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開啟“爆燃”模式——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)

課程編號(hào):38168

課程價(jià)格:¥16840/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:466

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:職業(yè)素養(yǎng) 

授課講師:劉靜

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
全體員工,核心骨干

【培訓(xùn)收益】
● 重塑職業(yè)觀,使員工明確職業(yè)的價(jià)值、職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)以及我在為“我”工作的理念 ● 構(gòu)建自我信用體系,理解信任在職場(chǎng)發(fā)展中的重要 ● 深化職業(yè)道德如:愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)可信等品德的認(rèn)知,在工作中完善行為 ● 掌握積極主動(dòng)心態(tài)、服務(wù)心態(tài)、感恩心態(tài)中所含的要素和方法,樹立負(fù)責(zé)、敬業(yè)以及合作的態(tài)度,提升工作融合度和員工忠誠(chéng)度 ● 運(yùn)用情感賬戶、啟動(dòng)雙贏模式,同理心溝通和統(tǒng)籌績(jī)效等方法提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,促進(jìn)組織效能提升

第一講:職業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的關(guān)鍵
一、為什么要提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
1. 影響企業(yè)的戰(zhàn)斗力
1)凝聚力是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的基礎(chǔ)
2)效能是團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的關(guān)鍵
3)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)到跨界“打劫”
2. 影響個(gè)人整個(gè)職業(yè)生涯
3. 職場(chǎng)四類人——樹立正確職業(yè)意識(shí)
4. 職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)——職場(chǎng)人&職業(yè)人
二、職業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升中的常見問題
1. 心態(tài)培訓(xùn)——沒用
2. 道德培訓(xùn)——與我何干
3. 能力提升——情非得已
三、造成問題的關(guān)鍵—缺乏信任
1. 看不見的不代表不存在
互動(dòng):三個(gè)重要問題
2. 低信任的關(guān)系會(huì)降低效率和提高成本
案例:多出的一環(huán)
小組互動(dòng)與研討:信任的影響
四、建立自我信用體系樹

第二講:良好的職業(yè)品德是根本
一、誠(chéng)實(shí)可信
1. 建立自我信用體系
1)樹根:誠(chéng)實(shí)
2)樹干:動(dòng)機(jī)
3)樹枝:能力
4)果實(shí):結(jié)果
挑戰(zhàn):內(nèi)外統(tǒng)一?言行一致?
案例:到底是誰的問題
2. 做好個(gè)人品牌管理
小組互動(dòng)與研討:自我評(píng)判與外界評(píng)判
二、愛崗敬業(yè)
1. 愛崗敬業(yè)
視頻:不同的崗位共同的責(zé)任
案例:不值得定律——愛你選擇的
2. 問題挑戰(zhàn):熱情會(huì)退,堅(jiān)持會(huì)累,“老”員工如何找到“新未來”?
1)走出框架,發(fā)現(xiàn)新角色
2)六面突圍,擴(kuò)大你的熱情
自我練習(xí):確定我的努力方向
三、責(zé)任與使命
1. 責(zé)任是一套體系
問題挑戰(zhàn):為什么光有責(zé)任心不行?
1)責(zé)任意識(shí):想做事
2)責(zé)任能力:能做事
3)責(zé)任行為:真做事
4)責(zé)任結(jié)果:做成事
5)責(zé)任制度:可做事
2. 具有責(zé)任與使命感員工的五種狀態(tài)
3. 登頂使命金字塔,脫穎而出
1)起點(diǎn):創(chuàng)造不一樣的價(jià)值
案例:通用Cobalt車型事件
2)中場(chǎng):找到興趣,找出個(gè)人意義
3)頂端:帶動(dòng)他人一起實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)
四、為結(jié)果負(fù)責(zé)
1. 不僅為好結(jié)果負(fù)責(zé)

第三講:良好的職業(yè)化心態(tài)
心態(tài)1:積極主動(dòng)——重拾自我方向盤
1. 重塑積極思維模式——變被動(dòng)為主動(dòng)
1)我是一切的根源
2)我有選擇的自由
3)再進(jìn)一步,反“被”為“主”
案例:批評(píng)之后
案例:我不想推信用卡
視頻:不一樣的結(jié)果
2. 重新確定做事的工具——變有限的精力為無限的結(jié)果
1)積極推動(dòng)影響力圈
練習(xí):關(guān)注圈與影響力圈
案例:反敗為勝
案例:不可能完成的任務(wù)
3. 重新確定語(yǔ)言溝通方式
工具:積極語(yǔ)言與消極語(yǔ)言對(duì)比表
視頻:語(yǔ)言的力量
心態(tài)2:開放包容——創(chuàng)造更多可能
1. 五個(gè)黑白立判
自我評(píng)估測(cè)試
2. 天生不同
互動(dòng):你看到了什么
3. 懂得用別人的眼睛看自己,讓世界變得更立體
工具:?jiǎn)坦镆暣?br /> 案例:被“自我”封印的實(shí)力
小組內(nèi)研討與分享
心態(tài)3:服務(wù)感恩——擴(kuò)大“能量交互”
1. 我為誰服務(wù)——我的服務(wù)對(duì)象是誰
2. 通過“感恩”,擴(kuò)大能量交互
1)調(diào)查顯示:成功者感恩意識(shí)強(qiáng)
a感恩的人更易獲得幫助
b感恩的人更敬業(yè)
c感恩的人更快樂
d感恩的人朋友更多
2)感恩是品德基礎(chǔ)
3)感恩的行為
a感恩之意在于心
b感恩之意在于口
c感恩之意在于行
小組研討與分享:一件感恩激發(fā)你的回饋

