)醫(yī)療器械、蘇州艾博生物科技、凱萊英醫(yī)藥集團(tuán)、東瑞(南通)醫(yī)藥科技有限公司、珠海全志、四川川威集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、安波福電氣、億聯(lián)銀行、余杭農(nóng)商銀行、富滇銀行、杭州銀行、杭州聯(lián)合農(nóng)村商業(yè)銀行、威海市商業(yè)銀行……
部分學(xué)員評(píng)價(jià):
劉老師針對(duì)我們管理者和骨干員工設(shè)計(jì)的《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通》課程非常棒,他讓大家在體驗(yàn)式教學(xué)過程中,潛移默化的意識(shí)到了自身和在管理團(tuán)隊(duì)方面的問題,甚至課程結(jié)束后,我們的管理者自動(dòng)進(jìn)行了深刻的自我反省和改進(jìn)計(jì)劃,主動(dòng)發(fā)送至工作群,并讓翻譯譯成中文,一定要反饋給劉老師,這是超出我們的預(yù)期的,真的很感謝。
——天獅集團(tuán) 宋氏云英(越南教管負(fù)責(zé)人)
劉老師《職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)》的課程,讓我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)職業(yè)化有了更清晰和深刻的認(rèn)識(shí)。作為銀行從業(yè)人員,職業(yè)道德是非常重要的,劉老師用潛移默化的方式重塑了我們很多成員的價(jià)值觀,激發(fā)了正能量,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍與凝聚力得到了迅速提升,非常感謝。
——中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行區(qū)域總監(jiān) 賈總
我們作為教育企業(yè),起初只注重任課老師的專業(yè)能力,但是我們發(fā)現(xiàn)工作開展的結(jié)果不僅僅與專業(yè)有關(guān),劉老師2天的課程幫助我們的團(tuán)隊(duì)重新搭建了有效的“底層邏輯”,老師工作更積極,在與學(xué)生和其他成員溝通協(xié)作時(shí)也更開放,更愿意尋找更多的方法,這是我們需要的,非常感謝!
———昇化教育 趙校長(zhǎng)
劉老師講課非常的幽默生動(dòng),我們?cè)谙旅媛牭煤芡度?,大家都很積極、爭(zhēng)先恐后地發(fā)言,課堂這個(gè)效果,我們領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)員給我反饋,都特別滿意,感謝劉老師專業(yè)、周到、盡責(zé)。
——中郵人壽 唐經(jīng)理
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