第四講:提升效能的職業(yè)化能力——人際關(guān)系與溝通
一、職場(chǎng)人際關(guān)系與溝通的影響
1. 世界上70%的問題都是溝通產(chǎn)生的
1)職場(chǎng)上的停頓大多數(shù)與人際與溝通有關(guān)
2)職場(chǎng)“動(dòng)力學(xué)”:動(dòng)力與阻力
2. 三個(gè)基礎(chǔ):真誠(chéng)、互情互利、情緒管理
二、建立情感賬戶——破除自我孤島
1. EBA
1)存款與取款行為
練習(xí):存款與取款
2)情感賬戶的三大特點(diǎn)
a5:1
b接受方原則
c真誠(chéng)為基
2. 建立情感賬戶
三、共建雙贏模式——化阻為援
1. 人際關(guān)系六種類型——六種類型與其特點(diǎn)
2. 利人利己(雙贏)五要素
1)雙贏品格
a誠(chéng)信
b成熟
2)雙贏關(guān)系
3)雙贏協(xié)議五要素
a期望結(jié)果
b指導(dǎo)方針
c可用資源
d明確責(zé)任
e結(jié)果
4)雙贏制度
5)雙贏過程
6)四步達(dá)成雙贏協(xié)議
a從對(duì)方的角度看問題
b認(rèn)清問題與顧慮
c確定大家能接受的結(jié)果
d實(shí)現(xiàn)這種結(jié)果的各種可能途徑
四、同理心溝通——知己解彼
互動(dòng):溝通中的障礙
1. 五級(jí)傾聽
1)充耳不聞
2)假裝傾聽
3)選擇接收
4)為了回應(yīng)而傾聽
5)同理心傾聽
2. 自傳式傾聽的四種類型
1)建議
2)追根究底
3)評(píng)價(jià)
4)好為人師
工具:四類型常用語(yǔ)言
3. 同理心傾聽
1)同理心傾聽
2)同理心傾聽信號(hào)
3)同理心傾聽的練習(xí)
a動(dòng)機(jī)
b技巧
工具卡:澄清性問題
工具卡:以尊重的方式尋求理解
五、統(tǒng)籌績(jī)效——建設(shè)性的合作
1. 認(rèn)識(shí)統(tǒng)籌績(jī)效
1)人際關(guān)系三層次
2)沖突模式與統(tǒng)籌績(jī)效模式
2. 達(dá)成統(tǒng)籌績(jī)效
1)珍視差異,建立優(yōu)勢(shì)
2)澄清目標(biāo)
3)知己解彼
4)搜索替代方案

第五講:駕馭改變的核心五步——讓“知道”出結(jié)果
互動(dòng):改變?yōu)槭裁茨敲措y?
一、改變從哪里開始:相信相信的力量(自信、他人信任)
1. 自信—激活我的“小宇宙”
案例:特效藥
案例:你相信什么什么就發(fā)生
二、改變從哪里入手:合理的目標(biāo)設(shè)定
1. 合理的目標(biāo)
2. 分解目標(biāo)
3. 挑戰(zhàn)舒適區(qū)
三、改變?nèi)绾瓮七M(jìn):小行為大結(jié)果
1. 一萬小時(shí)定理PK學(xué)習(xí)回圈
2. 工作提升中使用學(xué)習(xí)回圈的策略
1)每天15分鐘
2)把技能拆成微行為來練習(xí)
3)衡量并檢討微行為的結(jié)果
4)盡快獲得反饋
5)用困難來磨礪
四、如何得到結(jié)果:堅(jiān)持直到擊穿閾值
案例:最后一名的逆襲
五、如何持續(xù)結(jié)果:用習(xí)慣去固化
習(xí)慣,改變的起點(diǎn)也是終點(diǎn)

課程回顧與總結(jié):
1. 分享與總結(jié)
2. 行動(dòng)計(jì)劃 

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